I modelli di business di Expedia
Expedia offre 3 modelli di business:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Il tuo modello di business determina quando e come ricevi il pagamento degli ospiti per le prenotazioni Expedia.
Riscossione del pagamento per le prenotazioni Expedia
Con Expedia Traveller Preference (ETP), agli ospiti viene data la possibilità di scegliere "Paga ora" (Expedia Collect) oppure "Paga dopo" / "Paga in hotel" (Hotel Collect):
Prenotazioni Expedia Collect
Gli ospiti pagano Expedia
Expedia in genere ti invierà l'importo netto tramite una Expedia Virtual Card (EVC) che può essere addebitata il giorno del check-out. Dovrai addebitare la carta virtuale fornita.
Prenotazioni Hotel Collect
Gli ospiti pagano direttamente la tua struttura
Una volta effettuata una prenotazione, puoi visualizzarla per 72 ore, insieme ai dati della carta di credito dell'ospite e al codice di sicurezza (CVV), in Expedia Partner Central, e poi di nuovo il giorno del check-in.
Usa i dati della carta di credito indicati nel riepilogo della prenotazione per addebitare all'ospite il costo totale della prenotazione
Se la carta dell'ospite viene rifiutata, contatta direttamente l'ospite oppure il team di assistenza di Expedia se hai bisogno di aiuto
Se l'ospite risulta una mancata presentazione, contrassegna la prenotazione come tale direttamente nell'extranet di Expedia, per evitare che ti venga addebitata la commissione. Contatta il team di assistenza di Expedia se hai bisogno di aiuto
💡 Note:
Per le prenotazioni Expedia, non riceverai il codice di sicurezza (CVV) della carta di pagamento. Dovrai recuperarlo direttamente tramite l'extranet di Expedia
Le politiche di cancellazione ed eventuali acconti dovranno essere configurati direttamente tramite l'extranet di Expedia
Mappatura
Con i modelli di business Expedia Traveller Preference (ETP) ed Expedia Collect (EC), una singola tariffa della camera può essere venduta in diversi modi su Expedia. Devi mappare tutti questi tipi di tariffa sulla tua tariffa della camera unica di SiteMinder, per garantire che prenotazioni e disponibilità vengano trasmesse correttamente.
I modelli di tariffazione di Expedia (PDP o OBP)
Expedia supporta due modelli di tariffazione:
Tariffazione giornaliera (PDP)
Tariffazione basata sull'occupazione (OBP)
Se devi cambiare il modello di tariffazione su Expedia, contatta il tuo Market Manager Expedia.
Se il modello di tariffazione cambia su Expedia, la tua piattaforma SiteMinder rileva automaticamente la modifica e aggiorna il tuo modello di tariffazione SiteMinder di conseguenza. Per Expedia, non devi contattare il nostro team di assistenza per aggiornare il passaggio da PDP a OBP o viceversa. La tua piattaforma SiteMinder verifica automaticamente l'aggiornamento quando accedi alla pagina Distribuzione > Canali > Expedia > Impostazioni canale oppure Mappatura delle tariffe delle camere.
⚠️ Aggiornamento della configurazione tariffaria dopo la modifica del modello di tariffazione
Dopo la modifica del modello di tariffazione, i campi esistenti dell'impostazione tariffe vengono aggiornati per riflettere il nuovo modello, ma è necessario configurare e verificare manualmente la configurazione tariffaria del canale. Ad esempio, se si passa a OBP, aggiungere Occupazione inclusa e Tariffa adulto extra, Occupazione massima, Tariffe adulto extra, Sconto ospite singolo. Tutte queste impostazioni verranno ereditate dalla tariffa della camera qualora siano presenti dei valori.
La configurazione tariffaria del canale deve corrispondere a quanto impostato nell'extranet del canale. In caso di conflitti di configurazione, la tariffa potrebbe essere disattivata automaticamente