I modelli di business di Expedia
Expedia offre tre modelli di business:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Il modello di business determina quando e come ricevi il pagamento dagli ospiti per le prenotazioni Expedia.
Comprendere i tipi di tariffa Expedia
Ecco un esempio dei diversi tipi di tariffa che puoi avere con Expedia:
Tariffa principale (di vendita o netta) – Expedia Collect o Hotel Collect: la tariffa principale a cui SiteMinder invia tariffe, disponibilità, blocco vendite, chiuso arrivi, chiuso partenze, durata minima del soggiorno e durata massima del soggiorno su Expedia. Nota: se hai configurato questo tipo di tariffa su Expedia, potresti vedere «Tariffa netta» al posto di «Tariffa di vendita». «Di vendita» e «netta» indicano il modello di acquisto della tariffa principale (lorda o al netto della commissione) e non un tipo di tariffa della camera separato da mappare.
Hotel Collect ed Expedia Collect: Hotel Collect ed Expedia Collect identificano il metodo di pagamento associato a una prenotazione Expedia. Per le strutture ETP, questi metodi di pagamento possono essere disponibili come opzioni di mappatura delle tariffe derivate separate quando l’impostazione Usa mappatura tariffe derivate ETP è attivata nelle impostazioni del canale.
Tariffa pacchetto (Expedia Collect): i pacchetti su Expedia sono offerte a prezzo combinato che comprendono prodotti, servizi ed extra, come voli, noleggio auto e assicurazioni, oltre a tour e altre attività. Prezzi e restrizioni derivano dalla tariffa principale e sono gestiti direttamente da Expedia.
Tariffe derivate o collegate (Expedia Collect): tariffe che ereditano prezzi e restrizioni dalla tariffa principale. Expedia gestisce direttamente prezzi e restrizioni.
Come vengono mostrati i tipi di tariffa Expedia in SiteMinder
L’extranet di Expedia potrebbe mostrare i tuoi tipi di tariffa solo come tariffa autonoma, tariffa Corporate o pacchetto. A seconda del modello commerciale concordato con Expedia, l’integrazione con SiteMinder potrebbe riconoscerli come:
Tariffa autonoma Hotel Collect
Tariffa autonoma Expedia Collect
Tariffa Corporate Hotel Collect
Tariffa Corporate Expedia Collect
Pacchetto Expedia Collect
💡 Un ID della tariffa della camera Expedia che termina con «A» indica una tariffa Hotel Collect.
Informazioni sulla mappatura su Expedia con il modello di business ETP
Con il modello di business Expedia Traveller Preference (ETP), una tariffa della camera può essere venduta attraverso più tipi di tariffa Expedia.
In base alla configurazione su Expedia, per la stessa camera puoi avere tariffe Hotel Collect ed Expedia Collect, oltre a tariffe di vendita, nette, pacchetto, derivate o collegate. Non è necessario creare quattro tariffe della camera separate: basta mappare tutti i tipi di tariffa Expedia disponibili su questa singola tariffa della camera.
➕ Ad esempio: su Expedia hai una tariffa per la camera doppia standard venduta nei seguenti modi:
Camera doppia standard - Tariffa di vendita - Hotel Collect
Camera doppia standard - Derivata - Expedia Collect
Camera doppia standard - Pacchetto - Expedia Collect
Camera doppia standard - Collegata - Expedia Collect
Quando l’impostazione Programma ETP è attivata nelle impostazioni del canale Expedia, le tariffe derivate Hotel Collect ed Expedia Collect vengono visualizzate come opzioni di mappatura separate. Quando è disattivata, è necessario mappare una sola opzione di metodo di pagamento ETP, e le prenotazioni per entrambi i metodi di pagamento vengono recapitate tramite questa mappatura.
Incassare il pagamento delle prenotazioni Expedia
Con Expedia Traveller Preference (ETP), gli ospiti possono scegliere «Paga ora» (Expedia Collect) oppure «Paga più tardi» / «Paga in hotel» (Hotel Collect):
Prenotazioni Expedia Collect
Gli ospiti pagano Expedia.
Expedia di solito ti invia l’importo netto su una Expedia Virtual Card (EVC), che puoi addebitare il giorno della partenza. Dovrai addebitare l’importo sulla carta virtuale fornita.
Prenotazioni Hotel Collect
Gli ospiti pagano direttamente alla tua struttura.
Una volta effettuata la prenotazione, puoi consultarla per 72 ore in Expedia Partner Central, insieme ai dati della carta di credito dell’ospite e al codice di verifica della carta (CVV), e di nuovo il giorno dell’arrivo.
Usa i dati della carta di credito riportati nel riepilogo della prenotazione per addebitare all’ospite l’intero importo della prenotazione.
Se la carta dell’ospite viene rifiutata, contatta direttamente l’ospite oppure l’assistenza di Expedia se hai bisogno di aiuto.
Se l’ospite non si presenta, contrassegna direttamente la prenotazione come mancata presentazione nell’extranet di Expedia, per evitare che ti venga addebitata la commissione. Se hai bisogno di aiuto, contatta l’assistenza di Expedia.
💡 Note:
Per le prenotazioni Expedia non riceverai il CVV della carta di pagamento. Dovrai recuperarlo direttamente tramite l’extranet di Expedia.
Le norme di cancellazione e gli eventuali acconti dovranno essere configurati direttamente tramite l’extranet di Expedia.
Mappatura
Con i modelli di business Expedia Traveller Preference (ETP) ed Expedia Collect, una tariffa della camera può essere venduta in diversi modi su Expedia. Devi mappare tutti i tipi di tariffa disponibili sulla tua singola tariffa della camera SiteMinder, per garantire che prenotazioni e disponibilità vengano recapitate correttamente. Le tariffe non mappate possono causare overbooking e prenotazioni perse.
Ciò include ogni tariffa pacchetto, derivata e collegata. Per le due tariffe di pagamento (Hotel Collect ed Expedia Collect), la necessità di mapparle separatamente dipende dall’impostazione Usa mappatura tariffe derivate ETP.
I modelli di prezzo di Expedia (PDP o OBP)
Expedia supporta due modelli di prezzo:
Prezzi per giorno (PDP): la camera ha un prezzo per giorno, in base a un numero stabilito di ospiti incluso nella tariffa base. Il numero di persone incluse nella tariffa base deve essere impostato direttamente su Expedia. Per aggiungere alla tariffa base i supplementi per persona aggiuntiva, devi farlo direttamente su Expedia (tramite l’extranet o contattando l’assistenza di Expedia).
Prezzi basati sull’occupazione (OBP): il prezzo è impostato per occupante. La tariffa base è impostata per un occupante e devono essere applicati i prezzi per ogni occupante aggiuntivo.
Il modello di prezzo impostato su Expedia deve corrispondere all’impostazione di SiteMinder. Se devi modificare il modello di prezzo su Expedia, contatta il tuo referente di mercato Expedia.
Se il modello di prezzo cambia su Expedia, la piattaforma SiteMinder rileva automaticamente la modifica e aggiorna il modello di prezzo di SiteMinder di conseguenza. Per Expedia non è necessario contattare la nostra assistenza per aggiornare il passaggio da PDP a OBP o viceversa. La piattaforma SiteMinder controlla automaticamente l’aggiornamento quando accedi a Distribuzione > Canali > Expedia > Impostazioni del canale oppure alla pagina Mappatura delle tariffe delle camere.
⚠️ Aggiornare la configurazione delle tariffe dopo aver cambiato il modello di prezzo
Dopo il cambio del modello di prezzo, i campi di impostazione tariffe del canale vengono aggiornati in base al nuovo modello, ma devi configurare e verificare manualmente l’impostazione tariffe del canale. Ad esempio, se passi a OBP, aggiungi Occupazione inclusa e Tariffa adulto extra, Occupazione massima, Tariffe adulto extra, Sconto ospite singolo. Se questi attributi tariffari aggiuntivi non sono impostati o non corrispondono, la tariffa potrebbe essere disattivata automaticamente. Tutte queste impostazioni vengono ereditate dalla tariffa della camera, se sono presenti valori.
L’impostazione tariffe del canale deve corrispondere a quella configurata nell’extranet del canale. In caso di conflitti di configurazione, la tariffa potrebbe essere disattivata automaticamente.