Modelli di business di Expedia
Expedia utilizza tre modelli di business:
Expedia Traveller Preference (ETP);
Expedia Collect (EC);
Hotel Collect (HC).
Il modello di business determina quando e come ricevi i pagamenti degli ospiti per le prenotazioni Expedia.
Come riscuotere i pagamenti per le prenotazioni Expedia
Con Expedia Traveller Preference (ETP), agli ospiti viene data la possibilità di scegliere tra «Paga ora» (Expedia Collect) e «Paga più tardi» / «Paga in struttura» (Hotel Collect).
Prenotazioni Expedia Collect
Gli ospiti pagano Expedia;
di norma, Expedia ti invia l'importo netto tramite una Expedia Virtual Card (EVC), che può essere addebitata il giorno del check-out. Dovrai addebitare la carta virtuale fornita.
Prenotazioni Hotel Collect
Gli ospiti pagano direttamente la tua struttura;
una volta effettuata la prenotazione, puoi visualizzarla per 72 ore in Expedia Partner Central, insieme ai dati della carta di credito dell'ospite e al relativo Card Verification Value (CVV), e poi nuovamente il giorno del check-in;
utilizza i dati della carta di credito indicati nel riepilogo della prenotazione per addebitare all'ospite l'intero costo della prenotazione;
se la carta dell'ospite non è valida, contatta direttamente l'ospite oppure contatta il team di assistenza Expedia se hai bisogno di supporto;
se l'ospite non si presenta, contrassegna la prenotazione come mancata presentazione direttamente nell'extranet Expedia per evitare che ti venga addebitata la commissione. Contatta il team di assistenza Expedia se hai bisogno di supporto.
💡 Note:
per le prenotazioni Expedia non riceverai il CVV della carta di pagamento. Dovrai recuperarlo direttamente nell'extranet Expedia;
le norme di cancellazione e gli eventuali acconti devono essere configurati direttamente nell'extranet Expedia.
Mappatura
Con i modelli di business Expedia Traveller Preference (ETP) ed Expedia Collect (EC), una tariffa della camera può essere venduta su Expedia in diversi modi. Devi mappare tutti i tipi di tariffa disponibili sulla singola tariffa della camera di SiteMinder per garantire che le prenotazioni e la disponibilità vengano trasmesse correttamente.
Per le strutture ETP, l'impostazione Utilizza la mappatura delle tariffe derivate ETP nelle impostazioni del canale Expedia determina se le tariffe derivate Expedia Collect e Hotel Collect vengono mappate separatamente. Quando l'impostazione è attiva, mappa separatamente le tariffe derivate Expedia Collect e Hotel Collect. Quando l'impostazione è disattivata, devi mappare un solo tipo di pagamento per la tariffa ETP; le prenotazioni Expedia Collect e Hotel Collect verranno trasmesse tramite quella mappatura.
Modelli di prezzo di Expedia (PDP o OBP)
Expedia supporta due modelli di prezzo:
prezzo per giorno (PDP);
prezzo basato sull'occupazione (OBP).
Se devi modificare il modello di prezzo su Expedia, contatta il tuo Expedia Market Manager.
Se il modello di prezzo cambia su Expedia, la piattaforma SiteMinder rileva automaticamente la modifica e aggiorna il proprio modello di prezzo in modo corrispondente. Per Expedia, non devi contattare il team di assistenza per aggiornare la modifica da PDP a OBP o viceversa. La piattaforma SiteMinder verifica automaticamente la disponibilità dell'aggiornamento quando accedi a Distribuzione > Canali > Expedia > Impostazioni del canale oppure alla pagina Mappatura delle tariffe della camera.
⚠️ Aggiornamento della configurazione delle tariffe dopo la modifica del modello di prezzo
Dopo la modifica del modello di prezzo, i campi di configurazione delle tariffe del canale vengono aggiornati in base al nuovo modello. Tuttavia, devi configurare e verificare manualmente la configurazione delle tariffe. Ad esempio, se passi al modello OBP, aggiungi Occupazione inclusa, Tariffa ospite extra, Occupazione massima, Tariffe ospite extra e Sconto ospite singolo. Se questi attributi aggiuntivi delle tariffe non sono configurati o non corrispondono, la tariffa potrebbe essere disattivata automaticamente. Quando disponibili, questi valori vengono ereditati dalla tariffa della camera;
la configurazione delle tariffe del canale deve corrispondere a quella impostata nell'extranet del canale. In caso di conflitti di configurazione, la tariffa potrebbe essere disattivata automaticamente.