Mappa le tue tariffe delle camere ai tuoi canali in Canale di distribuzione per inviare e ricevere aggiornamenti dell'inventario e delle prenotazioni. Questo evita overbooking e mancate prenotazioni.
Nota: questo non si applica alla prenotazione diretta. Le tariffe di prenotazione diretta non sono mappate in canale di distribuzione. Attivale invece in prenotazione diretta > tariffe.
Prima di mappare su un canale
Crea tariffe della camera in Camere e tariffe > Piani tariffari.
La tariffa della camera deve essere creata prima che compaia nell’elenco Non mappate per la mappatura. Una tipologia di camera non apparirà da sola finché non le viene assegnato un piano tariffario
Crea tariffe della camera corrispondenti nell’extranet del tuo canale. (Eccezione solo per Airbnb e Booking.com con sincronizzazione avanzata: solo per questi canali, puoi creare tariffe direttamente dalla tua piattaforma senza accedere all’extranet del canale.)
Nota: per alcuni canali potrebbe essere necessario attendere 60 minuti dopo aver creato le tariffe della camera nell’extranet del canale.
Controlla che:
Controlla quali tipologie di inventario sono supportate dalla tariffa del canale prima di eseguire la mappatura. Non tutti i canali o le tariffe del canale supportano tutti i tipi di aggiornamento dell'inventario
I canali possono vendere la stessa camera in diversi modi (ad esempio, come tariffa standard, pacchetto, derivata o collegata). Ogni tipo di tariffa sul canale deve essere mappato per garantire che le prenotazioni vengano consegnate correttamente e per ridurre il rischio di overbooking
Come configurare una nuova tariffa della camera:
Configura una nuova tariffa della camera da mappare nell'ordine seguente:
Se utilizzi un sistema di gestione della proprietà (PMS), crea prima la camera e la tariffa al suo interno, poi annota i codici della camera e della tariffa
Nella tua piattaforma, crea/conferma la tipologia di camera in Camere e tariffe > Tipologia di camera, poi crea il piano tariffario e la tariffa della camera in Camere e tariffe > Piano tariffario
Se utilizzi un sistema di gestione della proprietà (PMS), un sistema di gestione dei ricavi (RMS) o un sistema centrale di prenotazione (CRS), mappa la nuova tariffa della camera nel sistema collegato in Distribuzione > Connettività > Mappatura camere e tariffe.
Crea tariffe della camera corrispondenti nell'extranet del canale per renderle disponibili per la mappatura. (Eccezione per Airbnb e Booking.com con sincronizzazione avanzata: solo per questi canali puoi creare le tariffe direttamente dalla piattaforma senza accedere all'extranet del canale.)
⚠️ Importante: se utilizzi un sistema di gestione della proprietà (PMS), un sistema di gestione dei ricavi (RMS) o un sistema centrale di prenotazione (CRS), devi anche mappare le tariffe in Distribuzione > Connettività. In caso contrario:
Gli aggiornamenti effettuati nei sistemi collegati non verranno sincronizzati con la piattaforma o i canali
Le prenotazioni per le tariffe non mappate non verranno inviate ai tuoi sistemi connessi
Ciò può causare overbooking e mancate prenotazioni
Mappare le tariffe delle camere su un canale
Per mappare le tariffe delle camere su un canale:
Vai su Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (...) accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura tariffe camere Questo ti porterà alla pagina Mappatura delle tariffe della camera.
Usa i filtri per trovare la tariffa che vuoi mappare. Imposta l'interruttore Stato di mappatura su Non mappato, Mappato o Tutti; cerca Tariffe delle camere del channel manager o Tariffe delle camere del canale; e visualizza e raggruppa per Piano tariffario (l'opzione predefinita) o Tipologia di camera.
Trova la tariffa della camera della piattaforma nella colonna Channel manager a sinistra, poi a destra fai clic su Mappa a [nome del canale].
Fai clic su Sì per Iniziare aggiornamento canale.
Seleziona la tariffa del canale corrispondente dal menu a discesa.
Rivedi e inserisci eventuali impostazioni aggiuntive per la tariffa del canale.
Prendi nota delle tipologie di inventario elencate sotto le intestazioni Dati supportati da questa tariffa del canale (in blu) e Dati non supportati da questa tariffa del canale (in grigio).
Fai clic su Salva.
Una volta mappata la tariffa della camera a un canale:
Viene creata una "tariffa della camera del canale". Modifica la configurazione della tariffa del canale, se necessario.
La tariffa della camera viene visualizzata nel filtro Mappato o nel filtro Tutti nella pagina Mappatura tariffe della camera. Non viene più visualizzata nel filtro Non mappato.
⚠️ Se hai creato una tariffa della camera corrispondente nell'extranet del canale ma non riesci a vederla quando provi a mapparla, assicurati che la tariffa sia attiva nell'extranet del canale e attendi almeno 60 minuti.
⚠️ Nota: una volta mappata una tariffa, gli altri tipi di tariffa (come pacchetto, derivata o collegata) non compariranno più nel filtro Non mappate. Per trovarle, filtra lo Stato mappatura su Tutti, fai clic sulla tariffa nella colonna Channel manager, seleziona Mappa su [nome canale], quindi scegli un tipo di tariffa diverso dal menu a discesa.
Mappa nuove tariffe da Camere e tariffe > Piano tariffario
Per un modo semplice di mappare un nuovo piano tariffario o una tariffa promozionale, puoi anche eseguire la mappatura dalla pagina dei piani tariffari:
Vai su Camere e tariffe > Piani tariffari.
Clicca sulla tariffa della camera.
Seleziona Mappa al canale > scegli il tuo canale, poi salva la configurazione delle tariffe del canale.
Verifica la mappatura
Dopo la mappatura, verifica che:
Tutte le tariffe delle camere necessarie sono mappate sul canale. Non devono esserci tariffe non mappate (anche tutti i tipi di tariffa presenti sul canale, come le tariffe derivata e collegate, devono essere mappati per la consegna delle prenotazioni)
Le tariffe e le restrizioni corrette appaiono nella tua griglia dell'inventario
Il canale è abilitato in Impostazioni canale
Verifica che tutte le tue tariffe siano mappate correttamente:
Vai su Distribuzione > Canali.
Seleziona Modifica mappatura tariffe camere
Usa la levetta Stato mappatura per selezionare Non mappate.
Verifica che tutte le tariffe richieste siano mappate.
Controlla le tariffe non mappate o disabilitate
⚠️ Tariffe non mappate: se trovi tariffe non mappate, puoi:
Crea tariffe corrispondenti nella tua piattaforma per continuare a venderle
Rimuovili dall'extranet del tuo canale
⚠️ Tariffe disabilitate: una tariffa può essere disconnessa (disabilitata) automaticamente a causa di una configurazione errata o di un conflitto tra determinate impostazioni. Se sono presenti tariffe del canale disabilitate, passa il mouse sull'icona disabilitata (icona triangolo di avviso rosso/giallo) nell'elenco della mappatura per vedere il messaggio di errore. Correggi l'errore, quindi riattiva la tariffa:
Fai clic sulla tariffa della camera del canale, quindi fai clic su Configura.
Assicurati che "Inizia aggiornamento canale" sia impostato su Sì.
Fai clic su Salva.
Se hai eseguito tutte le operazioni indicate ma l'aggiornamento non si sincronizza o non viene visualizzato correttamente sui canali, consulta questa guida alla risoluzione dei problemi.
Verifica l'inventario
Le tariffe e le restrizioni sincronizzate con un canale vengono visualizzate nella griglia dell’inventario. Un trattino (-) al posto di un valore di tariffa o restrizione (ad esempio soggiorno minimo o MLOS) indica che il canale o la tariffa del canale non supporta quel tipo di aggiornamento. SiteMinder non invia tale valore al canale. Gestiscilo direttamente nell'extranet del canale.
Una volta mappate le tariffe, puoi verificare che la sincronizzazione funzioni correttamente:
Apporta una piccola modifica al tuo inventario (tariffe, disponibilità, restrizioni), ad esempio aggiorna una tariffa o un valore di disponibilità.
Attendi 30 minuti.
Accedi all'extranet del canale e verifica che l'aggiornamento sia stato recepito correttamente.
💡 Se utilizzi un sistema di gestione della proprietà (PMS), un sistema di gestione dei ricavi (RMS) o un sistema centrale di prenotazione (CRS) che sincronizza l'inventario con SiteMinder:
Verifica con il tuo fornitore quali aggiornamenti vengono inviati a SiteMinder
La tariffa mostrata nella tua Griglia dell'inventario potrebbe essere gestita dal tuo sistema connesso piuttosto che da SiteMinder. Esegui aggiornamenti manuali nella piattaforma SiteMinder solo per i valori di inventario non gestiti dal tuo sistema connesso
Come e quando vengono inviati gli aggiornamenti a un canale
Gli aggiornamenti vengono inviati automaticamente al canale, a condizione che il canale o la tariffa del canale supporti quel tipo di aggiornamento dell'inventario. Una volta mappate le tariffe, se Inizia ad aggiornare il canale è impostato su Sì e il canale è abilitato, tariffe, disponibilità e restrizioni vengono inviate al canale. Per confermare che un aggiornamento supportato sia stato eseguito correttamente, attendi circa 30 minuti, poi controlla l'extranet del canale.
Se hai completato tutti i passaggi (tariffe mappate, canale abilitato e valori corretti in SiteMinder) ma il canale continua a mostrare dati errati o mancanti, contatta il nostro team di assistenza per ricevere supporto con un aggiornamento manuale (push) del canale.
Perché devo mappare una tariffa se non supporta alcun aggiornamento dell'inventario?
Alcuni tipi di tariffe, come le tariffe pacchetto, derivate e collegate, non supportano alcun aggiornamento dell'inventario perché ereditano i prezzi e le restrizioni da una tariffa principale gestita dal canale. È comunque necessario mappare tutti i tipi di tariffa per garantire che le prenotazioni effettuate con queste tariffe vengano inviate alla tua piattaforma.
💡 Per queste tariffe, imposta comunque Inizia ad aggiornare il canale su Sì.
Verifica quali dati di inventario sono supportati per una tariffa del canale
Non tutti i canali o le tariffe specifiche del canale supportano ogni tipo di aggiornamento dell'inventario. Controlla cosa supporta il canale/la tariffa del canale in due punti.
Nella configurazione tariffa del canale
Per verificare quali dati di inventario sono supportati da una tariffa del canale:
Vai su Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (...) accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura tariffe camere
Clicca sulla tariffa del canale, poi clicca su Configura per aprire la configurazione della tariffa del canale. (Puoi arrivare qui anche durante la prima mappatura della tariffa).
Controlla le intestazioni Dati supportati da questa tariffa del canale (in blu) e Dati non supportati da questa tariffa del canale (in grigio).
Le tipologie di inventario supportate verranno mostrate in blu sotto Dati supportati da questa tariffa del canale.
Le tipologie di inventario non supportate verranno mostrate in grigio sotto Dati non supportati da questa tariffa del canale.
Nella griglia dell'inventario
Un trattino (-) al posto di un valore di tariffa o restrizione (come soggiorno minimo, soggiorno massimo o chiuso arrivi) nella griglia dell'inventario indica che il canale o la tariffa del canale non supporta quel tipo di aggiornamento.
I trattini (visualizzati come "-") per tutte le tariffe su un canale indicano che il canale non fornisce assistenza per quel tipo di inventario
I trattini (mostrati come "-") per tariffe specifiche potrebbero significare che gli aggiornamenti sono bloccati per determinate tipologie di tariffa, come tariffe pacchetto o tariffe derivate
Se il canale o la tariffa del canale non supporta un tipo di inventario, gestisci questi aggiornamenti direttamente nell'extranet del canale.
Attiva il canale
Dopo aver mappato tutte le tariffe delle camere richieste e verificato che tariffe, disponibilità e restrizioni siano corrette, abilita il canale per iniziare a vendere.
Per attivare il canale, vai su Distribuzione > Canali > trova il canale e fai clic sui puntini di sospensione (pulsante con tre puntini) > seleziona Aggiorna impostazioni canale > fai clic sul pulsante "Attiva il collegamento a [nome del canale]".
Gestisci le tariffe mappate
Aggiorna le impostazioni di mappatura
Per aggiornare la configurazione delle tariffe del canale per una mappatura esistente:
Vai su Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (...) accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura tariffe camere
Clicca sulla tariffa del canale.
Fai clic su Configura per aprire la configurazione tariffa del canale.
Aggiorna le impostazioni delle tariffe del canale.
Fai clic su Salva.
Perché il pulsante Salva è disattivato? Se il pulsante Salva è in grigio nella configurazione della tariffa del canale, di solito significa che non sono state effettuate modifiche alla configurazione oppure che un campo obbligatorio (contrassegnato con un asterisco *) non è completo. Controlla tutti i campi obbligatori, completa o correggi quelli mancanti o errati, e il pulsante Salva diventerà disponibile.
Scollega la mappatura
Per scollegare la mappatura di una tariffa del canale:
Vai su Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (...) accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura tariffe camere
Clicca sulla tariffa del canale.
Clicca su Scollega dal canale.
Rivedi l'avviso e fai clic su Scollega.
⚠️ Prima di scollegare una tariffa del canale. Nota bene:
La disconnessione di una tariffa interrompe solo gli aggiornamenti dalla tua piattaforma. La tariffa rimane attiva e visibile sul canale. Se una tipologia di camera o una tariffa della camera esiste sul canale e non desideri più venderla, devi eliminarla o disattivarla direttamente nell’extranet del canale.
È necessario rimuovere la tariffa della camera dall’extranet del canale prima di scollegarla dalla tua piattaforma.
💡 Puoi rimappare una tariffa del canale in un secondo momento, se necessario.