Configura il PMS prima di collegarlo
Prima di collegare il tuo sistema di gestione della proprietà (PMS) alla tua piattaforma SiteMinder, completa questi passaggi:
Crea un account con il fornitore PMS scelto e verifica che sia completamente registrato e attivo
Configura le camere e le tariffe sia sulla tua piattaforma SiteMinder sia sul tuo PMS. Le configurazioni devono corrispondere
Avvisa in anticipo il tuo fornitore PMS che stai integrando SiteMinder. Chiedi se applica una commissione di integrazione e annota i suoi contatti di assistenza nel caso ti servano durante la configurazione
Richiedi l'integrazione del PMS
⚠️ Questi passaggi servono solo per configurare una nuova integrazione PMS. Se stai passando da un PMS a un altro, non utilizzare Avvia configurazione. Per cambiare il PMS collegato, devi contattare il nostro team di assistenza.
Per richiedere una nuova integrazione PMS con SiteMinder (non per sostituire un PMS esistente), segui questi passaggi:
Vai su Distribuzione > Connettività.
Fai clic su Avvia configurazione. In questo modo verrà creato un caso per il nostro team di attivazione, che ti supporterà durante il processo di integrazione.
Domande frequenti sul processo di integrazione
Cosa succede durante l'integrazione del mio PMS?
Durante il processo di integrazione del tuo PMS, ti contatteremo, insieme al tuo fornitore PMS, se avremo bisogno di ulteriori informazioni.
Quanto tempo richiede l'integrazione del mio PMS?
L'integrazione del tuo PMS con la tua piattaforma SiteMinder richiede in genere dai 7 ai 14 giorni di calendario dalla richiesta.
Chi si occupa della mappatura di camere e tariffe con il mio PMS?
All'inizio dell'integrazione del PMS, vengono creati dei codici di mappatura per collegare le tipologie di camera e le tariffe al tuo PMS. Questa operazione può essere svolta da te, dal nostro specialista di attivazione o da uno specialista del tuo fornitore PMS. Una volta completata la mappatura, lo specialista del tuo fornitore PMS invia tutti i valori di inventario per aggiornare l'inventario della tua piattaforma.
Quali test vengono effettuati durante l'integrazione del mio PMS?
Una volta completate la mappatura e l'invio iniziale dell'inventario, il nostro specialista di attivazione contatterà te e/o il tuo fornitore PMS per eseguire i test. Se il tuo PMS dispone di una connessione bidirezionale, di solito vengono testati i seguenti aspetti:
Verifica del corretto invio dei valori di inventario: controlla che gli aggiornamenti dell'inventario (prezzi, restrizioni e disponibilità) siano stati sincronizzati correttamente.
Verifica della corretta consegna delle prenotazioni al tuo PMS: questa operazione viene generalmente svolta internamente tramite un controllo tecnico, ma potrebbe esserti occasionalmente chiesto di creare una prenotazione di prova prenotando una tariffa camera mappata tramite il tuo motore di prenotazione diretta o uno dei tuoi canali.
Cosa succede se il mio PMS non riesce a inviare i valori di inventario a SiteMinder?
Se il tuo PMS non supporta l'invio di determinati valori di inventario (disponibilità delle tariffe o restrizioni: stop vendita, durata minima/massima del soggiorno, chiuso arrivi (CTA) o chiuso partenze (CTD)) alla piattaforma SiteMinder, puoi gestire gli aggiornamenti dell'inventario direttamente sulla tua piattaforma SiteMinder.
Verifica con il tuo fornitore PMS quali dati di inventario supporta.
Come faccio a sapere quando l'integrazione del mio PMS è completa?
Una volta completata correttamente l'integrazione del tuo PMS, il nostro specialista di attivazione ti chiederà di confermare che i dati sincronizzati siano corretti. Dopo la tua conferma, l'integrazione del PMS diventa attiva.
Cambia fornitore PMS
Come cambio il mio fornitore PMS?
Se hai già un PMS collegato ma desideri passare a uno diverso, contatta il nostro team di assistenza. La richiesta deve provenire dal referente principale della tua struttura.