Gestione degli aggiornamenti dell'inventario
💡 Integrazione PMS/RMS bidirezionale: Se hai un'integrazione PMS/RMS/CRS che invia aggiornamenti dell'inventario, gestisci gli aggiornamenti dell'inventario direttamente nel tuo PMS/RMS/CRS. Tutti gli aggiornamenti manuali verranno sovrascritti al prossimo invio di aggiornamenti da parte del sistema connesso, e queste modifiche manuali non verranno sincronizzate con il tuo PMS/RMS/CRS.
💡 Integrazione unidirezionale: Se il tuo PMS/RMS/CRS riceve solo prenotazioni o non invia determinati tipi di inventario come tariffe, disponibilità o restrizioni, gestisci l'inventario in SiteMinder.
Come l'inventario transita tra il tuo PMS/RMS/CRS e SiteMinder
Quando apporti aggiornamenti di tariffe, disponibilità o restrizioni nel tuo PMS/RMS/CRS connesso (sistema di gestione della proprietà, sistema di gestione dei ricavi o sistema centrale di prenotazione) che supporta l'invio di aggiornamenti dell'inventario:
Il tuo PMS/RMS/CRS invia questi aggiornamenti alla tua piattaforma SiteMinder.
SiteMinder riceve gli aggiornamenti e li applica alla tua griglia dell'inventario.
SiteMinder trasmette quindi questi aggiornamenti a tutti i tuoi canali connessi (a condizione che il canale supporti quel tipo specifico di aggiornamento).
⚠️ Questa sincronizzazione funziona solo in una direzione: dal tuo PMS/RMS/CRS a SiteMinder, e poi ai canali. Gli aggiornamenti dell'inventario effettuati manualmente sulla tua piattaforma SiteMinder non verranno sincronizzati con il tuo PMS/RMS/CRS. Tutti gli aggiornamenti manuali effettuati sulla tua piattaforma SiteMinder verranno sovrascritti dai valori dell'inventario sincronizzati dal tuo PMS.
Mappa tutte le tariffe delle camere ai canali e al PMS/RMS/CRS connessi
Mappa tutte le tariffe delle camere nella tua piattaforma alla tariffa corrispondente nel tuo PMS, RMS o CRS connesso. Questo garantisce che la tua griglia dell'inventario rifletta disponibilità e tariffe accurate, e che le nuove prenotazioni effettuate tramite i tuoi canali connessi vengano inviate direttamente ai tuoi sistemi connessi, riducendo il rischio di overbooking o prenotazioni mancate.
Mappa tutte le tariffe delle camere nella tua piattaforma alla tariffa corrispondente nei tuoi canali connessi. Se un canale è connesso e attivo ma una tariffa del canale non è mappata nella tua piattaforma, le prenotazioni per quella tariffa non mappata potranno comunque essere effettuate, ma:
La tua piattaforma non sarà in grado di individuare il tipo di camera e la tariffa corretti.
La disponibilità non verrà modificata automaticamente.
Riceverai una notifica per modificare la disponibilità manualmente.
⚠️ Se hai tariffe non mappate:
Gli aggiornamenti di disponibilità, tariffe e restrizioni effettuati nel tuo PMS, RMS o CRS connesso non verranno inviati alla tua piattaforma SiteMinder né ai tuoi canali connessi, e viceversa.
Se una tariffa non mappata viene prenotata su un canale connesso, la prenotazione non verrà inoltrata al tuo PMS, RMS o CRS connesso (se applicabile).
Per verificare e mappare le tariffe non mappate, vai su Distribution > Connectivities > scheda Room and Rate Mapping > Unmapped.
Per mappare le tariffe delle camere al tuo PMS/RMS/CRS: Distribution > Connectivities
Per mappare le tariffe delle camere ai canali: Distribution > Channels
Se un canale non supporta determinati dati di inventario (come le restrizioni CTA e CTD), potresti essere in grado di configurare e gestire questi aggiornamenti dell'inventario direttamente nell'extranet del canale.
Garantire una configurazione identica delle tariffe
Assicurati che la configurazione di camere e tariffe sia la stessa nella tua piattaforma, sui canali e nel tuo PMS, RMS o CRS connesso. Ogni tariffa camera deve avere una tariffa corrispondente a cui essere mappata.
I nomi delle tariffe nella tua piattaforma SiteMinder, sui canali e nei tuoi sistemi connessi possono variare. Ad esempio, una tariffa "Camera doppia: standard" nella tua piattaforma potrebbe chiamarsi "Camera doppia: solo camera" nel tuo PMS — non è un problema, purché abbiano la stessa configurazione e siano corrispondenti. Contatta il team di supporto del canale se hai bisogno di aiuto per verificare che le configurazioni corrispondano.
⚠️ Una configurazione non identica può causare problemi di mappatura incrociata che portano a overbooking.
Codici camera e codici tariffa:
I codici camera e tariffa devono corrispondere esattamente tra il tuo PMS/RMS/CRS e la piattaforma SiteMinder (inclusi spazi e uso delle maiuscole).
Codice camera: L'identificatore che il tuo PMS usa per ogni tipo di camera (ad esempio, "STD" per Standard, "DBL" per Doppia).
Codice tariffa: L'identificatore che il tuo PMS usa per ogni piano tariffario (ad esempio, "BAR" per la tariffa migliore disponibile, "ADV" per l'acquisto anticipato).
💡 SiteMinder potrebbe non ricevere informazioni complete sulle inclusioni o sul piano pasti dal canale. Se una prenotazione mostra la colazione inclusa sul canale ma non in SiteMinder o nel tuo PMS, verifica che la mappatura delle tariffe delle camere ai canali e al PMS sia corretta. Se le mappature sono corrette, contatta il canale per confermare le eventuali inclusioni associate al piano tariffario.
Come vengono consegnate le prenotazioni
Quando ricevi una prenotazione da un canale connesso e tutte le tariffe sono mappate ai tuoi sistemi connessi (PMS/RMS/CRS e canali), la tua piattaforma SiteMinder provvederà automaticamente a:
Ridurre la disponibilità e inviare la disponibilità aggiornata ai tuoi canali connessi.
Inviare la prenotazione e l'aggiornamento della disponibilità al tuo PMS/RMS/CRS connesso.
⚠️ Per garantire la corretta consegna delle prenotazioni dai canali alla tua piattaforma e al PMS/RMS/CRS, le tariffe devono essere mappate a tutti i sistemi, i canali devono essere abilitati e l'impostazione Inizia ad aggiornare il canale della tariffa del canale deve essere impostata su Sì.
Modificare o cancellare prenotazioni direttamente sul canale
Modifica o cancella sempre le prenotazioni di canale direttamente tramite il canale. Le modifiche e le cancellazioni effettuate tramite i canali vengono inviate alla tua piattaforma SiteMinder e al tuo PMS, CRS o RMS. Intervenire direttamente sul canale garantisce inoltre l'applicazione corretta di tasse, commissioni e tariffe.
⚠️ Se modifichi o cancelli una prenotazione di canale nel tuo PMS, CRS o RMS, le modifiche non si rifletteranno sulla tua piattaforma SiteMinder né sul canale.
Creare prenotazioni walk-in
⚠️ Inserisci tempestivamente le prenotazioni walk-in nel tuo PMS, CRS o RMS per evitare il rischio di overbooking. Le modalità dipendono dalla tua configurazione:
Se hai un PMS, CRS o RMS integrato: Crea le prenotazioni walk-in nel tuo PMS, CRS o RMS. L'aggiornamento dell'inventario verrà inviato automaticamente alla tua piattaforma SiteMinder.
Se non hai un PMS, CRS, RMS o motore di prenotazione: Aggiorna l'inventario manualmente nella tua piattaforma SiteMinder per prevenire un overbooking.