Se hai bisogno di chiudere le camere ma gli ospiti riescono comunque a prenotare, oppure se devi riaprirle ma il blocco vendite continua a riapparire dopo averlo rimosso, segui i passaggi di risoluzione dei problemi indicati di seguito.
⚠️ Hai un PMS, un RMS o un CRS collegato?
Se utilizzi un sistema di gestione della proprietà (PMS), un sistema di gestione dei ricavi (RMS) o un sistema centrale di prenotazione (CRS) che invia l'inventario o i blocchi vendite a SiteMinder:
Non applicare o rimuovere manualmente i blocchi vendite in SiteMinder — apporta tutte le modifiche nel sistema collegato.
Questa è una delle cause più comuni per cui i blocchi vendite "continuano a riapparire" — il sistema collegato potrebbe sovrascrivere le modifiche manuali.
Se l'inventario risulta chiuso in date specifiche, controlla il tuo PMS/RMS.
⚠️ Dopo aver aggiornato l'inventario nel tuo PMS/RMS/CRS, effettua un push o una risincronizzazione degli aggiornamenti verso SiteMinder.
Se non hai un sistema collegato, o se la tua integrazione non invia blocchi vendite a SiteMinder, procedi con i controlli indicati di seguito.
Verifica rapida: Controlla che il canale e le tariffe siano abilitati e mappati
⚠️ Questa è una delle cause più comuni per cui l'inventario non si sincronizza o i canali appaiono chiusi.
Se un canale è disabilitato o le tariffe non sono mappate, il canale non riceverà aggiornamenti e potrebbe risultare chiuso o mostrare un inventario non corretto.
Verifica che il canale sia abilitato:
Vai su Distribuzione > Canali.
Verifica che il canale mostri lo stato Abilitato in verde (non Disabilitato).
Se disabilitato, abilita il canale in Impostazioni canale.
I canali disabilitati non ricevono alcun aggiornamento.
Controlla la mappatura delle tariffe:
Vai su Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (...) accanto al nome del canale e seleziona Modifica mappatura tariffe.
Verifica che tutte le tariffe risultino mappate (non "Non mappata").
Fai clic su ciascuna tariffa del canale e seleziona Configura.
Assicurati che Inizia ad aggiornare il canale sia impostato su Sì.
Verifica i tempi — il blocco vendite ha bisogno di tempo per sincronizzarsi
Attendi 15–30 minuti dopo aver applicato il blocco vendite. I diversi canali si sincronizzano a velocità diverse, a seconda anche delle dimensioni dell'aggiornamento.
Verifica che il blocco vendite sia impostato correttamente
Controlla la griglia dell'inventario:
Vai su Distribuzione > Inventario.
Seleziona Blocco vendite dal menu a tendina sopra il calendario.
Conferma che il blocco vendite risulti applicato per le date e le tariffe corrette.
Nella visualizzazione dei blocchi vendite nella griglia dell'inventario:
Caselle di spunta = gestibili in SiteMinder
Trattini (-) = da gestire direttamente nell'extranet del canale
💡 Il blocco vendite deve essere applicato a ciascuna tariffa singolarmente. Ogni tariffa della camera (Standard, Non rimborsabile, Settimanale, ecc.) richiede l'applicazione separata del blocco vendite. Tutte le tariffe condividono la stessa disponibilità, ma le restrizioni come il blocco vendite sono specifiche per tariffa.
Controlla le tariffe disabilitate
Vai su Distribuzione > Canali > [Nome canale] > Modifica mappatura tariffe.
Verifica se sono presenti tariffe con stato "disabilitata" (avvisi in rosso o giallo).
Correggi eventuali errori delle tariffe e riabilita le tariffe disabilitate.
Le tariffe disabilitate non ricevono aggiornamenti del blocco vendite.
Controlla eventuali problemi di mappatura
Vai sulla pagina Mappatura tariffe del canale.
Filtra per tariffe Non mappate.
Mappa le tariffe non mappate.
Le tariffe non mappate non ricevono aggiornamenti.
Controlla le impostazioni nell'extranet del canale che potrebbero sovrascrivere le tue
Accedi all'extranet del canale.
Verifica se sono presenti impostazioni configurate direttamente dal canale che potrebbero sovrascrivere il tuo blocco vendite.
💡 Per Expedia: Expedia utilizza due tipi di blocco vendite: a livello di camera (gestito solo in Expedia Partner Central) e a livello di tariffa (gestito in SiteMinder). Se i blocchi vendite non si sincronizzano o non possono essere rimossi, potrebbe essere stato applicato un blocco vendite a livello di camera direttamente in Expedia Partner Central. Questi appaiono come riquadri rossi con il simbolo "X" nella riga "Disponibilità" di Expedia Partner Central e devono essere rimossi da lì.
Controlla le regole di rendimento e le impostazioni del periodo di release
Se l'inventario si chiude in date specifiche senza che tu abbia impostato un blocco vendite, la causa potrebbe essere una di queste impostazioni che limitano l'inventario:
Una regola di rendimento con chiusura automatica: regole di chiusura automatica o di limite di vendita
Un'impostazione del periodo di release
Per verificare:
Vai su Distribuzione > Regole di rendimento e controlla eventuali regole di chiusura automatica attive.
Controlla le impostazioni del periodo di release in Impostazioni struttura.