Se devi chiudere le camere ma gli ospiti riescono ancora a prenotare, oppure devi aprirle ma i blocchi vendite continuano a ricomparire dopo che li hai rimossi, segui i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito.
⚠️ Hai un PMS, RMS o CRS collegato?
Se utilizzi un sistema di gestione della proprietà (PMS), un sistema di gestione dei ricavi (RMS) o un sistema centrale di prenotazione (CRS) che invia inventario o blocchi vendite a SiteMinder:
Non applicare né rimuovere i blocchi vendite manualmente in SiteMinder: effettua tutte le modifiche nel sistema collegato.
Questo è un motivo comune per cui i blocchi vendite “continuano a ricomparire”: il sistema collegato potrebbe sovrascrivere le modifiche manuali.
Se l’inventario risulta chiuso in date specifiche, controlla il tuo PMS/RMS.
⚠️ Dopo aver aggiornato l’inventario nel PMS/RMS/CRS, invia o sincronizza nuovamente gli aggiornamenti verso SiteMinder.
Se non hai un sistema collegato o se l’integrazione non invia blocchi vendite a SiteMinder, continua con i controlli riportati di seguito.
Verifica rapida: controlla che canali e tariffe siano abilitati e mappati
⚠️ Questo è un motivo comune per cui l’inventario non si sincronizza o i canali risultano chiusi.
Se un canale è disabilitato o se le tariffe non sono mappate, il canale non riceverà aggiornamenti e potrà risultare chiuso o mostrare un inventario non corretto.
Verifica che il canale sia abilitato:
Vai a Distribuzione > Canali.
Verifica che lo stato del canale sia verde, con stato Abilitato (non Disabilitato).
Se è disabilitato, abilita il canale nelle Impostazioni canale.
I canali disabilitati non riceveranno alcun aggiornamento.
Verifica la mappatura delle tariffe:
Vai a Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (...) accanto al nome del canale e seleziona Modifica mappatura tariffe delle camere.
Controlla che tutte le tariffe risultino mappate (non “Non mappata”).
Fai clic su ciascuna tariffa della camera del canale e seleziona Configura.
Assicurati che Inizia ad aggiornare il canale sia impostato su Sì.
Controlla i tempi: i blocchi vendite hanno bisogno di tempo per sincronizzarsi
Attendi 15–30 minuti dopo aver applicato il blocco vendite. I vari canali si sincronizzano con velocità diverse, anche in base alla dimensione dell’aggiornamento.
Controlla che il blocco vendite sia impostato correttamente
Controlla la tua griglia dell’inventario:
Vai a Distribuzione > Inventario.
Seleziona Blocco vendite dal menu a discesa sopra il calendario.
Verifica che il blocco vendite risulti applicato per le date e le tariffe corrette.
Quando visualizzi i blocchi vendite nella griglia dell’inventario:
Le caselle di spunta indicano che l’elemento è gestibile in SiteMinder.
I trattini (-) indicano che deve essere gestito direttamente nell’extranet del canale.
💡 I blocchi vendite devono essere applicati singolarmente a ogni tariffa. Ogni tariffa della camera (Standard, Non rimborsabile, Settimanale, ecc.) richiede l’applicazione separata del blocco vendite. Tutte le tariffe condividono la stessa disponibilità, ma le restrizioni come il blocco vendite sono specifiche per tariffa.
Controlla la presenza di tariffe disabilitate
Vai a Distribuzione > Canali > NomeCanale > Modifica mappatura tariffe delle camere.
Verifica se ci sono tariffe con stato “disabilitato” (avvisi rossi o gialli).
Risolvi eventuali errori relativi alle tariffe e riabilita le tariffe disabilitate.
Le tariffe disabilitate non riceveranno aggiornamenti relativi ai blocchi vendite.
Controlla la presenza di problemi di mappatura
Vai alla pagina Mappatura tariffe delle camere del canale.
Filtra per tariffe Non mappate.
Mappa tutte le tariffe non mappate.
Le tariffe non mappate non riceveranno aggiornamenti.
Controlla nell’extranet del canale se ci sono impostazioni che sovrascrivono i blocchi vendite
Accedi all’extranet del canale.
Cerca eventuali impostazioni create direttamente nel canale che potrebbero sovrascrivere il blocco vendite.
💡 Per Expedia: Expedia utilizza due tipi di blocco vendite: a livello di camera (gestibile solo in Expedia Partner Central) e a livello di tariffa (gestibile in SiteMinder). Se i blocchi vendite non si sincronizzano o non possono essere rimossi, è possibile che sia stato applicato in Expedia Partner Central un blocco vendite a livello di camera. Questi compaiono come riquadri rossi con una “X” sulla riga “Disponibilità” in Expedia Partner Central e devono essere rimossi direttamente lì.
Controlla le regole di rendimento e le impostazioni del periodo di release
Se l’inventario si chiude in date specifiche e non hai impostato un blocco vendite, la causa potrebbe essere una delle seguenti opzioni che limita l’inventario e applica automaticamente un blocco vendite:
Una regola di chiusura automatica del rendimento: regole di chiusura automatica o limiti di vendita.
Un’impostazione del periodo di release.
Per verificare:
Vai a Distribuzione > Regole di rendimento e rivedi eventuali regole di chiusura automatica attive.
Vai a Camere e tariffe > Piani tariffari e controlla le impostazioni del periodo di release.