Informazioni sul canale SynXis
SynXis è un canale (OTA) che puoi connettere alla tua piattaforma SiteMinder.
SynXis ha un periodo massimo di aggiornamento dell’inventario di 372 giorni.
Per impostazione predefinita, il soggiorno minimo e il soggiorno massimo vengono inviati a SynXis come “all’arrivo” invece che “per l’intera durata del soggiorno”.
I piani tariffari SynXis hanno un campo chiamato “codice PMS” nell’extranet SynXis. Si tratta di un campo di codice usato all’interno di SynXis per la mappatura.
Connessione
Prima di connetterti
Prima di connetterti a SynXis, devi:
Avere un account SynXis e configurare la tua struttura in SynXis.
Creare camere e tariffe nell’extranet di SynXis, in modo che corrispondano alla configurazione nella tua piattaforma SiteMinder.
Come connettersi
Per connetterti a SynXis:
Contatta il responsabile del tuo account SynXis per richiedere una connessione XML con SiteMinder. SynXis abiliterà la connessione e fornirà a SiteMinder le credenziali XML, l’ID struttura e la valuta predefinita in SynXis.
Nella tua piattaforma SiteMinder, vai su Distribuzione > Canali > trova e fai clic su SynXis > segui i passaggi per connetterti.
⚠️ Le credenziali XML sono diverse dai tuoi dati di accesso a SynXis.
Impostazioni del canale SynXis
Una volta che la connessione con SynXis è attiva, puoi aggiornare le impostazioni del canale:
Vai su Distribuzione > Canali > trova SynXis.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto a SynXis > seleziona Aggiorna impostazioni canale.
Apporta le modifiche necessarie e fai clic su Salva.
SynXis supporta le seguenti impostazioni del canale:
Moltiplicatore tariffa
Struttura aziendale
Elabora le prenotazioni per codice camera
Usa soggiorno minimo in base all’intera durata
Struttura aziendale
Se la tua struttura è classificata come struttura aziendale in SynXis, seleziona “Sì” per Struttura aziendale nelle impostazioni del canale SynXis.
Elabora le prenotazioni per codice camera
L’impostazione Elabora le prenotazioni per codice camera determina come vengono gestite le prenotazioni quando le tariffe delle camere in SynXis non corrispondono esattamente a ciò che è mappato nella tua piattaforma SiteMinder.
Se abilitata: una prenotazione viene confermata solo quando corrispondono sia il codice camera sia il piano tariffario. Se non c’è una corrispondenza esatta, la prenotazione non viene elaborata e devi gestirla manualmente.
Se disabilitata: SiteMinder prova prima a trovare una corrispondenza per codice camera e piano tariffario. Se non c’è una corrispondenza esatta, utilizza la tua alternativa. Se non è stata impostata alcuna alternativa, seleziona la prima camera disponibile. Questo aiuta a elaborare le prenotazioni anche quando non tutti i piani tariffari sono mappati.
Per impostare un’alternativa per la mappatura delle prenotazioni per una tariffa del canale:
Vai su Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini per SynXis.
Seleziona Modifica mappatura tariffe delle camere.
Fai clic sulla tariffa del canale e seleziona Configura.
Imposta l’opzione Alternativa per la mappatura delle prenotazioni.
Fai clic su Salva.
Usa soggiorno minimo in base all’intera durata
L’impostazione Usa soggiorno minimo in base all’intera durata controlla quale tipo di soggiorno minimo SiteMinder invia a SynXis:
Impostata su Sì: invia un soggiorno minimo in base all’intera durata. L’impostazione si trova nelle impostazioni del canale. Quando le date del soggiorno hanno valori di soggiorno minimo diversi, per la prenotazione viene applicato il valore più alto.
Impostata su No: invia un soggiorno minimo all’arrivo. L’impostazione si trova nell’inventario. Il soggiorno minimo è definito dal valore impostato per la data di arrivo.
➕ Esempio: soggiorno minimo in base all’intera durata (impostato su Sì)
Un ospite prenota tramite SynXis per il 15–17 agosto. Per il 15 e il 16 agosto è impostato un valore di soggiorno minimo in base all’intera durata di 3 notti. Poiché la regola delle 3 notti si applica alla prenotazione, l’ospite deve aggiungere una terza notte per completare la prenotazione.
➕ Esempio: soggiorno minimo all’arrivo (impostato su No)
Un ospite prenota tramite SynXis per il 15–17 agosto. È impostato un valore di soggiorno minimo all’arrivo di 2 notti per il 15 agosto e di 3 notti per il 16 agosto. Poiché il soggiorno minimo è definito dal valore relativo alla data di arrivo, il soggiorno di due notti è consentito.
Mappare a SynXis
Per mappare le tue tariffe delle camere a SynXis:
Vai su Distribuzione > Canali > trova SynXis.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini > seleziona Modifica mappatura tariffe delle camere. Si apre la pagina Mappatura tariffe delle camere.
Fai clic su Mappa a SynXis sulla tariffa della camera del channel manager che vuoi mappare.
Configura le impostazioni per la tariffa del canale.
Fai clic su Salva.
Abilitare SynXis
Dopo aver mappato tutte le tariffe delle camere necessarie e aver verificato che disponibilità, tariffe e restrizioni siano corrette, abilita la connessione del canale SynXis per iniziare a inviare gli aggiornamenti dell’inventario.
Vai su Distribuzione > Canali.
Trova SynXis e fai clic sul pulsante con i tre puntini.
Seleziona Aggiorna impostazioni canale.
Fai clic sul pulsante Abilita la connessione a SynXis.
Una volta abilitata, contatta direttamente SynXis per confermare che la connessione con SiteMinder sia completa e per assicurarti che tutte le tue tariffe siano state mappate.
Risoluzione dei problemi di mappatura di SynXis
Perché non riesco a trovare la mia tariffa del canale SynXis nel menu a discesa?
I codici PMS duplicati nella tua extranet SynXis impediscono la visualizzazione delle tariffe del canale nel menu a discesa per la mappatura. Questo problema può presentarsi in due modi:
Una tariffa del canale SynXis non è presente nel menu a discesa durante la mappatura.
Alcune camere scompaiono dall’elenco delle camere dopo aver mappato la prima.
Quando due piani tariffari condividono lo stesso codice PMS, SiteMinder non può visualizzare queste tariffe del canale per la mappatura (il “codice PMS” è un campo presente su ogni piano tariffario SynXis).
Per risolvere il problema, assegna un codice PMS univoco a ciascun piano tariffario in SynXis.
Come faccio a correggere i codici PMS duplicati in SynXis?
Per aggiornare in autonomia i codici PMS nell’extranet SynXis:
Accedi all’extranet SynXis usando le credenziali della tua struttura.
Vai su Configurazione > Tariffe > Configurazione tariffe.
Fai clic per modificare il piano tariffario che vuoi controllare.
Verifica il codice PMS e assicurati che non sia duplicato su un altro piano tariffario.
Aggiorna il codice PMS in modo che sia univoco.
Fai clic su Salva.
Ripeti per tutti gli altri piani tariffari con codici PMS duplicati.
Quando tutti i codici PMS saranno univoci, torna al menu a discesa per la mappatura. Tutte le tariffe del canale SynXis dovrebbero ora essere visualizzate correttamente.
💡 Se hai bisogno di aiuto, contatta direttamente l’assistenza SynXis. Chiedi che venga assegnato un codice PMS univoco a ciascun piano tariffario. Una volta che SynXis conferma le modifiche, le tariffe compariranno nel menu a discesa per la mappatura.