⚠️ Questa funzionalità è attualmente disponibile per le strutture connesse a un sistema di gestione della proprietà (PMS) supportato. Al momento Mews è l'unico PMS supportato.
Come SiteMinder invia le prenotazioni con tariffe non mappate a un PMS supportato
Se la tua struttura è connessa a un PMS supportato (al momento solo Mews), SiteMinder invia al tuo PMS le prenotazioni con tariffe non mappate. Se il tuo PMS non è ancora supportato, queste prenotazioni non vengono inviate al tuo PMS e continuerai a ricevere una notifica via e-mail.
Quando un ospite prenota una tariffa non mappata, ovvero una tariffa non collegata a nessuna tipologia di camera, piano tariffario o tariffa della camera nella tua piattaforma SiteMinder, SiteMinder non sa a quale tipologia di camera o piano tariffario appartenga la prenotazione. Se sei connesso a un PMS supportato, questa prenotazione raggiunge il tuo PMS.
Sistemi di gestione della proprietà (PMS) supportati
Questa funzionalità è disponibile solo per le strutture connesse a un PMS supportato.
Al momento Mews è l'unico PMS supportato.
Cosa succede a una prenotazione con una tariffa non mappata
Se la tua struttura è connessa a un PMS supportato, ogni prenotazione confermata, indipendentemente dal fatto che la tariffa sia mappata o meno, viene inviata al tuo PMS e compare nella cronologia di invio della connettività del tuo PMS:
Visibilità completa: consulta ogni prenotazione confermata, non solo quelle con una mappatura della tariffa della camera risolta.
Rischio di overbooking ridotto: una volta che il tuo PMS elabora la prenotazione inviata, la disponibilità viene aggiornata lì e sincronizzata nuovamente con SiteMinder.
Un unico posto per gestire le prenotazioni: gestisci ogni prenotazione nel tuo PMS invece di leggere e riconciliare una notifica via e-mail.
Se il tuo PMS non è ancora supportato, le prenotazioni con tariffe non mappate non vengono inviate e continuerai a ricevere una notifica via e-mail.
Cosa manca in una prenotazione con una tariffa non mappata
Quando una tariffa non è mappata, SiteMinder non può confermare a quale tipologia di camera o piano tariffario appartenga la prenotazione, quindi questi dettagli vengono omessi dalla prenotazione inviata al tuo PMS. Il tuo PMS lascia quindi vuoti la tipologia di camera e il piano tariffario, oppure assegna un valore predefinito.
Ad esempio, per Mews: Mews assegna una tariffa predefinita alla prenotazione e crea la prenotazione con una categoria di spazio predefinita.
Se la tariffa non mappata non lo è per scelta, perché proviene da un wholesaler gestito direttamente tra questo e la tua struttura, SiteMinder ora invierà anche queste prenotazioni al tuo PMS con una tipologia di camera e una tariffa predefinite. Se carichi già queste prenotazioni nel tuo PMS tramite un tuo processo, la stessa prenotazione potrebbe comparire due volte nel tuo PMS. Non esiste un modo automatico per riconciliare le due.
Le vecchie prenotazioni scartate verranno ora inviate al mio PMS?
No. Questo vale solo per le prenotazioni effettuate dopo l'attivazione di questa funzionalità per la tua struttura su un PMS supportato. Se la tua prenotazione con tariffa non mappata è stata creata prima di allora, non verrà recuperata retroattivamente né reinviata al tuo PMS: dovrai consultare la notifica via e-mail originale relativa alla prenotazione e aggiornare manualmente l'inventario.
Come vieni avvisato di una prenotazione che necessita di mappatura
Quando una prenotazione viene inviata a un PMS supportato con informazioni mancanti sulla tipologia di camera o sul piano tariffario, il tuo PMS dovrebbe avvisarti di mappare la tariffa della camera mancante.
Ad esempio, per Mews: Mews assegna un piano tariffario e/o una tipologia di camera predefiniti alla prenotazione e ti invia una notifica e-mail urgente che ti chiede di mappare il piano tariffario o la tipologia di camera corretti e di riassegnare la prenotazione.
Prenotazioni con più soggiorni in camera
Questo si applica separatamente a ogni soggiorno in camera all'interno di una prenotazione inviata a un PMS supportato. Se un soggiorno in camera ha una mappatura della tariffa della camera valida e un altro no, viene inviato senza i dettagli della tipologia di camera e del piano tariffario solo il soggiorno non mappato. Il soggiorno con una mappatura valida viene inviato normalmente.
E-mail di mancata consegna della prenotazione per tariffe non mappate
Se la tua struttura è connessa a un PMS supportato, non riceverai più da SiteMinder un'e-mail del tipo "notifica al PMS non riuscita/prenotazione per tariffa non mappata" per le prenotazioni interessate da una tariffa non mappata.