Come i codici IATA e i codici canale si collegano ai profili agente di viaggio nel sistema di gestione della proprietà (Property Management System, PMS), come SiteMinder trasmette questi codici e cosa è necessario configurare nel PMS per garantire che le prenotazioni vengano associate al profilo agente di viaggio corretto.
Che cos'è un numero IATA?
Il numero IATA, noto anche come ID agenzia, è un codice utilizzato da alcuni canali e programmi per identificare una specifica agenzia. Viene visualizzato nel log XML della prenotazione come identificatore di agenzia o agente di viaggio.
💡 Molti PMS non mappano automaticamente un numero IATA a un profilo agente di viaggio, a meno che non venga configurato in tal senso.
Che cos'è un codice canale?
Il codice canale è il codice che SiteMinder invia con ogni prenotazione per identificare la fonte di prenotazione (ad esempio, EXP per Expedia, BDC per Booking.com, TRK per Traveloka, DID per DidaTravel). Per l'elenco completo dei codici canale, consulta questa guida.
💡 In alcuni sistemi, questo codice può essere indicato anche come codice IATA, codice agente di prenotazione o codice sorgente.
Profilo agente di viaggio nel PMS
Il profilo agente di viaggio è il record nel PMS che rappresenta un canale o un'agenzia, ad esempio "Expedia" o "Booking.com."
Ogni profilo agente di viaggio include un campo in cui inserire il codice che deve corrispondere al codice di mappatura della prenotazione inviato da SiteMinder.
Come SiteMinder trasmette i codici al PMS
Canale → SiteMinder
I canali inviano un codice agente, sorgente, IATA o azienda con ogni prenotazione
SiteMinder trasmette questo codice dal canale al PMS oppure utilizza un codice canale configurato
SiteMinder → PMS
SiteMinder include questo codice nei campi prenotazione/agente
Questo valore deve corrispondere al codice IATA, agente o prenotazione configurato nel profilo agente di viaggio del PMS affinché le prenotazioni vengano associate al profilo agente di viaggio corretto
Se i codici corrispondono, il PMS associa la prenotazione a quel profilo. In assenza di un profilo corrispondente, il PMS potrebbe:
Creare un nuovo profilo agente di viaggio generico utilizzando il codice ricevuto come nome
Registrare i dettagli come testo libero o note, anziché nei campi del profilo agente di viaggio
Associare la prenotazione a un profilo agente di viaggio predefinito
Cosa fare se i codici non corrispondono correttamente
Se le prenotazioni vengono associate al profilo agente di viaggio errato, o se il nome del profilo viene visualizzato in modo non corretto nel PMS, la correzione deve essere apportata nel PMS, non in SiteMinder. SiteMinder trasmette il codice fornito dal canale e non genera né modifica numeri IATA o codici canale.
Per correggere la mappatura, aggiorna il profilo agente di viaggio nel PMS in modo che il campo del codice corrisponda al valore inviato da SiteMinder. Per verificare quale codice sta inviando SiteMinder, consulta il log XML della prenotazione in SiteMinder.