Customer Support

Connectez un nouveau canal, activez un canal ou mettez à jour les paramètres d'un canal.

Connecter un nouveau canal

Comment associer, mettre à jour ou dissocier vos tarifs de chambre de votre plateforme avec vos tarifs de chambre sur vos canaux connectés.

Associer vos tarifs de chambre à un canal

Gérez les paramètres de vos canaux connectés, comme le multiplicateur de tarif, l'adresse e-mail de réservation et la conversion de devises.

Mettre à jour et gérer les paramètres de canal

Foire aux questions sur le mappage de vos tarifs de chambre aux canaux.

Mappage des canaux : foire aux questions

Comment désactiver un canal depuis votre plateforme SiteMinder si vous ne souhaitez plus envoyer de mises à jour d'inventaire vers le canal.

Désactiver un canal

Réservations avec des tarifs non mappés

Ajouter et gérer des frais supplémentaires

Comment résoudre les problèmes d'inventaire et resynchroniser les canaux

Résoudre les problèmes de synchronisation ou d'affichage incorrect de l'inventaire sur les canaux

Comment corriger les tarifs associés de manière incorrecte, ou dont la configuration ne correspond pas d'un système à l'autre.

Corriger une association incorrecte ou une configuration de tarif non concordante

Erreurs et messages d'erreur que vous pouvez rencontrer avec les tarifs de chambre de vos canaux, et comment les résoudre.

Résolution des problèmes liés aux erreurs de mappage de canaux

Associez tous les types de tarifs (comme les tarifs forfaitaires, dérivés ou corporate) à un seul tarif dans votre plateforme.

Associer plusieurs tarifs de canaux à un seul tarif dans votre plateforme

Configurer un multiplicateur de tarif pour un canal

Guide de mappage HRS

Découvrez comment procéder à la connexion et au mappage à Roiback.

Connexion et mappage à Roiback

Comment se connecter à Agoda et configurer le mappage.

Se connecter à Agoda et configurer le mappage

Découvrez comment mapper vos tarifs de chambre à Hotelbeds.

Mappage à Hotelbeds

Comment vous connecter et effectuer le mappage avec Hostelworld Group.

Mappage et connexion à Hostelworld

Découvrez comment mapper et vous connecter à Despegar.

Se connecter à Despegar

Mapper à Despegar

Découvrez comment procéder à la connexion et au mappage à iHotelier.

Connexion et mappage à iHotelier

Comment se connecter et effectuer le mappage à SynXis.

Connexion et mappage à SynXis

Découvrez comment connecter le canal Hotelbeds.

Connexion à Hotelbeds

Découvrez comment vous connecter à SiteMinder GDS.

Connexion à SiteMinder GDS

Le paramètre de pourcentage de commission de réservation n'est disponible que pour quatre canaux : Agoda, Trip.com, Expedia et Jetstar.

Ajouter la commission du canal aux tarifs nets pour Agoda, Trip.com, Expedia et Jetstar

Comment activer un canal et commencer à envoyer des mises à jour d'inventaire.

Activer une connexion de canal

Comment identifier, corriger et réactiver les tarifs de canal désactivés qui ont cessé d'envoyer des données ARI à vos canaux.

Réservations pour les tarifs de canal désactivés

Comment configurer, mettre à jour et dépanner les notifications de réservation par courriel pour les canaux de réservation.

Notifications par e-mail pour les réservations provenant d'un canal

Check24 utilise un modèle de tarification unique. Comprendre son fonctionnement vous aidera à configurer correctement vos tarifs dans votre plateforme.

Comment configurer l'occupation et la tarification pour Check24

Liste des codes de canal

Canaux

Synchronisation améliorée pour Booking.com : gérez vos chambres et vos tarifs depuis votre plateforme SiteMinder sans vous connecter à Booking.com.

Mappage à Booking.com avec la synchronisation améliorée

Comment vérifier la correspondance entre vos types de chambres et vos plans tarifaires, corriger les incohérences détectées et demander l'activation de la synchronisation avancée pour Booking.com.

Activer la synchronisation avancée de Booking.com

Présentation des fonctionnalités et modèles tarifaires de Booking.com, ainsi que de la gestion des réservations.

Fonctionnalités Booking.com et gestion des réservations

Synchronisation avancée Booking.com : questions fréquentes

Découvrez comment vous connecter à Booking.com.

Connexion à Booking.com

Comment mettre à jour les dates d'arrivée et de départ ainsi que le prix total d'une réservation sur Booking.com directement dans SiteMinder.

Signaler les modifications des dates de séjour pour les réservations Booking.com

Comment gérer les images de votre établissement et de vos types de chambres pour Booking.com depuis votre plateforme SiteMinder.

Gérer vos images de Booking.com avec la synchronisation améliorée

Booking.com

Comment connecter le canal de réservation Airbnb.

Connexion à Airbnb

Mappez et gérez vos annonces pour Airbnb.

Mappage à Airbnb

Configurez les remises lors du mappage à Airbnb : séjour non remboursable, durée de séjour, réservation anticipée ou de dernière minute.

Foire aux questions sur la connexion d'Airbnb à votre plateforme.

Connecter Airbnb : foire aux questions

Cet article couvre les questions fréquentes sur les réservations Airbnb.

Réservations Airbnb : foire aux questions

Déconnecter ou supprimer Airbnb

Résoudre les messages d'erreur Airbnb

Airbnb

Découvrez les fonctionnalités d'Expedia

Comment connecter le canal Expedia à votre plateforme SiteMinder.

Connexion à Expedia

Mapper à Expedia

Résoudre les problèmes d'arrêt de vente Expedia

Expedia

Contact us

Kontaktieren Sie uns

Contacta con nosotros

Contactez-nous

Hubungi kami

Contattaci

Fale connosco

ติดต่อเรา

Blog

Se connecter

Mises à jour des produits

Trouvez réponse à vos questions et obtenez de l’aide auprès des experts de la communauté Intercom

Les conversations que vous avez lancées via le Messenger apparaîtront ici.

Aucune conversation créée par vous

Essayez d’utiliser d’autres mots-clés ou vérifiez s’il n’y a pas de fautes de frappe.

Essayez d’utiliser d’autres mots-clés ou filtres.

Aucune conversation n’a été trouvée

Titre

Ce site utilise des cookies et d’autres technologies que nous et nos fournisseurs tiers utilisons pour surveiller et enregistrer les informations personnelles vous concernant, ainsi que vos interactions avec le site (y compris le contenu consulté, les mouvements du curseur, les enregistrements d’écran et le contenu des chats) aux fins décrites dans notre Politique en matière de cookies. En poursuivant la visite de notre site, vous acceptez nos {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} et {cookiePolicyLink}.

Ce site utilise des cookies et des technologies similaires (« cookies ») qui sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. Nos partenaires et nous-mêmes souhaitons également installer des cookies supplémentaires pour permettre l’analyse des performances du site, la fonctionnalité, la publicité et les fonctions de réseaux sociaux. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour en savoir plus. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies dans nos Paramètres des cookies.

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner notre site, ainsi qu’à des fins d’analyse et de publicité. Vous pouvez activer ou désactiver les cookies facultatifs si vous le souhaitez. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour en savoir plus.

Les cookies publicitaires sont installés par nos partenaires publicitaires pour recueillir des informations sur votre utilisation du site, de nos communications et d’autres services en ligne au fil du temps et avec différents navigateurs et appareils. Ils utilisent ces informations pour vous montrer des publicités en ligne qui, selon eux, vous intéresseront, ainsi que pour mesurer les performances des publicités. Les cookies des réseaux sociaux sont installés par les plateformes de réseaux sociaux pour vous permettre de partager du contenu sur ces plateformes. Ils peuvent suivre des informations relatives à votre activité sur d’autres services en ligne, afin de les utiliser comme décrit dans leurs politiques de confidentialité.

Ces cookies permettent au site Web de proposer de meilleures fonctionnalités et une meilleure personnalisation. Ils peuvent être installés par nous ou par des prestataires tiers dont nous avons intégré les services à nos pages. Si vous n’autorisez pas ces cookies, tous ces services ou une partie d’entre eux risquent de ne pas fonctionner correctement.

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.

Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires, et à voir comment les visiteurs naviguent sur le site.

Vous avez le droit de vous opposer à la vente de vos informations personnelles. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour plus de détails sur la façon dont nous utilisons vos données.

Vos choix en matière de confidentialité

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez personnaliser vos préférences en matière de cookies ci-dessous. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour en savoir plus.

Paramètres des cookies

Le centre d’aide est vide

Désolé, cette page n’existe pas.

Accueil

Rechercher dans les résultats

Déception

Neutre

Smiley

Je réfléchis...

Recherche dans les sources...

Analyse en cours...

Les tickets soumis par le biais de la messagerie ou par un agent du service d’assistance dans votre conversation apparaîtront ici.

Aucun ticket créé par vous

Aucun ticket trouvé

Suivez l’avancement de tous les tickets et conversations liés à votre entreprise.

Portail client.

Suivez l’avancement des tickets liés à votre entreprise.

Portail Tickets

{assigneeName} étudiera bientôt ce dossier

{assigneeName} a besoin de plus d’informations de votre part

Nous avons besoin de plus d’informations de votre part

Tickets

Pas d’accès au portail des tickets

Rechercher et demander

Trouvez des guides, des réponses et des références.

Ignorez la recherche. Décrivez ce que vous essayez de faire et obtenez une réponse concrète.

Parcourez les articles et les guides de ce sujet.

Créez votre espace de travail et invitez les personnes avec lesquelles vous travaillez.

Configurer votre compte

Créez votre premier workflow et regardez-le s’exécuter de bout en bout.

Envoyer quelque chose

Connectez les outils que votre équipe utilise déjà pour importer des données.

Connectez votre infrastructure technique

Une présentation rapide du produit pour vous montrer où chaque élément se trouve.

{appName} en 60 secondes

Ce prototype de démonstration sait que vous êtes en train de lire « {title} ». Il peut vous rediriger vers l’article actuel, mais un contrat Fin tenant compte des articles en production reste un travail de suivi.

Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.