Oui, vous pouvez vous connecter à une annonce Airbnb existante. Lors du mappage, sélectionnez l’annonce existante dans la liste déroulante « Mappé à ». Vos paramètres seront préremplis à partir de votre annonce Airbnb, mais vous pouvez les modifier si nécessaire.

Mappez vos annonces vers Airbnb avec la synchronisation avancée, notre connexion améliorée avec Airbnb, pour gérer votre annonce Airbnb de façon centralisée, directement depuis votre plateforme, sans avoir à vous connecter à Airbnb. Pour toute nouvelle connexion de mappage Airbnb, la synchronisation avancée est activée automatiquement lorsque vous mappez ou créez une annonce, afin que vous puissiez gérer votre annonce Airbnb de façon centralisée directement depuis votre plateforme.

Avec la synchronisation avancée pour Airbnb, votre plateforme synchronise les éléments suivants vers Airbnb :

Si la synchronisation avancée n’est pas encore activée et que la bannière Activer la synchronisation avancée s’affiche dans la configuration tarifaire du canal, cliquez sur Activer, vérifiez et complétez les informations supplémentaires, puis cliquez sur Enregistrer.

Remarque : si certains paramètres sont modifiés via l’extranet d’Airbnb, vous ne pourrez plus les mettre à jour dans votre plateforme. Les champs seront grisés et impossibles à modifier dans votre plateforme. Pour les déverrouiller, accédez aux préférences de votre annonce dans l’extranet d’Airbnb et sélectionnez « Gérer depuis SiteMinder à la place ».

Si certains paramètres sont modifiés via l’extranet d’Airbnb, vous ne pourrez plus les mettre à jour dans votre plateforme. Les champs seront grisés et impossibles à modifier dans votre plateforme.

Pour déverrouiller ces champs dans votre plateforme, mettez à jour les préférences de synchronisation :

Oui, vous pouvez connecter plusieurs annonces Airbnb au même compte de plateforme, à condition que toutes les annonces appartiennent au même hôte et se trouvent à la même adresse.

Non, vous ne pouvez pas connecter plusieurs comptes hôtes Airbnb au même compte de plateforme.

Vous ne pouvez connecter qu’un seul identifiant d’hôte par compte.

Oui, vous pouvez connecter un compte hôte Airbnb à plusieurs comptes de plateforme.

⚠️ Remarque : si vous déconnectez un compte hôte Airbnb lié à plusieurs comptes de plateforme, il sera automatiquement déconnecté de tous les comptes. En effet, notre système utilise un seul « identifiant d’hôte » pour ce compte hôte Airbnb.

Airbnb impose des normes précises que les hôtels et les entreprises du secteur de l’hôtellerie doivent respecter pour être référencés sur sa plateforme.

Si votre établissement ne répond pas à ces normes, Airbnb ne le mettra pas en ligne. Si les informations de votre canal et de votre annonce sont mal renseignées, Airbnb vous contactera pour vous demander de modifier les informations de votre compte avant que votre établissement puisse être mis en ligne.

💡 Vous pouvez consulter l’intégralité des normes d’Airbnb pour les hôtels et les autres entreprises du secteur de l’hôtellerie ici.

Une annonce passe automatiquement à « Publiée » dès que vous avez terminé chaque étape de configuration requise pour l’annonce.

Si elle n’est pas passée à « Publiée » après que vous avez terminé les étapes de configuration, contactez directement l’assistance Airbnb pour obtenir de l’aide.

💡 Vous n’avez pas besoin d’attendre qu’une annonce passe à « Publiée » pour la mapper. Lors du mappage, vous pouvez créer une nouvelle annonce directement depuis votre plateforme, sans la configurer d’abord dans Airbnb.

Oui, vous conservez votre statut de Superhôte et vos avis lors de la connexion de votre annonce Airbnb.

Oui, si vous vous connectez à Airbnb, votre établissement est automatiquement disponible en réservation instantanée sur Airbnb. Les clients peuvent ainsi réserver votre annonce immédiatement, sans envoyer de demande de réservation ni attendre votre approbation.

Définissez le type de clients autorisés à réserver votre annonce et, si nécessaire, vérifiez votre message de bienvenue de réservation instantanée.

Si votre session est ouverte sur votre compte Airbnb existant, mais que votre plateforme ne le reconnaît pas, vérifiez que votre session Airbnb est ouverte :

Si c’est bien le cas, vérifiez que vous avez renseigné vos informations de profil Airbnb. Dans l’extranet d’Airbnb, assurez-vous d’avoir au minimum :

Si vous recevez l’erreur « Le compte est déjà connecté », ou si l’option « J’accepte » n’apparaît pas lors de l’autorisation, cela peut s’expliquer par l’une des causes suivantes :

💡 Pour déconnecter votre compte Airbnb, procédez comme suit :

Si Airbnb demande un lien iCal pour la synchronisation, cela indique qu’un mauvais compte hôte Airbnb est probablement connecté à votre plateforme.

Voici les cas de figure courants dans lesquels cela peut se produire :

Pour trouver votre identifiant d’hôte correct, connectez-vous au compte Airbnb que vous souhaitez utiliser et repérez votre identifiant d’hôte dans votre tableau de bord Airbnb.

Vous devez déconnecter Airbnb et contacter notre équipe d’assistance pour qu’elle supprime le canal avant de le reconnecter avec le bon compte hôte :

Si les paramètres du canal Airbnb indiquent le statut « Révoqué » pour le jeton d’autorisation, ou si vous recevez le message « Jeton d’autorisation Statut : Révoqué Désactivé [date] », vous ne pouvez pas reconnecter Airbnb vous-même. Contactez notre équipe d’assistance pour qu’elle supprime le canal désactivé avant de le reconnecter. Votre demande doit provenir d’un utilisateur administrateur ou du contact principal de l’établissement.

Une fois votre mappage enregistré, votre annonce est envoyée à Airbnb pour examen. L’examen peut prendre plusieurs jours, après quoi votre annonce sera acceptée ou refusée selon les critères d’Airbnb.

Votre annonce Airbnb peut être refusée si elle ne respecte pas les exigences suivantes :

Si votre annonce Airbnb a été refusée, vous pouvez corriger les problèmes en modifiant la configuration tarifaire, puis la soumettre à nouveau pour examen.

Non. Airbnb n’accepte pas les numéros de téléphone dans les champs de texte des annonces. Si un numéro de téléphone figure dans un champ tel que les instructions d’arrivée, l’itinéraire, la description, le règlement intérieur ou le message de bienvenue de réservation instantanée, Airbnb refusera la mise à jour et pourra désactiver votre annonce. Supprimez tous les numéros de téléphone de ces champs.

Lorsque votre connexion à Airbnb est établie, vous payez à Airbnb des frais de service uniques. Découvrez la structure des frais de service d’Airbnb et son application à vos annonces connectées ici.

Les frais de service ne peuvent pas être ajoutés au mappage des tarifs en tant que « frais supplémentaires ». Pour tenir compte des frais de service d’Airbnb :