Mises à jour prises en charge par Airbnb
Votre plateforme SiteMinder envoie à Airbnb des mises à jour d'inventaire contenant les données suivantes :
Tarifs et occupation : tarifs indiqués sur la page Inventaire, tarif par adulte supplémentaire (frais par personne supplémentaire) et remise pour une personne seule.
Disponibilités.
Restrictions : durée minimale de séjour, durée maximale de séjour, arrêt de vente, fermeture aux arrivées et fermeture aux départs.
💡 Remarques :
Les restrictions relatives à la durée de séjour (durée minimale de séjour et durée maximale de séjour) s'appliquent au jour de l'arrivée pour Airbnb. Par exemple, si vous fixez cette durée minimale de séjour à 3 pour le 2 juin et qu'un client souhaite effectuer une réservation de 2 nuits à compter du 1er juin, il pourra le faire.
Le paramètre Tarif par adulte supplémentaire de la plateforme SiteMinder sera synchronisé avec le paramètre Frais par personne supplémentaire d'Airbnb. Le prix sera valable autant pour les enfants que les adultes.
Airbnb dispose d'une période maximale de mise à jour de l'inventaire de 730 jours.
Connexion à Airbnb
💡Remarque :
Votre établissement doit être conforme aux critères d'Airbnb pour les hôtels et les autres sociétés hôtelières avant le début de la procédure de demande de publication de vos annonces sur Airbnb.
Vous devrez créer un compte d'hôte Airbnb avant de connecter le canal depuis votre plateforme SiteMinder.
Pour connecter Airbnb, suivez les étapes ci-dessous :
Connectez-vous à votre compte d'hôte professionnel Airbnb existant.
Sur le navigateur où votre compte est connecté à Airbnb, dans un autre onglet, ouvrez votre plateforme SiteMinder.
Accédez à Distribution >Canaux.
Dans l'onglet Tous les canaux, recherchez Airbnb et cliquez dessus.
La fenêtre Informations sur le canal affiche des liens Airbnb que à ouvrir et lire avant de continuer. Si votre établissement répond aux critères, cochez Je comprends les critères d'éligibilité et j'y réponds. Cliquez sur Connecter.
Remplissez les informations requises dans l'assistant de connexion des canaux et suivez les étapes décrites ci-dessous.
Étape 1 : Compte
Cochez Je confirme que je possède un compte Airbnb et qu'il est actuellement connecté.
Cliquez sur le bouton J'autorise l'annonce sur Airbnb (vous accédez alors à l'écran d'autorisation sur Airbnb).
Sur le site web d'Airbnb, cliquez sur J'accepte, puis sur Autoriser (vous accédez alors à votre plateforme SiteMinder). Si la connexion est réussie, le message « Vérification et connexion réussies » s'affiche ; si la connexion échoue, un message d'erreur s'affiche.
Cliquez sur Suivant.
Étape 2 : Informations sur l'établissement
Vérifiez l'adresse de votre établissement : les champs seront pré-remplis à partir des paramètres de l'établissement de votre plateforme SiteMinder. Modifiez-les si nécessaire.
Cliquez sur Vérifier la position pour calculer automatiquement la latitude, la longitude, le place ID Google et la géolocalisation de votre établissement.
💡Remarque :
Si vous modifiez l'adresse de votre établissement, elle sera mise à jour dans vos paramètres de l'établissement.
Si l'emplacement sur la carte provenant de Google n'est pas exact, assurez-vous que l'épingle est au bon endroit en la déplaçant manuellement ou cliquez à nouveau sur le bouton Vérifier la position. Une fois l'épingle placée au bon endroit, cliquez sur le bouton Confirmer de la carte.
Étape 3 : Politiques de l'établissement
Sous Politiques de l'établissement, vous pouvez utiliser les heures d'arrivée et de départ restreintes pour Airbnb (le cas échéant) : cliquez sur le bouton pour activer ou désactiver l'option.
Si l'option est activée : sélectionnez une heure pour Heure de début d'arrivée, Heure de fin d'arrivée, Heure de début de départ et Heure de fin de départ.
Si elle est désactivée : les heures de début d'arrivée et de départ seront celles indiquées dans les politiques d'établissement de votre plateforme SiteMinder (accédez-y en allant sur le nom de votre établissement, puis en sélectionnant Paramètres de l'établissement > Politiques).
💡Remarque :
Airbnb ne permet pas de configurer des intervalles d'une demi-heure (par exemple, 1h30) pour les heures d'arrivée et de départ ; elles seront arrondies à l'heure suivante ou précédente par Airbnb.
Un délai minimum de 3 heures est nécessaire pour les heures d'arrivée et de départ. Par exemple, une arrivée entre 13h00 et 15h00 sera refusée par Airbnb, mais une arrivée entre 13h00 et 16h00 sera acceptée.
Les heures de début ne peuvent pas être postérieures aux heures de fin.
Lorsqu'on limite les heures d'arrivée et de départ, il n'est pas recommandé que les heures d'arrivée se recoupent avec les heures de départ.
Étape 4 : Paramètres
💡Remarque :
Ces paramètres seront affichés sur vos annonces Airbnb.
Les champs de texte ne peuvent pas contenir d'adresses e-mail, d'URL de sites web, de numéros de téléphone, d'emojis, de caractères spéciaux répétés ou de mots en majuscules.
Identifiant fiscal ou autorisation locale
Si la législation locale l'exige, saisissez l'autorisation locale ou l'identifiant fiscal à afficher sur votre annonce Airbnb.
⚠️ Vérifiez les réglementations locales afin de savoir si votre établissement est tenu d'obtenir un identifiant fiscal ou une autorisation locale.
Itinéraire
Aidez vos clients à trouver votre établissement et à s'y rendre en indiquant un itinéraire détaillé (par exemple, informations sur les transports publics depuis différents lieux, comme l'aéroport, le port, la gare ferroviaire, la gare routière, etc.). Vous pouvez ajouter des informations de stationnement et les services de transport proposés par votre établissement.
💡 L'itinéraire ne sera communiqué aux clients qu'une fois la réservation confirmée.
Échanges
Indiquez comment les clients peuvent interagir avec vous et le personnel de votre établissement pendant leur séjour (par exemple, informations sur la réception et les heures d'ouverture).
Règlement intérieur
Donnez des instructions aux clients quant aux comportements à adopter au sein de votre établissement. Utilisez un langage simple et concis pour encourager vos clients à les lire et à les comprendre avant de faire une réservation. Leur présenter une liste des choses autorisées et non autorisées peut être judicieux (par exemple, en indiquant si vous autorisez les animaux domestiques, les fêtes, les fumeurs ou les personnes supplémentaires).
💡 Vous avez peut-être déjà créé votre règlement intérieur. Vérifiez-le en vous rendant sur le nom de votre établissement, puis en sélectionnant Paramètres de l'établissement > Conditions > Conditions générales. Vous pouvez le copier et le coller dans ce champ.
Description du quartier
Saisissez une brève description des environs de votre établissement et de ce qui le rend unique. Ajoutez des suggestions sur ce que les clients peuvent découvrir et apprécier à proximité de votre établissement (par exemple, ajoutez des informations sur les attractions touristiques, les restaurants, les magasins ou encore les transports).
Remarques
Ajoutez toute information supplémentaire que vous souhaiteriez communiquer à vos clients, par exemple des faits intéressants (comme la date de création de votre établissement et son histoire).
Étape 5 : Confirmation et enregistrement
Une fois que vous avez terminé, lisez le récapitulatif qui s'affiche et cliquez sur Connecter.
💡 Étapes suivantes :
Les paramètres de canal de votre plateforme SiteMinder pour Airbnb s'affichent alors automatiquement. Cochez Activé et Enregistrer en bas de la page.
Vous pouvez commencer à mapper le canal.