Important : Ce qui se passe lorsque vous désactivez un canal
Lorsque vous désactivez une connexion à un canal, les mises à jour d'inventaire ne sont plus envoyées depuis votre plateforme vers le canal. Toutefois, la désactivation du canal n'entraîne pas automatiquement les actions suivantes :
Envoi d'un arrêt de vente au canal
Suppression de vos tarifs de l'extranet du canal
Fermeture de vos tarifs ou de votre disponibilité sur le canal
Exception : Airbnb est le seul canal qui supprime automatiquement les tarifs lors de la désactivation.
Vous devez gérer ou supprimer manuellement vos tarifs directement dans l'extranet du canal (par ex., Booking.com, Expedia) après avoir désactivé la connexion dans SiteMinder. Si vous ne le faites pas, votre établissement pourrait continuer à recevoir des réservations sur le canal même si SiteMinder ne met plus à jour l'inventaire.
Désactiver une connexion à un canal
Pour désactiver/déconnecter un canal :
Accédez à Distribution.
Recherchez le canal.
Accédez à Paramètres du canal.
Cliquez sur le bouton Désactiver la connexion à [nom du canal].
La désactivation d'un canal arrête l'envoi des mises à jour d'inventaire depuis votre plateforme vers le canal pour tous les tarifs du canal. La désactivation du canal n'enverra pas d'arrêt de vente et ne supprimera pas les tarifs dans l'extranet du canal (à l'exception d'Airbnb). Vous devrez gérer ou supprimer manuellement vos tarifs directement dans l'extranet de votre canal.
Pour déconnecter un seul tarif de canal plutôt que l'ensemble du canal :
Accédez à Distribution.
Recherchez le canal.
Cliquez sur l'onglet Mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif du canal.
Sélectionnez Déconnecter du canal.
Supprimer un canal désactivé
Pour supprimer un canal désactivé de votre liste « Tous les canaux », veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Votre demande doit provenir d'un·e utilisateur·rice administrateur·rice ou du contact principal de votre établissement.
⚠️ Remarque lors de la suppression d'un canal :
Désactivez la connexion dans les paramètres du canal et supprimez la connexion SiteMinder de l'extranet du canal en premier.
Tous les mappages et données seront définitivement perdus.
Vous ne pourrez plus consulter les réservations passées provenant de ce canal.