Ce qui se passe lorsque vous désactivez un canal
La désactivation d’une connexion à un canal arrête uniquement l’envoi de nouvelles mises à jour d’inventaire (disponibilités, tarifs et restrictions) depuis votre plateforme SiteMinder vers le canal. Les disponibilités, tarifs et restrictions déjà envoyés au canal seront conservés et resteront réservables s’ils ne sont pas en arrêt de vente. Une fois la connexion désactivée, vous devrez gérer ou supprimer manuellement vos tarifs directement dans l’extranet du canal.
Désactiver un canal n'est pas la même chose qu'appliquer un arrêt de vente ou fermer les disponibilités. Lorsqu'un canal est activé, un arrêt de vente ou une fermeture des disponibilités envoyé depuis SiteMinder est transmis au canal et ferme la chambre une fois la synchronisation effectuée. Désactiver la connexion est ce qui arrête l'envoi de ces mises à jour, c'est pourquoi les disponibilités déjà présentes sur le canal restent réservables jusqu'à ce que vous les modifiiez dans l'extranet du canal.
La désactivation du canal dans votre plateforme SiteMinder n’entraîne pas automatiquement :
Envoyer un arrêt de vente au canal
Supprimez vos tarifs dans l'extranet du canal
Fermez vos tarifs ou disponibilités sur le canal
Supprimez l'annonce de votre établissement sur le canal
Supprimez le canal de votre liste « Mes canaux/Tous les canaux »
Exception : Airbnb est le seul canal qui supprime automatiquement les tarifs du canal lorsqu'il est désactivé.
⚠️ Désactiver un canal ne le supprime pas et ne le retire pas de votre compte. Le canal reste dans votre liste Mes canaux/Tous les canaux dans le gestionnaire de canaux. Seule notre équipe d'assistance peut supprimer un canal désactivé, et la demande doit provenir d'un utilisateur administrateur ou du contact principal de votre établissement.
⚠️ Important : les disponibilités, tarifs et restrictions déjà envoyés au canal ne sont pas supprimés lorsque vous le désactivez. Vérifiez-les dans l'extranet du canal, sinon votre établissement pourrait continuer à recevoir des réservations même si SiteMinder a arrêté de mettre à jour l'inventaire.
Désactiver une connexion de canal
Pour désactiver ou déconnecter un canal :
Allez à Distribution.
Recherchez le canal.
Allez à Paramètres du canal.
Cliquez sur le bouton Désactiver la connexion à [nom du canal].
Remarques importantes:
La désactivation d’un canal empêche l’envoi des mises à jour d’inventaire depuis SiteMinder vers le canal pour tous les tarifs du canal.
Cette désactivation n'enverra pas d'arrêt de vente ni ne supprimera les tarifs dans l'extranet du canal (sauf pour Airbnb).
Désormais, vous devrez gérer ou supprimer manuellement vos tarifs directement dans l’extranet de votre canal. Contactez directement le canal pour obtenir de l’aide sur la gestion de vos tarifs et de l’annonce de votre établissement.
La désactivation d’un canal ne le supprime pas de la liste « Mes canaux/Tous les canaux ».
💡 Remarque : certains canaux utilisent une seule connexion pour distribuer sur plusieurs marques grand public (par exemple, Expedia diffuse également sur Hotels.com et Wotif). Pour arrêter de diffuser votre annonce sur une seule marque au sein d'un tel groupe, contactez directement le canal principal (par exemple Expedia).
Comment déconnecter un seul tarifs du canal plutôt que l’ensemble du canal ?
Vous pouvez déconnecter un seul tarif du canal plutôt que l’ensemble du canal, par exemple pour supprimer un tarif spécifique tout en conservant les autres connectés.
Allez à Distribution.
Recherchez le canal.
Cliquez sur l'onglet Mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif du canal.
Sélectionnez Déconnecter du canal.
Comment puis-je déconnecter Airbnb ?
Pour déconnecter correctement Airbnb :
Désactivez d’abord le canal dans Distribution > Canaux > Airbnb > Paramètres de canal
Révoquez le jeton d’autorisation dans le même onglet des paramètres du canal
Ou révoquez le jeton d’autorisation directement dans votre compte hôte Airbnb
Comment supprimer un canal désactivé de ma liste Tous les canaux ?
Si vous devez supprimer un canal désactivé de votre liste Tous les canaux dans SiteMinder canal de distribution, notre équipe d’assistance peut s’en charger pour vous. La demande doit être effectuée par un utilisateur administrateur ou le contact principal de votre établissement.
⚠️ Avant de demander la suppression : désactivez la connexion dans les paramètres du canal, puis supprimez d’abord la connexion SiteMinder depuis l’extranet du canal.
Avant de contacter notre équipe d’assistance, notez que la suppression d’un canal :
Supprime définitivement tout le mappage et toutes les données. Cette opération est irréversible
signifie que vous ne pourrez plus consulter les réservations passées provenant de ce canal.
ne met pas fin à votre contrat avec le canal. vous devez supprimer vos tarifs de chambre dans l’extranet du canal.
Si vous reconnectez Airbnb avec un autre compte hôte : désactivez d'abord le canal et révoquez le jeton d'autorisation, puis contactez notre équipe d'assistance pour supprimer le canal désactivé.