Ce qui se passe lorsque vous désactivez un canal
La désactivation d'une connexion à un canal arrête uniquement l'envoi de nouvelles mises à jour d'inventaire (disponibilité, tarifs et restrictions) depuis votre plateforme SiteMinder vers le canal. Les disponibilités, tarifs et restrictions déjà envoyés au canal resteront en place et pourront toujours être réservés s'ils ne sont pas soumis à un arrêt de vente. Une fois la connexion désactivée, vous devrez gérer ou supprimer manuellement vos tarifs directement dans l'extranet du canal.
La désactivation du canal dans votre plateforme SiteMinder n'entraîne pas automatiquement :
L'envoi d'un arrêt de vente au canal
La suppression de vos tarifs de l'extranet du canal
La fermeture de vos tarifs ou disponibilités sur le canal
La suppression de votre fiche établissement sur le canal
Exception : Airbnb est le seul canal qui supprime automatiquement les tarifs lors de la désactivation.
⚠️ Important : Les disponibilités, tarifs et restrictions déjà envoyés au canal ne sont pas supprimés lorsque vous le désactivez. Vérifiez-les dans l'extranet du canal, sinon votre établissement pourrait continuer à recevoir des réservations même si SiteMinder a arrêté de mettre à jour l'inventaire.
Désactiver une connexion à un canal
Pour désactiver/déconnecter un canal :
Accédez à Distribution.
Recherchez le canal.
Accédez à Paramètres du canal.
Cliquez sur le bouton Désactiver la connexion à [nom du canal].
Remarques importantes :
La désactivation d'un canal arrête l'envoi des mises à jour d'inventaire depuis SiteMinder vers le canal pour tous les tarifs du canal
Cela n'enverra pas d'arrêt de vente et ne supprimera pas les tarifs dans l'extranet du canal (sauf pour Airbnb)
Par la suite, vous devrez gérer ou supprimer manuellement vos tarifs directement dans l'extranet de votre canal. Contactez directement le canal pour obtenir de l'aide concernant la gestion de vos tarifs et de votre fiche établissement
Comment déconnecter un seul tarif de canal au lieu de tout le canal ?
Vous pouvez déconnecter un seul tarif de canal sans déconnecter l'ensemble du canal, par exemple pour supprimer un tarif spécifique tout en gardant les autres connectés.
Accédez à Distribution.
Recherchez le canal.
Cliquez sur l'onglet Mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif du canal.
Sélectionnez Déconnecter du canal.
Comment déconnecter Airbnb ?
Pour déconnecter Airbnb correctement :
Désactivez d'abord le canal dans Distribution > Canaux > Airbnb > Paramètres du canal
Révoquez le jeton d'autorisation dans le même onglet des paramètres des canaux
Ou révoquez le jeton d'autorisation directement dans votre compte hôte Airbnb
Comment supprimer un canal désactivé de ma liste Tous les canaux ?
Si vous devez supprimer un canal désactivé de votre liste Tous les canaux dans SiteMinder Distribution > Canaux, notre équipe d'assistance peut le faire pour vous. La demande doit provenir d'un utilisateur administrateur ou du contact principal de votre établissement.
⚠️ Avant de demander la suppression : Désactivez la connexion dans Paramètres des canaux et supprimez la connexion SiteMinder de l'extranet du canal au préalable.
Avant de contacter notre équipe d'assistance, notez que la suppression d'un canal :
Supprime définitivement tout le mappage et toutes les données. Cette action est irréversible
Signifie que vous ne pourrez plus consulter les réservations passées de ce canal
Ne met pas fin à votre contrat avec le canal. Vous devez supprimer vos tarifs de chambre dans l'extranet du canal
Si vous reconnectez Airbnb avec un compte hôte différent : désactivez le canal et révoquez le jeton d'autorisation au préalable, puis contactez notre équipe d'assistance pour supprimer le canal désactivé.