Ce qui se passe lorsque vous désactivez un canal
Lorsque vous désactivez une connexion à un canal, les mises à jour d'inventaire ne sont plus envoyées depuis votre plateforme vers le canal. Toutefois, la désactivation du canal ne permet pas automatiquement de :
Envoyer un arrêt de vente au canal
Supprimer vos tarifs de l'extranet du canal
Fermer vos tarifs ou votre disponibilité sur le canal
Exception : Airbnb est le seul canal qui supprime automatiquement les tarifs lors de la désactivation.
Vous devez gérer ou supprimer manuellement vos tarifs directement dans l'extranet du canal (par exemple, Booking.com, Expedia) après avoir désactivé la connexion dans SiteMinder. Si vous ne le faites pas, votre établissement pourrait continuer à recevoir des réservations sur le canal, même si SiteMinder ne met plus à jour l'inventaire.
Désactiver une connexion à un canal
Pour désactiver/déconnecter un canal :
Accédez à Distribution.
Trouvez le canal.
Accédez à Paramètres du canal.
Cliquez sur le bouton Désactiver la connexion à [nom du canal].
La désactivation d'un canal arrête l'envoi des mises à jour d'inventaire depuis votre plateforme vers le canal, pour tous les tarifs du canal. La désactivation du canal n'entraîne pas l'envoi d'un arrêt de vente ni la suppression des tarifs dans l'extranet du canal (à l'exception d'Airbnb). Vous devrez gérer ou supprimer manuellement vos tarifs directement dans l'extranet de votre canal.
Déconnecter un seul tarif de canal
💡 Pour déconnecter un seul tarif de canal plutôt que l'ensemble du canal :
Accédez à Distribution.
Trouvez le canal.
Cliquez sur l'onglet Mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif du canal.
Sélectionnez Déconnecter du canal.
Supprimer un canal désactivé
Pour supprimer un canal désactivé de votre liste Tous les canaux dans votre plateforme (Distribution > Canaux), contactez notre équipe d'assistance. Avant de demander à notre équipe d'assistance de supprimer le canal, notez que tous les mappages et données seront définitivement perdus et que vous ne pourrez plus consulter les réservations passées de ce canal. La demande doit provenir d'un utilisateur administrateur ou du contact principal de votre établissement.
⚠️ Avant de demander la suppression, désactivez la connexion dans Paramètres du canal et supprimez la connexion SiteMinder depuis l'extranet du canal.
Avant de demander la suppression, notez que :
Tous les mappages et données sont définitivement perdus
Vous ne pourrez plus consulter les réservations passées de ce canal
La suppression est définitive et ne peut pas être annulée
Cela ne met pas automatiquement fin à votre contrat avec ce canal. Vous devez supprimer les tarifs de chambre du canal dans son extranet.
Si vous reconnectez Airbnb avec un compte hôte différent : désactivez le canal et révoquez le jeton d'autorisation au préalable, puis contactez notre équipe d'assistance pour supprimer le canal désactivé.