Que se passe-t-il lorsque vous désactivez un canal
La désactivation d’une connexion à un canal interrompt uniquement l’envoi des nouvelles mises à jour d’inventaire (disponibilités, tarifs et restrictions) depuis votre plateforme SiteMinder vers le canal. Les disponibilités, tarifs et restrictions déjà envoyés au canal restent en place et peuvent toujours faire l’objet de réservations s’ils ne sont pas en arrêt des ventes. Une fois la connexion désactivée, vous devrez gérer ou supprimer manuellement vos tarifs directement dans l’extranet du canal.
La désactivation du canal dans votre plateforme SiteMinder n’entraîne pas automatiquement les actions suivantes :
Envoyer un arrêt des ventes au canal
Supprimer vos tarifs de l’extranet du canal
Fermer vos tarifs ou vos disponibilités sur le canal
Supprimer la fiche de votre établissement du canal
Exception : Airbnb est le seul canal qui supprime automatiquement les tarifs lorsqu’il est désactivé.
⚠️ Important : Les disponibilités, tarifs et restrictions déjà envoyés au canal ne sont pas supprimés lorsque vous le désactivez. Vérifiez-les dans l’extranet du canal afin d’éviter que votre établissement continue à recevoir des réservations, même si SiteMinder ne met plus à jour l’inventaire.
Désactiver une connexion à un canal
Pour désactiver ou déconnecter un canal :
Accédez à Distribution.
Recherchez le canal.
Accédez à Paramètres du canal.
Cliquez sur le bouton Désactiver la connexion à [nom du canal].
Remarques importantes :
La désactivation d’un canal interrompt l’envoi des mises à jour d’inventaire depuis SiteMinder vers le canal pour tous les tarifs du canal.
Cette action n’envoie pas d’arrêt des ventes et ne supprime pas les tarifs dans l’extranet du canal, sauf pour Airbnb.
Vous devrez désormais gérer ou supprimer manuellement vos tarifs directement dans l’extranet du canal. Contactez directement le canal pour obtenir de l’aide concernant la gestion de vos tarifs et de la fiche de votre établissement.
💡 Remarque : Certains canaux utilisent une connexion unique pour distribuer les annonces sur plusieurs marques destinées aux consommateurs (par exemple, Expedia est également présent sur Hotels.com et Wotif). Pour arrêter la publication sur une seule marque d’un tel groupe, contactez directement le canal principal (par exemple, Expedia).
Comment déconnecter un seul tarif de canal plutôt que l’ensemble du canal ?
Vous pouvez déconnecter un seul tarif de canal au lieu de déconnecter l’ensemble du canal, par exemple pour supprimer un tarif tout en gardant les autres connectés.
Accédez à Distribution.
Recherchez le canal.
Cliquez sur l’onglet Mappage des tarifs des chambres.
Cliquez sur le tarif du canal.
Sélectionnez Déconnecter du canal.
Comment déconnecter Airbnb ?
Pour déconnecter correctement Airbnb :
Désactivez d’abord le canal dans Distribution > Canaux > Airbnb > Paramètres du canal.
Révoquez le jeton d’autorisation dans le même onglet Paramètres des canaux.
Vous pouvez également révoquer le jeton d’autorisation directement depuis votre compte hôte Airbnb.
Comment supprimer un canal désactivé de ma liste de tous les canaux ?
Si vous devez supprimer un canal désactivé de votre liste Tous les canaux dans Distribution > Canaux de SiteMinder, notre équipe d’assistance peut s’en charger. La demande doit être envoyée par un utilisateur administrateur ou par le contact principal de votre établissement.
⚠️ Avant de demander la suppression : désactivez la connexion dans les Paramètres du canal, puis supprimez d’abord la connexion SiteMinder dans l’extranet du canal.
Avant de contacter notre équipe d’assistance, notez que la suppression d’un canal :
Supprime définitivement tous les mappages et toutes les données. Cette action est irréversible.
Vous empêche de consulter les réservations passées provenant de ce canal.
Ne met pas fin à votre contrat avec le canal. Vous devez supprimer vos tarifs de chambre dans l’extranet du canal.
Si vous reconnectez Airbnb avec un autre compte hôte : désactivez le canal et révoquez d’abord le jeton d’autorisation, puis contactez notre équipe d’assistance afin de supprimer le canal désactivé.