Les voyageurs réservent des hébergements, des vols, des locations de vacances et des voitures de location sur une seule place de marché. Lorsque vous vous connectez à Expedia via SiteMinder, votre établissement est distribué dans l'ensemble de l'écosystème Expedia Group, qui regroupe des marques telles qu'Expedia.com, Hotels.com et Wotif.
💡 Remarque : pour gérer les marques d'Expedia Group sur lesquelles votre établissement est référencé, contactez directement Expedia.
Mises à jour d’inventaire prises en charge
La connexion au canal Expedia prend en charge les mises à jour d’inventaire suivantes. Toutefois, tous les types d’inventaire ne sont pas pris en charge pour chaque tarif de chambre du canal. Par exemple, les tarifs et les restrictions ne sont pas pris en charge pour les tarifs package ou dérivés gérés par le canal. Lorsque vous effectuez le mappage, consultez les données prises en charge et non prises en charge pour chaque tarif Expedia sous Données prises en charge par ce tarif de chambre du canal / Données non prises en charge par ce tarif de chambre du canal.
Tarifs (ceux affichés dans la grille d’inventaire)
Remise personne seule : prise en charge uniquement avec la tarification basée sur l’occupation
Disponibilités
Restrictions : durée minimale de séjour, durée maximale de séjour, arrêt de vente, CTA (fermeture aux arrivées) et CTD (fermeture aux départs)
💡 Expedia permet de mettre à jour l’inventaire pour une période maximale de 730 jours.
Avant la connexion
Vous devez créer un compte Expedia avant de connecter le canal à votre plateforme SiteMinder. Créez un compte ici.
Avant la connexion, créez vos types de chambre et vos plans tarifaires dans l’extranet Expedia. Configurez notamment les détails des types de chambre, les paramètres d’occupation et les frais pour personne supplémentaire. Certains paramètres doivent être gérés directement dans l’extranet Expedia, notamment les frais pour personne supplémentaire, les arrhes, les conditions d’annulation, le contenu et les images.
Se connecter à Expedia
Étape 1 : connecter SiteMinder dans l’extranet Expedia
Connectez-vous à Expedia Partner Central (expediapartnercentral.com) et sélectionnez votre établissement.
Accédez à la section Chambres et tarifs, puis cliquez sur Paramètres de connectivité Expedia.
Si vous y êtes invité·e, effectuez la vérification supplémentaire lors de la première connexion.
Sélectionnez SiteMinder RDX comme fournisseur du système dans la liste déroulante.
Cochez les options de connectivité suivantes : Disponibilités, tarifs et récupération des réservations.
Cliquez sur Envoyer pour terminer la connexion.
Notez votre identifiant de l’hôtel, également appelé code hôtel, code de l’établissement ou identifiant Expedia.
Étape 2 : connecter Expedia à votre plateforme SiteMinder
Accédez à Distribution > Canaux, puis cliquez sur Expedia.
Cliquez sur Oui, j’ai un compte Expedia, puis sur Connecter.
Cliquez sur Se connecter à Expedia, puis sur Suivant. Vérifiez que SiteMinder RDX est connecté à votre compte Expedia.
Saisissez votre code de l’établissement, également appelé identifiant de l’hôtel ou EID.
Saisissez l’adresse e-mail de réservation à laquelle envoyer les notifications de réservation.
Cliquez sur Connecter.
Paramètres du canal Expedia
Pour afficher ou modifier les paramètres du canal Expedia :
Accédez à Distribution > Canaux.
Dans l’onglet Mes canaux, cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (trois points) à côté d’Expedia.
Sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal.
Consultez vos paramètres dans l’onglet Paramètres du canal.
Pour apporter des modifications, cliquez sur le bouton de modification.
Effectuez les modifications nécessaires, puis cliquez sur Enregistrer.
Adresse e-mail de réservation
SiteMinder envoie à cette adresse les e-mails de confirmation et de mise à jour des réservations Expedia de votre établissement. Ces e-mails sont envoyés par SiteMinder au nom d’Expedia. Par défaut, Expedia n’envoie pas ces notifications à votre établissement. Expedia peut envoyer un e-mail de confirmation distinct, différent de la notification SiteMinder. Pour savoir si vous pouvez également recevoir des notifications directement d’Expedia, contactez Expedia.
💡 Si une notification n’arrive pas, vérifiez d’abord que l’adresse e-mail de réservation est correcte dans les paramètres du canal et que le tarif a été mappé au moment de la réservation. SiteMinder ne peut pas envoyer d’e-mails de confirmation pour les réservations contenant des tarifs non mappés. Si ces deux éléments sont corrects, la cause la plus fréquente est votre fournisseur de messagerie, notamment si vous utilisez un domaine e-mail personnalisé. Contactez votre fournisseur de messagerie ou votre équipe informatique afin de vérifier que les e-mails de SiteMinder ne sont pas bloqués, filtrés ou refusés.
Multiplicateur de tarif
Au niveau du canal pour tous les tarifs de chambre, ou au niveau du tarif de chambre du canal pour certains tarifs uniquement.
Conversion de devise
Vérifiez que la devise de base de votre établissement est correctement définie via Nom de l’établissement > Paramètres de l’établissement. Si la conversion de devise est activée, sélectionnez le code devise dans les paramètres du canal Expedia. La devise utilisée sur votre plateforme doit être celle définie dans votre extranet Expedia.
Pourcentage de commission sur les réservations
La commission sur les réservations sera ajoutée au montant total de la réservation. Cela modifiera les totaux des réservations envoyés à votre système de gestion hôtelière (PMS) pour les tarifs nets.
Utiliser le mappage des tarifs dérivés ETP
Ce paramètre concerne uniquement les établissements inscrits au programme Expedia Traveller Preference (ETP) :
Désactivé/non coché (par défaut) : lorsque ce paramètre est désactivé, les tarifs dérivés correspondant aux différents modes de paiement n’apparaissent pas dans la liste des tarifs disponibles à mapper. Vous devez mapper un seul tarif ; les réservations Expedia Collect et Hotel Collect sont transmises via ce tarif mappé.
Activé/coché : lorsque ce paramètre est activé, les tarifs dérivés Expedia Collect et Hotel Collect apparaissent comme des options de mappage distinctes. Mappez chaque mode de paiement au plan tarifaire SiteMinder correspondant afin que les réservations soient transmises via le tarif associé à ce mode de paiement.
⚠️ Ce paramètre ne contrôle pas les autres types de tarifs, notamment les tarifs liés, les packages ou les tarifs d’entreprise. Mappez toujours ces types de tarifs supplémentaires séparément, notamment les tarifs liés.
Activer Expedia
Après avoir mappé tous les tarifs de chambre requis et vérifié que les disponibilités, les tarifs et les restrictions sont corrects, activez le canal pour commencer à envoyer les mises à jour d’inventaire.
Pour activer la connexion au canal Expedia :
Accédez à Distribution > Canaux.
Recherchez Expedia et cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (trois points).
Sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal.
Cliquez sur l’icône en forme de crayon (modification).
Cliquez sur le bouton Activer la connexion à Expedia.