Les modèles économiques d'Expedia
Expedia propose 3 modèles économiques :
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Votre modèle économique détermine quand et comment vous recevez le paiement des voyageurs pour les réservations Expedia.
Encaissement du paiement pour les réservations Expedia
Avec Expedia Traveller Preference (ETP), les voyageurs ont le choix entre « Payer maintenant » (Expedia Collect) et « Payer plus tard » / « Payer à l'hôtel » (Hotel Collect) :
Réservations Expedia Collect
Les voyageurs paient Expedia
Expedia vous envoie généralement le montant net sur une Expedia Virtual Card (EVC) qui peut être débitée le jour du départ. Vous devez débiter la carte virtuelle fournie.
Réservations Hotel Collect
Les voyageurs paient directement votre établissement
Une fois la réservation effectuée, vous pouvez la consulter pendant 72 heures, ainsi que les coordonnées bancaires du voyageur et son numéro de cryptogramme visuel (CVV), dans Expedia Partner Central, puis à nouveau le jour de l'arrivée.
Utilisez les coordonnées bancaires indiquées dans le résumé de la réservation pour débiter le voyageur du montant total de la réservation
Si la carte du voyageur est refusée, contactez directement le voyageur ou l'équipe d'assistance d'Expedia si vous avez besoin d'aide
Si le voyageur ne se présente pas, signalez la réservation comme non-présentation directement dans l'extranet Expedia afin d'éviter d'être facturé une commission. Contactez l'équipe d'assistance d'Expedia si vous avez besoin d'aide
💡 Remarques :
Pour les réservations Expedia, vous ne recevrez pas le cryptogramme visuel (CVV) de la carte de paiement. Vous devrez le récupérer directement via l'extranet d'Expedia
Les politiques d'annulation et les éventuels acomptes doivent être configurés directement dans l'extranet d'Expedia
Mappage
Avec les modèles économiques Expedia Traveller Preference (ETP) et Expedia Collect (EC), un même tarif de chambre peut être vendu de plusieurs façons différentes sur Expedia. Vous devez mapper tous ces types de tarifs vers votre tarif de chambre unique SiteMinder afin de garantir que les réservations et la disponibilité soient transmises correctement.
Les modèles de tarification d'Expedia (PDP ou OBP)
Expedia prend en charge deux modèles de tarification :
Tarification par jour (PDP)
Tarification basée sur l'occupation (OBP)
Si vous devez modifier le modèle de tarification sur Expedia, contactez votre responsable de marché Expedia.
Si le modèle de tarification change sur Expedia, votre plateforme SiteMinder détecte automatiquement le changement et met à jour votre modèle de tarification SiteMinder en conséquence. Pour Expedia, il n'est pas nécessaire de contacter notre équipe d'assistance pour mettre à jour le passage du PDP à l'OBP, ou inversement. Votre plateforme SiteMinder vérifie automatiquement la mise à jour lorsque vous accédez à la page Distribution > Canaux > Expedia > Paramètres du canal ou Mappage des tarifs de chambres.
⚠️ Mise à jour de votre configuration tarifaire après un changement de modèle de tarification
Après le changement de modèle de tarification, les champs existants de votre configuration tarifaire sont mis à jour pour refléter le nouveau modèle, mais vous devez configurer et vérifier manuellement la configuration tarifaire du canal. Par exemple, si vous passez à l'OBP, ajoutez Nombre d'occupants inclus et Tarif adulte supplémentaire, Nombre maximal d'occupants, Tarifs adulte supplémentaire, Remise personne seule. Ces paramètres seront tous hérités du tarif de chambre lorsque des valeurs existent.
La configuration tarifaire du canal doit correspondre à celle définie dans l'extranet du canal. En cas de conflit de configuration, le tarif peut être automatiquement désactivé