Modèles commerciaux d’Expedia
Expedia propose 3 modèles commerciaux :
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Votre modèle commercial détermine quand et comment vous recevez les paiements des client·es pour les réservations Expedia.
Encaissement des paiements pour les réservations Expedia
Avec Expedia Traveller Preference (ETP), les client·es peuvent choisir entre « Payer maintenant » (Expedia Collect) et « Payer plus tard » ou « Payer à l’hôtel » (Hotel Collect) :
Réservations Expedia Collect
Les client·es paient Expedia.
Expedia vous envoie généralement le montant net sur une carte virtuelle Expedia (EVC), qui peut être débitée le jour du départ. Vous devez débiter la carte virtuelle fournie.
Réservations Hotel Collect
Les client·es paient directement votre établissement.
Une fois la réservation effectuée, vous pouvez consulter la réservation pendant 72 heures dans Expedia Partner Central, ainsi que les informations de carte bancaire et le cryptogramme visuel (CVV). Vous pouvez ensuite accéder de nouveau à ces informations le jour de l’arrivée.
Utilisez les informations de carte bancaire figurant dans le récapitulatif de réservation pour débiter le montant total de la réservation.
Si le paiement par carte échoue, contactez directement la personne concernée ou l’assistance Expedia si vous avez besoin d’aide.
En cas de non-présentation, indiquez la réservation comme « Non-présentation » directement dans l’extranet Expedia afin d’éviter les frais de commission. Contactez l’assistance Expedia si vous avez besoin d’aide.
💡 Remarques :
Pour les réservations Expedia, le cryptogramme visuel (CVV) de la carte de paiement ne vous est pas transmis. Vous devez le récupérer directement dans l’extranet Expedia.
Les conditions d’annulation et les arrhes doivent être configurées directement dans l’extranet Expedia.
Mappage
Avec les modèles Expedia Traveller Preference (ETP) et Expedia Collect (EC), un même tarif de chambre peut être vendu de plusieurs façons sur Expedia. Vous devez mapper tous les types de tarifs disponibles avec le tarif de chambre SiteMinder correspondant afin de garantir la transmission correcte des réservations et des disponibilités.
Pour les établissements utilisant ETP, le paramètre Utiliser le mappage des tarifs dérivés ETP dans les paramètres du canal Expedia détermine si les tarifs dérivés Expedia Collect et Hotel Collect sont mappés séparément. Lorsque ce paramètre est activé, mappez séparément les tarifs dérivés Expedia Collect et Hotel Collect. Lorsqu’il est désactivé, vous devez uniquement mapper un type de paiement pour le tarif ETP, et les réservations Expedia Collect et Hotel Collect sont transmises via ce mappage.
Modèles tarifaires d’Expedia (PDP ou OBP)
Expedia prend en charge 2 modèles tarifaires :
Tarification par jour (PDP)
Tarification basée sur l’occupation (OBP)
Si vous devez modifier le modèle tarifaire sur Expedia, contactez votre responsable de marché Expedia.
Si le modèle tarifaire change sur Expedia, votre plateforme SiteMinder détecte automatiquement cette modification et met à jour votre modèle tarifaire pour l’aligner sur celui d’Expedia. Pour Expedia, vous n’avez pas besoin de contacter l’assistance SiteMinder pour mettre à jour le modèle PDP ou OBP. Votre plateforme SiteMinder vérifie automatiquement la mise à jour lorsque vous accédez à Distribution > Canaux > Expedia > Paramètres du canal ou à la page Mappage des tarifs de chambre.
⚠️ Mise à jour de votre configuration tarifaire après une modification du modèle tarifaire
Après la modification du modèle tarifaire, les champs de configuration tarifaire du canal sont mis à jour pour refléter le nouveau modèle, mais vous devez configurer et vérifier manuellement la configuration tarifaire du canal. Par exemple, si vous passez au modèle OBP, ajoutez Nombre d’occupants inclus, Tarif pour personne adulte supplémentaire, Nombre maximal d’occupants, Tarifs pour personnes adultes supplémentaires et Remise personne seule. Si ces attributs tarifaires supplémentaires ne sont pas définis ou ne correspondent pas aux paramètres du canal, le tarif peut être automatiquement désactivé. Ces paramètres héritent des valeurs du tarif de chambre lorsqu’elles existent.
La configuration tarifaire du canal doit correspondre à celle définie dans l’extranet du canal. En cas de conflit entre les configurations, le tarif peut être automatiquement désactivé.