Les modèles économiques d’Expedia
Expedia propose 3 modèles économiques :
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Votre modèle économique détermine quand et comment vous recevez le paiement des clients pour les réservations Expedia.
Comprendre les types de tarifs Expedia
Voici un exemple des différents types de tarifs que vous pouvez avoir avec Expedia :
Tarif principal (de vente ou net) – Expedia Collect ou Hotel Collect : tarif principal auquel SiteMinder envoie les tarifs, les disponibilités, les arrêts de vente, les fermetures aux arrivées, les fermetures aux départs, la durée minimale de séjour et la durée maximale de séjour sur Expedia. Remarque : il est possible que « Tarif net » s’affiche à la place de « Tarif de vente » si ce type de tarif est configuré sur Expedia. Les mentions « de vente » et « net » correspondent au modèle d’acquisition du tarif principal (brut ou après déduction des frais de commission). Il ne s’agit pas d’un type de tarif de chambre distinct à mapper.
Hotel Collect et Expedia Collect : Hotel Collect et Expedia Collect désignent le mode de paiement associé à une réservation Expedia. Pour les établissements ETP, ces modes de paiement peuvent être proposés sous forme d’options de mappage de tarifs dérivés distinctes lorsque le paramètre Utiliser le mappage des tarifs dérivés ETP est activé dans les paramètres du canal.
Tarif formule (Expedia Collect) : sur Expedia, les formules sont des offres groupées qui réunissent des produits, des services et des extras, tels que des vols, des locations de voiture et des assurances, mais aussi des excursions et d’autres activités. Les prix et les restrictions découlent du tarif principal et sont gérés directement par Expedia.
Tarifs dérivés ou liés (Expedia Collect) : tarifs qui reprennent leurs prix et leurs restrictions du tarif principal. Expedia gère directement ces prix et ces restrictions.
Affichage des types de tarif Expedia dans SiteMinder
L’extranet d’Expedia peut afficher les types de tarif uniquement sous la forme de tarifs autonomes, de tarifs d’entreprise ou de formules. Selon le modèle commercial convenu avec Expedia, l’intégration avec SiteMinder peut les reconnaître comme suit :
Tarif autonome Hotel Collect
Tarif autonome Expedia Collect
Tarif d’entreprise Hotel Collect
Tarif d’entreprise Expedia Collect
Formule Expedia Collect
💡 Un identifiant de tarif de chambre Expedia qui se termine par « A » correspond à un tarif Hotel Collect.
À propos du mappage vers Expedia avec le modèle économique ETP
Avec le modèle économique Expedia Traveller Preference (ETP), un même tarif de chambre peut être vendu via plusieurs types de tarifs Expedia.
Selon votre configuration sur Expedia, vous pouvez avoir des tarifs Hotel Collect et Expedia Collect, ainsi que des tarifs de vente, nets, formule, dérivés ou liés pour une même chambre. Inutile de créer quatre tarifs de chambre distincts : il vous suffit de mapper tous les types de tarifs Expedia disponibles vers ce tarif de chambre unique.
➕ Par exemple : sur Expedia, vous avez un tarif de chambre double standard vendu de plusieurs façons :
Chambre double standard - Tarif de vente - Hotel Collect
Chambre double standard - Dérivé - Expedia Collect
Chambre double standard - Formule - Expedia Collect
Chambre double standard - Lié - Expedia Collect
Lorsque le paramètre Programme ETP est activé dans les paramètres du canal Expedia, les tarifs dérivés Hotel Collect et Expedia Collect apparaissent comme des options de mappage distinctes. Lorsqu’il est désactivé, une seule option de mode de paiement ETP doit être mappée, et les réservations des deux modes de paiement sont transmises via ce mappage.
Percevoir le paiement des réservations Expedia
Avec Expedia Traveller Preference (ETP), les clients ont le choix entre « Payer maintenant » (Expedia Collect) et « Payer plus tard » ou « Payer à l’hôtel » (Hotel Collect) :
Réservations Expedia Collect
Les clients paient Expedia.
Expedia vous envoie généralement le montant net sur une Expedia Virtual Card (EVC), que vous pouvez débiter le jour du départ. Vous devez débiter la carte virtuelle fournie.
Réservations Hotel Collect
Les clients paient directement votre établissement.
Une fois la réservation effectuée, vous pouvez la consulter pendant 72 heures, avec les coordonnées de la carte de crédit du client et son cryptogramme visuel (CVV), dans Expedia Partner Central, puis de nouveau le jour de l’arrivée.
Utilisez les coordonnées de la carte de crédit indiquées dans le récapitulatif de réservation pour débiter le montant total de la réservation.
Si la carte du client est refusée, contactez directement le client ou l’équipe d’assistance d’Expedia si vous avez besoin d’aide.
Si le client ne se présente pas, marquez directement la réservation comme non-présentation dans l’extranet d’Expedia afin d’éviter que des frais de commission ne vous soient facturés. Contactez l’équipe d’assistance d’Expedia si vous avez besoin d’aide.
💡 Remarques :
Pour les réservations Expedia, vous ne recevez pas le CVV de la carte de paiement. Vous devez le récupérer directement via l’extranet d’Expedia.
Les conditions d’annulation et les éventuelles arrhes doivent être configurées directement via l’extranet d’Expedia.
Mappage
Avec les modèles économiques Expedia Traveller Preference (ETP) et Expedia Collect, un même tarif de chambre peut être vendu de plusieurs façons sur Expedia. Vous devez mapper tous les types de tarifs disponibles vers votre tarif de chambre SiteMinder unique afin que les réservations et les disponibilités soient transmises correctement. Les tarifs non mappés peuvent entraîner des surréservations et des réservations manquées.
Cela concerne chaque tarif formule, dérivé et lié. Pour les deux tarifs de paiement (Hotel Collect et Expedia Collect), la nécessité de les mapper séparément dépend de votre paramètre Utiliser le mappage des tarifs dérivés ETP.
Les modèles de tarification d’Expedia (PDP ou OBP)
Expedia prend en charge deux modèles de tarification :
Tarification par jour (PDP) : le prix de la chambre est établi par jour, selon un nombre défini de clients inclus dans le tarif de base. Le nombre de personnes incluses dans le tarif de base doit être défini directement sur Expedia. Pour ajouter des frais pour personne supplémentaire au tarif de base, vous devez également le faire directement sur Expedia (via son extranet ou en contactant son équipe d’assistance).
Tarification basée sur l’occupation (OBP) : le prix est défini par occupant. Le tarif de base est défini pour 1 occupant, et des prix doivent être appliqués pour chaque occupant supplémentaire.
Le modèle de tarification défini sur Expedia doit correspondre à celui défini dans SiteMinder. Si vous devez modifier le modèle de tarification sur Expedia, contactez votre responsable de marché Expedia.
Si le modèle de tarification change sur Expedia, votre plateforme SiteMinder détecte automatiquement la modification et met à jour votre modèle de tarification SiteMinder en conséquence. Pour Expedia, inutile de contacter notre équipe d’assistance pour passer de PDP à OBP, ou inversement. Votre plateforme SiteMinder vérifie automatiquement la mise à jour lorsque vous accédez à Distribution > Canaux > Expedia > Paramètres du canal ou à la page Mappage des tarifs de chambre.
⚠️ Mise à jour de votre configuration tarifaire après un changement de modèle de tarification
Après le changement de modèle de tarification, les champs de configuration tarifaire du canal sont mis à jour pour refléter le nouveau modèle, mais vous devez configurer et vérifier manuellement la configuration tarifaire du canal. Par exemple, en cas de passage à l’OBP, ajoutez Nombre d’occupants inclus, ainsi que Tarif par adulte supplémentaire, Nombre maximal d’occupants, Tarifs par adulte supplémentaire, Remise personne seule. Si ces attributs de tarif supplémentaires ne sont pas définis ou ne correspondent pas, le tarif risque d’être désactivé automatiquement. Tous ces paramètres sont hérités du tarif de chambre lorsque des valeurs existent.
La configuration tarifaire du canal doit correspondre à celle définie dans l’extranet du canal. En cas de conflit de configuration, le tarif risque d’être désactivé automatiquement.