Expedia Group est l’une des plus grandes entreprises de voyage en ligne au monde. Elle aide les voyageur·euses à réserver des hébergements, des vols, des locations de vacances et des voitures de location depuis une seule et même marketplace. Lorsque vous vous connectez à Expedia via SiteMinder, votre établissement est distribué au sein de l’écosystème Expedia Group, qui comprend notamment Expedia.com, Hotels.com et Wotif.

Lorsque vous mappez vos tarifs de chambre sur Expedia, vos tarifs et vos disponibilités sont distribués sur l’ensemble de ces marques. Ce guide explique comment mapper vos tarifs de chambre SiteMinder sur Expedia afin que vos réservations soient correctement transmises.

Avant de commencer le mappage sur Expedia, assurez-vous de bien avoir effectué les opérations suivantes :

⚠️ Important : mappez toujours votre tarif de chambre SiteMinder sur tous les tarifs package, dérivés et liés afin que les réservations soient correctement transmises. Si vous utilisez ETP, la nécessité de mapper séparément Hotel Collect et Expedia Collect dépend du paramètre Mappage des tarifs dérivés ETP : si ce paramètre est activé, mappez les deux tarifs séparément ; s’il est désactivé, mappez un seul type de paiement, car un mappage unique couvre les deux. Consultez la section Dois-je mapper Hotel Collect et Expedia Collect ? ci-dessous.

Si vous utilisez le programme Expedia Traveller Preference (ETP), un même tarif de chambre peut être vendu à la fois en Hotel Collect et en Expedia Collect. La nécessité de mapper séparément ces deux tarifs de paiement dépend du paramètre Mappage des tarifs dérivés ETP dans les paramètres du canal Expedia :

Le paramètre Mappage des tarifs dérivés ETP détermine si les tarifs dérivés correspondant à différents modes de paiement apparaissent comme des options de mappage distinctes. Définissez votre préférence lorsque vous passez au modèle commercial Expedia Traveller Preference (ETP), ou à tout moment si des tarifs ETP sont déjà mappés.

⚠️ Remarque : si des tarifs de paiement Hotel Collect et Expedia Collect distincts sont mappés et que vous désactivez ce paramètre, le mappage de ces tarifs échouera avec une erreur « Impossible de localiser ». Vous pouvez simplement déconnecter ces tarifs, car les réservations continueront d’être transmises via l’autre tarif associé à un mode de paiement mappé.

Mappez chaque type de tarif supplémentaire, comme les tarifs package et les tarifs liés, sur le même tarif de chambre SiteMinder :

⚠️ Remarque : lorsque vous mappez des types de tarifs supplémentaires sur un même tarif de la plateforme, ces types de tarifs supplémentaires Expedia n’apparaissent pas dans le filtre Non mappés de la page principale de mappage des tarifs de chambre. Pour trouver les types de tarifs supplémentaires à mapper, cliquez sur le tarif de chambre du Gestionnaire de canaux dans la colonne de gauche, sélectionnez Mapper sur Expedia, puis choisissez un autre type de tarif dans le menu déroulant.

💡 Cliquez ici pour voir une démonstration de cette procédure. Remarque : dans cette démonstration, le paramètre Mappage des tarifs dérivés ETP est activé.

⚠️ Remarque :

Expedia peut ne pas prendre en charge les mises à jour de l’inventaire pour certains types de tarifs, comme les tarifs package, dérivés et liés. En effet, ces types de tarifs héritent des prix et des restrictions du tarif principal et sont gérés directement par Expedia.

Les tarifs, disponibilités ou restrictions ne sont pas synchronisés avec Expedia pour un tarif de chambre donné ? Vérifiez les données d’inventaire prises en charge ou non pour chaque tarif Expedia.

Dans le mappage, consultez les types d’inventaire indiqués sous Données prises en charge par ce tarif de canal et Données non prises en charge par ce tarif de canal :

Certains types de tarifs Expedia, comme les tarifs package, dérivés et liés, n’acceptent pas les mises à jour de l’inventaire provenant de SiteMinder, car ils héritent des prix et des restrictions du tarif principal et sont gérés directement par Expedia.

Même si un tarif de canal indique que tous les types d’inventaire sont des « Données non prises en charge par ce tarif de canal », vous devez tout de même le mapper. Le mappage est nécessaire au traitement des réservations. Si le tarif n’est pas mappé, les réservations effectuées avec des types de tarifs non mappés, comme les tarifs package, dérivés ou liés, ne seront pas transmises à votre plateforme. Cela peut entraîner des réservations manquées et des surréservations.

Définissez Commencer à mettre à jour le canal sur Oui, y compris pour les tarifs qui ne prennent pas en charge les mises à jour de l’inventaire.

Si vous utilisez le modèle OBP sur Expedia, vous devez inclure des paramètres supplémentaires lors du mappage :

Si vous modifiez votre modèle commercial sur Expedia, les mappages existants risquent de ne plus être correctement synchronisés. Après toute modification du modèle commercial, vérifiez tous vos mappages de tarifs de chambre et confirmez que le bon tarif est sélectionné. Selon le modèle choisi, vous devrez peut-être remapper tous les tarifs ou mapper des tarifs supplémentaires.

Vérifier votre mappage :

Selon votre nouveau modèle commercial, vous devrez peut-être mapper un autre tarif, par exemple lors du passage de Hotel Collect à Expedia Collect, ou mapper des tarifs dérivés supplémentaires, par exemple lors du passage à Expedia Traveller Preference.

Si vous devez déconnecter puis remapper un tarif :

Important : même si aucun message d’avertissement ne s’affiche, vous devez enregistrer à nouveau votre mappage après toute modification de la configuration de vos tarifs, comme un changement de modèle commercial, afin de vous assurer que les mises à jour de l’inventaire sont bien envoyées à Expedia.

Pour Expedia, un multiplicateur de tarif peut être défini au niveau du canal pour tous les tarifs de canal, ou au niveau du tarif pour certains tarifs de canal. Lorsqu’un multiplicateur de tarif est défini, tous les tarifs associés de votre plateforme sont multipliés par la valeur indiquée avant d’être envoyés à Expedia.

Par exemple, vous pouvez saisir 0,8 pour envoyer 80 % du tarif, ou 1,2 pour en envoyer 120 %.

⚠️ Le montant affiché dans la grille Inventaire ne tient pas compte du multiplicateur de tarif.