💡 Remarques importantes :
Pour mapper un canal, rendez-vous sur Distribution > Canaux.
Vous pouvez mapper uniquement les canaux dont le statut est Activé ou Désactivé. Les canaux affichant le statut En attente de configuration ne peuvent pas être mappés.
Mappage de canal : introduction
Après connexion à un canal et création des tarifs correspondants dans votre plateforme et dans l'extranet du canal, vous devez mapper les tarifs de chambre concernés à vos canaux connectés.
Le mappage est indispensable pour que les mises à jour de votre inventaire sur votre plateforme soient transmises à vos canaux connectés et que toute mise à jour d'inventaire ou nouvelle réservation effectuées sur vos canaux connectés soient transmises directement à votre plateforme. Ceci réduit le risque de surréservation ou de ne pas voir une réservation.
⚠️ Si vous disposez d'un système de gestion hôtelière (PMS), d'un système de revenue management (RMS) ou encore d'un système de réservation centralisé (CRS) intégré à la plateforme SiteMinder (Distribution > Connectivité), vous devez également mapper tous les tarifs de chambre requis de votre plateforme aux tarifs correspondants de votre système connecté, pour réduire les surréservations et les réservations manquées.
Avant de mapper un canal, veillez à créer les tarifs de chambre sur votre plateforme et les tarifs correspondants dans l'extranet de votre canal.
⚠️ Pour éviter le risque de mappage croisé et de surréservation, les chambres et les tarifs doivent être configurés de la même manière sur votre plateforme, vos canaux et votre PMS, RMS ou CRS connecté dans Distribution > Connectivité.
Mapper les tarifs de chambre à un canal
Voici les étapes à suivre pour mapper vos tarifs de chambre à un canal.
Accédez à l’onglet Distribution > Canaux
Dans l'onglet Mes canaux, repérez le canal et cliquez sur les points de suspension (...) correspondants pour ouvrir le menu Actions de canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Utilisez le bouton Statut du mappage pour sélectionner Non mappé.
Dans la colonne canal, vous voyez un bouton Mapper à pour chaque tarif non mappé. Repérez le tarif de chambre de votre plateforme et cliquez sur le bouton Mapper à .
Pour activer l'envoi des tarifs, disponibilités et restrictions, cliquez sur le bouton Oui afin de Commencer la mise à jour du canal.
Sélectionnez le tarif de canal correspondant dans le menu déroulant Mappé à.
Configurez d'éventuels paramètres supplémentaires du tarif de canal.
Cliquez sur Enregistrer.
💡 Remarques :
Après le mappage d'un tarif de chambre à un canal, un « tarif de chambre du canal » est créé.
Vous pouvez également procéder au mappage via Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Repérez le tarif de chambre à mapper et cliquez dessus.
Dans le menu Actions de tarif de chambre, sélectionnez sur Mapper au canal, puis sélectionnez le canal auquel vous souhaitez mapper le tarif de chambre.
Vérifier que tous les tarifs de chambre requis sont mappés
Allez à l'onglet Mappage des tarifs de chambre du canal et utilisez le bouton bascule Statut du mappage pour sélectionner Non mappé.
⚠️ Pour éviter le risque de surréservation et les réservations manquées, vous devez également mapper tous les tarifs de chambre concernés de votre plateforme à votre système PMS, RMS ou CRS connecté dans Distribution > Connectivité.
Si vous ne le faites pas
Les modifications de disponibilités, tarifs et restrictions effectuées dans votre système PMS, RMS ou CRS connecté ne seront envoyées ni à votre plateforme SiteMinder ni à vos canaux connectés et vice versa.
Si un tarif non mappé est réservé sur un canal connecté, la réservation ne sera pas transmise à votre système PMS, RMS ou CRS (si vous en avez un).
Si aucun de vos tarifs de chambre n'indique non mappé mais que le canal présente d'autres tarifs de chambre qui, eux, sont non mappés, il se peut que vous ayez créé plus de tarifs de chambre sur le canal que sur votre plateforme.
Pour continuer à les proposer sur le canal, créez d'autres tarifs de chambre sur votre plateforme et mappez-les.
Si vous préférez les retirer du canal, supprimez ces tarifs de chambre dans l'extranet du canal.
Vérifier les prix et les restrictions des tarifs de chambre de canal
Allez à la grille d'inventaire (Distribution > Inventaire) et filtrez par canal pour vérifier que tous les tarifs récemment mappés indiquent les bonnes valeurs pour les prix et restrictions.
Si vous avez un système de gestion hôtelière (PMS), un système de réservation centralisé (CRS) ou un système de revenue management (RMS) intégré, vos disponibilités, tarifs et restrictions peuvent être transmis vers votre plateforme à partir de ce logiciel. Avant de procéder à une mise à jour manuelle, vérifiez toujours auprès de votre fournisseur quelles mises à jour sont transmises concernant votre inventaire.
Si vous n'avez aucun logiciel intégré, vous pouvez procéder à une mise à jour manuelle ou en masse via votre grille d'inventaire.
Activer le canal
Après avoir mappé tous les tarifs de chambre requis et vérifié que les prix, disponibilités et restrictions sont correctes, vous pouvez activer le canal. Pour cela, allez dans Paramètres du canal et cliquez sur Activer la connexion.
Mettre à jour ou déconnecter les tarifs de chambre de canal
💡Un « tarif de chambre du canal » est créé lors du mappage d'un tarif de chambre à un canal connecté.
Accédez à l’onglet Distribution > Canaux
Dans l'onglet Mes canaux, repérez le canal concerné et cliquez sur les points de suspension (...) pour ouvrir le menu Actions de canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif de chambre du canal que vous souhaitez mettre à jour.
Dans le menu Configuration du tarif de canal, cliquez sur Configurer, apportez les modifications souhaitées, puis cliquez sur Enregistrer.
Ou, pour supprimer le mappage du tarif de chambre du canal, cliquez sur Déconnecter du canal. Consultez le message d'avertissement et cliquez sur Déconnecter.
⚠️ Déconnecter un tarif de chambre du canal
interrompt l'envoi de mises à jour depuis votre plateforme à ces tarifs sur le canal.
ne supprime pas les tarifs de chambre correspondants de votre canal (excepté Airbnb et Tripadvisor, ainsi que Booking.com si la synchronisation améliorée est activée). Il est recommandé de supprimer les tarifs de chambre du canal avant de les déconnecter de votre plateforme. Si vous avez besoin d'aide pour les supprimer de l'extranet du canal, contactez son équipe d'assistance.
La déconnexion d'un tarif de chambre de canal est irréversible ; si besoin, vous pourrez toutefois suivre la procédure habituelle pour mapper le tarif de chambre au canal.