Mappez vos tarifs de chambre à vos canaux dans Distribution > Canaux afin d'envoyer et de recevoir des mises à jour d'inventaire et des réservations. Cela vous permettra d'éviter les surréservations et les réservations manquées.
Remarque : ceci ne s'applique pas à la réservation directe. Les tarifs de réservation directe ne sont pas mappés dans canal de distribution. Activez-les plutôt dans Réservation directe > Tarifs.
Avant d’effectuer le mappage à un canal
Créez des tarifs de chambre dans Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Le tarif de chambre doit être créé avant qu'il n'apparaisse dans la liste Non mappé pour le mappage. Un type de chambre seul n'apparaîtra pas tant qu'un plan tarifaire ne lui est pas attribué
Créez les tarifs de chambre correspondants sur l’extranet du canal. (Exception uniquement pour Airbnb et Booking.com avec la synchronisation avancée : pour ces canaux uniquement, vous pouvez créer des tarifs directement depuis votre plateforme sans vous connecter à l’extranet du canal.)
Remarque : pour certains canaux, il est possible que vous deviez attendre 60 minutes après avoir créé les tarifs de chambre dans l’extranet du canal.
Vérifiez :
Vérifiez les types d'inventaire pris en charge par les tarifs du canal avant d'effectuer le mappage. Tous les canaux ou tarifs du canal ne prennent pas en charge tous les types de mise à jour d'inventaire.
Les canaux peuvent vendre la même chambre de différentes manières (par exemple, en tant que tarif standard, formule, tarif dérivé ou tarif lié). Chaque type de tarif sur le canal doit être mappé pour garantir que les réservations sont transmises correctement et pour réduire le risque de surréservation
Comment configurer un nouveau tarif de chambre :
Configurez un nouveau tarif de chambre à mapper dans cet ordre :
Si vous utilisez un système de gestion hôtelière (PMS), créez-y d'abord la chambre et le tarif, puis notez les codes de chambre et de tarif
Dans votre plateforme, créez/confirmez le type de chambre dans Chambres et tarifs > Types de chambre, puis créez le plan tarifaire et le tarif de chambre dans Chambres et tarifs > Plans tarifaires
Si vous utilisez un système de gestion hôtelière (PMS), un système de revenue management (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS), mappez le nouveau tarif de chambre à votre système connecté dans Distribution > Connectivité > Mappage des chambres et des tarifs
Créez les tarifs de chambre correspondants sur l’extranet du canal afin qu’ils soient disponibles pour le mappage. (Exception pour Airbnb et Booking.com avec synchronisation avancée : pour ces canaux uniquement, vous pouvez créer des tarifs directement depuis votre plateforme sans vous connecter à l’extranet du canal.)
⚠️ Remarque importante : si vous utilisez un système de gestion hôtelière (PMS), de revenue management (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS), vous devez également mapper vos tarifs dans Distribution > Connectivité. Si ce n'est pas le cas :
les modifications effectuées sur vos systèmes connectés ne seront pas synchronisées avec votre plateforme ou vos canaux,
les réservations correspondant à des tarifs non mappés ne seront pas envoyées à vos systèmes connectés,
cela peut entraîner des surréservations et des réservations manquées.
Mapper vos tarifs de chambre à un canal
Pour mapper vos tarifs de chambre à un canal :
Allez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur les points de suspension (bouton « ... ») à côté du canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre. Cela vous amènera à la page Mappage des tarifs de chambre.
Utilisez les filtres pour trouver le tarif que vous souhaitez mapper. Définissez le bouton Statut du mappage sur Non mappé, Mappé ou Tous; recherchez les Tarifs de chambre du gestionnaire de canaux ou les Tarifs de chambre de canal; puis affichez et regroupez par Plan tarifaire (option par défaut) ou Type de chambre.
Repérez le tarif de chambre de votre plateforme dans la colonne Channel manager à gauche, puis cliquez sur Mapper à [nom du canal] à droite.
Cliquez sur Oui pour commencer à mettre à jour le canal.
Sélectionnez le tarif du canal correspondant dans le menu déroulant.
Vérifiez et ajoutez les éventuels paramètres supplémentaires pour le tarif du canal.
Notez les types d’inventaire indiqués sous les intitulés : Données prises en charge par ce tarif du canal (en bleu) et Données non prises en charge par ce tarif du canal (en gris).
Cliquez sur Enregistrer.
Une fois le tarif de chambre mappé à un canal :
Un « tarif de chambre de canal » est créé. Modifiez la configuration du tarif du canal si nécessaire
Le tarif de chambre s’affiche dans le filtre Mappé ou le filtre Tous sur la page Mappage des tarifs de chambre. Il n’apparaît plus dans le filtre Non mappé.
⚠️ Si vous avez créé un tarif de chambre correspondant sur l’extranet de votre canal, mais que vous ne le voyez pas lorsque vous essayez d’effectuer le mappage, assurez-vous que le tarif est actif sur l’extranet du canal et attendez au moins 60 minutes.
⚠️ Remarque : les types de tarifs supplémentaires (comme les formules, les tarifs dérivés ou liés) ne s’afficheront plus dans le filtre Non mappé une fois le tarif mappé. Pour les retrouver, réglez le filtre Statut de mappage sur Tous, cliquez sur le tarif dans la colonne Gestionnaire de canaux, sélectionnez Mapper vers [nom du canal], puis choisissez un autre type de tarif dans la liste déroulante.
Mappez de nouveaux tarifs depuis Chambres et tarifs > Plans tarifaires
Pour mapper facilement un nouveau plan tarifaire ou tarif promotionnel, vous pouvez également le faire depuis la page Plans tarifaires :
Accédez à Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Cliquez sur le tarif de chambre.
Sélectionnez Mapper au canal > choisissez votre canal, puis enregistrez la configuration du tarif du canal.
Vérifier le mappage
Après le mappage, vérifiez que :
tous les tarifs de chambre requis sont mappés au canal, Il ne doit y avoir aucun tarif non mappé (tous les types de tarifs existant sur le canal, tels que les tarifs dérivés et liés, doivent également être mappés pour permettre la livraison des réservations).
les bons tarifs et les bonnes restrictions apparaissent dans votre grille d'inventaire
Le canal est activé dans Paramètres du canal
Vérifiez que tous vos tarifs sont correctement mappés :
Allez à Distribution > Canaux.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Utilisez le bouton bascule Statut du mappage pour sélectionner Non mappé.
Vérifiez que tous les tarifs requis sont mappés.
Vérifiez l’absence de tarifs non mappés ou désactivés
⚠️ Tarifs non mappés: si vous trouvez des tarifs non mappés, vous avez deux options :
créez des tarifs correspondants sur votre plateforme pour continuer à les vendre, ou
supprimez-les de l'extranet de votre canal.
⚠️ Tarifs désactivés: un tarif peut se déconnecter (se désactiver) automatiquement en raison d’une configuration incorrecte ou d’un conflit entre certains paramètres. S’il existe des tarifs du canal désactivés, survolez l’icône de désactivation (triangle d’avertissement rouge/jaune) dans la liste de mappage pour voir le message d’erreur. Corrigez l’erreur, puis réactivez le tarif :
Cliquez sur le tarif de canal, puis cliquez sur Configurer.
Assurez-vous que « Commencer la mise à jour du canal » est réglé sur Oui.
Cliquez sur Enregistrer.
Si vous avez effectué toutes les étapes ci-dessus mais que la mise à jour ne se synchronise pas ou ne s’affiche pas correctement sur les canaux, consultez ce guide de dépannage.
Vérifier l'inventaire
Les tarifs et restrictions qui se synchronisent avec un canal apparaissent dans votre grille d'inventaire. Un tiret (-) à la place d’une valeur de tarif ou de restriction (par exemple, séjour minimum ou MLOS (durée minimale de séjour)) signifie que le canal ou le tarif du canal n’offre pas d’assistance pour ce type de mise à jour. SiteMinder n’envoie pas cette valeur au canal. Gérez-le directement dans l’extranet du canal.
Une fois vos tarifs mappés, vous pouvez vérifier que la synchronisation fonctionne correctement :
Apportez une petite modification à votre inventaire (tarifs, disponibilités, restrictions), par exemple, mettez à jour une valeur de tarif ou de disponibilité.
Attendez 30 minutes.
Connectez-vous à l’extranet du canal et vérifiez que la mise à jour a bien été effectuée.
💡 Si vous utilisez un système de gestion hôtelière (PMS), un système de revenue management (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS) qui synchronise l'inventaire avec SiteMinder :
vérifiez auprès de votre fournisseur quelles mises à jour sont envoyées à SiteMinder,
Le tarif affiché dans votre grille d'inventaire peut être géré par votre système connecté plutôt que par SiteMinder. Effectuez des mises à jour manuelles sur votre plateforme SiteMinder uniquement pour les valeurs d'inventaire qui ne sont pas gérées par votre système connecté
Comment et quand les mises à jour sont envoyées à un canal
Les mises à jour sont envoyées automatiquement à un canal, à condition que le canal ou le tarif du canal prenne en charge ce type de mise à jour d'inventaire. Une fois vos tarifs mappés, Démarrer la mise à jour du canal est défini sur Oui, et que le canal est activé, les tarifs, les disponibilités, et les restrictions sont envoyés au canal. Pour confirmer qu'une mise à jour prise en charge a bien été effectuée, attendez environ 30 minutes, puis vérifiez l'extranet du canal.
Si vous avez terminé toutes les étapes (tarifs mappés, canal activé et valeurs correctes dans SiteMinder), mais que le canal continue d'afficher des données incorrectes ou manquantes, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide concernant une mise à jour manuelle (push) du canal.
Pourquoi dois-je mapper un tarif s’il ne prend en charge aucune mise à jour de l’inventaire ?
Certains types de tarifs – comme les tarifs de formule, dérivés et liés – ne prennent en charge aucune mise à jour de l'inventaire, car ils héritent des prix et des restrictions d'un tarif principal géré par le canal. Vous devez tout de même mapper tous les types de tarifs pour garantir que les réservations effectuées avec ces tarifs sont transmises à votre plateforme.
💡 Définissez toujours Démarrer la mise à jour du canal sur Oui pour ces tarifs.
Vérifiez quelles données d’inventaire sont prises en charge pour un tarif du canal
Tous les canaux ou certains tarifs du canal ne prennent pas en charge tous les types de mise à jour d’inventaire. Vérifiez ce que le canal ou le tarif du canal prend en charge à deux endroits.
Dans la configuration du tarif du canal
Pour vérifier quelles données d'inventaire des tarifs du canal prennent en charge :
Allez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur les points de suspension (bouton « ... ») à côté du canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif du canal, puis cliquez sur Configurer pour ouvrir la configuration du tarif du canal. (Vous pouvez également accéder à cette page lors du premier mappage du tarif).
Vérifiez les rubriques Données prises en charge par ce tarif du canal (en bleu) et Données non prises en charge par ce tarif du canal (en gris).
Les types d’inventaire pris en charge apparaissent en bleu sous Données prises en charge par ce tarif du canal.
Les types d’inventaire non pris en charge apparaissent en gris sous Données non prises en charge par ce tarif du canal.
Sur la grille d'inventaire
Un tiret ou un trait d'union (-) à la place d'une valeur de tarif ou de restriction (comme un séjour minimum, un séjour maximum ou une fermeture aux arrivées) dans la grille d'inventaire signifie que le canal ou le tarif du canal ne prend pas en charge ce type de mise à jour.
La présence de tirets (affichés par « - ») pour tous les tarifs d'un canal signifie que le canal ne fournit pas d'assistance pour ce type d'inventaire
Des tirets (affichés sous la forme "-") pour des tarifs spécifiques peuvent signifier que les mises à jour sont bloquées pour certains types de tarif, comme les formules ou les tarifs dérivés
Si le canal ou le tarif du canal ne prend pas en charge un type d'inventaire, gérez ces mises à jour directement dans l'extranet du canal.
Activer le canal
Après avoir mappé tous les tarifs de chambre requis et vérifié que les tarifs, disponibilités et restrictions sont corrects, activez le canal pour commencer la vente.
Pour activer le canal, rendez-vous dans Distribution > Canaux et recherchez le canal. Cliquez ensuite sur les points de suspension (bouton « ... »), sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal, puis cliquez sur le bouton Activer la connexion à [nom du canal].
Gérer les tarifs mappés
Mettre à jour les paramètres de mappage
Pour mettre à jour la configuration des tarifs du canal pour un mappage existant :
Allez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur les points de suspension (bouton « ... ») à côté du canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif du canal.
Cliquez sur Configurer pour ouvrir la configuration du tarif du canal.
Mettre à jour les paramètres du tarif du canal.
Cliquez sur Enregistrer.
Pourquoi le bouton Enregistrer est-il grisé ? Si le bouton Enregistrer est grisé dans la configuration du tarif du canal, cela signifie généralement qu’aucune modification de configuration n’a encore été effectuée, ou qu’un champ obligatoire (marqué d’un astérisque * ) est incomplet. Vérifiez tous les champs obligatoires, complétez ou corrigez ceux qui manquent, puis le bouton Enregistrer deviendra disponible.
Déconnecter le mappage
Pour déconnecter le mappage d'un tarif du canal :
Allez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur les points de suspension (bouton « ... ») à côté du canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif du canal.
Cliquez sur Déconnecter du canal.
Consultez le message d’avertissement et cliquez sur Déconnecter.
⚠️ Avant de déconnecter un tarif du canal. Remarques :
La déconnexion d'un tarif arrête uniquement les mises à jour depuis votre plateforme. Le tarif reste actif et visible sur le canal. Si un type de chambre ou un tarif de chambre existe sur le canal et que vous ne souhaitez plus le vendre, vous devez le supprimer ou le désactiver directement dans l’extranet du canal.
Supprimez le tarif de chambre sur l'extranet du canal avant de le déconnecter de votre plateforme.
💡 Vous pouvez rétablir le mappage d’un tarif du canal ultérieurement si nécessaire.