Si vous avez besoin de nous contacter pour obtenir de l’aide, consultez les options ci-dessous.
Discutez avec nous
Le moyen le plus rapide d’obtenir de l’aide et de contacter notre équipe d’assistance consiste à démarrer une conversation. Connectez-vous à votre compte SiteMinder, puis cliquez sur l’icône de messagerie en bas à droite de votre écran pour commencer.
Réponses instantanées : obtenez immédiatement de l’aide en discutant avec Sim, notre assistant IA
Parler à un membre de l’équipe : si notre assistant IA ne trouve pas la réponse, vous pouvez demander à échanger directement avec notre équipe d’assistance dans la conversation
Aucun code d’assistance requis : contrairement à l’assistance téléphonique, aucun code n’est nécessaire pour démarrer une conversation
Assistance téléphonique
Vous préférez parler à un membre de notre équipe par téléphone ?
Appelez-nous pour échanger avec notre équipe d’assistance. Consultez ci-dessous la liste complète des numéros de téléphone régionaux et des horaires d’ouverture.
Australie
Pays | Téléphone | Horaires d’ouverture |
International | +61 2 9221 4444 | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Australie (numéro gratuit) | 1300 736 198 | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Nouvelle-Zélande | 0800 452 450 | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Amériques
Pays | Téléphone | Horaires dans la langue locale | Assistance en anglais |
International | +1 (972) 685 2160 | Assistance en anglais, 24 h/24 | Assistance en anglais, 24 h/24 |
États-Unis (numéro gratuit) | 1 800 511 6038 | Assistance en anglais, 24 h/24 | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Dallas | +1 469 930 5611 | Assistance en anglais, 24 h/24 | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Argentine | +54 112 041 6262 | Du lundi au vendredi, de 10h00 à 20h00 (GMT-3) | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Brésil | +55 114 632 0152 | Du lundi au vendredi, de 5h00 à 14h00 (GMT-3) | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Chili | +56 233 212 110 | Du lundi au vendredi, de 10h00 à 20h00 (GMT-3) | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Colombie | +57 605 654 6600 | Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (GMT-5) | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Costa Rica | +506 (4) 106 3309 | Du lundi au vendredi, de 7h00 à 17h00 (GMT-6) | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Mexique | +52 553 098 7688 | Du lundi au vendredi, de 7h00 à 17h00 (GMT-6) | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Panama | +507 378 2180 | Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (GMT-5) | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Pérou | +51 800 804 88 | Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (GMT-5) | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Europe et Royaume-Uni
Pays | Téléphone | Horaires dans la langue locale | Assistance en anglais |
International | +44 20 3151 0730 | Assistance en anglais, 24 h/24 | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Royaume-Uni | +44 (0)20 3151 0730 | Assistance en anglais, 24 h/24 | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Irlande | +353 91 435 995 | Assistance en anglais, 24 h/24 | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Afrique du Sud (numéro gratuit) | +27 800 010 332 | Assistance en anglais, 24 h/24 | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Autriche | +43 720 115 211 | Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (GMT+1) | Assistance en anglais, 24 h/24 |
France | +33 178 968 899 | Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (GMT+1) | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Allemagne | +49 408 553 8719 | Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (GMT+1) | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Italie | +39 (0) 252 207 003 | Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (GMT+1) | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Portugal | +351 211 232 904 | Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (GMT+0) | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Espagne | +34 93 220 1590 | Du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00 (GMT+1) | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Asie
Pays | Téléphone | Horaires dans la langue locale | Assistance en anglais |
Cambodge (numéro gratuit) | +855 1800 201 736 | Assistance en anglais, 24 h/24 | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Malaisie | +604 224 2396 | Assistance en anglais, 24 h/24 | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Philippines | +63 282 312 355 | Assistance en anglais, 24 h/24 | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Singapour | +65 6690 7227 | Assistance en anglais, 24 h/24 | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Vietnam | +84 236 445 8170 | Assistance en anglais, 24 h/24 | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Hong Kong | +852 5819 5407 | Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 (GMT+8) | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Indonésie (numéro gratuit) | +62 800 140 1641 | Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (GMT+8) | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Chine continentale — Shanghai (numéro gratuit) | +86 400 842 8023 | Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 (GMT+8) | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Taïwan | +886 2 7753 7543 | Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 (GMT+8) | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Thaïlande (numéro gratuit) | +66 1800 013 205 | Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 (GMT+7) | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Thaïlande | +66 2 105 4160 | Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 (GMT+7) | Assistance en anglais, 24 h/24 |
Pour contacter notre équipe d’assistance par e-mail, envoyez votre demande à support@siteminder.com.
Contacter notre équipe commerciale
Vous souhaitez contacter notre équipe commerciale ?
Pour contacter notre équipe commerciale, veuillez remplir ce formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Contacter l’équipe commerciale par téléphone
Pour joindre notre équipe commerciale par téléphone, utilisez les mêmes numéros régionaux que ceux indiqués ci-dessus dans la section Assistance téléphonique, puis sélectionnez l’option 2 lorsque vous y êtes invité·e afin d’être mis·e en relation avec l’équipe commerciale.
Résolution des problèmes liés aux appels téléphoniques : si vous essayez d’appeler notre équipe d’assistance et entendez le message « Le code d’accès saisi n’est pas valide », le système téléphonique de votre établissement nécessite peut-être un code de sortie, par exemple la touche 9, pour composer des numéros externes. Essayez plutôt d’appeler depuis un téléphone mobile ou une autre ligne téléphonique externe.