Si vous avez besoin de nous contacter pour obtenir de l'aide, consultez nos options de contact ci-dessous.
Chat en ligne
Le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide et de contacter notre équipe d'assistance est de démarrer un chat avec nous. Connectez-vous à votre compte SiteMinder et cliquez sur l'icône de messagerie en bas à droite de votre écran pour entamer une conversation.
Réponses immédiates : Obtenez de l'aide immédiate en discutant avec Sim, notre assistant IA.
Parlez à un humain : Si notre assistant IA ne trouve pas la réponse, vous pouvez demander à parler à un membre de notre équipe d'assistance humaine.
Aucun code d'assistance n'est nécessaire : Contrairement à l'assistance téléphonique, vous n'avez pas besoin d'un code pour démarrer un chat.
Assistance téléphonique
Si vous avez besoin de parler avec notre équipe d'assistance par téléphone, consultez la liste complète des numéros de téléphone ci-dessous :
Australie
Pays | Téléphone | Horaires d'ouverture |
International | +61 2 9221 4444 | Assistance 24h/24 |
Australie (Appel gratuit) | 1300 736 198 | Assistance 24h/24 |
New Zealand (Appel gratuit) | 0800 452 450 | Assistance 24h/24 |
Amérique
Pays | Téléphone | Horaires d'ouverture |
International | +1 (972) 685 2160 | Assistance 24h/24 |
USA (Appel gratuit) | 1 800 511 6038 | Assistance 24h/24 |
Dallas | +1 469 930 5611 | Assistance 24h/24 |
Argentina | +54 112 041 6262 | Lundi - Vendredi 10:00 - 20:00 (GMT-3), Assistance 24h/24 (English) |
Brazil | +55 114 632 0152 | Lundi - Vendredi 05:00 - 14:00 (GMT-3), Assistance 24h/24 (English) |
Chile | +56 233 212 110 | Lundi - Vendredi 09:00 - 19:00 (GMT-4), Assistance 24h/24 (English) |
Colombia | +57 605 654 6600 | Lundi - Vendredi 08:00 - 18:00 (GMT-5), Assistance 24h/24 (English) |
Costa Rica | +506 (4) 106 3309 | Lundi - Vendredi 07:00 - 17:00 (GMT-6), Assistance 24h/24 (English) |
Mexico | +52 553 098 7688 | Lundi - Vendredi 07:00 - 17:00 (GMT-6), Assistance 24h/24 (English) |
Panama | +5073782180 | Lundi - Vendredi 08:00 - 18:00 (GMT-5), Assistance 24h/24 (English) |
Peru | +5180080488 | Lundi - Vendredi 08:00 - 18:00 (GMT-5), Assistance 24h/24 (English) |
Europe et Royaume-Uni
Pays | Téléphone | Horaires d'ouverture |
International | +44 20 3151 0730 | Assistance 24h/24 |
UK | +44 (0)20 3151 0730 | Assistance 24h/24 |
Ireland | +353 91 435 995 | Assistance 24h/24 |
South Africa (Appel gratuit) | +27 800 010 332 | Assistance 24h/24 |
Austria | +43 720 115 211 | Lundi - Vendredi 09:00 - 18:00 (GMT+2), Assistance 24h/24 (English) |
France | +33 178 968 899 | Lundi - Vendredi 09:00 - 18:00 (GMT+2), Assistance 24h/24 (English) |
Germany | +49 408 553 8719 | Lundi - Vendredi 09:00 - 18:00 (GMT+2), Assistance 24h/24 (English) |
Italy | +39 (0) 252 207 003 | Lundi - Vendredi 09:00 - 18:00 (GMT+2), Assistance 24h/24 (English) |
Portugal | +351 211 232 904 | Lundi - Vendredi 09:00 - 18:00 (GMT+1), Assistance 24h/24 (English) |
Spain | +34 93 220 1590 | Lundi - Vendredi 09:00 - 19:00 (GMT+2), Assistance 24h/24 (English) |
Asie
Pays | Téléphone | Horaires d'ouverture |
Cambodia (Appel gratuit) | +855 1800 201 736 | Assistance 24h/24 |
Malaysia | +604 224 2396 | Assistance 24h/24 |
Philippines | +63 282 312 355 | Assistance 24h/24 |
Singapore | +65 6690 7227 | Assistance 24h/24 |
Vietnam | +84 236 445 8170 | Assistance 24h/24 |
Hong Kong | +852 5819 5407 | Lundi - Vendredi 08:00 - 17:00 (GMT+8), Assistance 24h/24 (English) |
Indonesia (Appel gratuit) | +62 800 140 1641 | Lundi - Vendredi 08:00 - 18:00 (GMT+8), Assistance 24h/24 (English) |
Mainland China (Shanghai) (Appel gratuit) | +86 400 842 8023 | Lundi - Vendredi 08:00 - 17:00 (GMT+8), Assistance 24h/24 (English) |
Taiwan | +886 2 7753 7543 | Lundi - Vendredi 08:00 - 17:00 (GMT+8), Assistance 24h/24 (English) |
Thaïlande (Appel gratuit) | +66 1800 013 205 | Lundi - Vendredi 08:00 - 17:00 (GMT+7), Assistance 24h/24 (English) |
Thaïlande | +66 2 105 4160 | Lundi - Vendredi 08:00 - 17:00 (GMT+7), Assistance 24h/24 (English) |
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