💡 Pour connecter, déconnecter ou gérer un canal, accédez à Distribution > Canaux. Accédez à l'onglet Tous les canaux pour consulter la liste des canaux disponibles.
Avant de vous connecter
Avant de connecter un canal sur votre plateforme :
Créez un compte auprès du canal : vous devez avoir signé un contrat avec le canal et votre compte doit être actif
Activez la connexion : connectez-vous à l'extranet du canal > accédez à ses paramètres de connectivité ou de gestionnaire de canaux > demandez la connexion à « SiteMinder » ou « SiteMinder RDX » en tant que fournisseur de connectivité
Créez votre fiche établissement (chambres et tarifs) sur le canal. Configurez vos chambres, tarifs, politiques, informations sur l'établissement, etc., dans l'extranet du canal avant de vous connecter. Remarque : cela ne s'applique pas aux canaux prenant en charge la création de contenu, comme Airbnb ou Booking.com Enhanced sync.
Ayez vos informations de canal à portée de main : vous aurez besoin de votre code établissement unique attribué par le canal à votre établissement (également appelé ID hôtel, code hôtel ou ID hôte), ainsi que de tout autre détail de compte pour l'extranet du canal. Pour certains canaux, vous aurez également besoin de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe.
Remarque :
Le canal vous demande-t-il une clé API ? Vous n'avez pas besoin de clé API : vous aurez besoin de vos codes établissement ou de votre ID hôtel pour vous connecter, pas d'une clé API
Le code hôtel est-il déjà utilisé ? Si le message d'erreur « Code hôtel déjà utilisé » s'affiche, cela signifie qu'un autre établissement utilise déjà ce code
Comment connecter un nouveau canal sur votre plateforme
Pour connecter un nouveau canal :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur l'onglet Tous les canaux. Vous y trouverez la liste de tous les canaux disponibles auxquels vous pouvez vous connecter.
Recherchez et cliquez sur le canal auquel vous souhaitez vous connecter.
Suivez les étapes pour vous connecter.
Consultez les informations sur les données d'inventaire pouvant ou non être envoyées au canal (Données prises en charge par ce canal et Données non prises en charge par ce canal).
Cliquez sur Connecter.
Une fois les étapes ci-dessus suivies pour connecter le canal, celui-ci s'affichera dans la liste sous Distribution > Canaux > Mes canaux.
Statut d'activation :
La plupart des canaux, dont Booking.com, Expedia, Agoda et Hotelbeds, sont activés immédiatement après la connexion et sont prêts à être mappés. Vous devrez tout de même activer le canal lorsque vous serez prêt à commencer à envoyer votre inventaire
D'autres canaux peuvent afficher le statut En attente de configuration après la connexion ; dans ce cas, l'activation peut prendre jusqu'à 24 heures et vous recevrez un e-mail de notification lorsque le canal sera prêt à être mappé
Que se passe-t-il si certaines données d'inventaire ne sont pas prises en charge par le canal ?
Si le canal ne prend pas en charge certaines données d'inventaire, vous devrez configurer et gérer ces mises à jour d'inventaire directement dans l'extranet du canal. Par exemple, si le canal ne prend pas en charge la réception de la durée de séjour minimale, vous devrez configurer vos restrictions de durée de séjour minimale directement sur l'extranet du canal.
Un canal est absent de la liste « Tous les canaux » ?
Consultez la liste des canaux disponibles que nous prenons en charge ici.
Si le canal n'est pas encore pris en charge, veuillez contacter directement le canal concerné
Si le canal est pris en charge mais que vous ne le voyez pas dans la liste, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin qu'elle examine la situation
Après avoir connecté un canal
💡 Vérifiez, dans l'extranet du canal, que votre connexion SiteMinder est active et que votre ID hôtel (code établissement) est correct.
Une fois votre nouveau canal connecté, terminez la configuration :
Mettez à jour les paramètres du canal : consultez et mettez à jour les paramètres du canal, tels que le multiplicateur de tarif, la conversion de devise et l'adresse e-mail de réservation
Mappez vos tarifs de chambre sur le canal : n'oubliez pas de créer au préalable les tarifs de chambre correspondants sur l'extranet du canal (le cas échéant, selon le canal)
Vérifiez l'inventaire sur le canal : assurez-vous que l'inventaire ainsi que les chambres et les tarifs sont correctement configurés et correspondent à la configuration de votre plateforme
Activez le canal : activez le canal pour commencer à envoyer les mises à jour d'inventaire
Testez la connexion : vérifiez que l'inventaire s'affiche correctement sur le canal
Mettre à jour les paramètres d'un canal
Pour mettre à jour les paramètres d'un canal :
Accédez à l'onglet Distribution > Canaux.
Dans l'onglet Mes canaux, recherchez le canal.
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (...) à côté du nom du canal, puis sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal.
Dans l'onglet Paramètres du canal, cliquez sur le bouton de modification pour modifier les paramètres.
Effectuez les modifications, puis cliquez sur Enregistrer.
Activer un canal
Activez un canal une fois que vous avez mappé tous les tarifs de chambre requis sur le canal et vérifié que la disponibilité, les tarifs et les restrictions sont corrects. Activez un canal pour commencer à lui envoyer des mises à jour d'inventaire.
Pour activer un canal :
Accédez à Distribution > Canaux.
Recherchez le canal.
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (trois points) à côté du canal.
Sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal.
Cliquez sur le bouton Activer la connexion à [nom du canal].