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Mapper vers Airbnb

Mappez et gérez vos annonces pour Airbnb

Mapper vers des annonces Airbnb nouvelles ou actives

Le mappage de vos tarifs de chambre vers Airbnb crée une annonce distincte sur Airbnb pour chaque tarif de chambre mappé.

Lors du mappage d’un tarif de chambre, vous pouvez soit créer une annonce Airbnb directement depuis votre plateforme, sans avoir à la créer d’abord sur Airbnb, soit le mapper vers une annonce que vous avez déjà créée sur Airbnb.

Lors du mappage d’un tarif de chambre vers Airbnb, vous avez le choix entre :

  • Créer une annonce : crée une nouvelle annonce sur Airbnb directement depuis votre plateforme. Vous n’avez pas besoin de vous connecter à Airbnb ni d’y créer l’annonce au préalable.

  • Mapper vers une annonce active : mappe le tarif vers une annonce que vous avez déjà créée sur Airbnb. Le contenu est prérempli à partir d’Airbnb, mais reste modifiable.

💡 Publiez chaque unité sous forme d’annonce Airbnb distincte. Airbnb exige un seul tarif de chambre par type de chambre. Si vous souhaitez que chaque unité soit publiée séparément, créez un type de chambre distinct pour chacune, avec une seule unité d’inventaire.

Mapper vers Airbnb avec la synchronisation améliorée

Mappez vers Airbnb avec la synchronisation améliorée, notre connexion optimisée avec Airbnb, pour gérer votre annonce Airbnb de façon centralisée depuis votre plateforme, sans vous connecter à Airbnb. Pour toute nouvelle connexion de mappage Airbnb, la synchronisation améliorée est activée automatiquement lorsque vous mappez ou créez une annonce. Vous pouvez ainsi gérer votre annonce Airbnb de façon centralisée depuis votre plateforme.

Lorsque vos tarifs de chambre sont mappés avec la synchronisation améliorée, votre plateforme synchronise vers Airbnb :

  • la configuration tarifaire du canal et les mises à jour de l’inventaire (tarifs, disponibilités, restrictions),

  • le contenu de l’établissement (par exemple les descriptions, les conditions, le règlement intérieur, les remises),

  • les médias.

Si la synchronisation améliorée n’est pas encore activée et que la bannière Activer la synchronisation améliorée s’affiche dans la configuration tarifaire du canal, cliquez sur Activer, vérifiez et renseignez les informations complémentaires, puis cliquez sur Enregistrer.

Remarque : si certains paramètres sont modifiés via l’extranet Airbnb, vous ne pourrez plus les mettre à jour dans votre plateforme. Les champs concernés sont grisés et ne peuvent pas être modifiés dans votre plateforme. Pour les déverrouiller, accédez aux préférences de votre annonce dans l’extranet Airbnb et sélectionnez « Gérer depuis SiteMinder à la place ».

Mapper vers Airbnb

Pour mapper vers Airbnb :

  1. Accédez à Distribution > Canaux.

  2. Repérez Airbnb et cliquez sur le bouton de points de suspension (trois points).

  3. Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre pour accéder à la page Mappage des tarifs de chambre.

  4. Cliquez sur Mapper vers Airbnb sur le tarif de chambre à mapper.

  5. Dans la liste déroulante Mappé vers, sélectionnez une annonce existante si vous l’avez déjà créée via l’extranet Airbnb, ou Créer une annonce.

  6. Vérifiez que Annonce visible et réservable sur Airbnb est défini sur Oui.

  7. Cliquez sur Enregistrer.

  8. La configuration tarifaire du canal, le contenu et les médias sont synchronisés vers Airbnb.

Remarque :

  • Mappez un seul tarif de chambre par type de chambre afin d’éviter les surréservations.

  • Utilisez les options de tarification disponibles, comme les remises selon la durée de séjour, si nécessaire.

Détails de l’annonce mappée

⚠️ Important : certains champs s’affichent uniquement si la synchronisation améliorée est activée. Sans la synchronisation améliorée, ils doivent être gérés dans votre extranet Airbnb.

Ajoutez ou mettez à jour ces paramètres d’annonce dans la configuration tarifaire du canal lors du mappage vers Airbnb.

Paramètres du canal

  • Nom de l’annonce (12 caractères minimum)

  • Sélectionnez Oui pour Démarrer la mise à jour du canal

  • Définissez Annonce visible et réservable sur Airbnb sur Oui

  • Sélectionnez le type d’annonce (logement entier, chambre privée, chambre partagée)

  • Sélectionnez le type d’établissement (appartement, cabine, etc.)

  • Sélectionnez au minimum deux équipements Airbnb pour le type de chambre

  • Notez ici l’identifiant de votre annonce (nécessaire si vous devez contacter l’assistance Airbnb)

Préavis

  • Indiquez le préavis minimum requis pour les réservations, en heures (0 à 168). Si vous acceptez les réservations le jour même, définissez cette valeur sur « 0 ».

  • Indiquez si les clients peuvent demander à réserver avec un préavis plus court.

Réservation instantanée

Permettez aux clients de réserver votre annonce instantanément, sans envoyer de demande de réservation ni attendre votre accord. Choisissez les types de clients autorisés à réserver instantanément votre établissement.

  • Choisissez qui peut réserver instantanément (types de clients autorisés) : tous les clients ou les clients bien notés.

  • Ajoutez un message de bienvenue pour la réservation instantanée (facultatif, limité à 200 caractères).

  • Les clients devront répondre au message de bienvenue avant de confirmer leur réservation sur Airbnb. Présentez votre établissement et posez les questions utiles, par exemple sur le motif du voyage, l’heure d’arrivée estimée ou le besoin d’un moyen de transport.

  • N’indiquez pas de coordonnées dans le message de bienvenue.

Tarification et occupation

  • Nombre d’occupants inclus et nombre maximal d’occupants

  • Définissez le prix de base

  • Indiquez un tarif par personne supplémentaire si nécessaire (le tarif adulte supplémentaire s’applique aux enfants comme aux adultes)

Conditions d’annulation

Choisissez des conditions d’annulation :

  • Flexible : remboursement intégral jusqu’à 1 jour avant l’arrivée, moins les frais Airbnb.

  • Modérée : remboursement intégral jusqu’à 5 jours avant l’arrivée, moins les frais Airbnb.

  • Ferme : remboursement intégral jusqu’à 30 jours avant l’arrivée, remboursement de 50 % jusqu’à 7 jours avant l’arrivée, puis non remboursable.

  • Stricte (délai de grâce) : remboursement intégral dans les 48 heures suivant la réservation si celle-ci est effectuée 14 jours ou plus à l’avance. Remboursement de 50 % jusqu’à 7 jours avant l’arrivée, puis non remboursable.

⚠️ Airbnb a supprimé les conditions d’annulation Super stricte 30 jours et Super stricte 60 jours. À compter du 15 septembre 2026, toute annonce encore associée à des conditions Super stricte sera désactivée. Pour y remédier, mettez à jour les conditions d’annulation :

  • Accédez à Distribution > Canaux > Airbnb > Mappage des tarifs de chambre.

  • Cliquez sur le tarif Airbnb, puis sélectionnez Configurer.

  • Sous Conditions d’annulation, sélectionnez des conditions disponibles (Flexible, Modérée, Ferme ou Stricte (délai de grâce)).

  • Cliquez sur Enregistrer.

  • Sous Démarrer la mise à jour du canal, cliquez sur Oui pour réactiver l’annonce.

Remises

Configurez et gérez les remises lors du mappage vers Airbnb :

  • Remise pour tarif non remboursable : proposez un prix plus bas aux clients qui choisissent un séjour non remboursable. Cette remise permet de limiter la perte de revenus liée aux annulations de dernière minute.

  • Remise selon la durée de séjour : proposez des remises pour encourager les séjours plus longs. Créez plusieurs remises avec des tarifs plus avantageux pour les réservations plus longues.

  • Remise pour réservation anticipée : récompensez les clients qui réservent à l’avance (de 1 à 36 mois avant l’arrivée). Proposez des remises plus importantes pour les réservations plus anticipées.

  • Remise de dernière minute : remplissez les chambres vides en proposant des remises pour les réservations proches de la date d’arrivée (de 1 à 28 jours avant). Proposez des tarifs plus avantageux pour les arrivées plus proches.

Règlement intérieur

  • Rédigez des consignes simples et claires sur le comportement des clients.

  • Précisez les règles concernant les animaux de compagnie, les fêtes, le tabac et les personnes supplémentaires.

Choisissez les paramètres pour :

  • Adapté aux enfants (2 à 12 ans) : sélectionnez Oui ou Non. Si vous sélectionnez Non, ajoutez une explication.

  • Adapté aux bébés (moins de 2 ans) : sélectionnez Oui si les bébés sont acceptés.

  • Évènements autorisés : sélectionnez Oui si les fêtes et les évènements sont autorisés.

  • Animaux de compagnie acceptés : sélectionnez Oui si les animaux de compagnie sont acceptés.

  • Nombre maximal d’animaux de compagnie : sélectionnez Oui si les animaux de compagnie sont acceptés. Si oui, indiquez combien (de 1 à 5). La valeur par défaut est 5.

Remarque : les conditions concernant le tabac sont synchronisées à partir des paramètres du type de chambre. Elles sont définies par défaut sur Non-fumeur si aucune condition n’est indiquée.

Frais supplémentaires

Tous les frais sont facultatifs. Laissez le champ vide s’il n’y a pas de frais.

Indiquez tous les frais supplémentaires dans la devise de votre compte Airbnb. Si votre plateforme utilise une autre devise (par exemple, Airbnb est configuré en USD alors que votre plateforme est en AUD), convertissez chaque montant dans la devise de votre compte Airbnb, puis saisissez le montant converti.

  • Frais pour animaux de compagnie : uniquement si les animaux de compagnie sont acceptés. Les animaux d’assistance sont exclus.

  • Frais de ménage

  • Frais de ménage pour séjour court : des frais de ménage réduits pour les clients qui réservent 1 ou 2 nuits.

  • Frais de linge : facturés par réservation ou par personne.

  • Frais de villégiature : facturés par réservation, sous forme de montant ou de pourcentage.

  • Frais de communauté : frais d’immeuble, de résidence ou d’association de copropriétaires pour les locations de courte durée. Facturés par réservation, sous forme de montant ou de pourcentage.

  • Frais de gestion : frais généraux d’administration et d’exploitation. Facturés par réservation, sous forme de montant ou de pourcentage.

Instructions d’arrivée

  • Sélectionnez les heures d’arrivée et de départ. Indiquez une heure de fin pour l’arrivée si vous en avez une, ou laissez le champ vide si les clients peuvent arriver à tout moment après l’heure de début d’arrivée.

  • Sélectionnez le mode d’arrivée (par exemple, avec un digicode ou en recevant la clé en personne).

  • Ajoutez des informations utiles pour l’arrivée dans les instructions d’arrivée.

Remarque :

  • Une plage d’au moins 3 heures est requise pour les heures d’arrivée. Par exemple, une arrivée de 13h00 à 15h00 sera rejetée par Airbnb, mais une arrivée de 13h00 à 16h00 sera acceptée.

  • Airbnb n’accepte pas les demi-heures (par exemple, 13h30).

  • Les périodes d’arrivée et de départ ne doivent pas se chevaucher.

Informations de base

Itinéraire :

  • Indiquez comment se rendre à votre établissement depuis différents points (aéroport, port, gare ferroviaire, gare routière).

  • Ajoutez les informations sur le parking de votre établissement et sur les services de transport.

  • L’itinéraire n’est communiqué qu’une fois la réservation confirmée.

Interaction :

  • Ajoutez des informations sur la manière dont les clients interagiront avec vous et votre équipe.

  • Précisez les détails concernant la réception et les horaires d’ouverture.

Accès et description de l’espace

  • Ajoutez une brève description des espaces communs accessibles aux clients (par exemple, votre restaurant ou la piscine).

  • Rédigez une description détaillée de l’établissement (50 caractères minimum).

Aperçu du quartier :

  • Rédigez une brève description de ce qui fait la singularité de votre quartier.

  • Mentionnez les sites touristiques, restaurants, commerces et moyens de transport à proximité.

Remarques :

  • Ajoutez toute information complémentaire utile aux clients.

  • Vous pouvez inclure des anecdotes, comme l’histoire de l’établissement.

Les champs de texte ne peuvent pas contenir :

  • d’adresses e-mail,

  • de numéros de téléphone,

  • d’URL,

  • d’émojis,

  • de caractères spéciaux répétés,

  • de mots entièrement en majuscules.

⚠️ Important : Airbnb n’accepte pas les numéros de téléphone dans les champs de texte de l’annonce. Si un numéro de téléphone figure dans l’un de ces champs, par exemple les instructions d’arrivée, l’itinéraire, la description, le règlement intérieur ou le message de bienvenue de la réservation instantanée, Airbnb rejettera la mise à jour et votre connexion au canal pourra être désactivée automatiquement. Supprimez tous les numéros de téléphone de ces champs.

Paramètres d’informations de base supplémentaires

Répondez par Oui ou Non et fournissez des informations pour :

  • Escaliers à monter

  • Risque de nuisances sonores

  • Présence d’animaux sur place

  • Pas de parking sur place

  • Certains espaces sont partagés

  • Équipements limités

  • Caméras de sécurité/appareils d’enregistrement

  • Armes sur place

  • Animaux dangereux

  • Piscine/jacuzzi sans barrière

  • Lac, rivière ou autre plan d’eau à proximité

  • Structure d’escalade ou de jeux

  • Hauteurs sans rambarde ni protection

Consignes de sécurité importantes :

  • Vous devez informer les clients de tout danger potentiel dans votre établissement, en particulier pour les clients en situation de handicap, les enfants et les animaux de compagnie.

  • Votre établissement doit être sûr pour tous les clients.

  • Les armes doivent être correctement rangées et sécurisées.

  • Les caméras de sécurité doivent être déclarées dans les espaces communs, même si elles ne sont pas utilisées. Elles sont interdites dans les espaces privés tels que les chambres et les salles de bains.

Médias

Lors du mappage, les médias de votre annonce affichent :

  • les images provenant d’Airbnb, avec l’étiquette « Externe »,

  • les images que vous pouvez attribuer depuis votre médiathèque (Paramètres de l’établissement > Médiathèque).

Remarque :

  • Ajoutez au moins 7 images (99 maximum).

  • Ajoutez au moins 3 images de chambre, dont une image de salle de bains.

  • Les images doivent mesurer plus de 800 x 500 pixels.

  • Cliquez et faites glisser pour définir l’ordre d’affichage.

  • Le non-respect des exigences relatives aux médias peut entraîner le rejet de votre annonce par Airbnb.

⚠️ La suppression des images Externes les supprime définitivement d’Airbnb (de l’annonce Airbnb et de votre extranet Airbnb). Une fois supprimées, elles ne peuvent pas être restaurées.

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