💡Pour toute assistance supplémentaire concernant Despegar, contactez directement l'assistance Despegar.
Avant de mapper vers Despegar
Avant de mapper vers Despegar :
Assurez-vous d'avoir créé vos tarifs à la fois sur leur extranet et sur notre plateforme SiteMinder
Vérifiez les types d'inventaire pris en charge pour chaque tarif de canal Despegar
Contrats Despegar
Chaque tarif de chambre sur Despegar est considéré comme un contrat, avec une date de début et une date de fin. Notre plateforme ne met à jour les tarifs, la disponibilité et les restrictions qu'entre ces dates de contrat. En dehors de la période contractuelle, Despegar ignorera les mises à jour de ce tarif.
Assurez-vous de disposer des bonnes dates de fin de contrat, ou prolongez vos dates de fin de contrat sur Despegar, avant de mapper vos tarifs de chambre sur notre plateforme.
Tarifs sous contrat Despegar
Notre plateforme ne prend pas en charge la connexion aux établissements pour lesquels des tarifs sous contrat (tarifs gérés ou dérivés du canal) ont été activés.
Vous devrez demander la suppression de ces tarifs sous contrat avant de connecter Despegar sur notre plateforme.
Conversion de devise
Si vous ne souhaitez pas envoyer votre devise de base à Despegar, vous pouvez configurer une devise alternative à convertir et à envoyer à Despegar.
Dans Paramètres de la propriété > Informations générales > Devise, cochez le paramètre Activer la conversion de devise.
Dans les Paramètres du canal de Despegar, configurez le paramètre Conversion de devise du canal pour convertir votre devise de base dans une devise différente à envoyer à Despegar.
⚠️ Remarque :
La conversion de devise s'applique uniquement aux tarifs définis dans la grille d'inventaire. Elle ne s'applique pas aux frais pour personne supplémentaire et aux remises configurés dans les paramètres du tarif de canal. Ces frais pour personne supplémentaire et remises doivent être définis dans la devise envoyée au canal, car la conversion de devise ne s'y applique pas
Si vous modifiez les paramètres de devise, vérifiez vos canaux en ligne pour vous assurer qu'ils affichent les bonnes informations tarifaires. L'affichage des mises à jour par les canaux peut prendre plusieurs minutes
Mapper vers Despegar
Pour mapper un tarif de chambre vers Despegar :
Accédez à l'onglet Distribution > Canaux.
Dans l'onglet Mes canaux, repérez Despegar et cliquez sur les trois points (...) pour ouvrir le menu Actions de canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Utilisez le bouton bascule État du mappage pour sélectionner Non mappé.
Dans la colonne du canal, des boutons Mapper vers Despegar apparaissent pour tous les tarifs non mappés. Repérez le tarif de chambre de la plateforme et cliquez sur le bouton Mapper vers Despegar.
Dans la fenêtre Configuration du tarif de canal, sélectionnez Oui pour Commencer à mettre à jour le canal.
Remarque : tous les tarifs Despegar mappés via SiteMinder partagent le même ensemble standard de mises à jour d'inventaire (tarifs, disponibilité, durée de séjour minimale et maximale, arrêt de vente, fermeture aux arrivées, fermeture aux départs). Cependant, certains tarifs de canal peuvent comporter des limitations configurées du côté de Despegar. Pour vérifier ce qui s'applique à un tarif de canal spécifique, consultez les types d'inventaire indiqués sous Données prises en charge par ce tarif de canal (en bleu) et Données non prises en charge par ce tarif de canal (en gris).
Sous Mappé à, sélectionnez le tarif de canal correspondant dans le menu déroulant.
Cliquez sur Enregistrer.
Voici certains des paramètres que vous devrez configurer lors du mappage de vos tarifs vers Despegar :
Tarif adulte supplémentaire | Le montant facturé (dans la devise principale de votre établissement) pour chaque adulte supplémentaire non compris dans l'occupation incluse. |
Tarif enfant supplémentaire | Le montant facturé (dans la devise principale de votre établissement) pour chaque enfant supplémentaire non compris dans l'occupation incluse. |
Montant bébé supplémentaire | Le montant facturé (dans la devise principale de votre établissement) pour chaque bébé supplémentaire non compris dans l'occupation incluse. |
Remise voyageur seul | La remise appliquée lorsque le tarif de chambre est réservé pour un seul voyageur. Choisissez entre un montant (c'est-à-dire une remise fixe dans la devise principale de votre établissement) ou un pourcentage (c'est-à-dire une remise basée sur un pourcentage du prix, selon la date de séjour) et saisissez la valeur correcte. Si vous ne souhaitez pas appliquer de remise, définissez toutefois le type de remise sur Aucune. |
⚠️ La conversion de devise ne s'applique pas aux tarifs adulte/enfant/bébé supplémentaire ni à la remise voyageur seul. Ces frais pour personne supplémentaire doivent être définis dans la devise envoyée au canal.
Dépannage : les mises à jour d'inventaire Despegar ne s'affichent pas comme prévu
Si vos tarifs sont mappés mais ne se mettent pas à jour sur Despegar, vérifiez les points suivants :
Dates de contrat
Les tarifs Despegar sont des contrats avec une date de début et une date de fin. SiteMinder n'envoie que les mises à jour de tarifs, de disponibilité et de restrictions que Despegar acceptera dans la période contractuelle de chaque tarif. Si un contrat n'a pas encore commencé, a expiré ou comporte une date de fin incorrecte, Despegar ignorera les mises à jour de ce tarif.
Pour résoudre ce problème, prolongez ou corrigez les dates de contrat dans l'extranet de Despegar, puis remappez les tarifs de chambre concernés dans SiteMinder si la période contractuelle a changé, et vérifiez que les mises à jour reprennent.
Types d'inventaire pris en charge
Si un tarif ou une restriction spécifique ne se met pas à jour, cela est généralement dû aux dates de contrat, à des tarifs sous contrat/gérés par le canal, ou à la configuration du tarif du côté de Despegar. Vous pouvez tout de même vérifier ce qui est configuré pour un tarif de canal donné :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton des trois points à côté de Despegar.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif de canal, puis sur Configurer.
Vérifiez les rubriques Données prises en charge par ce tarif de canal (affichées en bleu) et Données non prises en charge par ce tarif de canal (affichées en gris).
Si un type d'inventaire n'est pas pris en charge, gérez ces mises à jour directement dans l'extranet de Despegar.