À propos de Despegar
Despegar (également connu sous le nom de Decolar au Brésil) est un canal argentin doté d'une base de données d'environ 150 000 hôtels, la plus grande disponible sur le marché sud-américain.
En raison de la popularité de Despegar dans la région, le canal attire un grand nombre de clients sud-américains, qui constituent l'un des marchés touristiques émetteurs à la croissance la plus rapide au monde.
Despegar propose des services spécialisés en trois langues : espagnol, anglais et portugais.
Les mises à jour d'inventaire prises en charge par Despegar
Despegar prend en charge les mises à jour d'inventaire suivantes :
Tarifs et occupation : tarifs sur la grille d'inventaire, tarif adulte supplémentaire, tarif enfant supplémentaire, montant bébé supplémentaire et remise personne seule.
Disponibilités
Durée minimale de séjour/séjour minimum à l'arrivée
Durée maximale de séjour
Arrêt de vente
Fermeture aux arrivées (CTA)
Fermeture aux départs (CTD)
À propos des mises à jour des disponibilités d'inventaire
Points clés à propos de la valeur des disponibilités qui seront envoyés à Despegar :
La valeur Disponibilités envoyée à Despegar ne sera pas la même que celle indiquée sur la grille d'inventaire.
La valeur des disponibilités envoyée à Despegar correspond à l'inventaire disponible restant (reste à vendre).
L'inventaire disponible (ou qui reste à vendre) est calculé en utilisant l'allotement flexible (valeur de la grille d'inventaire), ajouté à l'allotement de base, moins les valeurs déjà réservées (paramètres dans votre extranet Despegar).
Pour obtenir de l'aide sur l'allotement de base et les paramètres de valeur réservée, veuillez contacter l'équipe d'assistance de Despegar.
➕ Par exemple :
Votre chambre « Double standard » a des disponibilités de 5 pour ce soir dans la grille d'inventaire (l'allotement flexible).
L'allotement de base est de 4.
La valeur réservée est de 2.
Pour calculer la valeur d'inventaire disponible restante (reste à vendre), Despegar s'appuie sur l'allotement flexible (5), auquel il ajoute l'allotement de base (4), puis soustrait la valeur réservée (2). Ainsi, la valeur Disponibilités envoyée à Despegar est de 7.
Se connecter à Despegar
💡Votre établissement devra disposer d'un compte chez Despegar avant de se connecter à Despegar dans la plateforme SiteMinder. Vous devrez également créer des chambres et des tarifs dans l'extranet de Despegar, afin de les faire correspondre à ceux de votre plateforme SiteMinder.
Connectez d'abord « Siteminder RDX » à l'extranet de Despegar. Notez l'identifiant de votre hôtel (également connu sous le nom de code d'hôtel ou de code de l'établissement), votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Pour davantage d'aide concernant cette étape, contactez directement l'équipe d'assistance Despegar.
Pour connecter Despegar à votre plateforme SiteMinder, suivez les étapes suivantes :
Allez dans Distribution > Canaux, puis cliquez sur Despegar.
Suivez les étapes de connexion. Saisissez votre code d'établissement (identifiant de l'hôtel), nom d'utilisateur d'établissement et mot de passe d'établissement pour l'extranet Despegar.
Réglez le paramètre Taxes comprises sur Oui ou Non. Il doit correspondre au paramètre de la taxe que vous avez défini dans l'extranet de Despegar.
Saisissez l'adresse e-mail de réservation à laquelle vous souhaitez recevoir les e-mails de réservation.
Après avoir confirmé et cliqué sur Se connecter, veuillez patienter 24 heures pour que notre équipe d'assistance confirme la connexion avec Despegar.
Mise à jour des paramètres du canal Despegar
Une fois la connexion à Despegar confirmée et activée, vous pouvez mettre à jour les paramètres du canal dans Distribution > Canaux > cherchez Despegar et cliquez sur les points de suspension (bouton à trois points) > sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal et mettez à jour les éléments suivants :
Multiplicateur de tarif
Nom d'utilisateur et mot de passe de l'établissement
Conversion de devise du canal : si vous avez activé le paramètre Activer la conversion de devise dans Paramètres de l'établissement, vous pouvez utiliser ce paramètre de canal sur Despegar afin de convertir votre devise de base en une devise différente, qui sera envoyée au canal.
Taxes comprises : sélectionnez Oui si vos tarifs incluent les taxes, ou sélectionnez Non si vos tarifs sont hors taxes. Cela doit correspondre au paramètre que vous avez défini dans l'extranet de Despegar.
Adresse électronique de réservation : l'adresse électronique à laquelle vous souhaitez que les notifications de réservation soient envoyées.
Activer Despegar
Après avoir mappé tous les tarifs de chambre requis et vérifié l'exactitude des disponibilités, tarifs et restrictions, activez Despegar pour démarrer l'envoi de mises à jour de l'inventaire.
Pour activer Despegar, allez dans Distribution > Canaux > cherchez Despegar et cliquez sur les trois points (bouton à trois points) > sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal, puis cliquez sur le bouton « Activer la connexion à Despegar ».