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Synchronisation améliorée avec Booking.com : questions fréquentes
Synchronisation améliorée avec Booking.com : questions fréquentes
Mis à jour il y a plus d'un mois

Qu'est-ce que la synchronisation améliorée ?

La synchronisation améliorée vous permet de gérer vos types de chambres et plans tarifaires pour Booking.com directement sur votre plateforme SiteMinder, sans avoir besoin de vous connecter à l'extranet de Booking.com.

Vous pouvez créer, modifier, gérer et supprimer des types de chambres et plans tarifaires pour Booking.com directement depuis votre plateforme, ce qui vous permet de simplifier la distribution de vos tarifs et de gagner du temps et de l'énergie.

En quoi la synchronisation améliorée diffère-t-elle du processus de mappage habituel ?

Avec le processus de mappage habituel, vous devez configurer vos chambres et tarifs sur l'extranet du canal afin qu'ils correspondent à ceux de votre plateforme SiteMinder avant de mapper les deux systèmes.

La synchronisation améliorée élimine les tâches en double sur l'extranet du canal en vous permettant de gérer vos chambres et tarifs de manière centralisée, directement depuis votre plateforme SiteMinder. Vous pouvez créer, modifier et supprimer des chambres et tarifs pour Booking.com sans avoir besoin de vous connecter à son extranet.

Comment activer la synchronisation améliorée ?

Pour activer la synchronisation améliorée avec Booking.com, rendez-vous dans Distribution > Canaux > Booking.com. Cliquez ensuite sur Activer dans l'onglet Synchronisation améliorée.

Quelles informations sont synchronisées entre SiteMinder et Booking.com ?

Avec la synchronisation améliorée, les paramètres ci-dessous sont gérés de manière centralisée sur votre plateforme SiteMinder et synchronisés avec Booking.com :

Détails du plan tarifaire et du tarif de chambre :

  • Nom du plan tarifaire

  • Conditions d'annulation

  • Services inclus (par exemple, le petit-déjeuner)

  • Réservation minimale/maximale à l'avance

Détails du type de chambre :

  • Nom du type de chambre

  • Nombre maximal d'occupants

  • Nombre maximal d'adultes

  • Nombre maximal d'enfants

  • Configuration du type de lit

  • Superficie de la chambre

  • Politique relative aux fumeurs

  • Nombre de salles de bain

  • Type de vue

  • Services et équipements

  • Détails de la licence

💡 Images : vous devrez ajouter et mettre à jour vos images via l'extranet de Booking.com.

Puis-je activer la synchronisation améliorée si j'ai déjà effectué le mappage à Booking.com ?

Oui, si votre plateforme est déjà connectée et mappée à Booking.com, vous pouvez activer la synchronisation améliorée sans perdre vos données de mappage actuelles. Vos types de chambres et vos plans tarifaires seront mappés automatiquement si la mise en correspondance peut être effectuée à partir des mappages de plans tarifaires existants. Nous vous guiderons dans les différentes étapes permettant de confirmer vos mappages actuels et de vérifier les incohérences entre les types de chambres et les mappages actuels.

Si vous ne trouvez pas de plan tarifaire correspondant, sélectionnez l'option « non répertorié », puis déconnectez les tarifs de chambre associés. Vous pouvez facilement créer de nouveaux types de chambres et plans tarifaires après avoir activé la synchronisation améliorée.

Pourquoi dois-je résoudre les différences de type de chambre lorsque j'active la synchronisation améliorée ?

Si vous avez des tarifs de chambre mappés à Booking.com, lorsque vous activez la synchronisation améliorée, nous comparons votre contenu (notamment les équipements, la configuration des couchages et la taille des chambres) entre SiteMinder et Booking.com. Si nous trouvons des différences, nous vous demanderons d'indiquer quelle source de contenu est correcte. Le contenu sélectionné sera synchronisé et utilisé comme référence à l'avenir.

Pourquoi me demande-t-on de résoudre les incohérences de mappage lorsque j'active la synchronisation améliorée ?

Lors de l'activation de la synchronisation améliorée, nous vous guidons afin de résoudre les incohérences de mappage. Cela peut être dû au fait que les chambres ou les tarifs mappés n'ont pas les mêmes identifiants.

La synchronisation améliorée n'autorise qu'un seul tarif de chambre par association type de chambre/plan tarifaire.

Puis-je utiliser la synchronisation améliorée pour créer de nouvelles chambres et de nouveaux tarifs sur Booking.com ?

Oui, la synchronisation améliorée vous permet de créer et de configurer toutes vos chambres et tous vos tarifs directement sur votre plateforme SiteMinder, sans avoir besoin de vous connecter à Booking.com. Que vous configuriez Booking.com pour la première fois ou que vous souhaitiez distribuer rapidement des tarifs supplémentaires, vous n'avez pas besoin d'effectuer de tâches en double sur l'extranet de Booking.com.

Combien de temps faut-il pour synchroniser les mises à jour sur Booking.com avec la synchronisation améliorée ?

Avec la synchronisation améliorée, vous pouvez mettre à jour vos chambres et vos tarifs (y compris le contenu synchronisé) en seulement 60 secondes (au maximum quelques minutes) à partir du moment où vous distribuez le tarif.

Puis-je désactiver la synchronisation améliorée ?

Si vous souhaitez désactiver la synchronisation améliorée, rendez-vous dans Distribution > Canaux > Booking.com > Paramètres de canal, puis désactivez l'option Synchronisation améliorée. Une fois désactivée, aucune donnée ne sera perdue, mais vous devrez désormais gérer vos chambres et vos tarifs sur l'extranet de Booking.com. Vous pouvez réactiver la synchronisation améliorée à tout moment.

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