Qu’est-ce que la synchronisation améliorée ?
La synchronisation améliorée vous permet de gérer directement vos types de chambre et vos plans tarifaires Booking.com depuis votre plateforme SiteMinder, sans avoir à vous connecter à Booking.com.
Vous pouvez créer, mettre à jour, gérer et supprimer vos types de chambre et vos plans tarifaires Booking.com directement depuis votre plateforme. Vous garantissez ainsi la cohérence de vos types de chambre tout en gagnant du temps.
Vous pouvez également envoyer directement de nouveaux tarifs de chambre à Booking.com afin d’appliquer rapidement des changements et de saisir des opportunités de revenus lors de promotions ou d’évènements spéciaux. En cas d’erreur de mappage, la synchronisation améliorée vous propose des solutions pour vous aider à la corriger.
Quelle est la différence entre la synchronisation améliorée et le processus de mappage standard ?
Avec le processus de mappage standard, vous devez configurer vos chambres et vos tarifs dans l’extranet du canal afin qu’ils correspondent à la configuration de votre plateforme SiteMinder, puis les mapper.
La synchronisation améliorée élimine les tâches en double dans l’extranet du canal en vous permettant de gérer vos chambres et vos tarifs de manière centralisée depuis votre plateforme SiteMinder. Vous pouvez créer, mettre à jour et supprimer vos chambres et vos tarifs Booking.com sans avoir à vous connecter à l’extranet Booking.com.
Comment activer la synchronisation améliorée ?
Pour les nouvelles connexions Booking.com, la synchronisation améliorée est automatiquement activée lorsque vous connectez Booking.com.
Si Booking.com est déjà connecté à votre plateforme, SiteMinder mettra prochainement votre connexion à niveau automatiquement. Nous vous informerons à l’avance de cette mise à niveau. Si vous souhaitez activer la synchronisation améliorée plus tôt, contactez notre équipe d’assistance.
Remarque : avant d’activer la synchronisation améliorée, vos types de chambre et vos plans tarifaires SiteMinder doivent être mappés selon une correspondance 1:1 avec Booking.com, sur la base de vos mappages de tarifs de chambre existants. Vous devez également avoir créé un compte Booking.com.
Quelles informations sont synchronisées de SiteMinder vers Booking.com ?
Avec la synchronisation améliorée, les paramètres suivants sont gérés de manière centralisée dans votre plateforme SiteMinder et synchronisés avec Booking.com.
Détails du plan tarifaire et du tarif de chambre
Nom du plan tarifaire
Conditions d’annulation
Services inclus, par exemple le petit-déjeuner
Délai minimal et maximal de réservation à l’avance
Détails du type de chambre
Nom du type de chambre
Nombre maximal d’occupants
Nombre maximal d’adultes
Nombre maximal d’enfants
Configuration des lits
Superficie de la chambre
Politique concernant le tabagisme
Nombre de salles de bains
Vue depuis la chambre
Équipements et installations
Informations relatives à la licence
Contenus multimédias
Vous pouvez gérer directement les images de votre établissement et de vos types de chambre depuis votre plateforme SiteMinder.
Puis-je activer la synchronisation améliorée si mes chambres sont déjà mappées avec Booking.com ?
Oui. Si vous êtes déjà connecté·e à Booking.com et que vos chambres sont déjà mappées, vous pouvez activer la synchronisation améliorée sans perdre vos données de mappage existantes.
Vos types de chambre et vos plans tarifaires seront automatiquement mappés lorsque la correspondance peut être déterminée à partir de vos mappages de plans tarifaires existants. Vous serez guidé·e à travers plusieurs étapes pour confirmer votre mappage actuel et vérifier les éventuelles incohérences entre vos types de chambre et le mappage actuel.
Si vous ne trouvez pas le plan tarifaire correspondant, sélectionnez l’option « Non répertorié », puis déconnectez les tarifs de chambre associés. Vous pourrez facilement créer de nouveaux types de chambre et plans tarifaires après avoir activé la synchronisation améliorée.
Pourquoi dois-je résoudre les différences entre les types de chambre lors de l’activation de la synchronisation améliorée ?
Si des tarifs de chambre existants sont mappés avec Booking.com, nous comparons, lors de l’activation de la synchronisation améliorée, vos informations de contenu dans SiteMinder et Booking.com, notamment les équipements, la configuration des lits et la superficie de la chambre.
Si nous détectons des différences, vous devez choisir la source de contenu correcte. Le contenu sélectionné sera synchronisé et servira ensuite de source de référence.
Pourquoi dois-je résoudre les incohérences de mappage lors de l’activation de la synchronisation améliorée ?
Lors de l’activation de la synchronisation améliorée, vous serez guidé·e pour résoudre les éventuelles incohérences de mappage. Celles-ci peuvent être dues au fait que les chambres ou les tarifs mappés ne possèdent pas d’identifiants identiques.
La synchronisation améliorée autorise un seul tarif de chambre pour chaque combinaison de type de chambre et de plan tarifaire.
Puis-je utiliser la synchronisation améliorée pour créer de nouvelles chambres et de nouveaux tarifs sur Booking.com ?
Oui. La synchronisation améliorée vous permet de créer et de configurer toutes vos chambres et tous vos tarifs directement depuis votre plateforme SiteMinder, sans avoir à vous connecter à Booking.com.
Que vous configuriez Booking.com pour la première fois ou que vous souhaitiez rapidement distribuer des tarifs supplémentaires, vous n’avez pas besoin d’effectuer les mêmes tâches dans l’extranet Booking.com.
Puis-je supprimer directement les tarifs de chambre Booking.com depuis ma plateforme SiteMinder ?
Oui, si la synchronisation améliorée est activée.
Avec la synchronisation améliorée : vous pouvez supprimer directement des types de chambre et des plans tarifaires dans votre plateforme SiteMinder. Ces changements sont automatiquement synchronisés et les éléments correspondants sont supprimés de l’extranet Booking.com.
Sans la synchronisation améliorée, avec le mappage standard : vous ne pouvez pas supprimer les tarifs depuis votre plateforme. Vous devez vous connecter manuellement à l’extranet Booking.com pour supprimer la chambre ou le tarif.
Comment modifier le mappage d’un plan tarifaire Booking.com ?
Pour modifier un tarif mappé :
Accédez à Distribution > Canaux > Booking.com.
Ouvrez l’onglet Mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif mappé que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez Configurer.
Modifiez les champs de la configuration tarifaire du canal, comme les conditions d’annulation et le délai minimal et maximal de réservation à l’avance.
Cliquez sur Enregistrer pour synchroniser vos changements avec Booking.com.
Comment modifier le mappage d’un type de chambre Booking.com ?
Pour modifier un type de chambre mappé avec la synchronisation améliorée Booking.com :
Accédez à Distribution > Canaux > Booking.com.
Ouvrez l’onglet Mappage des types de chambre.
Cliquez sur le type de chambre mappé que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez Configurer.
Modifiez les champs de la configuration du type de chambre du canal.
Cliquez sur Enregistrer pour synchroniser vos changements avec Booking.com.
La synchronisation améliorée doit être activée pour vous permettre de modifier les détails d’un type de chambre depuis votre plateforme SiteMinder. Vous pouvez notamment modifier le nom du type de chambre, le nombre maximal d’occupants, la configuration des lits, la superficie de la chambre, la politique concernant le tabagisme, le nombre de salles de bains, la vue depuis la chambre, ainsi que les équipements et installations.
Sans la synchronisation améliorée, vous devez modifier les détails du type de chambre directement dans l’extranet Booking.com.
Comment modifier mes conditions d’annulation pour Booking.com ?
Lorsque la synchronisation améliorée Booking.com est activée, vous gérez de manière centralisée les conditions d’annulation de chaque tarif depuis votre plateforme SiteMinder, dans la configuration de mappage de chaque tarif. La politique est automatiquement synchronisée avec Booking.com.
Pour modifier les conditions d’annulation d’un tarif mappé :
Accédez à Distribution > Canaux > Booking.com.
Ouvrez l’onglet Mappage des tarifs de chambre.
Regroupez les tarifs par plan tarifaire ou par type de chambre. Cliquez sur le tarif mappé que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez Configurer.
Sélectionnez vos conditions d’annulation dans le menu déroulant.
Les conditions d’annulation sont automatiquement synchronisées avec votre annonce Booking.com.
Remarques :
Les acomptes doivent être configurés directement avec Booking.com si vous souhaitez encaisser le paiement des client·es avant leur arrivée, par exemple lorsqu’une réservation devient non remboursable.
Une seule condition d’annulation peut être définie pour chaque mappage de plan tarifaire ou de type de chambre. Les conditions d’annulation saisonnières ou temporaires pour des dates précises ne sont actuellement pas prises en charge.
Toute modification de vos conditions d’annulation depuis votre plateforme remplace les conditions d’annulation configurées directement dans l’extranet Booking.com.
Combien de temps faut-il pour synchroniser les mises à jour avec Booking.com grâce à la synchronisation améliorée ?
Grâce à la synchronisation améliorée, vous pouvez mettre à jour vos chambres et vos tarifs, y compris les contenus synchronisés, en seulement 60 secondes — et en quelques minutes au maximum — à partir du moment où vous distribuez le tarif.
Puis-je désactiver la synchronisation améliorée ?
La synchronisation améliorée est notre connexion optimisée avec Booking.com. Elle simplifie la gestion de vos chambres et de vos tarifs, directement depuis votre plateforme SiteMinder, tout en assurant une connexion plus stable, plus efficace et plus fluide.
Elle vous permet de saisir davantage d’opportunités de revenus grâce à une mise en ligne plus rapide des tarifs, à la réduction des erreurs de mappage et à l’actualisation en temps réel des informations relatives à vos types de chambre.
Pour désactiver cette fonctionnalité, contactez notre équipe d’assistance.
⚠️ Important : si la synchronisation améliorée est désactivée, vous devez créer et gérer manuellement vos chambres et vos tarifs dans l’extranet Booking.com afin qu’ils correspondent à la configuration de votre plateforme.