Vos paramètres de configuration de mappage doivent correspondre à ceux que vous avez définis dans votre Extranet HRS. Cela comprend tous les rabais et suppléments (le cas échéant). En effet, votre plateforme SiteMinder écrasera les informations sur HRS une fois la connexion activée, et vous ne voulez pas perdre vos paramètres.

HRS ne dispose pas de types de chambre comme votre plateforme SiteMinder. Au lieu de cela, chaque tarif gère ses disponibilités séparément. Il est important de comprendre les types de chambre et l'occupation, ainsi que les catégories de tarifs propres à HRS, avant de commencer le mappage. Cela garantit un processus de connexion fluide et aide à prévenir les surréservations.

Remarque : Les différents types de tarifs HRS prennent en charge différents champs de données. Lors du mappage, vérifiez les valeurs que chaque type de tarif HRS peut recevoir de votre plateforme. Si une valeur n'est pas prise en charge pour un tarif spécifique, vous devrez la gérer directement dans l'Extranet HRS.

Par défaut, HRS dispose de deux types de chambre pour chaque établissement : SGL (chambre simple) et DBL (chambre double).

Si vous souhaitez avoir plus de ces deux options de types de chambre, vous devrez utiliser les tarifs non standard HRS.

Étant donné que les tarifs non standard HRS pour les chambres 3 lits et 4 lits n'autorisent pas l'occupation simple, ils ne peuvent pas prendre en charge les tarifs SGL.

Lorsqu'ils recherchent des chambres sur HRS, les clients peuvent filtrer leur recherche selon le nombre de voyageurs qui seront répartis dans un certain nombre de chambres simples ou doubles.

➕ Par exemple, 3 voyageurs peuvent être répartis dans des chambres de l'une des manières suivantes :

Dans les exemples ci-dessus, les chambres DBL peuvent être réservées par une personne souhaitant une chambre plus spacieuse, 2 adultes ou même 3 adultes préférant partager une chambre.

Lors de la réservation, les clients potentiels verront d'abord le prix de la chambre hors petit-déjeuner. Le prix du petit-déjeuner (par personne et par nuit) est utilisé pour ajuster le prix en fonction du nombre de clients réservant la chambre. Cela signifie que si vous mappez un type de chambre de plateforme à la fois en SGL et en DBL, le prix entre les deux tarifs ne doit pas être différent. Le prix d'occupation séparé est géré par le prix du petit-déjeuner.

Vous pouvez configurer le prix du petit-déjeuner dans votre Extranet HRS, mais votre plateforme ne pourra pas le mettre à jour. Selon votre contrat avec HRS, cela peut signifier que le prix sera fixe pour l'année.

Veuillez noter :

Chaque tarif dans HRS gère son propre inventaire et ses disponibilités. En revanche, votre plateforme SiteMinder sépare votre inventaire, ou type de chambre, de sa tarification, ou tarifs de chambre.

Comme vous pouvez le voir dans le diagramme ci-dessus, HRS traite les deux tarifs de chambre mappés comme s'ils avaient leur propre inventaire. Lors de la connexion de deux tarifs mappés au même type de chambre, HRS duplique les disponibilités du type de chambre pour chaque tarif. Alors que la disponibilité réelle de chambres doubles est de 2, la duplication dans HRS a créé un total de 4, créant un risque de surréservation.

C'est pour cette raison que nous recommandons de mapper un seul tarif pour chaque type de chambre vers HRS.

Ce type de surréservation ne se produira que si trop de chambres sont réservées en même temps, ou si plusieurs réservations pour la même chambre sont effectuées simultanément sur le canal. Si les chambres sont réservées progressivement, la disponibilité diminuera après chaque réservation, réduisant le risque de surréservations.

Lors du mappage, vous verrez quelles mises à jour d'inventaire HRS autorise pour ce tarif. HRS prend en charge diverses fonctionnalités de tarifs de chambre :

Comprenez comment se comporte chaque tarif de chambre lorsqu'il est mappé à votre plateforme SiteMinder en lisant ce qui suit :

Si vous utilisez les types de chambre standard SGL et DBL dans HRS, vous pouvez créer cinq types de tarifs appelés tarifs standard : Hot deal, HRS, Special rate, Trade show et Weekend rate.

Vous trouverez ci-dessous un tableau des mises à jour d'inventaire que votre plateforme envoie à chaque tarif standard HRS :

⚠️ Nous vous conseillons de ne pas utiliser les groupes de tarifs lors de la connexion de HRS à votre plateforme SiteMinder. Cependant, si vous devez les utiliser pour certaines fonctionnalités au sein de l'Extranet HRS, vous devez mapper tous les tarifs du même groupe de tarifs au même type de chambre dans votre plateforme. Sinon, votre plateforme ne reconnaîtra pas le type de chambre correct d'une réservation effectuée pour l'un de ces tarifs. Cela crée un risque élevé de surréservation.

Pour chacun des tarifs standard énumérés ci-dessus, vous pouvez créer jusqu'à trois versions.

Par exemple, si vous avez un tarif « hot deal », il apparaîtra dans le menu déroulant de mappage comme :

Cependant, si vous avez d'autres versions, vous aurez également ces options :

Toutes ces versions partageant le même nom mais numérotées différemment font partie du même groupe de tarifs. Dans l'exemple, « hot deal (standard category) DBL rate 1 » et « hot deal (standard category) DBL rate 2 » font partie du même groupe de tarifs. Par conséquent, ils doivent être mappés au même type de chambre de plateforme.

Les réservations effectuées pour ces deux tarifs seront envoyées par HRS sans indication si la réservation concernait le tarif 1 ou le tarif 2 (hormis le prix différent). Elles seront simplement étiquetées « hot deal DBL ».

Si vous souhaitez proposer plus de deux types de chambre (autres que DBL et SGL), vous devrez utiliser les tarifs non standard HRS. Ceux-ci vous permettent d'offrir une plus grande variété de chambres.

Ce que vous devez prendre en compte lors de l'utilisation de tarifs non standard :

Le prix de la chambre économique HRS est toujours le prix du tarif standard HRS le moins cher disponible un jour donné, moins le montant de rabais ou le pourcentage de rabais (le cas échéant). Le rabais agit comme une remise.

Lors du mappage d'une chambre économique, vous verrez deux champs : montant de rabais et pourcentage de rabais. Ceux-ci sont définis au niveau du tarif dans votre plateforme, et non quotidiennement.

Si vous souhaitez que les rabais changent quotidiennement, ils devront être gérés dans l'Extranet HRS.

Par exemple :

Le prix de la chambre 3 lits et 4 lits est toujours le prix du tarif standard HRS le moins cher disponible ce jour-là, plus le montant du supplément ou le pourcentage du supplément (le cas échéant).

Lors du mappage vers une chambre 3 lits ou 4 lits, vous verrez deux champs : montant du supplément et pourcentage du supplément. Ceux-ci sont définis au niveau du tarif dans votre plateforme, et non quotidiennement.

Si vous souhaitez que les suppléments changent quotidiennement, ils devront être gérés dans l'Extranet HRS.

Dans le système HRS, toute chambre pouvant accueillir deux clients ou plus est considérée comme une chambre double. Les clients recherchant un hébergement en chambre 3 lits ou 4 lits pourront trouver ces tarifs DBL.

Le prix des tarifs non standard est toujours défini sur le prix du tarif standard HRS le moins cher disponible un jour donné, plus le montant du supplément.

Lors du mappage vers d'autres chambres de tarifs non standard HRS, vous ne verrez que le champ montant du supplément (et non le champ pourcentage du supplément).

La catégorie de chambre supérieure dispose d'une fonction supplémentaire pour les tarifs d'entreprise. Voir ci-dessous pour plus d'informations : Tarifs d'entreprise HRS.

HRS entretient des relations solides avec des partenaires d'entreprise dans le monde entier et propose des offres spéciales telles que :

Tout client d'entreprise membre du club aura accès aux tarifs du club d'entreprise.

Avec une remise d'entreprise, le prix final de la réservation sera dérivé du tarif public le moins cher disponible pour la chambre et la catégorie.

Comme les tarifs d'entreprise comportent des dérivations du côté de HRS, les mises à jour d'inventaire envoyées par votre plateforme sont bloquées par la plateforme HRS pour tous leurs tarifs d'entreprise.

HRS dispose d'un portail permettant aux clients d'entreprise d'effectuer des réservations et les tarifs d'entreprise ne sont pas vendus via le système de réservation public de HRS.

Pour les tarifs d'entreprise, la disponibilité des chambres est dérivée des offres du site public. Les tarifs sont soit téléchargés directement dans le système HRS, soit dérivés des tarifs disponibles publiquement. Pour cette raison, votre plateforme ne soumet pas vos prix et mises à jour d'inventaire pour définir les tarifs d'entreprise HRS. Les tarifs d'entreprise sont mappés uniquement pour la livraison des réservations.

Si vos tarifs d'entreprise HRS ne sont pas mappés, les réservations seront livrées à votre plateforme en tant que tarifs « chambre supérieure ». Si votre établissement n'a pas de « chambre supérieure », la réservation ne sera pas livrée à votre plateforme, et vous recevrez un e-mail concernant toute chambre non mappée.

Pour plus d'informations, consultez : site web corporatif HRS.

Veuillez noter :

Une fois que vous avez créé des chambres et des tarifs dans HRS, vous êtes prêt·e à mapper vos tarifs HRS dans votre plateforme SiteMinder.

Gardez à l'esprit que les champs de mappage peuvent varier en fonction de la catégorie de tarif HRS mappé.

⚠️ Pour vous assurer que vous mappez le bon tarif de chambre au tarif HRS, il est important de prêter attention aux noms des tarifs qui apparaissent dans les menus déroulants lors du mappage.

Lors du mappage vers HRS, vous devez tenir compte de :

Normalement, le tarif HRS est celui qui est mappé à votre tarif standard de plateforme. Mais votre plateforme SiteMinder n'envoie pas d'informations de séjour minimum pour les tarifs HRS ou les tarifs de week-end. Si vous souhaitez contrôler votre séjour minimum depuis votre plateforme, il est préférable d'utiliser les tarifs spéciaux ou Hot deal comme tarifs standard au lieu des tarifs HRS.

Vous devez choisir une chambre pouvant accueillir deux personnes comme chambre principale à proposer dans HRS. Généralement, une chambre double avec la plus grande disponibilité. Vous devez mapper un tarif de chambre de plateforme appartenant à un tel type de chambre à un tarif standard HRS comportant « DBL » dans son nom.

Si vous avez un type de chambre dans votre plateforme qui ne peut accueillir qu'une seule personne, vous devez le mapper à un tarif standard HRS comportant « SGL » dans le nom.

Si vous n'avez pas de type de chambre qui n'accueille qu'une seule personne, vous devez soit éviter de mapper ces tarifs SGL, soit mapper à la fois le SGL et le DBL au même type de chambre.

En raison du fonctionnement de la fonction de recherche dans HRS, le mappage du tarif SGL garantit la réception de davantage de réservations. Cependant, il existe un léger risque de surréservation.

Pour vérifier les mises à jour d'inventaire prises en charge pour un tarif HRS spécifique :

Que dois-je faire si une mise à jour d'inventaire n'est pas prise en charge ?

Si certaines données d'inventaire s'affichent sous Data not supported by this channel rate, vous devrez les gérer directement dans l'Extranet HRS. Votre plateforme ne peut pas envoyer de mises à jour pour les types de données non pris en charge.