À propos du canal SynXis
SynXis est un canal (agence de voyage en ligne, OTA) que vous pouvez connecter à votre plateforme SiteMinder.
SynXis a une période maximale de mise à jour d’inventaire de 372 jours
Par défaut, la durée minimale de séjour et la durée maximale de séjour sont envoyées à SynXis « à l’arrivée » et non en « calculé sur tout le séjour »
Les plans tarifaires SynXis ont un champ appelé « Code PMS » dans l’extranet SynXis. Il s’agit d’un champ de code utilisé dans SynXis pour le mappage
Connexion
Avant de vous connecter
Avant de vous connecter à SynXis, vous devez :
Avoir un compte SynXis et configurer votre établissement dans SynXis
Créer les chambres et les tarifs dans l’extranet SynXis, en les faisant correspondre à la configuration de votre plateforme SiteMinder
Comment se connecter
Pour vous connecter à SynXis :
Contactez votre chargé de compte SynXis pour demander une connexion XML avec SiteMinder. SynXis activera la connexion et fournira à SiteMinder les identifiants XML, le code établissement et la devise par défaut dans SynXis.
Dans votre plateforme SiteMinder, accédez à Distribution > Canaux > recherchez et cliquez sur SynXis, puis suivez les étapes de connexion.
⚠️ Les identifiants XML sont différents de vos identifiants de connexion SynXis.
Paramètres du canal SynXis
Une fois la connexion avec SynXis activée, vous pouvez mettre à jour les paramètres du canal :
Accédez à Distribution > Canaux puis recherchez SynXis
Cliquez sur le bouton avec points de suspension (bouton à trois points) à côté de SynXis > sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal
Effectuez les modifications nécessaires puis cliquez sur Enregistrer
SynXis prend en charge les paramètres de canal suivants :
Multiplicateur de tarif
Hôtel entreprise
Traiter les réservations par code de chambre
Utiliser la durée minimale calculée sur tout le séjour
Hôtel entreprise
Si votre hôtel est classé comme hôtel entreprise dans SynXis, sélectionnez « Oui » pour le paramètre Hôtel entreprise dans les paramètres du canal SynXis.
Traiter les réservations par code de chambre
Le paramètre Traiter les réservations par code de chambre détermine la façon dont les réservations sont gérées lorsque les tarifs de chambre dans SynXis ne correspondent pas exactement à ce qui est mappé dans votre plateforme SiteMinder.
Si activé : une réservation est confirmée uniquement lorsque le code de chambre et le plan tarifaire correspondent. S’il n’y a pas de correspondance exacte, la réservation n’est pas traitée et vous la gérez manuellement.
Si désactivé : SiteMinder essaie d’abord d’effectuer le rapprochement sur le code de chambre et le plan tarifaire. S’il n’y a pas de correspondance exacte, la plateforme utilise votre solution de repli. Si aucune solution de repli n’est définie, elle sélectionne la première chambre disponible. Cela permet de traiter les réservations même lorsque tous les plans tarifaires ne sont pas mappés.
Pour définir une solution de repli pour le mappage des réservations pour un tarif de canal :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton à trois points pour SynXis.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif du canal puis sélectionnez Configurer.
Configurez l’option Solution de repli pour le mappage des réservations.
Cliquez sur Enregistrer.
Utiliser la durée minimale calculée sur tout le séjour
Le paramètre Utiliser la durée minimale calculée sur tout le séjour contrôle le type de durée minimale de séjour que SiteMinder envoie à SynXis :
Réglé sur Oui : envoie une durée minimale calculée sur tout le séjour. Ce paramètre se gère dans les paramètres du canal. Lorsque les dates de séjour ont des valeurs de durée minimale différentes, la valeur la plus élevée s’applique à la réservation.
Réglé sur Non : envoie une durée minimale de séjour à l’arrivée. Ce paramètre se gère dans l’inventaire. La durée minimale de séjour est définie par la valeur de la date d’arrivée.
➕ Exemple : durée minimale calculée sur tout le séjour (réglé sur Oui)
Un client réserve via SynXis pour un séjour du 15 au 17 août. Une valeur de durée minimale calculée sur tout le séjour de 3 nuits s’applique les 15 et 16 août. Comme la règle de 3 nuits s’applique à la réservation, le client doit ajouter une troisième nuit pour finaliser la réservation.
➕ Exemple : durée minimale de séjour à l’arrivée (réglé sur Non)
Un client réserve via SynXis pour un séjour du 15 au 17 août. Il y a une durée minimale de séjour à l’arrivée de 2 nuits le 15 août et de 3 nuits le 16 août. Comme la durée minimale est définie par la date d’arrivée, le séjour de deux nuits est autorisé.
Mappage vers SynXis
Pour mapper vos tarifs de chambre vers SynXis :
Accédez à Distribution > Canaux puis recherchez SynXis.
Cliquez sur le bouton à trois points > sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre. Vous accédez alors à la page Mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur Mapper vers SynXis sur le tarif de chambre du gestionnaire de canaux que vous souhaitez mapper.
Configurez les paramètres du tarif de canal.
Cliquez sur Enregistrer.
Activer SynXis
Une fois que vous avez mappé tous les tarifs de chambre nécessaires et vérifié que les disponibilités, tarifs et restrictions sont corrects, activez la connexion au canal SynXis pour commencer à envoyer les mises à jour d’inventaire.
Accédez à Distribution > Canaux.
Recherchez SynXis et cliquez sur le bouton à trois points.
Sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal.
Cliquez sur le bouton Activer la connexion à SynXis.
Une fois la connexion activée, contactez directement SynXis pour confirmer que la connexion à SiteMinder est complète et pour vous assurer que tous vos tarifs ont bien été mappés.
Résolution des problèmes de mappage SynXis
Pourquoi je ne trouve pas mon tarif de canal SynXis dans le menu déroulant ?
Les doublons de codes PMS dans votre extranet SynXis empêchent certains tarifs de canal d’apparaître dans le menu déroulant de mappage. Cela se manifeste de deux façons :
Un tarif de canal SynXis manque dans le menu déroulant au moment du mappage.
Certaines chambres disparaissent de la liste des chambres après avoir mappé la première.
Lorsque deux plans tarifaires partagent le même code PMS, SiteMinder ne peut pas afficher ces tarifs de canal pour le mappage. (Le « code PMS » est un champ présent sur chaque plan tarifaire SynXis.)
Pour corriger cela, affectez un code PMS unique à chaque plan tarifaire dans SynXis.
Comment corriger les codes PMS en double dans SynXis ?
Pour mettre à jour vous‑même les codes PMS dans l’extranet SynXis :
Connectez-vous à l’extranet SynXis avec les identifiants de votre établissement.
Accédez à Configuration > Tarifs > Configuration tarifaire.
Cliquez pour modifier le plan tarifaire que vous souhaitez vérifier.
Vérifiez le code PMS et confirmez qu’il n’est pas dupliqué sur un autre plan tarifaire.
Mettez à jour le code PMS pour le rendre unique.
Cliquez sur Enregistrer.
Répétez l’opération pour tous les autres plans tarifaires dont le code PMS est en double.
Une fois que tous les codes PMS sont uniques, retournez dans le menu déroulant de mappage. Tous les tarifs de canal SynXis devraient maintenant apparaître correctement.
💡 En cas de besoin, contactez directement l’assistance SynXis. Demandez‑leur d’attribuer un code PMS unique à chaque plan tarifaire. Une fois que SynXis a confirmé les modifications, les tarifs apparaîtront dans le menu déroulant de mappage.