Mises à jour d'inventaire prises en charge par SynXis
SynXis prend en charge les mises à jour d'inventaire suivantes :
Tarifs et taux d'occupation — tarifs dans la grille d'inventaire, tarif par adulte supplémentaire, tarif par enfant supplémentaire, remise personne seule et modificateur de tarif double.
Disponibilités
Durée minimale de séjour / durée minimale de séjour à l'arrivée
Durée minimale de séjour sur toute la période
Durée maximale de séjour
Arrêt de vente
Fermeture aux arrivées (CTA)
Fermeture aux départs (CTD)
💡 Remarque :
SynXis dispose d'une période maximale de mise à jour d'inventaire de 372 jours.
Par défaut, la durée minimale et maximale de séjour sera envoyée à SynXis comme « à l'arrivée » plutôt que « sur toute la période ».
Se connecter à SynXis
Avant de vous connecter à SynXis, vous devez :
Disposer d'un compte SynXis et avoir configuré votre établissement dans SynXis.
Créer des chambres et des tarifs dans l'Extranet SynXis, afin qu'ils correspondent à la configuration de votre plateforme SiteMinder.
Pour vous connecter à SynXis :
Contactez votre gestionnaire de compte SynXis pour demander une connexion XML avec SiteMinder. SynXis activera la connexion et fournira à SiteMinder les identifiants XML, le code de l'établissement ainsi que la devise par défaut dans SynXis.
Dans votre plateforme SiteMinder, accédez à Distribution > Canaux > recherchez SynXis et cliquez dessus > suivez les étapes pour vous connecter.
⚠️ Les identifiants XML sont différents de vos identifiants de connexion SynXis.
Mettre à jour les paramètres du canal SynXis
Une fois la connexion avec SynXis activée, vous pouvez mettre à jour les paramètres du canal dans Distribution > Canaux > recherchez SynXis et cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (bouton à trois points) > sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal.
SynXis prend en charge le paramètre de canal Multiplicateur de tarifs, ainsi que les paramètres avancés suivants : Hôtel Enterprise, Traiter les réservations par code de chambre et Utiliser la durée minimale de séjour sur toute la période.
Hôtel Enterprise
Si votre hôtel est classé comme hôtel Enterprise dans SynXis, sélectionnez « Oui » pour Hôtel Enterprise dans les paramètres du canal.
Traiter les réservations par code de chambre
Le paramètre de canal Traiter les réservations par code de chambre détermine la façon dont les réservations sont traitées lorsque les tarifs de chambre dans SynXis ne correspondent pas exactement à ce qui est mappé dans votre plateforme SiteMinder.
Si activé — Les réservations ne seront confirmées que si le code de chambre et le plan tarifaire correspondent exactement à ce qui est mappé. En l'absence de correspondance exacte, la réservation ne sera pas traitée et vous devrez la gérer manuellement.
Si désactivé — Le traitement des réservations est plus flexible. Une tentative de correspondance sera d'abord effectuée en utilisant le code de chambre et le plan tarifaire. Si aucune correspondance exacte n'est trouvée, une option de secours sera utilisée si elle est définie. Si aucune option de secours n'est disponible, la première chambre disponible sera sélectionnée. Cela permet de s'assurer que les réservations sont traitées même si tous les plans tarifaires ne sont pas mappés.
Vous pouvez définir un Mappage de réservation de secours pour chaque tarif de canal dans la configuration des tarifs de canal. Accédez à Distribution > Canaux, cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (bouton à trois points) pour SynXis, sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre > cliquez sur le tarif de canal et sélectionnez Configurer > définissez l'option Mappage de réservation de secours, puis cliquez sur Enregistrer.
Utiliser la durée minimale de séjour sur toute la période
Il existe deux types de durée minimale de séjour :
Durée minimale de séjour sur toute la période — définie dans les paramètres du canal. Si différentes valeurs de durée minimale de séjour s'appliquent à l'une des dates de séjour, ce paramètre garantit que la valeur la plus élevée est appliquée aux réservations.
Durée minimale de séjour à l'arrivée — définie dans l'inventaire.
➕ Par exemple :
Une réservation va être effectuée via SynXis pour le 15 au 17 août.
Une durée minimale de séjour sur toute la période de 3 nuits s'applique les 15 et 16 août.
Étant donné que la période de durée minimale de séjour de 3 nuits s'applique à la réservation, une troisième nuit doit être ajoutée pour pouvoir finaliser la réservation.
Si Utiliser la durée minimale de séjour sur toute la période est défini sur Non — votre durée minimale de séjour sera envoyée à SynXis comme Durée minimale de séjour à l'arrivée. Cette règle définit la période de durée minimale de séjour pour les réservations en fonction du minimum de la date d'arrivée.
Exemple :
Une réservation va être effectuée via SynXis pour le 15 au 17 août.
Il y a une valeur de durée minimale de séjour à l'arrivée de 2 nuits le 15 août et de 3 nuits le 16 août.
Étant donné que la durée minimale de séjour est définie par la date d'arrivée, un séjour de deux nuits sera possible.
Effectuer le mappage vers SynXis
Pour mapper vos tarifs de chambre vers SynXis :
Accédez à Distribution > Canaux > recherchez SynXis et cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (bouton à trois points) > sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre, ce qui vous amènera à la page Mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur Mapper vers SynXis sur le tarif de chambre du gestionnaire de canaux que vous souhaitez mapper.
Configurez les paramètres du tarif de canal.
Cliquez sur Enregistrer.
Activer SynXis
Une fois que vous avez mappé tous les tarifs de chambre requis et vérifié que les disponibilités, les tarifs et les Restrictions sont corrects, activez SynXis pour commencer à envoyer des mises à jour d'inventaire.
Pour activer SynXis :
Accédez à Distribution > Canaux.
Recherchez SynXis et cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (bouton à trois points).
Sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal.
Cliquez sur le bouton Activer la connexion à SynXis.
Une fois SynXis activé, veuillez contacter SynXis directement pour confirmer que la connexion à SiteMinder est complète et vous assurer que tous vos tarifs ont été mappés.
Résoudre les problèmes de mappage SynXis
Pourquoi mon tarif de canal SynXis n'apparaît-il pas dans le menu déroulant ?
Si un tarif de canal SynXis n'apparaît pas dans le menu déroulant lors du mappage, ou si certaines chambres disparaissent de la liste des chambres après avoir mappé la première, cela est dû à des codes PMS en double dans votre Extranet SynXis. Lorsque deux plans tarifaires partagent le même code PMS, le système ne peut pas afficher correctement ces tarifs de canal pour le mappage.
Pour résoudre ce problème, vous devrez attribuer un code PMS unique à chaque plan tarifaire dans SynXis.
Comment corriger les codes PMS en double dans SynXis ?
Pour mettre à jour vous-même les codes PMS dans l'Extranet SynXis :
Connectez-vous à l'Extranet SynXis en utilisant les identifiants de votre établissement.
Accédez à Configuration > Tarifs > Configuration tarifaire.
Cliquez pour modifier le plan tarifaire que vous souhaitez vérifier.
Vérifiez le code PMS et confirmez qu'il n'est pas dupliqué par un autre plan tarifaire.
Mettez à jour le code PMS pour le rendre unique.
Cliquez sur Enregistrer.
Répétez l'opération pour tout autre plan tarifaire comportant des codes PMS en double.
Une fois tous les codes PMS rendus uniques, revenez au menu déroulant de mappage — tous les tarifs de canal SynXis s'afficheront correctement.
💡 Si vous avez besoin d'aide pour mettre à jour les codes PMS, contactez directement l'assistance SynXis. Expliquez que des codes PMS en double sont attribués à différents plans tarifaires et demandez qu'un code PMS unique soit attribué à chaque plan tarifaire. Une fois que SynXis confirme les modifications, les tarifs apparaîtront dans le menu déroulant de mappage.