Customer Support

Hier finden Sie einige Tipps zur idealen Nutzung Ihres Buchungssystems, um Direktbuchungen zu steigern und OTA-Provisionen zu senken.

Optimieren Sie Ihr Buchungssystem, um mehr Direktbuchungen zu erhalten

Änderungen an einer Direktbuchung vornehmen

So stornieren Sie Buchungen, die Sie über das SiteMinder-Buchungssystem vorgenommen haben.

Eine Direktbuchung stornieren

Wie Gäste ihre Direct-Booking-Reservierung stornieren oder ändern können

In diesem Artikel wird erläutert, was unbestätigte Buchungen sind und wie Sie diese bestätigen oder verwerfen können.

Unbestätigte Reservierungen verwalten

Erstellen von direkt mit einer Zimmerkategorie verknüpften URLs

Erfahren Sie mehr über die für Ihr Buchungssystem verfügbaren Plug-in-Apps.

Plug-in-Apps für Ihr Buchungssystem

Erstellen von URLs mit direkter Verknüpfung zu einem Ratenplan

So integrieren Sie Meta Pixel Conversion Tracking in Ihr Buchungssystem.

Plug-in-App: Meta Pixel Conversion Tracking

Nur für Erwachsene oder Altersbeschränkungen im Direktbuchungssystem einrichten

So beheben Sie eine leere Seite oder einen 404-Fehler in Ihrem Buchungssystem

Das Buchungssystem zeigt eine leere Seite oder einen 404-Fehler an

Erfahren Sie, wie Sie das Buchungssystem von SiteMinder einrichten, um Direktbuchungen annehmen zu können.

Erste Schritte mit der Direktbuchung: Einrichtung Ihres Buchungssystems

Wie Sie ein Zahlungsportal eines Drittanbieters anbinden, um Anzahlungen und Reservierungszahlungen für Direktbuchungen entgegenzunehmen.

Integrieren Sie ein Zahlungsportal eines Drittanbieters in Ihr Buchungssystem.

Akzeptieren Sie Zahlungen in der Landeswährung Ihrer Gäste über Ihre Direktbuchungsmaschine mit SiteMinder Pay.

Mehrwährungspreisgestaltung für Direktbuchungen (SiteMinder Pay)

Gehen Sie schnell online und steigern Sie Ihren Umsatz mit Zugriff auf unser Direktbuchungssystem. Nehmen Sie Direktbuchungen über Ihre eigene Website und Social Media-Kanäle entgegen oder nutzen Sie Ihr Buchungssystem als direkte Website.

Direktbuchung

So aktivieren, konfigurieren, sperren und deaktivieren Sie Ihre Direktbuchungsraten.

Direktbuchungsraten aktivieren und verwalten

So richten Sie Anzahlungen für Ihre Direktbuchungsraten ein.

Anzahlungen für Direktbuchungsraten einrichten

Passen Sie an, wie Sie Ihre Direktbuchungsraten anbieten, indem Sie Direktbuchungseinstellungen für Ihre Ratenpläne konfigurieren.

Direktbuchungseinstellungen für Direktbuchungsraten einrichten

Richten Sie verschiedene Rabattarten für Ihr Buchungssystem ein, um mehr Direktbuchungen zu erhalten und längere Aufenthalte zu fördern.

Erstellen von Rabatten für Ihr Buchungssystem

Zeigen Sie oben in Ihrem Buchungssystem Ihre besten Ratenpläne und deren Inklusivleistungen und Rabatte an.

Heben Sie Ratenpläne in Ihrem Buchungssystem hervor

Sie können für Ihr Buchungssystem dynamische Rabatte für die Aufenthaltsdauer, Pauschalangebote und Stay-Pay-Angebote einrichten.

Dynamische Rabatte einrichten

So fügen Sie ein Extra für Ihr SiteMinder-Buchungssystem hinzu, bearbeiten oder löschen es.

Extras für Ihr Buchungssystem erstellen

So richten Sie einen Ratenmultiplikator für Direktbuchung ein:

Einrichten eines Ratenmultiplikators für Direktbuchungen

Erstellen Sie nicht erstattungsfähige Direktraten und aktivieren Sie Anzahlungen für Direktbuchungen.

Einrichten von nicht erstattungsfähigen Raten für Direktbuchungen

Steuern Sie, wann Gäste über Ihre Direktbuchungsmaschine Reservierungen am selben Tag vornehmen können.

So legen Sie die Annahmeschlusszeit für Direktbuchungen am selben Tag fest

Fehlerbehebung, wenn Direktbuchungsraten nicht im Buchungssystem angezeigt werden, als ausgebucht erscheinen oder für Gäste nicht sichtbar sind.

Fehlerbehebung bei Direktbuchungsraten, die nicht im Buchungssystem angezeigt werden

Einrichtung, Deaktivierung und Fehlerbehebung für mobil-exklusive Tarife bei der Direktbuchung

Mobile Tarife für Direktbuchung einrichten

Richten Sie einen Last-Minute-Ratenplan ein, um zeitlich begrenzte Rabatte anzubieten und Gäste anzusprechen, die kurz vor ihrem Aufenthalt buchen.

Erstellen Sie eine Last-Minute-Aktion für Ihr Buchungssystem

Direktbuchungsverfügbarkeit mit automatischen Sperr-Ertragsregeln verwalten

So stoppen oder pausieren Sie vorübergehend Buchungen über Ihr Buchungssystem.

Direktbuchungen stoppen oder pausieren

Direktbuchungsraten

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Stornierungs für Ihr direktes Buchungssystem erstellen und bearbeiten können.

Erstellen, bearbeiten oder weisen Sie Ihrem Buchungssystem Einstellungen für Stornierungen und Änderunge

Übersetzen Sie Ihr Buchungssystem in 22 Sprachen mit KI-gestützter automatischer Übersetzung oder fügen Sie Übersetzungen manuell hinzu.

Verwalten Sie Sprachen und Übersetzungen für Ihr Buchungssystem

Die Steuereinstellungen unter Zahlungen > Steuern gelten ausschließlich für Ihr SiteMinder-Buchungssystem (Direktbuchung) und nicht für Ihre verbundenen Kanäle.

Steuern für Direktbuchungen einrichten und verwalten

Fügen Sie ein Bannerbild und Farbschema für Ihr SiteMinder-Buchungssystem hinzu oder ändern Sie es.

Anpassen Ihres Buchungssystems: Bannerbild und Farbschema

Einrichten von Anzeigeoptionen für Gäste im Buchungssystem, Einstellungen für Anfragen, Zimmerverfügbarkeit, Gästedaten, Belegung u.v.m.

Richten Sie Anzeigeoptionen für Gäste in Ihrem Buchungssystem ein

Passen Sie das Formular für Gästedaten für Personen an, die über Ihr direktes Buchungssystem buchen.

Direktbuchungen: Formular für Gästedaten

Richten Sie die Vorauszahlungsrichtlinie für einen Direktbuchungstarif ein – legen Sie fest, ob Vorauszahlungsdaten erforderlich sind oder nicht, um eine Buchung zu garantieren.

Richtlinie für Vorauszahlungen (Einstellungen für die Reservierungsrichtlinie) für Direktbuchungstarife

Richten Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Ihr Buchungssystem für Direktbuchungen ein, um Benachrichtigungen zu neuen Reservierungen, Anfragen oder Verfügbarkeitslimits zu erhalten.

E-Mail-Benachrichtigungen für Direktbuchungen

E-Mail-Vorlagen für die Direktbuchung bearbeiten

Steuereinstellungen für Direktbuchungen: FAQs

Zu konfigurierende Einstellungen bei Verwendung einer benutzerdefinierten Absender-E-Mail-Adresse

Verknüpfen Sie Ihr Buchungssystem mit der Webseite Ihrer Unterkunft, um mehr Direktbuchungen zu erhalten.

Verknüpfen Sie Ihr Buchungssystem mit der Webseite Ihrer Unterkunft

Integration Ihrer Buchungsmaschine mit Ihrer Webseite: FAQs

Versenden Sie E-Mails an Gäste, die über Ihr Direktbuchungssystem buchen.

Gäste-E-Mails für Direktbuchungen versenden

Einrichtung und Konfiguration

Integrieren Sie Google Analytics 4 in Ihr Buchungssystem, um den Traffic, die Leistung und Conversions besser zu tracken.

Einrichtung von Google Analytics 4 zum Tracken der Conversion Ihres Buchungssystems

Dieser Artikel erklärt, wie und warum Sie die Integration Ihres Buchungssystems mit Google Analytics 4 testen sollten.

Testen Sie die Integration von Google Analytics 4 mit Ihrem Buchungssystem

Integration von Google Analytics 4: Häufig gestellte Fragen

Google Analytics

Dieser Artikel stellt Ihnen Promo-Codes vor und erläutert ihre Vorteile sowie Möglichkeiten, sie zu bewerben.

Informationen zu Aktionscodes

Anleitung zum Erstellen eines Aktionscodes für Ihre Buchungsmaschine.

Einen Aktionscode für Ihre Buchungsmaschine erstellen

Schränken Sie Ihre Angebotscodes ein, indem Sie Bestandsbeschränkungen auf Ihre Direktbuchungsrate anwenden.

Fügen Sie Einschränkungen zu Ihren Angebotscodes hinzu

Dieser Artikel erklärt, wie Sie für Ihre Gäste mit Hilfe von Promo-Codes URLs zur direkten Buchung von spezifischen Zimmerraten erstellen.

Verwenden Sie Promo-Codes, um benutzerdefinierte Links für Ihr Buchungssystem zu erstellen

Promo-Codes

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Artikelbasierte Prototyp-Antwort

Da Sie bereits nach Einladungen gefragt haben, kann diese Prototyp-Demo den nächsten Schritt hinzufügen: Verwenden Sie vor dem Senden jeder Einladung die Rollenauswahl, um den Zugriff entsprechend den Verantwortlichkeiten des Teammitglieds zu beschränken.

Prototyp für rollenbeschränkte Nachverfolgung

Diese Prototyp-Demo empfiehlt, mit Ihrem Workspace-Profil zu beginnen, die Teammitglieder einzuladen, die Zugriff benötigen, und dann die Integrationen zu verbinden, die Sie verwenden.

Prototyp-Antwort für die ersten Schritte

In dieser Prototyp-Demo werden Integrationen in den Workspace-Einstellungen konfiguriert. Wählen Sie die Integration aus, verbinden Sie das Konto und prüfen Sie die aktivierten Berechtigungen.

Prototyp-Antwort für Integrationen

Laden Sie in dieser Prototyp-Demo Teammitglieder in den Workspace-Einstellungen ein und wählen Sie dann vor dem Senden der Einladung den Zugriff aus, den jedes Teammitglied benötigt.

Prototyp-Antwort zur Einladung an das Team

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