So richten Sie Anzahlungen für Ihre Direktbuchungsraten ein.
💡 Sie können für jede Direktbuchungsrate eine Anzahlung einrichten. Gehen Sie zu Direktbuchungen > Direktbuchungsraten.
Info zu Anzahlungen für Direktbuchungen
Mit Direktbuchungen können Sie Anzahlungen für Ihre Raten einrichten, um zum Zeitpunkt der Buchung eine Teil- oder Vollzahlung einzuziehen.
Zum Zeitpunkt der Buchung wird in Ihrem Buchungssystem eine Meldung mit der Rate angezeigt und dem Hinweis, dass eine Anzahlung erforderlich ist. Wenn Sie über ein integriertes Zahlungsportal (z. B. SiteMinder Pay) verfügen, wird die Anzahlung automatisch eingezogen.
Passen Sie Ihre Anzahlungen an die Stornogebühr für jede Direktbuchungsrate an. Bieten Sie sowohl flexible als auch nicht erstattungsfähige Raten an, um mehr Buchungen zu erhalten und Ihren Umsatz zu maximieren.
💡 Hinweis:
Die Anzahlungen für Ihr Buchungssystem sollten mit den für Ihre verbundenen Portale (OTAs) festgelegten Anzahlungen übereinstimmen. Um Anzahlungen an für Ihre verbundenen OTA-Portale einzurichten, wenden Sie sich bitte an das Extranet oder an das Support-Team.
Um eine Kaution für Ihr Buchungssystem einzurichten (z. B. eine Kaution für eventuelle Schäden), können Sie die Richtlinie in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie Ihrer Unterkunft aufnehmen. Gehen Sie zu Unterkunftseinstellungen > Richtlinien > Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie.
Eine Anzahlung für eine Direktbuchungsrate festlegen
Um eine Anzahlung für die einzelnen Direktbuchungsraten einzurichten, gehen Sie folgendermaßen vor:
Gehen Sie zu Direktbuchungen > Direktbuchungsraten.
Klicken Sie auf die Direktbuchungsrate, für die Sie eine Anzahlung hinzufügen möchten, und klicken Sie dann auf Bearbeiten.
3. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Zusätzliche Direktbuchungseinstellungen und klicken Sie auf den Schalter Anzahlung.
4. Wählen Sie einen Anzahlungstyp aus (Gesamtbetrag, Erste Übernachtung, Festbetrag oder Prozentsatz). Geben Sie den Betrag ein, wenn Sie einen festen Betrag oder Prozentsatz festlegen.
5. Legen Sie die Einstellungen für die Buchungsrichtlinie fest. Wählen Sie Vorauszahlungsdaten erforderlich, um die Buchung zu sichern, um die Zahlungsdaten des Gastes zum Zeitpunkt der Buchung zu erfassen (z. B. wenn Sie die Anzahlung manuell abbuchen müssen).
6. Klicken Sie auf Speichern.
💡 Hinweis:
Stellen Sie sicher, dass Sie die Zahlungsmethoden, die Ihr Unternehmen für Direktbuchungen akzeptiert, in Zahlungen > Akzeptierte Zahlungen eingerichtet haben. Akzeptierte Zahlungen müssen so konfiguriert werden, dass Gäste über Ihr Buchungssystem buchen können.
Wenn Sie eine feste Anzahlung in Dollar festlegen, stellen Sie sicher, dass diese immer niedriger ist als Ihre Basisrate/Rate für die Mindestaufenthaltsdauer, damit der Anzahlungsbetrag nicht den Buchungsbetrag übersteigt.
So werden Anzahlungen im Buchungssystem angezeigt
In Ihrem Buchungssystem wird für jede Direktbuchungsrate angezeigt, welche Art von Anzahlung erforderlich ist (falls zutreffend).
„Jetzt buchen, später bezahlen“ - dies wird als Mehrwert in grün angezeigt, wenn keine Anzahlung eingerichtet wurde. Das ist die flexibelste Option für Gäste.
„Jetzt bezahlen“ - dies wird angezeigt, wenn eine Anzahlung des vollen Betrags festgelegt wurde. Die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich.
„Anzahlung für eine Nacht erforderlich“ - eine Anzahlung in Höhe des Wertes der ersten Nacht ist zum Zeitpunkt der Buchung fällig. Extras sind nicht im Betrag enthalten.
Wenn Sie einen festen Betrag oder eine prozentuale Anzahlung eingerichtet haben, wird der spezifische Betrag angezeigt.
Den Gästen wird der Anzahlungsbetrag sowohl in der Buchungsübersicht während des Buchungsvorgangs als auch in der Bestätigungs-E-Mail nach der Buchung angezeigt.
Anzahlungen für Direktbuchungsraten verarbeiten
Wenn Sie ein integriertes Zahlungsportal (z. B. SiteMinder Pay) haben, wird die Karte des Gastes validiert und die Anzahlung wird zum Zeitpunkt der Buchung automatisch abgebucht.
Wenn Sie kein integriertes Zahlungsportal haben, müssen Sie die Anzahlung manuell vornehmen, sobald eine Buchung vorgenommen wurde. In diesem Fall müssen Sie dennoch für jede Direktbuchungsrate eine Anzahlung festlegen, damit der Gast über die erforderliche Anzahlung informiert ist.
⚠ Wenn Sie SiteMinder Pay haben, beachten Sie, dass Sie nicht gleichzeitig die Optionen Automatisierte Zahlungen und Anzahlungen für eine Direktbuchungsrate verwenden können.