Zahlungen für Direktbuchungen erfassen
Wenn Gäste über Ihr SiteMinder-Buchungssystem eine Buchung vornehmen, müssen sie ihre Zahlungskartendaten angeben, es sei denn, Sie haben nicht garantierte Buchungen zugelassen oder für einen bestimmten Direktbuchungstarif keine Anzahlung eingerichtet.
Sie können SiteMinder Zahlungen, unser offizielles Zahlungsportal, integrieren, um Zahlungen und Rückerstattungen zu verarbeiten. Wenn Sie SiteMinder Zahlungen nicht nutzen, können Sie Zahlungen für Direktbuchungen über ein externes System Ihrer Wahl verarbeiten.
Richten Sie die akzeptierten Zahlungsmethoden für Ihr Buchungssystem sowie für die Kanäle ein, die Sie über Channels Plus verbinden, damit Ihre Gäste nur mit Zahlungskartentypen buchen können, die Ihr Betrieb verarbeiten kann. Zuschläge gelten ausschließlich für Ihr Buchungssystem.
Für alle Zahlungsportale von Drittanbietern müssen Sie akzeptierte Karten, Gebühren und Zuschläge direkt im jeweiligen Portal einrichten.
Automatische Anzahlungserfassung für Direktbuchungen bei Nutzung von SiteMinder Zahlungen
Wenn Sie SiteMinder Zahlungen nutzen und für einen Direktbuchungstarif Anzahlungen aktiviert sind, validiert SiteMinder Zahlungen automatisch die Karte des Gastes und erfasst den Anzahlungsbetrag zum Zeitpunkt der Buchung.
Um Zahlungen stattdessen manuell zu erfassen, deaktivieren Sie den Anzahlungs-Schalter bei jedem Tarif:
Gehen Sie zu Direktbuchungen > Tarife und öffnen Sie jeden Tarif über die Schaltfläche mit den drei Punkten.
Wählen Sie Tarif bearbeiten.
Deaktivieren Sie den Anzahlungs-Schalter im Tab Allgemein.
Kreditkarten und Zuschläge einrichten
Legen Sie fest, welche Kreditkarten und Zuschläge Ihr Betrieb für Ihr SiteMinder-Buchungssystem akzeptiert.
Akzeptierte Kreditkarten gelten nur für Ihr SiteMinder-Buchungssystem und Channels Plus (nicht für verbundene Kanäle/OTAs).
Zuschläge gelten nur für Ihr Buchungssystem (nicht für verbundene Kanäle/OTAs oder Channels Plus).
So richten Sie Ihre akzeptierten Kreditkarten und Zuschläge ein:
Gehen Sie zu Zahlungen > Akzeptierte Zahlungen.
Klicken Sie neben Kreditkarten auf das Symbol Bearbeiten.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben jeder akzeptierten Kreditkarte.
Geben Sie gegebenenfalls den prozentualen Zuschlag für Ihr SiteMinder-Buchungssystem ein.
Klicken Sie auf Speichern.
⚠️ Betriebe in Australien: Ab dem 1. Oktober 2026 dürfen Betriebe mit Sitz in Australien keine Zuschläge mehr auf Kartenzahlungen erheben. Gemäß den Vorschriften der Reserve Bank of Australia (RBA) sind Zuschläge auf Kartenzahlungen nicht mehr zulässig, und die entsprechende Einstellung unter Akzeptierte Zahlungen wird entfernt.
Hinweis:
Zuschläge gelten nur für Ihr Buchungssystem, wenn eine Anzahlung erforderlich ist. Sie gelten nicht für automatisierte Zahlungen, Zahlungsanfragen, Channels Plus oder OTA-Kanäle.
Prüfen Sie vor dem Hinzufügen eines Kartenzuschlags, ob dieser den örtlichen Vorschriften entspricht. In bestimmten Ländern sind Zuschläge auf Zahlungskarten nicht zulässig.
Kreditkartenzuschläge werden dem Gast erst angezeigt, sobald er seine Kreditkartendaten eingegeben hat.
Steuern werden nicht automatisch auf Kreditkartenzuschläge angewendet. Sie müssen anfallende Steuern manuell berechnen und in den von Ihnen festgelegten Zuschlagsprozentsatz einbeziehen.
Weitere Zahlungsmethoden einrichten
Weitere Zahlungsmethoden gelten nur für Ihr Buchungssystem und Demand Plus, wenn zum Zeitpunkt der Buchung eine Anzahlung erforderlich ist. Zu den weiteren Zahlungsmethoden gehören:
Apple Pay: Nicht verfügbar, wenn Ihr Buchungssystem in eine Website eingebettet ist
Google Pay
iDEAL | Wero: Verfügbar in ausgewählten europäischen Ländern
So richten Sie die weiteren Zahlungsmethoden ein, die Ihr Betrieb akzeptiert:
Gehen Sie zu Zahlungen > Akzeptierte Zahlungen.
Klicken Sie neben Weitere Zahlungsmethoden auf das Symbol Bearbeiten.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben jeder akzeptierten Zahlungsmethode.
Geben Sie gegebenenfalls den prozentualen Zuschlag ein.
Klicken Sie auf Speichern.
Aktualisieren Sie die Datenschutzerklärung, um die weiteren Zahlungsmethoden zu berücksichtigen (Einrichtung > Richtlinien).
Nach der Aktivierung weiterer Zahlungsmethoden werden Sie möglicherweise aufgefordert, zusätzliche Verifizierungsangaben bereitzustellen. Folgen Sie dazu den Anweisungen auf der Seite.
Gästen wird die Option zur Zahlung über weitere Zahlungsmethoden angezeigt, wenn diese in ihrem Land verfügbar ist und sie ein kompatibles Gerät verwenden.
Hinweis:
Wenn Ihr Betrieb Apple Pay oder Google Pay akzeptiert, müssen Sie eine entsprechende Datenschutzerklärung in die Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie Ihres Betriebs aufnehmen.
Bei einer Zahlung über eine unter „Weitere Zahlungsmethoden" eingerichtete Methode wie Apple Pay/Google Pay wird die vollständige Kartennummer nicht gespeichert und kann daher nicht für künftige Zahlungen verwendet werden.
Bei Neukunden von SiteMinder Zahlungen und/oder des Buchungssystems werden Apple Pay und Google Pay automatisch aktiviert, sobald das Konto freigeschaltet wird.
💡 Banküberweisungen werden als Zahlungsmethode für Ihr Direktbuchungssystem nicht akzeptiert.