Einführung in die Erfassung von Reservierungszahlungen
Wenn Gäste eine Buchung über Ihr SiteMinder-Buchungssystem vornehmen, müssen sie ihre Zahlungskartendaten eingeben (es sei denn, Sie haben sich für die Annahme nicht garantierter Buchungen entschieden oder für einen bestimmten Direktbuchungstarif keine Anzahlung eingerichtet).
Sie können SiteMinder Pay, unser offizielles Zahlungsportal, zur Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen integrieren. Wenn Sie SiteMinder Pay nicht verwenden, können Sie Zahlungen für Direktbuchungen über ein externes System Ihrer Wahl verarbeiten.
Richten Sie Ihre akzeptierten Zahlungsmethoden für Ihr Buchungssystem und die Channels Plus-Kanäle ein, damit Ihre Gäste ausschließlich mit Zahlungskartentypen buchen, die Ihre Unterkunft verarbeiten kann. Aufpreise gelten nur für Ihr Buchungssystem.
Bei allen Zahlungsportalen von Drittanbietern müssen Sie die akzeptierten Karten, Gebühren und Aufpreise direkt im Portal einrichten.
💡 Für Direktbuchungen mit SiteMinder Pay: Wenn Sie SiteMinder Pay verwenden und für eine Rate im Bereich Direktbuchungen eine Anzahlung aktiviert ist, überprüft SiteMinder Pay automatisch die Karte des Gastes und zieht den Anzahlungsbetrag zum Zeitpunkt der Buchung ein. Um Zahlungen stattdessen manuell entgegenzunehmen, deaktivieren Sie den Schalter Anzahlung bei jeder Rate. Gehen Sie zu Direktbuchungen > Raten, öffnen Sie jede Rate über die Schaltfläche mit den drei Punkten (Auslassungspunkte-Schaltfläche), wählen Sie Rate bearbeiten aus und deaktivieren Sie den Schalter „Anzahlung" auf der Registerkarte Allgemein.
Kreditkarten und Aufpreise einrichten
Akzeptierte Kreditkarten gelten für Ihr SiteMinder-Buchungssystem und Channels Plus. Aufpreise gelten nur für Ihr Buchungssystem.
So richten Sie die Kreditkarten ein, die Ihre Unterkunft akzeptiert:
Gehen Sie zu Zahlungen > Akzeptierte Zahlungen.
Klicken Sie neben Kreditkarten auf das Bearbeiten-Symbol.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben jeder Kreditkarte, die Sie akzeptieren.
Geben Sie ggf. den prozentualen Aufpreis für Ihr SiteMinder-Buchungssystem ein.
Klicken Sie auf Speichern.
Hinweis:
Aufpreise gelten nur für Ihr Buchungssystem, wenn eine Anzahlung erforderlich ist. Sie gelten nicht für automatisierte Zahlungen oder Zahlungsanforderungen.
Prüfen Sie vor dem Hinzufügen eines Aufpreises, ob dieser den lokalen Vorschriften entspricht. Kreditkartenzuschläge sind in bestimmten Ländern nicht zulässig.
Steuern werden auf Kreditkartenzuschläge nicht automatisch angewendet. Anfallende Steuern müssen manuell berechnet und in den festgelegten Aufpreis einbezogen werden.
Weitere Zahlungsmethoden einrichten
Weitere Zahlungsmethoden gelten ausschließlich für Ihr Buchungssystem und Demand Plus, wenn zum Zeitpunkt der Buchung eine Anzahlung erforderlich ist. Weitere Zahlungsmethoden umfassen:
Apple Pay: Nicht verfügbar, wenn Ihr Buchungssystem in eine Website eingebettet ist
Google Pay
iDEAL | Wero: Verfügbar in ausgewählten europäischen Ländern
So richten Sie weitere Zahlungsmethoden ein, die Ihre Unterkunft akzeptiert:
Gehen Sie zu Zahlungen > Akzeptierte Zahlungen.
Klicken Sie neben Weitere Zahlungsmethoden auf das Bearbeiten-Symbol.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben jeder Zahlungsmethode, die Sie akzeptieren.
Geben Sie ggf. den prozentualen Aufpreis ein.
Klicken Sie auf Speichern.
Aktualisieren Sie Ihre Datenschutzrichtlinie, um weitere Zahlungsmethoden aufzunehmen (Einstellungen > Richtlinien).
Nach der Aktivierung weiterer Zahlungsmethoden werden Sie möglicherweise aufgefordert, zusätzliche Verifizierungsinformationen bereitzustellen. Folgen Sie der Aufforderung auf der Seite, um diesen Vorgang abzuschließen.
Gästen wird die Option zur Zahlung über weitere Zahlungsmethoden angezeigt, wenn diese in ihrem Land verfügbar und mit dem verwendeten Gerät kompatibel sind.
Hinweis:
Wenn Ihre Unterkunft Apple Pay oder Google Pay akzeptiert, müssen Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie Ihrer Unterkunft einen Datenschutzhinweis aufnehmen.
Bei Zahlungen über eine unter „Weitere Zahlungsmethoden" eingerichtete Methode, wie Apple Pay oder Google Pay, wird die vollständige Zahlungskartennummer nicht gespeichert und kann daher nicht für zukünftige Zahlungen verwendet werden.
Für neue SiteMinder Pay- und/oder Buchungssystem-Kunden werden Apple Pay und Google Pay bei Kontoaktivierung automatisch aktiviert.
💡 Banküberweisungen werden als Zahlungsmethode für Ihr Direktbuchungssystem nicht akzeptiert.