Erste Schritte mit Channels Plus
Channels Plus ist eine einzige Verbindung, mit der Sie ganz einfach mehrere hochwertige Channels einrichten, verwalten und anbinden können. Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihr gesamtes Inventar und alle Inhalte zentral über Ihre SiteMinder-Plattform verwalten – ganz ohne Vertragsbindung. Sie zahlen nur eine Provision für abgeschlossene Aufenthalte, mit einer einzigen monatlichen Rechnung.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, wird Ihre Unterkunft automatisch bei allen aktuellen und zukünftigen Channels-Plus-Partnern gelistet – ganz ohne separate Logins oder manuelle Einrichtung. Die gesamte Verwaltung erfolgt zentral über SiteMinder.
Channels-Plus-Partner
Hier sehen Sie, welche Channels über Channels Plus verfügbar sind: Channels-Plus-Partner. Auf dieser Seite finden Sie eine vollständige Liste aller Channel-Partner, die an Channels Plus teilnehmen.
Hinweis: Channels Plus unterstützt nur eine bestimmte Auswahl an Channels.
Channels Plus aktivieren
So aktivieren Sie Channels Plus (Sie müssen dazu Administrator sein):
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus.
Klicken Sie auf Erste Schritte.
Überprüfen Sie die Angaben und Einstellungen Ihrer Unterkunft.
Schließen Sie den Aktivierungsprozess ab.
💡 Hinweis für Multi-Property-Nutzer: Wenn Sie mehrere Unterkünfte über Multi-Property verwalten, können Sie Channels Plus mit jeder beliebigen Unterkunft in Ihrem Portfolio verbinden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Kontaktieren Sie uns, damit wir sicherstellen können, dass Sie über die erforderlichen Berechtigungen verfügen (Sie müssen Administrator sein).
Melden Sie sich bei der SiteMinder-Plattform der Unterkunft an, für die Sie Channels Plus aktivieren möchten.
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus.
Klicken Sie auf Erste Schritte.
Plattformeinstellungen, die mit Channels Plus synchronisiert werden
Der Großteil der Konfiguration für Channels Plus basiert auf den Angaben, die Sie bereits in Ihrer SiteMinder-Plattform hinterlegt haben.
Die folgenden Einstellungen und Inhalte werden automatisch mit Channels Plus synchronisiert, sodass Sie mehrere Channels nicht einzeln aktualisieren müssen:
Unterkunftseinstellungen
(Klicken Sie auf den Namen Ihrer Unterkunft > wählen Sie Unterkunftseinstellungen)
Unterkunftseinstellungen | Details |
Angaben zur Unterkunft | Einschließlich Adresse und Kontaktinformationen der Unterkunft |
Allgemeine Informationen | Einschließlich Basiswährung und Sprache |
Leistungen | Beschreibung der Unterkunft, Einrichtungen und Ausstattungsmerkmale |
Check-in- und Check-out-Zeiten | Zeiten, zu denen Gäste ein- und auschecken können |
Medienbibliothek | Bilder der Unterkunft und der Zimmer. Weisen Sie jedem Zimmertyp Bilder zu, um die besonderen Merkmale des Zimmers hervorzuheben und den Gästen zu zeigen, was sie erwartet |
Akzeptierte Zahlungsmethoden | Einrichtung unter Zahlungen > Akzeptierte Zahlungen. Hinweis: Zahlungsaufschläge werden von Channels Plus nicht unterstützt |
Zimmer und Raten
Zimmer und Raten | Details |
Zimmertyp-Inhalte | Angaben zum Zimmertyp, einschließlich Name, Beschreibung, Merkmale und Ausstattung. (Zimmer und Raten > Zimmerkategorien) |
Ratenplan- und Zimmerraten-Konfiguration | Einschließlich Belegung, Raten, Verfügbarkeit, Einschränkungen und im Preis enthaltenem Frühstück. (Zimmer und Raten > Ratenpläne) |
Channels-Plus-Einstellungen konfigurieren
Es gibt einige zusätzliche Einstellungen, die spezifisch für Channels Plus sind. Um diese einzurichten, gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Einrichtung. Diese Einstellungen sind erforderlich, um die Einrichtung abzuschließen.
Unterkunftseinstellungen
Wählen Sie den Typ Ihrer Unterkunft aus. Dadurch wird Ihre Unterkunft auf den Channels, mit denen Sie sich verbinden, entsprechend kategorisiert.
E-Mail-Adresse für Reservierungen: An diese E-Mail-Adresse werden Reservierungsbestätigungen und Zahlungsdetails der Gäste gesendet. Bei mehreren E-Mail-Adressen trennen Sie diese durch ein Semikolon (;) ohne Leerzeichen. Beispiel: reservations@hotel.com;manager@hotel.com
Stornierungsbedingungen
Legen Sie für jeden Ratenplan Stornierungsbedingungen fest (Stornierungsfristen von 1 bis 14 Tagen oder nicht erstattungsfähig).
Stornieren Gäste innerhalb dieser Frist, wird eine Stornogebühr in Höhe des vollen Reservierungsbetrags fällig.
Steuern und Gebühren
Fügen Sie Steuern und Gebühren hinzu, damit die korrekten Raten an Ihre Channels und Gäste übermittelt werden und diese alle anfallenden Kosten für ihre Buchung sehen können.
Steuern: Fügen Sie alle für Ihre Unterkunft geltenden Steuern gemäß den örtlichen Steuervorschriften hinzu.
Gebühren: Fügen Sie alle zusätzlichen Gebühren hinzu, die bei einer Buchung eines Gastes anfallen, wie etwa eine Reinigungsgebühr.
Raten inklusive oder exklusive: Legen Sie über den Schalter Raten sind inklusive der unten aufgeführten Steuern und Gebühren fest, ob Ihre Raten Steuern und Gebühren beinhalten oder nicht.
Lizenzen
Fügen Sie die Angaben zu allen Lizenzen hinzu, die für den Betrieb Ihrer Unterkunft erforderlich sind.
Ratenmultiplikator
Ein Ratenmultiplikator für Channels Plus ist optional.
Verwenden Sie einen Ratenmultiplikator in Channels Plus, um eine prozentuale Anpassung auf alle Ihre Raten über alle Channels hinweg vorzunehmen, mit denen Sie über Channels Plus verbunden sind.
Beispiel: Wenn Sie den Ratenmultiplikator auf 1,1 setzen, erhöhen sich Ihre Raten um 10 %. Setzen Sie ihn auf 0,8, sinken Ihre Raten um 20 %.
Zimmerraten aktivieren
So aktivieren Sie Zimmerraten auf Channels Plus (Sie müssen dazu Administrator sein):
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Zimmerraten.
Wählen Sie die Ratenpläne und Zimmerraten aus, die Sie aktivieren möchten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Raten aktivieren.
Wählen Sie unter Vertrieb entweder Alle aktiven Channels, um an alle verbundenen Channels zu verteilen, oder Ausgewählte Channels, um bestimmte Channels aus der Dropdown-Liste auszuwählen.
Klicken Sie auf Aktivieren.
💡 Sie können eine Rate an alle Channels oder nur an ausgewählte Channels verteilen. So können Sie Ihren leistungsstärksten Channels exklusive oder bessere Raten anbieten, neue Raten zunächst auf bestimmten Channels testen, bevor Sie sie breiter ausrollen, und den Channel-Zugriff jederzeit anpassen, ohne die Rate zu deaktivieren. Für die meisten Raten empfehlen wir die Verteilung an alle Channels.
Verwenden Sie die Filter, um Channels-Plus-Zimmerraten zu finden:
Klicken Sie auf die Reiter Aktiv oder Inaktiv, um Raten nach Status anzuzeigen.
Verwenden Sie die Dropdown-Listen Zimmerkategorien filtern und Ratenpläne filtern, um Ihre Auswahl einzugrenzen.
Aktivieren Sie den Schalter Nur empfohlene Raten anzeigen, um empfohlene Zimmerraten zu sehen. Aktivieren Sie empfohlene Zimmerraten, um mehr Buchungen über Channels Plus zu erzielen.
Warum ist die Schaltfläche ausgegraut? Sie müssen Administrator sein, um Änderungen in Channels Plus vorzunehmen und zu speichern, einschließlich der Einrichtung und Verwaltung von Zimmerraten. Sind Sie ein allgemeiner Nutzer, werden die Schaltflächen (Erste Schritte/Aktivieren/Speichern) ausgegraut angezeigt, und Sie sehen den Hinweis „Zusätzliche Berechtigung erforderlich“.
Mit Channels verbinden
Verbinden Sie sich ganz einfach mit unterstützten Channels über Channels Plus:
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus.
Gehen Sie zum Reiter Channels.
Klicken Sie in der Spalte Status auf den Schalter neben jedem Channel, den Sie verbinden möchten. Der Schalter wechselt beim Einschalten von Grau zu Blau.
Ihr Unterkunftseintrag wird auf jedem aktivierten Channel automatisch anhand der Angaben und Konfiguration in Ihrer SiteMinder-Plattform erstellt.
Wenn Sie Channels Plus aktivieren, werden Sie automatisch mit allen Channels verbunden, und sobald neue Channels verfügbar werden, werden Sie automatisch auch mit diesen verbunden. Sie haben jederzeit die Kontrolle, einen Channel mit einem einzigen Klick zu aktivieren oder zu deaktivieren.
💡 Nach der Verbindung mit den Channels kann es je nach Channel 24 Stunden bis 30 Tage dauern, bis Ihr Eintrag live geschaltet wird.
Hinweis: Ein „Nicht erlaubt“-Symbol beim Überfahren mit der Maus bedeutet, dass Ihnen die erforderliche Berechtigung fehlt (Sie müssen Administrator sein). Bitten Sie einen anderen Nutzer mit Zugriff auf die Benutzerverwaltung, Ihre Berechtigungen zu aktualisieren.
Sonderangebote verwalten
Bieten Sie Ihren Gästen wettbewerbsfähige Raten, indem Sie Angebote und Kampagnen annehmen, die von den Channels gesendet werden, mit denen Sie über Channels Plus verbunden sind.
Sonderangebote gewähren Gästen bestimmte Rabatte für festgelegte Buchungs- und Aufenthaltsdaten und bieten Ihnen im Gegenzug eine reduzierte Provision.
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Sonderangebote, um verfügbare Angebote anzuzeigen.
Filtern Sie Angebote nach Status: Alle, Neu, Aktiv oder Inaktiv.
Klicken Sie auf den Namen eines Angebots, um die Details zu prüfen.
Klicken Sie auf Annehmen, um ein Angebot zu aktivieren.
Buchungen überprüfen und abgleichen
Behalten Sie alle Ihre Channels-Plus-Reservierungen zentral im Blick (Vertrieb > Channels Plus > Abgleich):
Überprüfen Sie alle Channels-Plus-Buchungen über Ihr Abgleich-Dashboard.
Sehen Sie die Rechnungsmethode ein (Netto- oder Bruttorechnung).
Sehen Sie den Provisionsbetrag nur für abgeschlossene Aufenthalte ein.
Gleichen Sie Buchungen für Stornierungen und No-Shows vor dem 7. eines jeden Monats ab.
Leistung überwachen
Verfolgen Sie Ihre Leistung auf Channels Plus im Reiter Vertrieb > Channels Plus > Leistung:
Gesamt- und Nettobuchungsbeträge
Anzahl abgeschlossener Reservierungen
Anzahl aktiver Channels
Anzahl aktiver Zimmerraten
Provisionssatz
Außerdem sehen Sie im Reiter Channels Plus > Zimmerraten einen Ratenvergleich, wenn Ihre Channels-Plus-Raten mehr als 5 % über Ihrer durchschnittlichen Rate auf anderen Online-Reisebüro-Channels (OTA) liegen.
Ihre Channels-Plus-Leistung optimieren
Sobald Sie auf Channels Plus eingerichtet sind, prüfen Sie den Reiter Optimieren:
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Optimieren.
Prüfen Sie, ob Sie Zimmertypen ohne aktive Zimmerraten haben. Dabei zeigen Ihnen Einblicke, wie viele Reservierungen der jeweilige Zimmertyp in den letzten 30 Tagen generiert hat. Klicken Sie bei einem Zimmertyp auf Aktivieren, um Raten für dieses Zimmer zu aktivieren.
Prüfen Sie, ob es empfohlene Zimmerraten gibt – aktivieren Sie diese empfohlenen Raten, um mehr Buchungen über Channels Plus zu erzielen.
💡Weitere Tipps, wie Sie mehr Buchungen über Channels Plus erzielen können, finden Sie in diesem Leitfaden.