Erfahren Sie, wie Sie Channels Plus einrichten und verwalten.
Erste Schritte mit Channels Plus
Mit Channels Plus können Sie von einem Ort aus mehrere hochwertige Portale einrichten, verwalten und verknüpfen. Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihren gesamten Bestand und Ihre Inhalte auf der SiteMinder-Plattform von einem Ort aus verwalten, ganz ohne Vertragsbindung. Sie zahlen nur eine Provision für abgeschlossene Aufenthalte mit einer monatlichen Rechnung.
So aktivieren Sie Channels Plus:
Gehen Sie zu Distribution > Channels Plus.
Klicken Sie auf Aktivieren.
Überprüfen Sie die Details und Einstellungen Ihrer Unterkunft.
Schließen Sie den Aktivierungsvorgang ab.
💡 Hinweis für Multi-Property-Benutzer*innen: Wenn Sie mehrere Unterkünfte mit Multi-Property verwalten, können Sie Channels Plus mit jeder Unterkunft in Ihrem Portfolio verbinden. Gehen Sie wie folgt vor:
Kontaktieren Sie uns, damit wir sicherstellen können, dass Sie über die richtigen Berechtigungen verfügen (Sie müssen Rechnungsbenutzer*in sein).
Melden Sie sich bei der SiteMinder-Plattform für die Unterkunft an, für die Sie Channels Plus aktivieren möchten.
Gehen Sie zu Distribution > Channels Plus.
Klicken Sie auf Aktivieren.
Plattform-Einstellungen, die mit Channels Plus synchronisiert werden
Der größte Teil der Konfiguration für Channels Plus ergibt sich aus den Details, die Sie bereits in Ihrer SiteMinder-Plattform eingerichtet haben.
Diese SiteMinder-Plattformeinstellungen und -Inhalte werden automatisch mit Channels Plus synchronisiert, sodass Sie nicht mehrere Portale separat aktualisieren müssen:
Unterkunftseinstellungen (klicken Sie auf den Namen Ihrer Unterkunft > Unterkunftseinstellungen)
Informationen zur Unterkunft: einschließlich Unterkunftsadresse und Kontaktdaten.
Allgemeine Informationen: einschließlich Grundwährung und Sprache.
Services: Beschreibung, Ausstattung und Merkmale der Unterkunft.
Check-in- und Check-out-Zeiten.
Medienbibliothek: Bilder von Unterkunft und Zimmern. Weisen Sie jeder Zimmerkategorie Bilder zu, um die besonderen Merkmale des Zimmers hervorzuheben und den Gästen zu zeigen, was sie erwarten können.
Akzeptierte Zahlungsmethoden. Hinweis: Zahlungszuschläge werden von Channels Plus (Zahlungen > Akzeptierte Zahlungen) nicht unterstützt.
Zimmer und Raten werden synchronisiert (wenn Raten aktiviert sind):
Inhalt der Zimmerkategorien: Informationen zur Zimmerkategorie, einschließlich Name, Beschreibung, Merkmale und Annehmlichkeiten. (Zimmer und Raten > Zimmerkategorien).
Konfiguration von Ratenplan und Zimmerrate: einschließlich Belegung, Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen. (Zimmer und Raten > Ratenpläne).
Channels Plus-Einstellungen konfigurieren
Es gibt ein paar zusätzliche Einstellungen speziell für Channels Plus. Gehen Sie zu Distribution > Channels Plus > Einrichtung, um diese aufzurufen.
Unterkunfteinstellungen
Wählen Sie die Art Ihrer Unterkunft aus. Dadurch wird Ihre Unterkunft auf den Portalen, die Sie verknüpft haben, kategorisiert.
Fügen Sie eine E-Mail-Adresse in das Feld E-Mail-Adresse für die Buchung ein, um Buchungsbestätigungen und Zahlungsdetails zu erhalten.
Stornierungsbedingungen
Legen Sie für jede Rate eine Stornierungsrichtlinie (Stornierungsfristen für Ratenpläne) fest (1-14 Tage oder nicht erstattungsfähig).
Bei Stornierung innerhalb der Frist wird eine Stornogebühr in Höhe des vollen Buchungsbetrags fällig.
Steuern und Gebühren
Steuern: Fügen Sie alle Steuern hinzu, die gemäß den örtlichen Steuervorschriften für Ihre Unterkunft anfallen.
Gebühren: Fügen Sie Gebühren hinzu, um sicherzustellen, dass Ihre Gäste über alle zusätzlichen Gebühren informiert sind, die für ihre Buchung anfallen können, z. B. eine Gebühr für die Zimmerreinigung.
Wählen Sie aus, ob die Raten inklusive oder ohne Steuern sind.
Lizenzen
Fügen Sie die Details aller Lizenzen hinzu, die für den Betrieb Ihrer Unterkunft erforderlich sind.
Zimmerraten aktivieren
Stellen Sie Ihre Raten mit wenigen Klicks auf allen Portalen zur Verfügung, indem Sie sie aktivieren:
Gehen Sie zu Distribution > Channels Plus > Zimmerraten.
Wählen Sie die Ratenpläne und Zimmerraten aus, die Sie aktivieren möchten.
Klicken Sie auf Raten aktivieren.
Sie haben jederzeit die volle Kontrolle über die Aktivierung oder Deaktivierung Ihrer Raten. Aktive Raten werden an alle Portale gesendet, die Sie mit Channels Plus verknüpft haben.
Portale verbinden
So verbinden Sie ganz einfach Portale auf Channels Plus:
Gehen Sie zu Distribution > Channels Plus > Portale.
Klicken Sie auf die Umschaltschaltfläche neben jedem Portal, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten.
Ihr Eintrag wird automatisch unter Verwendung der Details und der Konfiguration in Ihrer SiteMinder-Plattform auf jedem aktivierten Portal erstellt.
Wenn Sie Channels Plus aktivieren, werden Sie automatisch mit allen Portalen verbunden, und sobald neue Portale verfügbar werden, werden Sie automatisch verbunden. Sie können Portale jederzeit mit einem einzigen Klick aktivieren oder deaktivieren.
💡 Nachdem Sie Portale verbunden haben, kann es je nach Portal 24 Stunden bis 30 Tage dauern, bis Ihr Eintrag live geht.
Sonderangebote verwalten
Bieten Sie Gästen wettbewerbsfähige Raten an, indem Sie Angebote und Kampagnen akzeptieren, die von Portalen gesendet werden, die Sie über Channels Plus verknüpft haben.
Bei Sonderangeboten erhalten Gäste Rabatte für bestimmte Buchungs- und Aufenthaltsdaten, während Sie einen reduzierten Provisionssatz erhalten.
Gehen Sie auf die Registerkarte Distribution > Channels Plus > Sonderangebote, um verfügbare Angebote anzuzeigen.
Filtern Sie die Angebote nach Status: Alle, Neu, Aktiv oder Inaktiv.
Klicken Sie auf den Namen eines Angebots, um die Details zu überprüfen.
Klicken Sie auf Annehmen, um ein Angebot zu aktivieren.
Überprüfung und Abgleichung von Buchungen
Behalten Sie den Überblick über alle Ihre Channels Plus-Buchungen (Distribution > Channels Plus > Abgleich):
Überprüfen Sie alle Channels Plus-Buchungen über Ihr Abgleich-Dashboard
Rechnungsmethode anzeigen (netto oder brutto fakturiert)
Provisionsbetrag nur für abgeschlossene Aufenthalte anzeigen
Buchungen für Stornierungen und No Shows vor dem 7. eines jeden Monats abgleichen
Performance überwachen
Tracken Sie Ihre Performance auf Channels Plus über Distribution > Registerkarte Channels Plus > Performance:
Gesamtnettobetrag der Buchungen
Anzahl abgeschlossener Buchungen
Anzahl der aktiven Portale
Anzahl der aktiven Zimmerraten
Provision
Optimieren Sie Ihre Channels Plus-Performance
Sobald Sie Channels Plus eingerichtet haben, überprüfen Sie die Registerkarte Optimieren:
Gehen Sie zu Distribution > Channels Plus > Optimieren.
Überprüfen Sie, ob Sie Zimmerkategorien ohne aktive Zimmerraten haben, und erhalten Sie Einblicke dazu, wie viele Buchungen jede Zimmerkategorie in den letzten 30 Tagen generiert hat. Klicken Sie bei einer Zimmerkategorie auf Aktivieren, um die Raten für dieses Zimmer zu aktivieren.
💡In diesem Leitfaden finden Sie die besten Tipps, wie Sie mehr Buchungen über Channels Plus generieren können.