Erste Schritte mit Channels Plus
Channels Plus ist eine einzige Verbindung, mit der Sie mehrere hochwertige Channels ganz einfach einrichten, verwalten und verbinden können. Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihr gesamtes Inventar und Ihre Inhalte zentral über Ihre SiteMinder-Plattform verwalten – ganz ohne Vertragsbindung. Sie zahlen nur eine Provision für abgeschlossene Aufenthalte und erhalten dafür eine einzige monatliche Rechnung.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, wird Ihre Unterkunft automatisch bei allen aktuellen und zukünftigen Channels-Plus-Partnern gelistet – ohne dass separate Logins oder eine manuelle Einrichtung erforderlich sind. Die gesamte Verwaltung erfolgt zentral über SiteMinder.
Channels-Plus-Partner
Eine Übersicht der auf Channels Plus verfügbaren Channels finden Sie hier: Channels-Plus-Partner. Auf dieser Seite finden Sie eine vollständige Liste aller Channel-Partner, die sich für die Teilnahme an Channels Plus angemeldet haben.
Hinweis: Channels Plus unterstützt ausschließlich eine bestimmte Liste von Channels.
Channels Plus aktivieren
So aktivieren Sie Channels Plus (Sie müssen dafür Administrator sein):
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus.
Klicken Sie auf Jetzt starten.
Überprüfen Sie Ihre Objektdaten und Einstellungen.
Schließen Sie die Aktivierung ab.
💡 Hinweis für Nutzer der Plattform mit mehreren Unterkünften: Wenn Sie mehrere Unterkünfte über die Plattform mit mehreren Unterkünften verwalten, können Sie Channels Plus mit jeder Unterkunft in Ihrem Portfolio verbinden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Kontaktieren Sie uns, damit wir sicherstellen können, dass Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen (Sie müssen als Rechnungsnutzer hinterlegt sein).
Melden Sie sich bei der SiteMinder-Plattform der Unterkunft an, für die Sie Channels Plus aktivieren möchten.
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus.
Klicken Sie auf Jetzt starten.
Plattformeinstellungen, die mit Channels Plus synchronisiert werden
Der Großteil der Konfiguration für Channels Plus basiert auf den Angaben, die Sie bereits in Ihrer SiteMinder-Plattform hinterlegt haben.
Die folgenden Einstellungen und Inhalte werden automatisch mit Channels Plus synchronisiert, sodass Sie mehrere Channels nicht einzeln aktualisieren müssen:
Objekteinstellungen
(Klicken Sie auf den Namen Ihrer Unterkunft > wählen Sie Objekteinstellungen)
Objekteinstellungen | Details |
Objektdaten | Einschließlich Adresse und Kontaktdaten der Unterkunft |
Allgemeine Informationen | Einschließlich Basiswährung und Sprache |
Leistungen | Beschreibung der Unterkunft, Einrichtungen und Ausstattungsmerkmale |
Check-in- und Check-out-Zeiten | Zeiten, zu denen Gäste ein- und auschecken können |
Medienbibliothek | Bilder der Unterkunft und der Zimmer. Ordnen Sie jeder Zimmerkategorie Bilder zu, um deren besondere Merkmale hervorzuheben und den Gästen zu zeigen, was sie erwarten können |
Akzeptierte Zahlungsmethoden | Eingerichtet unter Zahlungen > Akzeptierte Zahlungen. Hinweis: Zahlungsaufschläge werden von Channels Plus nicht unterstützt |
Zimmer und Raten
Zimmer und Raten | Details |
Inhalte der Zimmerkategorie | Details zur Zimmerkategorie, einschließlich Name, Beschreibung, Merkmale und Ausstattung (Zimmer und Raten > Zimmerkategorien) |
Konfiguration von Ratenplan und Zimmerrate | Einschließlich Belegung, Raten, Verfügbarkeit, Einschränkungen und im Preis enthaltenem Frühstück (Zimmer und Raten > Ratenpläne) |
Channels-Plus-Einstellungen konfigurieren
Für Channels Plus gibt es einige zusätzliche, spezifische Einstellungen. Gehen Sie dazu zu Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte „Einrichtung“. Diese Einstellungen sind erforderlich, um die Einrichtung abzuschließen.
Objekteinstellungen
Wählen Sie Ihren Unterkunftstyp aus. Dieser bestimmt, in welcher Kategorie Ihre Unterkunft auf den verbundenen Channels eingeordnet wird.
Reservierungs-E-Mail-Adresse: An diese E-Mail-Adresse werden Reservierungsbestätigungen und Zahlungsdaten der Gäste gesendet. Trennen Sie mehrere E-Mail-Adressen mit einem Semikolon (;) ohne Leerzeichen. Beispiel: reservations@hotel.com;manager@hotel.com
Stornierungsbedingungen
Legen Sie für jeden Ratenplan Stornierungsbedingungen fest (Stornierungsfristen von 1–14 Tagen oder nicht erstattungsfähig).
Stornieren Gäste innerhalb dieser Frist, wird eine Stornierungsgebühr in Höhe des vollständigen Reservierungsbetrags fällig.
Steuern und Gebühren
Steuern: Fügen Sie alle Steuern hinzu, die gemäß den örtlichen Steuervorschriften für Ihre Unterkunft gelten.
Gebühren: Fügen Sie Gebühren hinzu, damit Ihre Gäste über zusätzliche, für ihre Buchung anfallende Kosten informiert sind – zum Beispiel eine Reinigungsgebühr.
Legen Sie fest, ob die Raten Steuern einschließen oder ausschließen.
Lizenzen
Fügen Sie die Angaben zu allen für den Betrieb Ihrer Unterkunft erforderlichen Lizenzen hinzu.
Ratenmultiplikator
Ein Ratenmultiplikator für Channels Plus ist optional.
Nutzen Sie den Ratenmultiplikator in Channels Plus, um alle Ihre Raten auf sämtlichen über Channels Plus verbundenen Channels gleichzeitig um einen bestimmten Prozentsatz anzupassen.
Beispiel: Ein Ratenmultiplikator von 1,1 erhöht Ihre Raten um 10 %, ein Ratenmultiplikator von 0,8 senkt Ihre Raten um 20 %.
Zimmerraten aktivieren
So aktivieren Sie Zimmerraten in Channels Plus (Sie müssen dafür Administrator sein):
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte „Zimmerraten“.
Wählen Sie die Ratenpläne und Zimmerraten aus, die Sie aktivieren möchten.
Klicken Sie auf Raten aktivieren.
Wählen Sie unter Vertrieb entweder Alle aktiven Channels, um die Verteilung an alle verbundenen Channels vorzunehmen, oder Ausgewählte Channels, um bestimmte Channels aus der Dropdown-Liste auszuwählen.
Klicken Sie auf Aktivieren.
💡 Sie können eine Rate an alle Channels oder nur an ausgewählte Channels verteilen. So haben Sie die Flexibilität, Ihren leistungsstärksten Channels exklusive oder bessere Raten anzubieten, neue Raten zunächst auf bestimmten Channels zu testen, bevor Sie diese breiter ausrollen, und den Zugriff der Channels jederzeit anzupassen, ohne die Rate zu deaktivieren. Für die meisten Raten empfehlen wir die Verteilung an alle Channels.
Verwenden Sie die Filter, um Zimmerraten von Channels Plus zu finden:
Klicken Sie auf die Registerkarten Aktiv oder Inaktiv, um Raten nach Status anzuzeigen.
Nutzen Sie die Dropdown-Menüs Zimmerkategorien filtern und Ratenpläne filtern, um Ihre Auswahl einzugrenzen.
Aktivieren Sie den Schalter Nur empfohlene Raten anzeigen, um empfohlene Zimmerraten anzuzeigen. Aktivieren Sie empfohlene Zimmerraten, um Ihre Buchungen über Channels Plus zu maximieren.
Warum ist die Schaltfläche ausgegraut? Um in Channels Plus Änderungen vorzunehmen und zu speichern – einschließlich der Einrichtung und der Verwaltung von Zimmerraten –, müssen Sie als Administrator angemeldet sein. Wenn Sie als allgemeiner Nutzer angemeldet sind, werden Schaltflächen (Jetzt starten/Aktivieren/Speichern) ausgegraut angezeigt, und es erscheint der Hinweis „Zusätzliche Berechtigung erforderlich“.
Mit Channels verbinden
Verbinden Sie sich ganz einfach mit den unterstützten Channels in Channels Plus:
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte „Channels“.
Klicken Sie auf den Schalter neben jedem Channel, mit dem Sie sich verbinden möchten.
Der Eintrag Ihrer Unterkunft wird auf jedem aktivierten Channel automatisch anhand der Angaben und Einstellungen in Ihrer SiteMinder-Plattform erstellt.
Wenn Sie Channels Plus aktivieren, werden Sie automatisch mit allen Channels verbunden. Sobald neue Channels verfügbar werden, werden Sie ebenfalls automatisch mit diesen verbunden. Sie haben jederzeit die Kontrolle, einen Channel mit nur einem Klick zu aktivieren oder zu deaktivieren.
💡 Nachdem Sie Channels verbunden haben, kann es je nach Channel 24 Stunden bis 30 Tage dauern, bis Ihr Eintrag live geschaltet wird.
Sonderangebote verwalten
Bieten Sie Ihren Gästen wettbewerbsfähige Raten, indem Sie Deals und Aktionen annehmen, die von den mit Channels Plus verbundenen Channels gesendet werden.
Sonderangebote gewähren Gästen bestimmte Rabatte für festgelegte Buchungs- und Aufenthaltsdaten und bieten Ihnen im Gegenzug eine reduzierte Provision.
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte „Sonderangebote“, um die verfügbaren Angebote anzuzeigen.
Filtern Sie Angebote nach Status: Alle, Neu, Aktiv oder Inaktiv.
Klicken Sie auf einen Angebotsnamen, um die Details anzusehen.
Klicken Sie auf Annehmen, um ein Angebot zu aktivieren.
Buchungen prüfen und abgleichen
Behalten Sie alle Ihre Channels-Plus-Reservierungen zentral im Blick (Vertrieb > Channels Plus > Abgleich):
Prüfen Sie alle Channels-Plus-Buchungen in Ihrem Abgleich-Dashboard.
Sehen Sie die Rechnungsmethode ein (Netto- oder Bruttorechnung).
Sehen Sie den Provisionsbetrag ausschließlich für abgeschlossene Aufenthalte ein.
Gleichen Sie Buchungen für Stornierungen und No-Shows vor dem 7. eines jeden Monats ab.
Leistung überwachen
Verfolgen Sie Ihre Leistung in Channels Plus über die Registerkarte Vertrieb > Channels Plus > Leistung:
Gesamt- und Nettobuchungsbeträge
Anzahl abgeschlossener Reservierungen
Anzahl aktiver Channels
Anzahl aktiver Zimmerraten
Provisionssatz
Auf der Registerkarte Channels Plus > Zimmerraten sehen Sie außerdem einen Ratenvergleich, sofern Ihre Channels-Plus-Raten mehr als 5 % über Ihrer durchschnittlichen Rate auf anderen Online-Channels (OTA) liegen.
Ihre Channels-Plus-Leistung optimieren
Sobald Sie in Channels Plus eingerichtet sind, werfen Sie einen Blick auf die Registerkarte Optimierung:
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte „Optimierung“.
Prüfen Sie, ob Zimmerkategorien ohne aktive Zimmerraten vorhanden sind. Dabei sehen Sie auch, wie viele Reservierungen die jeweilige Zimmerkategorie in den letzten 30 Tagen generiert hat. Klicken Sie bei einer Zimmerkategorie auf Aktivieren, um Raten für dieses Zimmer zu aktivieren.
Prüfen Sie, ob empfohlene Zimmerraten vorliegen – aktivieren Sie diese empfohlenen Raten, um Ihre Buchungen über Channels Plus zu maximieren.
💡 In diesem Leitfaden finden Sie die besten Tipps, um mehr Buchungen über Channels Plus zu erzielen.