Erste Schritte mit Channels Plus
Channels Plus ist eine einzige Verbindung, über die Sie ganz einfach mehrere hochwertige Portale einrichten, verwalten und verbinden können. Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihr gesamtes Inventar und Ihre Inhalte an einem Ort in Ihrer SiteMinder-Plattform verwalten – ohne Vertragsbindung. Sie zahlen nur Provision für abgeschlossene Aufenthalte, mit einer einzigen monatlichen Rechnung.
Hinweis: Channels Plus unterstützt ausschließlich eine bestimmte Liste von Portalen. Hier finden Sie die verfügbaren Portale auf Channels Plus: Channels Plus Partners.
Channels Plus aktivieren
So aktivieren Sie Channels Plus:
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus.
Klicken Sie auf Jetzt starten.
Überprüfen Sie Ihre Unterkunftsdetails und Einstellungen.
Schließen Sie den Aktivierungsprozess ab.
💡 Hinweis für Nutzer der Plattform mit mehreren Unterkünften: Wenn Sie mehrere Unterkünfte über die Plattform mit mehreren Unterkünften verwalten, können Sie Channels Plus mit jeder Unterkunft in Ihrem Portfolio verbinden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Kontaktieren Sie uns, damit wir sicherstellen können, dass Sie über die richtigen Berechtigungen verfügen (Sie müssen ein Rechnungsnutzer sein).
Melden Sie sich bei der SiteMinder-Plattform für die Unterkunft an, für die Sie Channels Plus aktivieren möchten.
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus.
Klicken Sie auf Jetzt starten.
Plattformeinstellungen, die mit Channels Plus synchronisiert werden
Der Großteil der Konfiguration für Channels Plus basiert auf den Details, die Sie bereits in Ihrer SiteMinder-Plattform eingerichtet haben.
Die folgenden Einstellungen und Inhalte werden automatisch mit Channels Plus synchronisiert, sodass Sie mehrere Portale nicht separat aktualisieren müssen:
Unterkunftseinstellungen
(Klicken Sie auf Ihren Unterkunftsnamen > wählen Sie Unterkunftseinstellungen)
Unterkunftseinstellungen | Details |
Unterkunftsdetails | Einschließlich Unterkunftsadresse und Kontaktinformationen |
Allgemeine Informationen | Einschließlich Basiswährung und Sprache |
Services | Unterkunftsbeschreibung, Ausstattung und Merkmale |
Check-in- und Check-out-Zeiten | Zeiten, zu denen Gäste ein- und auschecken können |
Mediathek | Bilder der Unterkunft und der Zimmer. Weisen Sie jedem Zimmertyp Bilder zu, um die einzigartigen Merkmale des Zimmers hervorzuheben und den Gästen zu zeigen, was sie erwartet |
Akzeptierte Zahlungsmethoden | Eingerichtet unter Zahlungen > Akzeptierte Zahlungen. Hinweis: Zahlungsaufschläge werden von Channels Plus nicht unterstützt |
Zimmer und Raten
Zimmer und Raten | Details |
Zimmertyp-Inhalte | Details zum Zimmertyp, einschließlich Name, Beschreibung, Merkmale und Ausstattung. (Zimmer und Raten > Zimmertypen) |
Ratenplan- und Zimmerkonfiguration | Einschließlich Belegung, Raten, Verfügbarkeit, Einschränkungen und Frühstücksinklusion. (Zimmer und Raten > Ratenpläne) |
Channels Plus-Einstellungen konfigurieren
Es gibt einige zusätzliche Einstellungen, die speziell für Channels Plus gelten. Um diese einzurichten, gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte „Setup". Diese Einstellungen sind erforderlich, um Ihre Einrichtung abzuschließen.
Unterkunftseinstellungen
Wählen Sie Ihren Unterkunftstyp aus. Dadurch wird Ihre Unterkunft auf den Portalen, mit denen Sie verbunden sind, kategorisiert.
E-Mail-Adresse für Reservierungen: An diese E-Mail-Adresse werden Reservierungsbestätigungen und Zahlungsdetails der Gäste gesendet. Trennen Sie mehrere E-Mail-Adressen durch ein Semikolon (;) ohne Leerzeichen. Beispiel: reservierungen@hotel.com;manager@hotel.com
Stornierungsrichtlinie
Legen Sie eine Stornierungsrichtlinie (Stornierungsfristen des Ratenplans) für jeden Ratenplan fest (1–14 Tage oder nicht erstattungsfähig).
Wenn Gäste innerhalb des Zeitraums stornieren, wird eine Stornierungsgebühr in Höhe des vollen Reservierungsbetrags erhoben.
Steuern und Gebühren
Steuern: Fügen Sie alle Steuern hinzu, die für Ihre Unterkunft gelten, wie von den lokalen Steuervorschriften verlangt.
Gebühren: Fügen Sie Gebühren hinzu, damit Ihre Gäste über eventuelle zusätzliche Gebühren informiert sind, die für ihre Buchung anfallen können. Beispiel: eine Reinigungsgebühr.
Wählen Sie aus, ob die Raten inklusive oder exklusive Steuern sind.
Lizenzen
Fügen Sie die Details aller Lizenzen hinzu, die für den Betrieb Ihrer Unterkunft erforderlich sind.
Ratenmultiplikator
Ein Ratenmultiplikator für Channels Plus ist optional.
Verwenden Sie einen Ratenmultiplikator in Channels Plus, um eine prozentuale Anpassung auf alle Ihre Raten über alle Portale hinzuzufügen, mit denen Sie über Channels Plus verbunden sind.
Beispiel: Ein Ratenmultiplikator von 1,1 erhöht Ihre Raten um 10 %, ein Ratenmultiplikator von 0,8 reduziert Ihre Raten um 20 %.
Zimmerraten aktivieren
So aktivieren Sie Zimmerraten auf Channels Plus:
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte „Zimmerraten".
Wählen Sie die Ratenpläne und Zimmerraten aus, die Sie aktivieren möchten.
Klicken Sie auf Raten aktivieren.
Wählen Sie unter Vertrieb die Option Alle aktiven Portale, um an alle verbundenen Portale zu verteilen, oder Ausgewählte Portale, um spezifische Portale aus der Dropdown-Liste auszuwählen.
Klicken Sie auf Aktivieren.
💡 Sie können eine Rate an alle Portale oder nur an ausgewählte Portale verteilen. So haben Sie die Flexibilität, Ihren leistungsstärksten Portalen exklusive oder bessere Raten anzubieten, neue Raten auf bestimmten Portalen zu testen, bevor Sie sie breiter ausrollen, und den Portalzugang jederzeit anzupassen, ohne die Rate zu deaktivieren. Für die meisten Raten empfehlen wir die Verteilung an alle Portale.
Nutzen Sie die Filter, um Channels Plus-Zimmerraten zu finden:
Klicken Sie auf die Registerkarte Aktiv oder Inaktiv, um Raten nach Status anzuzeigen.
Verwenden Sie die Dropdown-Menüs Zimmertypen filtern und Ratenpläne filtern, um Ihre Auswahl einzugrenzen.
Schalten Sie Nur empfohlene Raten anzeigen um, um empfohlene Zimmerraten zu sehen. Aktivieren Sie empfohlene Zimmerraten, um Buchungen auf Channels Plus zu maximieren.
Portale verbinden
Verbinden Sie sich ganz einfach mit unterstützten Portalen auf Channels Plus:
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte „Portale".
Klicken Sie auf den Umschalter neben jedem Portal, das Sie verbinden möchten.
Ihr Unterkunftseintrag wird automatisch auf jedem aktivierten Portal erstellt, basierend auf den Details und der Konfiguration in Ihrer SiteMinder-Plattform.
Wenn Sie Channels Plus aktivieren, werden Sie automatisch mit allen Portalen verbunden. Sobald neue Portale verfügbar werden, werden Sie automatisch verbunden. Sie können ein Portal jederzeit mit einem einzigen Klick aktivieren oder deaktivieren.
💡 Nach der Verbindung mit Portalen kann es je nach Portal 24 Stunden bis 30 Tage dauern, bis Ihr Eintrag live geht.
Sonderangebote verwalten
Bieten Sie Ihren Gästen wettbewerbsfähige Raten an, indem Sie Angebote und Kampagnen von Portalen akzeptieren, mit denen Sie über Channels Plus verbunden sind.
Sonderangebote gewähren Gästen bestimmte Rabatte für spezifische Buchungs- und Aufenthaltsdaten und bieten Ihnen gleichzeitig eine reduzierte Provisionsrate.
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte „Sonderangebote", um verfügbare Angebote anzuzeigen.
Filtern Sie Angebote nach Status: Alle, Neu, Aktiv oder Inaktiv.
Klicken Sie auf einen Angebotsnamen, um die Details einzusehen.
Klicken Sie auf Akzeptieren, um ein Angebot zu aktivieren.
Buchungen prüfen und abgleichen
Behalten Sie alle Ihre Channels Plus-Reservierungen an einem Ort im Überblick (Vertrieb > Channels Plus > Abstimmung):
Überprüfen Sie alle Channels Plus-Buchungen in Ihrem Abstimmungs-Dashboard.
Zeigen Sie die Rechnungsstellungsmethode an (Netto- oder Bruttoabrechnung).
Sehen Sie den Provisionsbetrag nur für abgeschlossene Aufenthalte.
Gleichen Sie Buchungen für Stornierungen und No-Shows vor dem 7. eines jeden Monats ab.
Leistung überwachen
Verfolgen Sie Ihre Leistung auf Channels Plus unter Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte „Leistung":
Gesamt- und Nettobuchungsbeträge
Anzahl der abgeschlossenen Reservierungen
Anzahl aktiver Portale
Anzahl aktiver Zimmerraten
Provisionsrate
Ihre Channels Plus-Leistung optimieren
Sobald Sie auf Channels Plus eingerichtet sind, prüfen Sie die Registerkarte Optimieren:
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte „Optimieren".
Prüfen Sie, ob Zimmertypen ohne aktive Zimmerraten vorhanden sind. Dabei werden Einblicke angezeigt, wie viele Reservierungen jeder Zimmertyp in den letzten 30 Tagen generiert hat. Klicken Sie auf Aktivieren bei einem Zimmertyp, um Raten für dieses Zimmer zu aktivieren.
Prüfen Sie auf empfohlene Zimmerraten – aktivieren Sie diese empfohlenen Raten, um Ihre Buchungen auf Channels Plus zu maximieren.
💡 Weitere Tipps zur Steigerung Ihrer Buchungen über Channels Plus finden Sie in diesem Leitfaden.