Wichtig:
Zum Einrichten und Verwalten von Channels Plus gehen Sie zu Distribution > Channels Plus.
Mit Channels Plus sparen Sie Zeit, indem Sie Ihren gesamten Bestand und Ihre Inhalte von einem Ort aus in SiteMinder verwalten. Sie müssen nicht mehr jedes verknüpfte Portal einzeln aktualisieren.
Erste Schritte mit Channels Plus
Mit Channels Plus erhalten Sie einen Ort zum einfachen Einrichten und Verknüpfen mehrerer Buchungsportale. Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihren gesamten Bestand und Ihre Inhalte von einem Ort aus verwalten. Es gibt keine vertragliche Bindung an ein Portal und Sie zahlen an SiteMinder nur die Provision für abgeschlossene Aufenthalte.
Gehen Sie zu Distribution > Channels Plus und klicken Sie auf Erste Schritte. Während des Aktivierungsprozesses können Sie die Informationen und Einstellungen Ihrer Unterkunft überprüfen.
Einstellungen
Der größte Teil der Konfiguration für Channels Plus ergibt sich aus den Details, die Sie bereits in Ihrer SiteMinder-Plattform eingerichtet haben.
Bestimmte Unterkunftseinstellungen Ihrer Plattform werden synchronisiert und an die Portale gesendet, die Sie in Channels Plus verknüpfen:
Informationen zur Unterkunft: einschließlich der Unterkunftsadresse und Kontaktdaten
Allgemeine Informationen: einschließlich Grundwährung und Sprache
Services: Unterkunftsbeschreibung und Merkmale wie Einrichtungen und Parkplätze
Richtlinien: Check-in- und Check-out-Zeiten
Akzeptierte Karten: die Zahlungsmethoden, die Sie für Buchungen über Channels Plus akzeptieren (Zahlungsaufpreise werden von Channels Plus nicht unterstützt.)
Medienbibliothek: Bilder für Ihre Unterkunft und Zimmerkategorien
Zimmer und Raten werden synchronisiert (wenn Raten aktiviert sind):
Inhalt der Zimmerkategorien: Informationen zur Zimmerkategorie, einschließlich Name, Beschreibung, Merkmale und Annehmlichkeiten. Weisen Sie jeder Zimmerkategorie Bilder zu, um die besonderen Merkmale des Zimmers hervorzuheben und den Gästen zu zeigen, was sie erwarten können.
Konfiguration von Ratenplan und Zimmerrate: einschließlich Belegung, Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen.
Sobald Channels Plus aktiviert ist, werden diese Daten automatisch mit Channels Plus synchronisiert, wenn Sie sie auf Ihrer SiteMinder-Plattform aktualisieren.
Einrichtung von Channels Plus abschließen
Es gibt ein paar zusätzliche Einstellungen speziell für Channels Plus. Gehen Sie zu Distribution > Channels Plus > Einrichtung, um diese aufzurufen.
Unterkunftseinstellungen
Weisen Sie eine Unterkunftsart zu. Dadurch wird Ihre Unterkunft auf den Portalen, die Sie verknüpft haben, kategorisiert.
Fügen Sie in das Feld E-Mail-Adresse für Buchungen die E-Mail-Adresse ein, an die Buchungsbestätigungen und Zahlungsdetails gesendet werden sollen.
Stornierungsbedingungen (Stornierungsfristen für Ratenpläne)
Die Stornierungsfrist gilt nur für Buchungen, die auf Portalen vorgenommen wurden, die Sie über Channels Plus verknüpft haben.
Weisen Sie jedem Ratenplan eine Stornierungsfrist zu, damit Ihre Gäste wissen, ob und wann sie ihre Buchung stornieren können, ohne dass Stornierungsgebühren anfallen:
1 Tag, bis zu 14 Tage
Keine Rückerstattung
Bei Stornierung innerhalb der Frist wird eine Stornogebühr in Höhe des vollen Buchungsbetrags fällig.
Steuern und Gebühren
Steuern: Fügen Sie alle Steuern hinzu, die gemäß den örtlichen Steuervorschriften für Ihre Unterkunft anfallen.
Gebühren: Fügen Sie Gebühren hinzu, um sicherzustellen, dass Ihre Gäste über alle zusätzlichen Gebühren informiert sind, die für ihre Buchung anfallen können, z. B. eine Gebühr für die Zimmerreinigung.
Lizenzen
Fügen Sie die Details aller Lizenzen hinzu, die für den Betrieb Ihrer Unterkunft erforderlich sind.
Ratenpläne und Zimmerraten aktivieren
Wählen und aktivieren Sie die Ratenpläne und Zimmerraten, die Sie an Ihre Portale auf Channels Plus senden möchten. Es ist nicht notwendig, Ratenpläne separat zuzuordnen, wie Sie es beim Channel Manager tun würden.
Rufen Sie in Channel Plus die Registerkarte Zimmerraten auf. Wählen Sie alle Ratenpläne und Zimmerraten aus, die Sie auf Channels Plus aktivieren möchten, und klicken Sie dann auf Raten aktivieren.
Sie können Raten jederzeit aktivieren oder deaktivieren.
Aktive Raten werden an alle Portale gesendet, die Sie in Channels Plus verknüpft haben.
Portale auf Channels Plus verknüpfen
Channels Plus ermöglicht eine einfache Verknüpfung und Verwaltung von Portalen.
Rufen Sie in Channels Plus die Registerkarte Portale auf. Aktivieren Sie den Schalter für die gewünschten Portale. Wenn Sie Ihre Unterkunft nicht mehr auf einem Portal anbieten möchten, können Sie den Schalter jederzeit deaktivieren.
Sobald ein Portal in Channels Plus verknüpft wurde, wird automatisch ein Eintrag in dem Portal erstellt. Dazu werden die Details und die Konfiguration in Ihrer SiteMinder-Plattform verwendet.
Wenn Sie Channels Plus aktivieren, werden automatisch alle Portale verknüpft. Portale werden auch automatisch verknüpft, sobald diese auf Channels Plus verfügbar sind. Sie können Portale jederzeit mit einem einzigen Klick aktivieren oder deaktivieren.
Sonderangebote
Bieten Sie Gästen wettbewerbsfähige Raten an, indem Sie Angebote und Kampagnen akzeptieren, die von Portalen gesendet werden, die Sie über Channels Plus verknüpft haben.
Bei Sonderangeboten erhalten Gäste Rabatte für bestimmte Buchungs- und Aufenthaltsdaten, während Sie einen reduzierten Provisionssatz erhalten.
Um Sonderangebote einzusehen, zu prüfen und zu genehmigen, gehen Sie zu Channels Plus > Sonderangebote. Filtern Sie die Angebote nach Status: Alle, Neu, Aktiv, Inaktiv.
Um ein Angebot anzunehmen, klicken Sie auf den Namen des Angebots, prüfen Sie die Details und klicken Sie dann auf Annehmen.
Leistung der Unterkunft auf Channels Plus einsehen
Auf der Registerkarte Dashboard erhalten Sie eine Momentaufnahme der Leistung Ihrer Unterkunft auf Channels Plus für die letzten 12 Monate. Sehen Sie sich die folgenden Daten an:
Gesamtbetrag der Buchung
Nettobuchungsbetrag
Gesamte abgeschlossene Buchungen
Anzahl der aktiven Portale
Anzahl der aktiven Zimmerraten
Provisionssatz