Erste Schritte mit Channels Plus
Channels Plus ist eine einzige Verbindung, mit der Sie ganz einfach mehrere hochwertige Portale einrichten, verwalten und damit verbinden können. Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihren gesamten Bestand und Ihre Inhalte an einem Ort in Ihrer SiteMinder-Plattform verwalten – ohne Vertragsbindung. Sie zahlen nur eine Provision für abgeschlossene Aufenthalte, mit einer monatlichen Rechnung.
Sehen Sie hier, welche Portale auf Channels Plus verfügbar sind.
Channels Plus aktivieren
So aktivieren Sie Channels Plus:
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus.
Klicken Sie auf Erste Schritte.
Überprüfen Sie Ihre Unterkunftsdetails und Einstellungen.
Schließen Sie den Aktivierungsprozess ab.
💡 Hinweis für Nutzer der Plattform mit mehreren Unterkünften: Wenn Sie mehrere Unterkünfte über die Plattform mit mehreren Unterkünften verwalten, können Sie Channels Plus mit jeder Unterkunft in Ihrem Portfolio verbinden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Kontaktieren Sie uns, damit wir sicherstellen können, dass Sie über die richtigen Berechtigungen verfügen (muss ein Abrechnungsbenutzer sein).
Melden Sie sich bei der SiteMinder-Plattform für die Unterkunft an, für die Sie Channels Plus aktivieren möchten.
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus.
Klicken Sie auf Erste Schritte.
Plattformeinstellungen, die mit Channels Plus synchronisiert werden
Der größte Teil der Konfiguration für Channels Plus basiert auf den Details, die Sie bereits in Ihrer SiteMinder-Plattform eingerichtet haben.
Diese Einstellungen und Inhalte der SiteMinder-Plattform werden automatisch mit Channels Plus synchronisiert, sodass Sie nicht mehrere Portale separat aktualisieren müssen:
Unterkunftseinstellungen (klicken Sie auf Ihren Unterkunftsnamen > Unterkunftseinstellungen)
Unterkunftsdetails: einschließlich Unterkunftsadresse und Kontaktinformationen
Allgemeine Informationen: einschließlich Basiswährung und Sprache
Services: Unterkunftsbeschreibung, Einrichtungen und Merkmale
Check-in- und Check-out-Zeiten
Mediathek: Unterkunfts- und Zimmerbilder. Weisen Sie jedem Zimmertyp Bilder zu, um die einzigartigen Merkmale des Zimmers hervorzuheben und den Gästen zu zeigen, was sie erwartet
Akzeptierte Zahlungsmethoden: Hinweis: Zahlungsaufschläge werden von Channels Plus nicht unterstützt (Zahlungen > Akzeptierte Zahlungen)
Zimmer und Raten werden synchronisiert (wenn Raten aktiviert sind):
Inhalt des Zimmertyps: Details des Zimmertyps, einschließlich Name, Beschreibung, Merkmale und Ausstattung. (Zimmer und Raten > Zimmertypen)
Ratenplan- und Zimmerratenkonfiguration: einschließlich Belegung, Raten, Verfügbarkeit, Einschränkungen und Frühstücksinklusivleistungen. (Zimmer und Raten > Ratenpläne)
Channels Plus-Einstellungen konfigurieren
Es gibt einige zusätzliche Einstellungen, die speziell für Channels Plus gelten. Um diese einzurichten, gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte „Einrichtung". Diese Einstellungen sind erforderlich, um Ihre Einrichtung abzuschließen.
Unterkunftseinstellungen
Wählen Sie Ihren Unterkunftstyp aus. Dadurch wird Ihre Unterkunft auf den Portalen kategorisiert, mit denen Sie sich verbinden
Reservierungs-E-Mail-Adresse: Dies ist die E-Mail-Adresse, die Reservierungsbestätigungen und Gästezahlungsdetails erhält. Trennen Sie mehrere E-Mail-Adressen durch ein Semikolon (;) ohne Leerzeichen. Beispiel: reservierungen@hotel.com;manager@hotel.com
Stornierungsrichtlinie
Legen Sie eine Stornierungsrichtlinie (Stornierungsfristen des Ratenplans) für jeden Ratenplan fest (1–14 Tage oder nicht erstattungsfähig)
Wenn Gäste innerhalb des Zeitraums stornieren, wird eine Stornierungsgebühr in Höhe des gesamten Reservierungsbetrags erhoben
Steuern und Gebühren
Steuern: Fügen Sie alle Steuern hinzu, die für Ihre Unterkunft gelten, wie es die lokalen Steuervorschriften erfordern
Gebühren: Fügen Sie Gebühren hinzu, um sicherzustellen, dass Ihre Gäste über alle zusätzlichen Gebühren informiert sind, die für ihre Buchung anfallen können. Zum Beispiel eine Housekeeping-Gebühr.
Wählen Sie aus, ob Raten inkl. oder exkl. Steuern sind
Lizenzen
Fügen Sie die Details aller Lizenzen hinzu, die für den Betrieb Ihrer Unterkunft erforderlich sind
Ratenmultiplikator
Ein Ratenmultiplikator für Channels Plus ist optional
Verwenden Sie einen Ratenmultiplikator in Channels Plus, um eine prozentuale Anpassung auf alle Ihre Raten über alle Portale anzuwenden, mit denen Sie über Channels Plus verbunden sind
Beispiel: Ein Ratenmultiplikator von 1,1 erhöht Ihre Raten um 10 %, ein Ratenmultiplikator von 0,8 reduziert Ihre Raten um 20 %
Zimmerraten aktivieren
Machen Sie Ihre Raten mit wenigen Klicks auf allen Portalen verfügbar, indem Sie sie aktivieren:
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte „Zimmerraten".
Wählen Sie die Ratenpläne und Zimmerraten aus, die Sie aktivieren möchten.
Klicken Sie auf Raten aktivieren.
Sie haben jederzeit die volle Kontrolle, Raten zu aktivieren oder zu deaktivieren. Aktive Raten werden an alle Portale gesendet, mit denen Sie über Channels Plus verbunden sind.
Verwenden Sie die Filter, um Channels Plus-Zimmerraten zu finden:
Klicken Sie auf die Registerkarten Aktiv oder Inaktiv, um Raten nach Status anzuzeigen
Verwenden Sie die Dropdown-Menüs Zimmertypen filtern und Ratenpläne filtern, um Ihre Auswahl einzugrenzen
Schalten Sie Nur empfohlene Raten anzeigen um, um empfohlene Zimmerraten anzuzeigen. Aktivieren Sie empfohlene Zimmerraten, um Buchungen auf Channels Plus zu maximieren
Mit Portalen verbinden
Stellen Sie ganz einfach eine Verbindung zu Portalen auf Channels Plus her:
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte „Portale".
Klicken Sie auf die Umschalttaste neben jedem Portal, mit dem Sie sich verbinden möchten.
Ihr Unterkunftseintrag wird automatisch auf jedem aktivierten Portal mit den Details und der Konfiguration in Ihrer SiteMinder-Plattform erstellt.
Wenn Sie Channels Plus aktivieren, werden Sie automatisch mit allen Portalen verbunden. Sobald neue Portale verfügbar werden, werden Sie automatisch verbunden. Sie haben die Kontrolle, ein Portal jederzeit mit einem einzigen Klick zu aktivieren oder zu deaktivieren.
💡 Nach der Verbindung mit Portalen kann es 24 Stunden bis 30 Tage dauern, bis Ihr Eintrag live geht, abhängig vom Portal.
Sonderangebote verwalten
Bieten Sie Ihren Gästen wettbewerbsfähige Raten an, indem Sie Angebote und Kampagnen von Portalen akzeptieren, mit denen Sie auf Channels Plus verbunden sind.
Sonderangebote gewähren Gästen bestimmte Rabatte für spezifische Buchungsdaten und Aufenthaltsdaten und bieten Ihnen gleichzeitig eine reduzierte Provisionsrate.
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte „Sonderangebote", um verfügbare Angebote anzuzeigen.
Filtern Sie Angebote nach Status: Alle, Neu, Aktiv oder Inaktiv.
Klicken Sie auf einen Angebotsnamen, um die Details zu überprüfen.
Klicken Sie auf Akzeptieren, um ein Angebot zu aktivieren.
Buchungen überprüfen und abstimmen
Behalten Sie alle Ihre Channels Plus-Reservierungen an einem Ort im Überblick (Vertrieb > Channels Plus > Abstimmung):
Überprüfen Sie alle Channels Plus-Buchungen über Ihr Abstimmungs-Dashboard
Zeigen Sie die Rechnungsmethode an (Netto oder Brutto in Rechnung gestellt)
Sehen Sie den Provisionsbetrag nur für abgeschlossene Aufenthalte
Stimmen Sie Buchungen für Stornierungen und No-Shows vor dem 7. jeden Monats ab
Leistung überwachen
Verfolgen Sie Ihre Leistung auf Channels Plus unter Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte „Leistung":
Gesamtbuchungsbetrag und Nettobuchungsbetrag
Anzahl der abgeschlossenen Reservierungen
Anzahl aktiver Portale
Anzahl aktiver Zimmerraten
Provisionsrate
Ihre Channels Plus-Leistung optimieren
Sobald Sie auf Channels Plus eingerichtet sind, überprüfen Sie die Registerkarte Optimieren:
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte „Optimieren"
Prüfen Sie, ob Sie Zimmertypen ohne aktive Zimmerraten haben, mit Einblicken, die zeigen, wie viele Reservierungen jeder Zimmertyp in den letzten 30 Tagen generiert hat. Klicken Sie auf Aktivieren bei einem Zimmertyp, um Raten für diesen Zimmer zu aktivieren
Prüfen Sie auf empfohlene Zimmerraten – aktivieren Sie diese empfohlenen Raten, um Ihre Buchungen auf Channels Plus zu maximieren
💡Sehen Sie diesen Leitfaden für die besten Tipps, um mehr Buchungen über Channels Plus zu erzielen.