Erste Schritte mit Channels Plus
Channels Plus ist eine einzige Verbindung, mit der Sie mehrere hochwertige Channels einfach einrichten, verwalten und anbinden können. Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihren gesamten Bestand und Ihre Inhalte zentral über Ihre SiteMinder-Plattform verwalten – ganz ohne Vertragsbindung. Sie zahlen nur Provision für abgeschlossene Aufenthalte, mit einer monatlichen Sammelrechnung.
Nach der Anbindung wird Ihre Unterkunft automatisch bei allen aktuellen und zukünftigen Channels-Plus-Partnern gelistet – ganz ohne separate Logins oder manuelle Einrichtung. Die gesamte Verwaltung erfolgt zentral über SiteMinder.
Channels-Plus-Partner
Eine Übersicht der über Channels Plus verfügbaren Channels finden Sie hier: Channels-Plus-Partner. Auf dieser Seite finden Sie eine umfassende Liste aller Channel-Partner, die an Channels Plus teilnehmen.
Hinweis: Channels Plus unterstützt ausschließlich eine bestimmte Auswahl an Channels.
Channels Plus aktivieren
So aktivieren Sie Channels Plus (Sie benötigen dafür Administratorrechte):
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus.
Klicken Sie auf Jetzt starten.
Überprüfen Sie die Details und Einstellungen Ihrer Unterkunft.
Schließen Sie den Aktivierungsprozess ab.
💡 Hinweis für Multi-Property-Nutzer*innen: Wenn Sie mehrere Unterkünfte über Multi-Property verwalten, können Sie Channels Plus mit jeder Unterkunft in Ihrem Portfolio verbinden. So gehen Sie dabei vor:
Kontaktieren Sie uns, damit wir sicherstellen können, dass Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen (Sie müssen dazu als Abrechnungsnutzer*in hinterlegt sein).
Melden Sie sich in der SiteMinder-Plattform der Unterkunft an, für die Sie Channels Plus aktivieren möchten.
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus.
Klicken Sie auf Jetzt starten.
Plattformeinstellungen, die mit Channels Plus synchronisiert werden
Ein Großteil der Konfiguration für Channels Plus basiert auf den Angaben, die Sie bereits in Ihrer SiteMinder-Plattform hinterlegt haben.
Die folgenden Einstellungen und Inhalte werden automatisch mit Channels Plus synchronisiert, sodass Sie sie nicht separat für jeden Channel pflegen müssen:
Unterkunftseinstellungen
(Klicken Sie auf den Namen Ihrer Unterkunft > wählen Sie Unterkunftseinstellungen)
Unterkunftseinstellungen | Details |
Angaben zur Unterkunft | Einschließlich Adresse und Kontaktdaten der Unterkunft |
Allgemeine Informationen | Einschließlich Basiswährung und Sprache |
Leistungen | Beschreibung der Unterkunft, Einrichtungen und Ausstattung |
Check-in- und Check-out-Zeiten | Zeiten, zu denen Gäste ein- und auschecken können |
Mediathek | Bilder von Unterkunft und Zimmern. Weisen Sie jeder Zimmerkategorie Bilder zu, um die besonderen Merkmale des Zimmers hervorzuheben und Gästen zu zeigen, was sie erwartet |
Akzeptierte Zahlungsmethoden | Wird unter Zahlungen > Akzeptierte Zahlungen eingerichtet. Hinweis: Zahlungsaufschläge werden von Channels Plus nicht unterstützt |
Zimmer und Raten
Zimmer und Raten | Details |
Inhalte zur Zimmerkategorie | Details zur Zimmerkategorie, einschließlich Name, Beschreibung, Merkmale und Ausstattung. (Zimmer und Raten > Zimmerkategorien) |
Konfiguration von Ratenplan und Zimmerrate | Einschließlich Belegung, Raten, Verfügbarkeit, Einschränkungen und Frühstücksleistungen. (Zimmer und Raten > Ratenpläne) |
Channels-Plus-Einstellungen konfigurieren
Es gibt einige zusätzliche Einstellungen, die speziell für Channels Plus gelten. Um diese einzurichten, gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte Einrichtung. Diese Einstellungen sind erforderlich, um Ihre Einrichtung abzuschließen.
Unterkunftseinstellungen
Wählen Sie Ihren Unterkunftstyp aus. Dieser dient dazu, Ihre Unterkunft auf den Channels, mit denen Sie verbunden sind, zu kategorisieren.
E-Mail-Adresse für Reservierungen: An diese E-Mail-Adresse werden Reservierungsbestätigungen und Zahlungsdetails der Gäste gesendet. Für mehrere E-Mail-Adressen trennen Sie diese durch ein Semikolon (;) ohne Leerzeichen. Beispiel: reservierung@hotel.com;manager@hotel.com
Stornierungsbedingungen
Legen Sie für jeden Ratenplan Stornierungsbedingungen fest (Stornofristen von 1–14 Tagen oder nicht stornierbar).
Storniert ein Gast innerhalb der Frist, wird eine Stornogebühr in Höhe des vollständigen Reservierungsbetrags fällig.
Steuern und Gebühren
Steuern: Fügen Sie alle für Ihre Unterkunft geltenden Steuern gemäß den örtlichen Steuervorschriften hinzu.
Gebühren: Fügen Sie Gebühren hinzu, damit Ihre Gäste über etwaige zusätzliche Gebühren informiert sind, die für ihre Buchung anfallen können, zum Beispiel eine Reinigungsgebühr.
Legen Sie fest, ob die Raten die Steuern einschließen oder nicht.
Lizenzen
Fügen Sie die Details aller Lizenzen hinzu, die für den Betrieb Ihrer Unterkunft erforderlich sind.
Ratenmultiplikator
Ein Ratenmultiplikator für Channels Plus ist optional.
Nutzen Sie den Ratenmultiplikator in Channels Plus, um mit einem Klick eine prozentuale Anpassung auf alle Ihre Raten über sämtliche Channels anzuwenden, mit denen Sie über Channels Plus verbunden sind.
Beispiel: Wird der Ratenmultiplikator auf 1,1 gesetzt, erhöhen sich Ihre Raten um 10 %. Wird er auf 0,8 gesetzt, sinken Ihre Raten um 20 %.
Zimmerraten aktivieren
So aktivieren Sie Zimmerraten in Channels Plus (Sie benötigen dafür Administratorrechte):
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte Zimmerraten.
Wählen Sie die Ratenpläne und Zimmerraten aus, die Sie aktivieren möchten.
Klicken Sie auf Raten aktivieren.
Wählen Sie unter Vertrieb entweder Alle aktiven Channels, um die Verteilung an alle verbundenen Channels vorzunehmen, oder Ausgewählte Channels, um bestimmte Channels aus der Dropdown-Liste auszuwählen.
Klicken Sie auf Aktivieren.
💡 Sie können eine Rate an alle Channels oder nur an ausgewählte Channels verteilen. So haben Sie die Flexibilität, exklusive oder bessere Raten für Ihre leistungsstärksten Channels anzubieten, neue Raten auf bestimmten Channels zu testen, bevor Sie diese umfassender ausrollen, und den Channel-Zugriff jederzeit anzupassen, ohne die Rate deaktivieren zu müssen. Für die meisten Raten empfehlen wir die Verteilung an alle Channels.
Nutzen Sie die Filter, um Zimmerraten in Channels Plus zu finden:
Klicken Sie auf die Registerkarten Aktiv oder Inaktiv, um Raten nach Status anzuzeigen.
Nutzen Sie die Dropdown-Menüs Zimmerkategorien filtern und Ratenpläne filtern, um Ihre Auswahl einzugrenzen.
Aktivieren Sie Nur empfohlene Raten anzeigen, um empfohlene Zimmerraten anzuzeigen. Aktivieren Sie empfohlene Zimmerraten, um Buchungen über Channels Plus zu maximieren.
Mit Channels verbinden
Verbinden Sie sich ganz einfach mit den auf Channels Plus unterstützten Channels:
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte Channels.
Klicken Sie auf den Schalter neben jedem Channel, mit dem Sie sich verbinden möchten.
Ihr Unterkunftseintrag wird auf jedem aktivierten Channel automatisch anhand der Details und Konfiguration in Ihrer SiteMinder-Plattform erstellt.
Wenn Sie Channels Plus aktivieren, werden Sie automatisch mit allen Channels verbunden. Sobald neue Channels verfügbar werden, erfolgt die Verbindung ebenfalls automatisch. Sie können jederzeit mit nur einem Klick einen Channel aktivieren oder deaktivieren.
💡 Nach dem Verbinden der Channels kann es je nach Channel 24 Stunden bis 30 Tage dauern, bis Ihr Eintrag live geht.
Sonderangebote verwalten
Bieten Sie Ihren Gästen wettbewerbsfähige Raten, indem Sie Angebote und Kampagnen der Channels annehmen, mit denen Sie über Channels Plus verbunden sind.
Sonderangebote bieten Gästen bestimmte Rabatte für konkrete Buchungs- und Aufenthaltszeiträume und gewähren Ihnen im Gegenzug eine reduzierte Provision.
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte Sonderangebote, um verfügbare Angebote anzuzeigen.
Filtern Sie Angebote nach Status: Alle, Neu, Aktiv oder Inaktiv.
Klicken Sie auf den Namen eines Angebots, um die Details anzusehen.
Klicken Sie auf Annehmen, um ein Angebot zu aktivieren.
Buchungen überprüfen und abgleichen
Behalten Sie alle Ihre Channels-Plus-Reservierungen zentral im Blick (Vertrieb > Channels Plus > Abgleich):
Überprüfen Sie alle Channels-Plus-Buchungen in Ihrem Abgleichs-Dashboard.
Sehen Sie die Abrechnungsmethode ein (netto oder brutto fakturiert).
Sehen Sie den Provisionsbetrag ausschließlich für abgeschlossene Aufenthalte ein.
Gleichen Sie Buchungen für Stornierungen und No-Shows vor dem 7. eines jeden Monats ab.
Leistung überwachen
Verfolgen Sie Ihre Leistung auf Channels Plus über die Registerkarte Vertrieb > Channels Plus > Leistung:
Gesamt- und Nettobuchungsbeträge
Anzahl abgeschlossener Reservierungen
Anzahl aktiver Channels
Anzahl aktiver Zimmerraten
Provisionssatz
Auf der Registerkarte Channels Plus > Zimmerraten sehen Sie außerdem einen Ratenvergleich, sofern Ihre Channels-Plus-Raten mehr als 5 % über Ihrer durchschnittlichen Rate auf anderen Online-Reiseagentur-Channels (OTA) liegen.
Ihre Channels-Plus-Leistung optimieren
Sobald Sie in Channels Plus eingerichtet sind, werfen Sie einen Blick auf die Registerkarte Optimieren:
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels Plus > Registerkarte Optimieren.
Prüfen Sie, ob Zimmerkategorien ohne aktive Zimmerraten vorhanden sind. Dabei sehen Sie auch Einblicke dazu, wie viele Reservierungen jede Zimmerkategorie in den letzten 30 Tagen generiert hat. Klicken Sie bei einer Zimmerkategorie auf Aktivieren, um Raten für dieses Zimmer zu aktivieren.
Prüfen Sie, ob es empfohlene Zimmerraten gibt – aktivieren Sie diese empfohlenen Raten, um Ihre Buchungen über Channels Plus zu maximieren.
💡 In diesem Leitfaden finden Sie die besten Tipps, um mehr Buchungen über Channels Plus zu erzielen.