Die Expedia Group zählt zu den weltweit größten Online-Reiseunternehmen. Sie unterstützt Reisende dabei, Unterkünfte, Flüge, Ferienunterkünfte und Mietwagen über einen einzigen Marktplatz zu buchen. Wenn Sie Expedia mit SiteMinder verbinden, wird Ihre Unterkunft im gesamten Expedia-Group-Ökosystem vertrieben. Dazu gehören unter anderem Marken wie Expedia.com, Hotels.com und Wotif.
Wenn Sie Ihre Zimmerraten Expedia zuordnen, werden Ihre Raten und die Verfügbarkeit über diese Marken verteilt. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Ihre SiteMinder-Zimmerraten Expedia zuordnen, damit Ihre Buchungen korrekt übermittelt werden.
Vor der Zuordnung zu Expedia
Stellen Sie vor der Zuordnung zu Expedia sicher, dass Sie folgende Schritte ausgeführt haben:
Verbinden Sie in Ihrer SiteMinder-Plattform über Vertrieb > Portale das Portal Expedia.
Verbinden Sie im Extranet von Expedia „SiteMinder RDX“.
Erstellen Sie im Extranet von Expedia Ihre Zimmerkategorien und Ratenpläne. Richten Sie Einstellungen wie Details zur Zimmerkategorie, Belegungseinstellungen und Aufpreise für zusätzliche Gäste ein. Warten Sie mindestens 60 Minuten, damit Ihre Plattform die Raten von Expedia abrufen kann, bevor Sie Ihre Raten in Ihrer SiteMinder-Plattform zuordnen.
Ermitteln Sie alle Expedia-Ratentypen, die Sie zuordnen müssen: Melden Sie sich bei Expedia Partner Central an und erstellen Sie eine Liste aller aktiven Ratenpläne. Berücksichtigen Sie dabei die Ratentypen „Hotel Collect“ und „Expedia Collect“, die beim Expedia-Traveller-Preference-Modell häufig verwendet werden, sowie Paket-, verknüpfte und abgeleitete Raten.
Prüfen Sie, welche Bestandsdaten für die einzelnen Expedia-Portalraten unterstützt werden.
Zuordnung zu Expedia
Ihre erste Rate Expedia zuordnen
Gehen Sie zu Vertrieb > Portale und suchen Sie nach Expedia.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten und wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten.
Suchen Sie in der linken Spalte „Channel Manager“ Ihre erste Portal-Zimmerrate. Klicken Sie anschließend in der rechten Spalte auf Expedia zuordnen.
Klicken Sie bei Kanalaktualisierung starten auf „Ja“, um Aktualisierungen des Bestands an Expedia zu starten.
Wählen Sie im Dropdown-Menü Zugeordnet zu die entsprechende Portalrate aus.
Aktualisieren Sie gegebenenfalls weitere Einstellungen für die Portalrate. Einige Einstellungen, wie der Preis für zusätzliche Erwachsene, müssen direkt im Extranet von Expedia aktualisiert werden.
Klicken Sie auf Speichern.
⚠️ Wichtig: Ordnen Sie Ihre SiteMinder-Zimmerrate immer allen Paket-, abgeleiteten und verknüpften Raten zu, damit Buchungen korrekt übermittelt werden. Wenn Sie ETP verwenden, hängt es von der Einstellung Abgeleitete ETP-Raten zuordnen ab, ob Sie „Hotel Collect“ und „Expedia Collect“ separat zuordnen müssen: Wenn die Einstellung aktiviert ist, ordnen Sie beide separat zu. Wenn sie deaktiviert ist, ordnen Sie nur einen Zahlungstyp zu, da eine Zuordnung beide abdeckt. Weitere Informationen finden Sie unter Muss ich sowohl „Hotel Collect“ als auch „Expedia Collect“ zuordnen?
Muss ich sowohl „Hotel Collect“ als auch „Expedia Collect“ zuordnen?
Wenn Sie das Programm „Expedia Traveller Preference“ (ETP) verwenden, kann eine Zimmerrate sowohl als „Hotel Collect“ als auch als „Expedia Collect“ verkauft werden. Ob Sie beide Zahlungsraten separat zuordnen müssen, hängt von der Einstellung Abgeleitete ETP-Raten zuordnen in Ihren Expedia-Portaleinstellungen ab:
Einstellung deaktiviert: Ordnen Sie nur einen Zahlungstyp zu. Buchungen für „Hotel Collect“ und „Expedia Collect“ werden über diese eine Zuordnung übermittelt. Sie müssen die beiden Zahlungsraten nicht separat zuordnen.
Einstellung aktiviert: Die Raten „Hotel Collect“ und „Expedia Collect“ werden als separate Zuordnungsoptionen angezeigt. Ordnen Sie beide separat Ihrer Zimmerrate zu. Gehen Sie dabei wie unter Zusätzliche Ratentypen zuordnen beschrieben vor.
Einstellung für die Zuordnung abgeleiteter ETP-Raten festlegen
Die Einstellung Abgeleitete ETP-Raten zuordnen legt fest, ob abgeleitete Raten für unterschiedliche Zahlungsoptionen als separate Zuordnungsoptionen angezeigt werden. Legen Sie Ihre Präferenz fest, wenn Sie zum Geschäftsmodell „Expedia Traveller Preference“ wechseln, oder jederzeit, wenn Sie ETP-Raten zugeordnet haben.
Gehen Sie zu Vertrieb > Portale > Expedia > Portaleinstellungen.
Klicken Sie unter Erweiterte Einstellungen auf Bearbeiten.
Aktivieren oder deaktivieren Sie Abgeleitete ETP-Raten zuordnen.
Beachten Sie die Auswirkungen der Einstellung:
Einstellung deaktiviert: Ordnen Sie nur einen Zahlungstyp zu. Buchungen für „Hotel Collect“ und „Expedia Collect“ werden über diese eine Zuordnung übermittelt. Sie müssen die beiden Zahlungsraten nicht separat zuordnen.
Einstellung aktiviert: Die Raten „Hotel Collect“ und „Expedia Collect“ werden als separate Zuordnungsoptionen angezeigt. Ordnen Sie beide separat Ihrer Zimmerrate zu. Gehen Sie dabei wie unter Zusätzliche Ratentypen zuordnen beschrieben vor.
⚠️ Hinweis: Wenn Sie separate Zahlungsraten für „Hotel Collect“ und „Expedia Collect“ zugeordnet haben und die Einstellung deaktivieren, schlagen diese Zuordnungen mit dem Fehler „Nicht gefunden“ fehl. Sie können diese Raten einfach trennen, da Buchungen weiterhin über die andere zugeordnete Zahlungsrate übermittelt werden.
Zusätzliche Ratentypen zuordnen
Ordnen Sie jeden zusätzlichen Ratentyp, beispielsweise Paket- und verknüpfte Raten, derselben SiteMinder-Zimmerrate zu:
Kehren Sie zur Seite Vertrieb > Portale > Expedia > Zuordnung der Zimmerraten zurück.
Suchen Sie in der linken Spalte erneut dieselbe Zimmerrate aus dem Channel Manager.
Klicken Sie in der linken Spalte auf die Zimmerrate des Channel Managers und wählen Sie anschließend Expedia zuordnen.
Wählen Sie im Dropdown-Menü einen anderen Ratentyp aus, zum Beispiel den Paket-Ratentyp.
Verwenden Sie dieselben Einstellungen wie bei Ihrer ersten Zuordnung.
Klicken Sie auf Speichern.
Wiederholen Sie diese Schritte für alle zusätzlichen Ratentypen.
⚠️ Hinweis: Wenn Sie zusätzliche Ratentypen derselben Portalrate zuordnen, werden diese zusätzlichen Ratentypen von Expedia im Filter Nicht zugeordnet auf der Hauptseite für die Zuordnung der Zimmerraten nicht angezeigt. Um die zusätzlichen Ratentypen zu finden, klicken Sie in der linken Spalte auf die Zimmerrate des Channel Managers, wählen Sie Expedia zuordnen und anschließend im Dropdown-Menü einen anderen Ratentyp aus.
💡 Klicken Sie hier, um eine Demo dieses Vorgangs anzusehen. Hinweis: In dieser Demo ist die Einstellung Abgeleitete ETP-Raten zuordnen aktiviert.
⚠️ Hinweise:
Wenn Sie im Extranet von Expedia einen Verkaufsstopp anwenden, müssen Sie diesen manuell im Extranet von Expedia entfernen. SiteMinder kann ihn während der Zuordnung weder überschreiben noch entfernen.
Expedia unterstützt zwei Modelle für den Ratenerwerb: „Sell“ und „Net“. Wenn auf Expedia falsche Preise angezeigt werden, prüfen Sie, ob der Ratentyp auf Expedia korrekt als „Net“ oder „Sell“ festgelegt ist.
Ordnen Sie außerdem alle Ratentypen in Vertrieb > Konnektivitäten Ihrem Hotelverwaltungssystem (PMS) zu, sofern Sie eines verwenden.
Unterstützte und nicht unterstützte Bestandsdaten für jede Expedia-Rate prüfen
Expedia unterstützt möglicherweise für bestimmte Ratentypen, beispielsweise Paket-, abgeleitete und verknüpfte Raten, keine Aktualisierungen des Bestands. Der Grund dafür ist, dass diese Ratentypen Preise und Einschränkungen von der Hauptrate übernehmen und direkt von Expedia verwaltet werden.
Werden Raten, Verfügbarkeit oder Einschränkungen für eine bestimmte Zimmerrate nicht mit Expedia synchronisiert? Prüfen Sie, welche Bestandsdaten für die jeweilige Expedia-Rate unterstützt werden.
Prüfen Sie in der Zuordnung die Bestandstypen unter Von dieser Portalrate unterstützte Daten und Von dieser Portalrate nicht unterstützte Daten:
Gehen Sie zu Vertrieb > Portale.
Klicken Sie neben Expedia auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten.
Klicken Sie auf eine vorhandene Portalrate und anschließend auf Konfigurieren.
Die unterstützten Bestandstypen werden unter Von dieser Portalrate unterstützte Daten blau angezeigt.
Die nicht unterstützten Bestandstypen werden unter Von dieser Portalrate nicht unterstützte Daten grau angezeigt. Diese Bestandstypen werden für den jeweiligen Ratentyp nicht unterstützt und direkt von Expedia verwaltet.
Warum muss ich eine Rate zuordnen, die keine Bestandsaktualisierungen unterstützt?
Einige Expedia-Ratentypen, beispielsweise Paket-, abgeleitete und verknüpfte Raten, akzeptieren keine Bestandsaktualisierungen von SiteMinder. Sie übernehmen Preise und Einschränkungen von der Hauptrate und werden direkt von Expedia verwaltet.
Auch wenn eine Portalrate für alle Bestandstypen „Von dieser Portalrate nicht unterstützte Daten“ anzeigt, müssen Sie sie weiterhin zuordnen. Die Zuordnung ist für die Verarbeitung von Buchungen erforderlich. Wenn die Rate nicht zugeordnet ist, werden Buchungen für nicht zugeordnete Ratentypen, beispielsweise Paket-, abgeleitete oder verknüpfte Raten, nicht an Ihre Plattform übermittelt. Dies kann zu verpassten Buchungen und Überbuchungen führen.
Setzen Sie auch für Raten, die keine Bestandsaktualisierungen unterstützen, die Option Kanalaktualisierung starten auf Ja.
Zuordnung mit dem Modell der belegungsabhängigen Preisgestaltung
Wenn Sie bei Expedia das Modell der belegungsabhängigen Preisgestaltung verwenden, müssen Sie bei der Zuordnung zusätzliche Einstellungen festlegen:
Einstellung | Beschreibung |
Nur Einzelrate | Wählen Sie „Ja“, wenn die zugeordnete Rate immer nur für einen Gast gilt. |
Inklusivbelegung | Die Anzahl der Gäste, die in der in Ihrem Bestand festgelegten Rate enthalten sind. Dies sollte eine Person sein. |
Maximale Belegung | Die maximale Anzahl der Gäste, die die Zimmerrate buchen können. |
Preis für zusätzliche Gäste | Der Betrag, der für zusätzliche Gäste berechnet wird, die nicht in der Inklusivbelegung enthalten sind. |
Rabatt für Einzelgäste | Der Betrag, der bei einer Buchung für einen einzelnen Gast vom Bestandspreis der Zimmerrate abgezogen wird. |
Prozentsatz für zusätzliche Gäste | Der Prozentsatz, der für zusätzliche Gäste berechnet wird, die nicht in der Inklusivbelegung enthalten sind. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Nur Einzelrate auf „Nein“ gesetzt ist. |
Zuordnung nach einer Änderung des Geschäftsmodells aktualisieren
Wenn Sie Ihr Geschäftsmodell bei Expedia ändern, werden vorhandene Zuordnungen möglicherweise nicht mehr korrekt synchronisiert. Prüfen Sie nach jeder Änderung des Geschäftsmodells alle Zuordnungen Ihrer Zimmerraten und stellen Sie sicher, dass die korrekte Rate ausgewählt ist. Je nach geändertem Modell müssen Sie möglicherweise alle Raten neu zuordnen oder zusätzliche Raten zuordnen.
Ihre Zuordnung prüfen:
Gehen Sie zu Vertrieb > Portale > Expedia > Zuordnung der Zimmerraten.
Klicken Sie auf die Expedia-Portalrate, die Sie prüfen möchten.
Überprüfen Sie im Dropdown-Menü Zugeordnet zu, ob die korrekte Expedia-Rate ausgewählt ist.
Stellen Sie sicher, dass Kanalaktualisierung starten auf Ja gesetzt ist, und klicken Sie auf Speichern.
Je nach Ihrem neuen Geschäftsmodell müssen Sie möglicherweise eine andere Rate zuordnen, beispielsweise beim Wechsel zwischen „Hotel Collect“ und „Expedia Collect“, oder zusätzliche abgeleitete Raten zuordnen, beispielsweise beim Wechsel zu „Expedia Traveller Preference“.
Zuordnung trennen und neu zuordnen:
Klicken Sie auf die Expedia-Portalrate, deren Zuordnung Sie trennen möchten.
Klicken Sie auf Vom Portal trennen.
Lesen Sie den Warnhinweis und klicken Sie auf Trennen.
Klicken Sie auf die Expedia-Portalrate, die Sie neu zuordnen möchten.
Klicken Sie für jede erforderliche Zimmerrate auf Expedia zuordnen.
Setzen Sie Kanalaktualisierung starten auf Ja.
Klicken Sie auf Speichern.
Wichtig: Auch wenn keine Warnmeldungen angezeigt werden, müssen Sie Ihre Zuordnung nach jeder Änderung an Ihrer Rateneinrichtung, beispielsweise einer Änderung des Geschäftsmodells, erneut speichern. So stellen Sie sicher, dass Bestandsaktualisierungen korrekt an Expedia gesendet werden.
Ratenmultiplikator für Expedia
Für Expedia können Sie einen Ratenmultiplikator entweder auf Portalebene für alle Portalraten oder auf Ratenebene für bestimmte Portalraten festlegen. Wenn ein Ratenmultiplikator festgelegt ist, werden alle zugehörigen Raten in Ihrer Plattform mit dem angegebenen Wert multipliziert, bevor sie an Expedia gesendet werden.
Sie können beispielsweise 0,8 eingeben, um 80 % der Rate zu senden, oder 1,2, um 120 % der Rate zu senden.
⚠️ Der im Bestandsraster angezeigte Betrag berücksichtigt den Ratenmultiplikator nicht.