Vor der Zuordnung zu Expedia
Stellen Sie vor Beginn der Zuordnung zu Expedia Folgendes sicher:
Verbinden Sie das Portal Expedia in Ihrer SiteMinder-Plattform über Vertrieb > Portale.
Verbinden Sie „SiteMinder RDX" im Extranet von Expedia.
Erstellen Sie Ihre Zimmerkategorien und Ratenpläne im Extranet von Expedia. Richten Sie Einstellungen wie Zimmerkategorie-Details, Belegungseinstellungen und Gebühren für zusätzliche Personen ein. Warten Sie mindestens 60 Minuten, bis Ihre Plattform die Raten von Expedia abgerufen hat, bevor Sie mit der Zuordnung Ihrer Raten in Ihrer SiteMinder-Plattform beginnen.
Ermitteln Sie alle Expedia-Ratentypen, die Sie zuordnen müssen: Melden Sie sich im Expedia Partner Central an. Erstellen Sie eine Liste aller aktiven Ratenpläne, einschließlich der Ratentypen Hotel Collect und Expedia Collect (üblich beim Expedia-Traveler-Preference-Modell) sowie sämtlicher Paketraten, verknüpfter Raten oder abgeleiteter Raten.
Prüfen Sie, welche Bestandstypen für die jeweilige Expedia-Portalrate unterstützt werden.
Zuordnung zu Expedia
Ordnen Sie die SiteMinder-Zimmerrate jedem Expedia-Ratentyp zu, der eine Zuordnung erfordert. Welche Ratentypen zur Zuordnung zur Verfügung stehen, hängt von Ihrer Expedia-Konfiguration und der Einstellung ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden ab.
Schritte
Rufen Sie den Reiter Vertrieb > Portale auf und suchen Sie Expedia.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten und wählen Sie Zimmerraten-Zuordnung bearbeiten.
Suchen Sie Ihre erste Plattform-Zimmerrate in der linken Spalte des Channel Managers und klicken Sie in der rechten Spalte auf die Schaltfläche Zu Expedia zuordnen.
Um die Bestandsaktualisierungen an Expedia zu starten, klicken Sie bei Portal-Aktualisierung starten auf „Ja".
Wählen Sie die entsprechende Portalrate aus dem Dropdown-Menü Zugeordnet zu aus.
Aktualisieren Sie alle zusätzlichen Einstellungen für die Portalrate. Manche Einstellungen, etwa die Rate für zusätzliche Erwachsene, müssen direkt über das Extranet von Expedia aktualisiert werden.
Klicken Sie auf Speichern.
Ordnen Sie alle weiteren für das Zimmer angezeigten Expedia-Ratentypen zu, etwa Hotel Collect, Expedia Collect, Paket-, verknüpfte oder abgeleitete Raten.
Klicken Sie in der linken Spalte auf die Channel-Manager-Zimmerrate und wählen Sie Zu Expedia zuordnen.
Wählen Sie im Dropdown-Menü einen anderen Ratentyp aus.
Verwenden Sie dieselben Einstellungen wie bei Ihrer ersten Zuordnung.
Klicken Sie auf Speichern.
⚠️ Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie die eine Zimmerrate in SiteMinder allen verfügbaren Expedia-Ratentypen zuordnen, einschließlich Paket- und verknüpfter Raten, damit Reservierungen korrekt übermittelt werden.
Zusätzliche Ratentypen zuordnen
⚠️ Hinweise:
Für Unterkünfte, die am Expedia-Traveler-Preference-Programm (ETP) teilnehmen, bestimmt die Einstellung ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden in den Portaleinstellungen, ob abgeleitete Raten für unterschiedliche Zahlungsoptionen als separate Zuordnungsoptionen erscheinen. Ist die Einstellung deaktiviert, müssen Sie nur den einen Zahlungstyp für die ETP-Rate zuordnen. Reservierungen sowohl für Expedia Collect als auch für Hotel Collect können über diese Zuordnung übermittelt werden. Ist die Einstellung ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden aktiviert, ordnen Sie die abgeleiteten Raten für Expedia Collect und Hotel Collect separat zu.
Stellen Sie sicher, dass Sie die eine Zimmerrate in SiteMinder allen zusätzlichen Ratentypen zuordnen, damit Reservierungen korrekt übermittelt werden.
Schritte
Ordnen Sie jeden zusätzlichen Ratentyp (etwa Pakete und verknüpfte Raten) derselben SiteMinder-Zimmerrate zu:
Kehren Sie zur Seite Vertrieb > Portale > Expedia > Zimmerraten-Zuordnung zurück.
Suchen Sie dieselbe Plattform-Zimmerrate (Channel Manager) erneut in der linken Spalte.
Klicken Sie in der linken Spalte auf die Channel-Manager-Zimmerrate und wählen Sie Zu Expedia zuordnen.
Wählen Sie im Dropdown-Menü einen anderen Ratentyp aus (zum Beispiel Expedia Collect oder Paketratentypen).
Verwenden Sie dieselben Einstellungen wie bei Ihrer ersten Zuordnung.
Klicken Sie auf Speichern.
Wiederholen Sie diesen Vorgang für alle Ratentypen (alle Hotel-Collect- und Expedia-Collect-Raten sowie sämtliche abgeleiteten, verknüpften oder Paketraten).
⚠️ Hinweis: Wenn Sie zusätzliche Ratentypen der einen Plattformrate zuordnen, werden diese zusätzlichen Ratentypen auf Expedia nicht im Filter Nicht zugeordnet auf der Hauptseite der Zimmerraten-Zuordnung angezeigt. Um die zusätzlichen zuzuordnenden Ratentypen zu finden, klicken Sie in der linken Spalte auf die Channel-Manager-Zimmerrate, wählen Sie Zu Expedia zuordnen und wählen Sie dann im Dropdown-Menü einen anderen Ratentyp aus.
💡 Klicken Sie hier, um eine Demo dieses Vorgangs anzusehen. (Hinweis: In dieser Demo ist die Einstellung ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden aktiviert.)
Ordnen Sie außerdem alle Ratentypen Ihrem PMS unter Vertrieb > Konnektivitäten zu, sofern Sie eines verwenden.
⚠️ Hinweis:
Wenn Sie eine Sperrung über das Extranet von Expedia anwenden, müssen Sie diese manuell im Extranet von Expedia entfernen, da SiteMinder sie bei der Zuordnung nicht überschreiben oder aufheben kann.
Expedia unterstützt zwei Ratenerfassungsmodelle: „Sell" und „Net". Wenn nach der Zuordnung falsche Preise auf Expedia angezeigt werden, prüfen Sie, ob der Ratentyp (Netto oder Verkauf) auf Expedia korrekt eingestellt ist.
Über die Zuordnung zu Expedia mit dem ETP-Geschäftsmodell
Beim Expedia-Traveler-Preference-Geschäftsmodell (ETP) kann eine Zimmerrate über mehrere Expedia-Ratentypen verkauft werden. Ordnen Sie jeden zutreffenden Ratentyp, der als Zuordnungsoption erscheint, derselben SiteMinder-Zimmerrate zu. Nicht zugeordnete, zutreffende Raten können dazu führen, dass Reservierungen nicht korrekt übermittelt werden. Nicht zugeordnete Raten können zu Überbuchungen und verpassten Reservierungen führen.
Expedia-Ratentypen verstehen
Ein Beispiel für die unterschiedlichen Ratentypen, die bei Expedia möglich sind:
Hauptrate (Sell oder Net) — Expedia Collect oder Hotel Collect: Die Hauptrate, für die SiteMinder Raten, Verfügbarkeit, Sperrdaten, CTA, CTD, Mindest- und Maximalaufenthaltsdauer an Expedia übermittelt. Hinweis: Möglicherweise sehen Sie „Net Rate" anstelle von „Sell Rate", wenn Sie mit diesem Ratentyp bei Expedia eingerichtet sind.
Hotel Collect und Expedia Collect: Hotel Collect und Expedia Collect geben die Zahlungsmethode an, die mit einer Expedia-Reservierung verknüpft ist. Für ETP-Unterkünfte können diese Zahlungsmethoden als separate Zuordnungsoptionen für abgeleitete Raten verfügbar sein, wenn die Einstellung ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden in den Portaleinstellungen aktiviert ist.
Paketrate (Expedia Collect): Pakete bei Expedia sind Preisbündel aus Produkten, Dienstleistungen und Extras wie Flügen, Mietwagen und Versicherungen bis hin zu Ausflügen und anderen Aktivitäten. Preisgestaltung und Einschränkungen leiten sich von der Hauptrate ab und werden direkt von Expedia verwaltet.
Abgeleitete oder verknüpfte Raten (Expedia Collect): Raten, die ihre Preisgestaltung und Einschränkungen von der Hauptrate übernehmen. Expedia verwaltet Preisgestaltung und Einschränkungen direkt.
Je nach Ihrer Expedia-Konfiguration können Sie Hotel-Collect- und Expedia-Collect-Raten sowie Sell-, Net-, Paket-, abgeleitete oder verknüpfte Raten für dasselbe Zimmer haben. Sie müssen keine vier separaten Zimmerraten erstellen: Ordnen Sie stattdessen einfach alle verfügbaren Expedia-Ratentypen dieser einen Zimmerrate zu.
➕ Beispiel: Bei Expedia wird eine Standard-Doppelzimmerrate wie folgt verkauft:
Standard-Doppelzimmer – Sell Rate – Hotel Collect
Standard-Doppelzimmer – Abgeleitet – Expedia Collect
Standard-Doppelzimmer – Paket – Expedia Collect
Standard-Doppelzimmer – Verknüpft – Expedia Collect
Wenn die Einstellung ETP-Programm in den Expedia-Portaleinstellungen aktiviert ist, erscheinen die abgeleiteten Raten für Hotel Collect und Expedia Collect als separate Zuordnungsoptionen. Ist sie deaktiviert, müssen Sie nur eine Zahlungsmethodenoption für ETP zuordnen, und Reservierungen für beide Zahlungsmethoden werden über diese Zuordnung übermittelt.
Zuordnung nach einer Änderung des Geschäftsmodells aktualisieren
Wenn Sie Ihr Geschäftsmodell bei Expedia ändern, synchronisieren sich die bestehenden Zuordnungen möglicherweise nicht mehr korrekt. Überprüfen Sie nach jeder Änderung des Geschäftsmodells Ihre gesamte Zimmerraten-Zuordnung und bestätigen Sie, dass die richtige Rate ausgewählt ist. Je nach Modell, zu dem Sie wechseln, müssen Sie unter Umständen alle Raten neu zuordnen oder zusätzliche Raten zuordnen.
Zuordnung überprüfen:
Rufen Sie Vertrieb > Portale > Expedia > Zimmerraten-Zuordnung auf.
Klicken Sie auf die zu prüfende Expedia-Portalrate.
Bestätigen Sie, dass im Dropdown-Menü Zugeordnet zu die richtige Expedia-Rate ausgewählt ist.
Stellen Sie sicher, dass Portal-Aktualisierung starten auf Ja gesetzt ist, und klicken Sie auf Speichern.
Je nach Ihrem neuen Geschäftsmodell müssen Sie eventuell einer anderen Rate zuordnen (zum Beispiel bei einem Wechsel zwischen Hotel Collect und Expedia Collect) oder zusätzliche abgeleitete Raten zuordnen (zum Beispiel bei einem Wechsel zu Expedia Traveler Preference). Wenn Sie zu ETP wechseln und abgeleitete Raten verwenden, legen Sie Ihre Einstellung für die ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten in den Portaleinstellungen fest.
Wenn Sie die Verbindung trennen und neu zuordnen müssen:
Klicken Sie auf die Expedia-Portalrate, die Sie trennen möchten.
Klicken Sie auf Vom Portal trennen.
Lesen Sie die Warnmeldung und klicken Sie auf Trennen.
Klicken Sie auf die Expedia-Portalrate, die Sie neu zuordnen möchten.
Klicken Sie für jede neu zuzuordnende Zimmerrate auf Zu Expedia zuordnen.
Setzen Sie Portal-Aktualisierung starten auf Ja.
Klicken Sie auf Speichern.
Wichtig: Auch wenn keine Warnmeldungen angezeigt werden, müssen Sie Ihre Zuordnung bei jeder Änderung an Ihrer Ratenkonfiguration (etwa einer Änderung des Geschäftsmodells) erneut speichern, damit die Bestandsaktualisierungen korrekt an Expedia übermittelt werden.
Präferenz für die ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten festlegen
Die Einstellung ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden steuert, ob abgeleitete Raten für unterschiedliche Zahlungsoptionen als separate Zuordnungsoptionen erscheinen. Legen Sie Ihre Präferenz fest, wenn Sie zum Expedia-Traveler-Preference-Geschäftsmodell (ETP) wechseln, oder jederzeit, wenn Sie ETP-Raten zugeordnet haben.
Rufen Sie Vertrieb > Portale > Expedia > Portaleinstellungen auf.
Klicken Sie unter Erweiterte Einstellungen auf die Schaltfläche Bearbeiten.
Aktivieren oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden, um die Einstellung ein- oder auszuschalten.
⚠️ Hinweis: Wenn Sie separate Zahlungsraten für Hotel Collect und Expedia Collect zugeordnet haben und die Einstellung deaktivieren, schlagen diese Zahlungsraten-Zuordnungen mit einer Fehlermeldung „Konnte nicht gefunden werden" fehl. Sie können diese Raten einfach trennen, da Reservierungen weiterhin über die andere zugeordnete Zahlungsmethodenrate übermittelt werden.
Unterstützte/nicht unterstützte Bestandsdaten für jede Expedia-Rate prüfen
Expedia unterstützt möglicherweise keine Bestandsaktualisierungen für bestimmte Ratentypen, etwa Paket-, abgeleitete und verknüpfte Raten. Der Grund dafür ist, dass diese Ratentypen Preisgestaltung und Einschränkungen von der Hauptrate übernehmen und direkt von Expedia verwaltet werden.
Raten, Verfügbarkeit oder Einschränkungen werden für eine bestimmte Zimmerrate nicht mit Expedia synchronisiert? Prüfen Sie die unterstützten/nicht unterstützten Bestandsdaten für jede Expedia-Rate.
Prüfen Sie in der Zuordnung die Bestandstypen unter Von dieser Portalrate unterstützte Daten / Von dieser Portalrate nicht unterstützte Daten:
Rufen Sie Vertrieb > Portale auf.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten neben Expedia.
Wählen Sie Zimmerraten-Zuordnung bearbeiten.
Klicken Sie auf eine bestehende Portalrate und dann auf Konfigurieren.
Unterstützte Bestandstypen werden blau unter der Überschrift Von dieser Portalrate unterstützte Daten angezeigt.
Nicht unterstützte Bestandstypen werden grau unter der Überschrift Von dieser Portalrate nicht unterstützte Daten angezeigt. Diese Bestandstypen werden für den jeweiligen Ratentyp nicht unterstützt und direkt von Expedia verwaltet.
Warum eine Rate zuordnen, die keine Bestandsaktualisierungen unterstützt?
Manche Expedia-Ratentypen, etwa Paket-, abgeleitete und verknüpfte Raten, akzeptieren keine Bestandsaktualisierungen von SiteMinder, da sie ihre Preisgestaltung und Einschränkungen von der Hauptverkaufsrate übernehmen und direkt von Expedia verwaltet werden.
Auch wenn eine Portalrate bei allen Bestandstypen „Von dieser Portalrate nicht unterstützte Daten" anzeigt, müssen Sie sie dennoch zuordnen. Die Zuordnung ist für die Reservierungsverarbeitung erforderlich. Ist die Rate nicht zugeordnet, werden Reservierungen für nicht zugeordnete Ratentypen (etwa Paket-, abgeleitete oder verknüpfte Raten) nicht an Ihre Plattform übermittelt. Dies kann zu verpassten Reservierungen und Überbuchungen führen.
Setzen Sie Portal-Aktualisierung starten auf Ja, auch für Raten, die keine Bestandsaktualisierungen unterstützen.
Bei ETP-Unterkünften hängt es von der Einstellung ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden ab, ob eine abgeleitete Rate als separate Zuordnungsoption erscheint.
Modell mit Tagespreisen (PDP) oder belegungsabhängiger Preisgestaltung (OBP)
Ihr bei Expedia eingestelltes Preismodell muss mit der in SiteMinder festgelegten Einstellung übereinstimmen. Wenn Sie das Preismodell bei Expedia ändern müssen, wenden Sie sich bitte an Ihren Market Manager.
Expedia unterstützt zwei Preismodelle:
Tagespreise (PDP): Das Zimmer wird pro Tag bepreist, basierend auf einer festgelegten Anzahl von Gästen, die im Grundpreis enthalten sind. Die Anzahl der im Grundpreis enthaltenen Personen muss direkt über Expedia festgelegt werden. Um zusätzliche Personenzuschläge auf den Grundpreis aufzuschlagen, müssen Sie dies ebenfalls direkt über Expedia vornehmen (über das Extranet oder in Absprache mit dem Expedia-Support).
Belegungsabhängige Preisgestaltung (OBP): Der Preis wird pro Gast festgelegt. Der Grundpreis wird für 1 Gast festgelegt, und für jeden zusätzlichen Gast müssen Preise angewendet werden.
Wenn Sie bei Expedia das OBP-Modell verwenden, müssen Sie bei der Zuordnung zusätzliche Einstellungen angeben:
Nur Einzelrate | Wählen Sie „Ja", wenn die zugeordnete Rate stets nur für einen einzelnen Gast gilt. |
Enthaltene Belegung | Die Anzahl der Gäste, die im für Ihren Bestand festgelegten Preis enthalten ist (dies sollte ein Gast sein). |
Maximale Belegung | Die maximale Anzahl an Gästen, die für die Zimmerrate gebucht werden kann. |
Preis für zusätzliche Gäste | Der Betrag, der für zusätzliche, nicht in der Enthaltenen Belegung enthaltene Gäste berechnet wird. |
Einzelgastrabatt | Der Betrag, der bei einer Einzelgastbuchung vom Inventarpreis der Zimmerrate abgezogen wird. |
Prozentsatz für zusätzliche Gäste | Der Prozentsatz, der für zusätzliche, nicht in der Enthaltenen Belegung enthaltene Gäste berechnet wird. (Dieses Feld ist nur sichtbar, wenn das Feld Nur Einzelrate auf „Nein" gesetzt ist.) |
Ratenmultiplikator für Expedia
Für Expedia kann ein Ratenmultiplikator entweder auf Portalebene für alle Portalraten oder auf Ratenebene für bestimmte Portalraten festgelegt werden. Ist ein Ratenmultiplikator festgelegt, werden alle Ihre zugehörigen Raten in Ihrer Plattform mit einem bestimmten Wert multipliziert, bevor sie an Expedia übermittelt werden.
Sie können beispielsweise 0,8 eingeben, um 80 % der Rate zu übermitteln, oder 1,2, um 120 % davon zu übermitteln.
⚠️ Der im Bestandsraster angezeigte Betrag berücksichtigt den Ratenmultiplikator nicht.