Vor der Zuordnung zu Expedia
Bevor Sie mit der Zuordnung zu Expedia beginnen, stellen Sie Folgendes sicher:
Verbinden Sie den Kanal Expedia in Ihrer SiteMinder-Plattform über Vertrieb > Kanäle
Verbinden Sie „SiteMinder RDX“ im Extranet von Expedia
Erstellen Sie Ihre Zimmerkategorien und Ratenpläne im Extranet von Expedia. Richten Sie Einstellungen wie Zimmerkategorie-Details, Belegungseinstellungen und Gebühren für zusätzliche Personen ein. Warten Sie mindestens 60 Minuten, bis Ihre Plattform die Raten von Expedia abgerufen hat, bevor Sie mit der Zuordnung Ihrer Raten in Ihrer SiteMinder-Plattform beginnen
Ermitteln Sie alle Expedia-Ratentypen, die Sie zuordnen müssen: Melden Sie sich im Expedia Partner Central an. Erstellen Sie eine Liste all Ihrer aktiven Ratenpläne, einschließlich der Ratentypen Hotel Collect und Expedia Collect (häufig beim Expedia-Traveller-Preference-Modell), sowie etwaiger Paketraten, verknüpfter Raten oder abgeleiteter Raten
Prüfen Sie, welche Bestandstypen für jede Expedia-Kanalrate unterstützt werden
Zuordnung zu Expedia
Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Zimmerraten Expedia zuzuordnen. Achten Sie darauf, die eine Zimmerrate in SiteMinder allen verfügbaren Expedia-Ratentypen zuzuordnen:
Gehen Sie zur Registerkarte Vertrieb > Kanäle und suchen Sie Expedia.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten und wählen Sie Zimmerraten-Zuordnung bearbeiten.
Suchen Sie Ihre erste Zimmerrate der Plattform in der Spalte Channel Manager auf der linken Seite. Klicken Sie dann in der rechten Spalte auf die Schaltfläche Zu Expedia zuordnen.
Um die Bestandsaktualisierungen an Expedia zu starten, klicken Sie bei „Kanalaktualisierung starten“ auf Ja.
Wählen Sie die entsprechende Kanalrate aus dem Dropdown-Menü Zugeordnet zu aus.
Aktualisieren Sie alle zusätzlichen Einstellungen für die Kanalrate. Einige Einstellungen, wie etwa die Rate für zusätzliche Erwachsene, müssen direkt über das Extranet von Expedia aktualisiert werden.
Klicken Sie auf Speichern.
Ordnen Sie jede zusätzliche Kanalrate zu (alle Typen Expedia Collect und Hotel Collect sowie alle Standard-, Paket-, abgeleiteten und verknüpften Raten).
Klicken Sie in der linken Spalte auf die Zimmerrate des Channel Managers und wählen Sie Zu Expedia zuordnen.
Wählen Sie einen anderen Ratentyp aus dem Dropdown-Menü aus.
Verwenden Sie dieselben Einstellungen wie bei Ihrer ersten Zuordnung.
Klicken Sie auf Speichern.
⚠️ Wichtig: Achten Sie darauf, die eine Zimmerrate in SiteMinder allen verfügbaren Expedia-Ratentypen zuzuordnen, einschließlich Verkaufs-/Nettoraten für Expedia Collect und Hotel Collect sowie Paket-, abgeleiteten und verknüpften Raten, damit Buchungen korrekt übermittelt werden.
Alle Ratentypen zuordnen
Jede Zimmerrate auf Expedia kann als mehrere Ratentypen vorliegen. Wiederholen Sie nach der Zuordnung Ihrer Hauptrate die Zuordnung für jeden der übrigen Ratentypen zu derselben SiteMinder-Zimmerrate:
Kehren Sie zur Seite Vertrieb > Kanäle > Expedia > Zimmerraten-Zuordnung zurück.
Suchen Sie dieselbe Zimmerrate der Plattform (Channel Manager) erneut in der linken Spalte.
Klicken Sie in der linken Spalte auf die Zimmerrate des Channel Managers und wählen Sie Zu Expedia zuordnen.
Wählen Sie einen anderen Ratentyp aus dem Dropdown-Menü aus (zum Beispiel Expedia Collect oder Paketratentypen)
Verwenden Sie dieselben Einstellungen wie bei Ihrer ersten Zuordnung.
Klicken Sie auf Speichern.
Wiederholen Sie dies für alle Ratentypen (alle Hotel-Collect- und Expedia-Collect-Raten sowie alle abgeleiteten, verknüpften oder Paketraten).
⚠️ Hinweis: Da Sie die eine Plattformrate zuordnen, werden die zusätzlichen Ratentypen auf Expedia nicht im Filter Nicht zugeordnet auf der Hauptseite der Zimmerraten-Zuordnung angezeigt. Um die zusätzlichen zuzuordnenden Ratentypen zu finden, klicken Sie in der linken Spalte auf die Zimmerrate des Channel Managers und wählen Sie Zu Expedia zuordnen, wählen Sie dann einen anderen Ratentyp aus dem Dropdown-Menü aus.
Klicken Sie hier, um eine Demo dazu anzusehen, wie Sie dabei vorgehen.
Ordnen Sie außerdem alle Ratentypen Ihrem PMS unter Vertrieb > Konnektivitäten zu, sofern Sie eines nutzen.
⚠️ Hinweis:
Wenn Sie über das Extranet von Expedia Sperrdaten anwenden, müssen Sie diese manuell aus dem Extranet von Expedia entfernen, da SiteMinder sie bei der Zuordnung nicht überschreiben oder aufheben kann
Expedia Rates unterstützt zwei Ratenbezugsmodelle: „Verkauf“ und „Netto“. Wenn bei Expedia nach der Zuordnung falsche Preise angezeigt werden, prüfen Sie, ob der Ratentyp (Netto oder Verkauf) bei Expedia korrekt hinterlegt ist
Zuordnung zu Expedia mit dem ETP-Geschäftsmodell
Bei den Geschäftsmodellen Expedia Traveller Preference (ETP) und Expedia Collect kann eine Zimmerrate bei Expedia auf mehrere unterschiedliche Arten verkauft werden. Sie müssen all diese Ratentypen Ihrer einzelnen SiteMinder-Zimmerrate zuordnen, damit Buchungen und Verfügbarkeiten korrekt übermittelt werden. Nicht zugeordnete Raten können zu Überbuchungen und entgangenen Buchungen führen.
Expedia-Ratentypen verstehen
Ein Beispiel für die verschiedenen Ratentypen, die Sie bei Expedia haben könnten:
Hauptrate (Verkauf oder Netto) – Expedia Collect oder Hotel Collect: Die Rate, die Sie direkt verwalten. Ihre SiteMinder-Plattform sendet Raten, Verfügbarkeit, Sperrdaten, keine Ankunft an diesem Tag (CTA), keine Abreise an diesem Tag (CTD) sowie Mindest- und maximale Aufenthaltsdauer an diese Rate bei Expedia. Hinweis: Möglicherweise sehen Sie „Nettorate“ anstelle von „Verkaufsrate“, wenn dieser Ratentyp bei Expedia für Sie eingerichtet ist.
Paketrate (Expedia Collect): Pakete bei Expedia sind ein Preisbündel-Angebot aus Produkten, Dienstleistungen und Extras, das von Flügen, Mietwagen und Versicherungen bis hin zu Touren und anderen Aktivitäten reicht. Preise und Einschränkungen werden von der Hauptrate abgeleitet und direkt von Expedia verwaltet.
Abgeleitete oder verknüpfte Raten (Expedia Collect): Raten, die ihre Preise und Einschränkungen von der Hauptrate übernehmen. Expedia verwaltet die Preise und Einschränkungen direkt.
Möglicherweise haben Sie für dasselbe Zimmer eine Hotel-Collect-Hauptrate und separate Expedia-Collect-Raten (Verkauf, Paket, abgeleitet oder verknüpft). All diese müssen einzeln zugeordnet werden.
➕ Beispiel: Bei Expedia haben Sie eine Standard-Doppelzimmerrate, die auf folgende Arten verkauft wird:
Standard-Doppelzimmer – Verkaufsrate – Hotel Collect
Standard-Doppelzimmer – Abgeleitet – Expedia Collect
Standard-Doppelzimmer – Paket – Expedia Collect
Standard-Doppelzimmer – Verknüpft – Expedia Collect
In Ihrer SiteMinder-Plattform haben Sie nur eine Zimmerrate: Standard-Doppelzimmer.
Sie müssen keine vier separaten Zimmerraten erstellen: Ordnen Sie stattdessen einfach alle vier Expedia-Ratentypen dieser einen Zimmerrate zu.
Zuordnung nach einer Änderung des Geschäftsmodells aktualisieren
Haben Sie Ihr Geschäftsmodell bei Expedia geändert? Wenn das Geschäftsmodell geändert wird, zum Beispiel von Expedia Traveller Preference (ETP) zu Expedia Collect (EC), wird die Zuordnung nicht mehr synchronisiert.
Sie müssen alle Zimmerraten neu zuordnen:
Aktuelle Zuordnung trennen:
Gehen Sie zu Vertrieb > Kanäle > Expedia
Klicken Sie auf die Expedia-Kanalrate, die Sie trennen und neu zuordnen möchten
Klicken Sie auf Vom Kanal trennen
Prüfen Sie die Warnmeldung und klicken Sie auf Trennen
Rate neu zuordnen:
Klicken Sie auf die Expedia-Kanalrate, die Sie neu zuordnen möchten
Wählen Sie die richtige Expedia-Rate aus dem Dropdown-Menü aus
Setzen Sie Kanalaktualisierung starten auf Ja
Klicken Sie auf Speichern
Wichtig: Auch wenn keine Warnmeldungen angezeigt werden, müssen Sie Ihre Zuordnung erneut speichern, sobald Änderungen an Ihrer Ratenkonfiguration vorgenommen werden (etwa eine Änderung des Geschäftsmodells), damit Bestandsaktualisierungen korrekt an Expedia übermittelt werden.
Prüfen, welche Bestandsdaten für jede Expedia-Rate unterstützt bzw. nicht unterstützt werden
Expedia unterstützt möglicherweise keine Bestandsaktualisierungen für bestimmte Ratentypen, wie Paket-, abgeleitete und verknüpfte Raten. Das liegt daran, dass diese Ratentypen Preise und Einschränkungen von der Hauptrate übernehmen und direkt von Expedia verwaltet werden.
Werden Raten, Verfügbarkeiten oder Einschränkungen für eine bestimmte Zimmerrate nicht mit Expedia synchronisiert? Prüfen Sie, welche Bestandsdaten für jede Expedia-Rate unterstützt bzw. nicht unterstützt werden.
Prüfen Sie in der Zuordnung die Bestandstypen unter Von dieser Kanalrate unterstützte Daten / Von dieser Kanalrate nicht unterstützte Daten:
Gehen Sie zu Vertrieb > Kanäle.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten neben Expedia.
Wählen Sie Zimmerraten-Zuordnung bearbeiten.
Klicken Sie auf eine vorhandene Kanalrate > klicken Sie auf Konfigurieren.
Unterstützte Bestandstypen werden blau unter der Überschrift Von dieser Kanalrate unterstützte Daten angezeigt.
Nicht unterstützte Bestandstypen werden grau unter der Überschrift Von dieser Kanalrate nicht unterstützte Daten angezeigt. Diese Bestandstypen werden für den Ratentyp nicht unterstützt und direkt von Expedia verwaltet.
Warum sollten Sie eine Rate zuordnen, die keine Bestandsaktualisierungen unterstützt?
Einige Expedia-Ratentypen — wie Paket-, abgeleitete und verknüpfte Raten — akzeptieren keine Bestandsaktualisierungen von SiteMinder, da sie ihre Preise und Einschränkungen von der Haupt-Verkaufsrate übernehmen und direkt von Expedia verwaltet werden.
Auch wenn bei einer Kanalrate alle Bestandstypen als „Von dieser Kanalrate nicht unterstützte Daten“ angezeigt werden, müssen Sie sie dennoch zuordnen. Die Zuordnung ist für die Buchungsverarbeitung erforderlich. Wird die Rate nicht zugeordnet, werden Buchungen für nicht zugeordnete Ratentypen (wie Paket-, abgeleitete oder verknüpfte Raten) nicht an Ihre Plattform übermittelt. Dies kann zu entgangenen Buchungen und Überbuchungen führen.
Setzen Sie Kanalaktualisierung starten auch für Raten, die keine Bestandsaktualisierungen unterstützen, auf Ja.
Hinweis: Sie müssen außerdem alle Expedia-Ratentypen Ihrem PMS zuordnen.
Tagespreismodell (PDP) oder belegungsabhängiges Preismodell (OBP)
Ihr bei Expedia festgelegtes Preismodell muss mit der bei SiteMinder festgelegten Einstellung übereinstimmen. Wenn Sie das Preismodell bei Expedia ändern müssen, wenden Sie sich an Ihren Market Manager.
Expedia unterstützt zwei Preismodelle:
Tagespreismodell (PDP): Das Zimmer wird pro Tag berechnet, basierend auf einer festgelegten Anzahl an Gästen, die in der Grundrate enthalten ist. Die Anzahl der in der Grundrate enthaltenen Personen muss direkt über Expedia festgelegt werden. Um zusätzliche Gebühren für weitere Personen zur Grundrate hinzuzufügen, müssen Sie dies ebenfalls direkt über Expedia vornehmen (über das Extranet oder den Support von Expedia).
Belegungsabhängiges Preismodell (OBP): Der Preis wird pro Person festgelegt. Die Grundrate wird für eine Person festgelegt, und für jede weitere Person müssen Preise hinzugefügt werden.
Wenn Sie bei Expedia das OBP-Modell verwenden, müssen Sie bei der Zuordnung zusätzliche Einstellungen angeben:
Nur Einzelrate | Wählen Sie Ja, wenn die zugeordnete Rate immer nur für einen einzelnen Gast gilt. |
Enthaltene Belegung | Die Anzahl der in der auf Ihrem Bestand festgelegten Rate enthaltenen Gäste (dies sollte eine Person sein). |
Maximale Belegung | Die maximale Anzahl an Gästen, die für die Zimmerrate gebucht werden können. |
Preis für zusätzliche Gäste | Der Betrag, der für zusätzliche Gäste berechnet wird, die nicht im Feld Enthaltene Belegung enthalten sind. |
Einzelgastrabatt | Der Betrag, der vom Bestandspreis der Zimmerrate abgezogen wird, wenn nur ein einzelner Gast bucht. |
Prozentsatz für zusätzliche Gäste | Der Prozentsatz, der für zusätzliche Gäste berechnet wird, die nicht im Feld Enthaltene Belegung enthalten sind. (Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Feld Nur Einzelrate auf „Nein“ gesetzt ist.) |
Ratenmultiplikator für Expedia
Bei Expedia kann ein Ratenmultiplikator entweder auf Kanalebene für alle Kanalraten oder auf Ratenebene für bestimmte Kanalraten festgelegt werden. Wenn ein Ratenmultiplikator festgelegt ist, werden alle zugehörigen Raten in Ihrer Plattform mit einem bestimmten Wert multipliziert, bevor sie an Expedia gesendet werden.
Sie können beispielsweise 0,8 eingeben, um 80 % der Rate zu senden, oder 1,2, um 120 % davon zu senden.
⚠️ Der im Bestandsraster angezeigte Betrag enthält den Ratenmultiplikator nicht.