Die Geschäftsmodelle von Expedia
Expedia bietet 3 Geschäftsmodelle:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Ihr Geschäftsmodell bestimmt, wann und wie Sie von Gästen die Zahlung für Expedia-Reservierungen erhalten.
Expedia-Ratentypen im Überblick
Hier finden Sie ein Beispiel für die verschiedenen Ratentypen, die Sie bei Expedia haben können:
Hauptrate (Verkaufs- oder Nettorate) – Expedia Collect oder Hotel Collect: Die Hauptrate, an die SiteMinder Raten, Verfügbarkeit, Sperrdaten, die Einstellungen „Keine Ankunft an diesem Tag“ und „Keine Abreise an diesem Tag“ sowie die minimale und die maximale Aufenthaltsdauer in Expedia übermittelt. Hinweis: Wenn dieser Ratentyp in Expedia eingerichtet ist, wird möglicherweise „Nettorate“ statt „Verkaufsrate“ angezeigt. „Verkauf“ und „Netto“ beschreiben das Bezugsmodell der Hauptrate (brutto bzw. nach Abzug der Provision). Es handelt sich dabei nicht um einen separaten Zimmerraten-Typ, den Sie verknüpfen.
Hotel Collect und Expedia Collect: Hotel Collect und Expedia Collect bezeichnen die Zahlungsmethode, die zu einer Expedia-Reservierung gehört. Für ETP-Unterkünfte können diese Zahlungsmethoden als separate Optionen für die Zuordnung abgeleiteter Raten verfügbar sein, wenn die Einstellung ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden in den Portal-Einstellungen aktiviert ist.
Paketrate (Expedia Collect): Pakete auf Expedia sind Preisbündel aus Produkten, Dienstleistungen und Extras, zum Beispiel Flüge, Mietwagen und Versicherungen, aber auch Touren und andere Aktivitäten. Preise und Einschränkungen werden von der Hauptrate abgeleitet und direkt von Expedia verwaltet.
Abgeleitete oder verknüpfte Raten (Expedia Collect): Raten, die ihre Preise und Einschränkungen von der Hauptrate übernehmen. Expedia verwaltet die Preise und Einschränkungen direkt.
So werden Expedia-Ratentypen in SiteMinder angezeigt
Im Extranet von Expedia werden Ihre Ratentypen möglicherweise nur als eigenständige Rate, Geschäftsrate oder Paketrate angezeigt. Je nach dem mit Expedia vereinbarten Geschäftsmodell kann die Integration mit SiteMinder diese wie folgt erkennen:
Eigenständige Rate Hotel Collect
Eigenständige Rate Expedia Collect
Geschäftsrate Hotel Collect
Geschäftsrate Expedia Collect
Paketrate Expedia Collect
💡 Eine Expedia-Zimmerraten-ID, die auf „A“ endet, kennzeichnet eine Hotel-Collect-Rate.
Zuordnung zu Expedia mit dem Geschäftsmodell ETP
Mit dem Geschäftsmodell Expedia Traveller Preference (ETP) kann eine Zimmerrate über mehrere Expedia-Ratentypen verkauft werden.
Je nach Ihrer Expedia-Konfiguration können für dasselbe Zimmer sowohl Hotel-Collect- und Expedia-Collect-Raten als auch Verkaufs-, Netto-, Paket-, abgeleitete oder verknüpfte Raten vorhanden sein. Sie müssen nicht vier separate Zimmerraten anlegen: Ordnen Sie stattdessen alle verfügbaren Expedia-Ratentypen dieser einen Zimmerrate zu.
➕ Beispiel: Bei Expedia haben Sie eine Rate für ein Standard-Doppelzimmer, die auf folgende Arten verkauft wird:
Standard-Doppelzimmer – Verkaufsrate – Hotel Collect
Standard-Doppelzimmer – Abgeleitet – Expedia Collect
Standard-Doppelzimmer – Paket – Expedia Collect
Standard-Doppelzimmer – Verknüpft – Expedia Collect
Wenn die Einstellung „ETP-Programm“ in den Portal-Einstellungen von Expedia aktiviert ist, werden abgeleitete Raten für Hotel Collect und Expedia Collect als separate Optionen für die Zuordnung angezeigt. Ist sie deaktiviert, muss nur eine ETP-Zahlungsmethode zugeordnet werden, und Reservierungen für beide Zahlungsmethoden werden über diese Zuordnung übermittelt.
Zahlung für Expedia-Reservierungen einziehen
Bei Expedia Traveller Preference (ETP) haben Gäste die Wahl zwischen „Jetzt bezahlen“ (Expedia Collect) und „Später bezahlen“ bzw. „Im Hotel bezahlen“ (Hotel Collect):
Expedia-Collect-Reservierungen
Gäste bezahlen an Expedia.
Expedia sendet Ihnen in der Regel den Nettobetrag auf einer Expedia Virtual Card (EVC), die am Abreisetag belastet werden kann. Sie belasten die bereitgestellte virtuelle Karte.
Hotel-Collect-Reservierungen
Gäste bezahlen direkt bei Ihrer Unterkunft.
Nach der Reservierung können Sie diese 72 Stunden lang in Expedia Partner Central einsehen, zusammen mit den Kreditkartendaten und der Kartenprüfnummer (CVV) des Gastes, und danach erneut am Anreisetag.
Verwenden Sie die Kreditkartendaten aus der Reservierungsübersicht, um dem Gast den vollen Reservierungsbetrag zu berechnen.
Wird die Karte des Gastes abgelehnt, kontaktieren Sie den Gast direkt oder das Support-Team von Expedia, wenn Sie Unterstützung benötigen.
Wenn der Gast nicht anreist (No Show), markieren Sie die Reservierung direkt im Extranet von Expedia als No Show, um zu vermeiden, dass Ihnen Provision berechnet wird. Kontaktieren Sie das Support-Team von Expedia, wenn Sie Unterstützung benötigen.
💡 Hinweise:
Für Expedia-Reservierungen erhalten Sie die Kartenprüfnummer (CVV) der Zahlungskarte nicht. Sie müssen sie direkt über das Extranet von Expedia abrufen.
Stornierungsbedingungen und eventuelle Anzahlungen müssen direkt über das Extranet von Expedia eingerichtet werden.
Zuordnung
Mit den Geschäftsmodellen Expedia Traveller Preference (ETP) und Expedia Collect kann eine Zimmerrate auf Expedia auf mehrere Arten verkauft werden. Sie müssen alle verfügbaren Ratentypen Ihrer einen SiteMinder-Zimmerrate zuordnen, damit Reservierungen und Verfügbarkeit korrekt übermittelt werden. Nicht zugeordnete Raten können zu Überbuchungen und verpassten Reservierungen führen.
Dies gilt für jede Paketrate sowie für jede abgeleitete und verknüpfte Rate. Ob Sie die beiden Zahlungsraten (Hotel Collect und Expedia Collect) getrennt zuordnen, hängt von Ihrer Einstellung ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden ab.
Die Preismodelle von Expedia (PDP oder OBP)
Expedia unterstützt zwei Preismodelle:
Tagesbasierte Preisgestaltung (PDP): Das Zimmer wird pro Tag bepreist, basierend auf einer festgelegten Anzahl von Gästen, die in der Basisrate enthalten sind. Die Anzahl der in der Basisrate enthaltenen Personen muss direkt bei Expedia festgelegt werden. Um zusätzlich zur Basisrate Preise für zusätzliche Gäste zu erheben, müssen Sie dies ebenfalls direkt bei Expedia einrichten (über das Extranet von Expedia oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support-Team von Expedia).
Belegungsabhängige Preisgestaltung (OBP): Der Preis wird pro Person festgelegt. Die Basisrate gilt für 1 Person, und für jede weitere Person müssen Preise hinterlegt werden.
Das bei Expedia festgelegte Preismodell muss mit Ihrer Einstellung in SiteMinder übereinstimmen. Wenn Sie das Preismodell bei Expedia ändern möchten, wenden Sie sich an Ihre Ansprechperson für Ihren Markt bei Expedia.
Ändert sich das Preismodell bei Expedia, erkennt Ihre SiteMinder-Plattform die Änderung automatisch und passt Ihr SiteMinder-Preismodell entsprechend an. Bei Expedia müssen Sie sich nicht an unser Support-Team wenden, um den Wechsel zwischen PDP und OBP zu aktualisieren. Ihre SiteMinder-Plattform prüft automatisch auf Aktualisierungen, sobald Sie Vertrieb > Portale > Expedia > Portal-Einstellungen oder die Seite Zimmerraten-Zuordnung aufrufen.
⚠️ Ratenkonfiguration nach einem Wechsel des Preismodells aktualisieren
Nach einem Wechsel des Preismodells werden die Felder der Ratenkonfiguration des Portals an das neue Modell angepasst. Sie müssen die Ratenkonfiguration des Portals jedoch manuell vornehmen und prüfen. Wenn Sie beispielsweise zu OBP wechseln, ergänzen Sie Belegung (Personen) sowie Preis für zusätzliche Erwachsene, Maximale Belegung, Preise für zusätzliche Erwachsene, Einzelgastrabatt. Sind diese zusätzlichen Rateneigenschaften nicht festgelegt oder stimmen sie nicht überein, kann die Rate automatisch deaktiviert werden. Alle diese Einstellungen werden von der Zimmerrate übernommen, sofern dort Werte vorhanden sind.
Die Ratenkonfiguration des Portals muss mit den Einstellungen im Extranet des Portals übereinstimmen. Bei Konfigurationskonflikten kann die Rate automatisch deaktiviert werden.