💡 Automatisierte Zahlungen sind nur mit SiteMinder Zahlungen verfügbar.
Um Regeln für automatisierte Zahlungen einzurichten, gehen Sie zu Zahlungen > Registerkarte „Automatisierte Zahlungen".
Über automatisierte Zahlungen
Automatisierte Zahlungen sind eine Funktion von SiteMinder Zahlungen, mit der Sie Zahlungsregeln einrichten können, um Gäste zu verschiedenen Zeitpunkten ihrer Buchungsreise automatisch zu belasten.
Es können zwei automatische Abbuchungen eingerichtet werden, die sich auf den Gesamtbetrag der Buchung addieren. Bei Standard-Kreditkarten können diese Abbuchungen den Gesamtbetrag der Buchung erreichen. Bei virtuellen Kreditkarten (VCCs) führt „Automatisierte Zahlungen" eine einmalige Abbuchung für den gesamten VCC-Betrag durch, der vom Gesamtbetrag der Reservierung abweichen kann.
Bedingungen für automatisierte Zahlungsregeln
Sie können mehrere automatisierte Zahlungsregeln einrichten, die auf unterschiedliche Reservierungen angewendet werden. Jede Regel kann auf Folgendem basieren:
Kartentyp: Standard-Kreditkarten oder virtuelle Kreditkarten
Tarif: Spezifische Tarife und Kanäle
➕ Sie können beispielsweise eine Regel für OTA-Collect-Reservierungen einrichten, bei denen virtuelle Kreditkarten verwendet werden, die nur für Ihren Tarif „Standard" und „Frühstück inklusive" gilt.
Unterstützte Kanäle und akzeptierte Zahlungsmethoden
Automatisierte Zahlungen können für Reservierungen verwendet werden, die über folgende Kanäle getätigt wurden:
Kanal | Zahlungsarten und Hinweise |
Agoda | Einschließlich virtueller Kreditkarten (VCCs) |
Booking.com | Einschließlich virtueller Kreditkarten (VCCs) |
Expedia | Einschließlich virtueller Kreditkarten (VCCs) |
Hotelbeds | Einschließlich virtueller Kreditkarten (VCCs). Hinweis: Nicht unterstützt in Luxemburg, Slowenien oder der Slowakei. |
Direktbuchung | Alle akzeptierten Karten |
Channels Plus | Einschließlich virtueller Kreditkarten (VCCs) |
Verarbeitung von Kreditkarten und virtuellen Kreditkarten (VCCs) mit automatisierten Zahlungen
Die Verarbeitung einer Karte hängt vom Kartentyp ab:
Standard-Kreditkarten werden zum Zeitpunkt der Buchung validiert. Kann eine Karte nicht validiert werden, schlägt die automatisierte Zahlung fehl, und Sie müssen beim Gast eine andere Karte anfordern und die Zahlung manuell verarbeiten.
Virtuelle Kreditkarten (VCCs) werden vom Buchungskanal vorab validiert und können nur einmal belastet werden. Wird eine Reservierung per VCC bezahlt und entspricht einer automatisierten Zahlungsregel, wird der gesamte VCC-Betrag automatisch am oder nach dem Aktivierungsdatum der Karte abgebucht. In manchen Fällen kann der VCC-Betrag niedriger sein als der Gesamtbetrag der Reservierung, sodass der verbleibende Betrag manuell vom Gast mit einer anderen akzeptierten Zahlungsmethode eingezogen werden muss.
Wann automatisierte Zahlungen nicht verwendet werden können
Automatisierte Zahlungen können bei einigen Direktbuchungstarifen nicht verwendet werden. Eine Regel wird nicht angewendet, wenn für den Direktbuchungstarif Folgendes gilt:
Die Einstellung „Anzahlung" ist bereits aktiviert
Der Tarif wurde auf „Keine Vorauszahlung zur Sicherung der Buchung erforderlich" gesetzt
Der Tarif wurde auf „Vorauszahlung erforderlich, wenn der Gast nach ... einchecken möchte" gesetzt
Automatisierte Zahlungsregel einrichten
So richten Sie eine automatisierte Zahlungsregel ein:
Gehen Sie zu Zahlungen > Registerkarte „Automatisierte Zahlungen".
Klicken Sie auf die Schaltfläche Regel erstellen +.
Fügen Sie Bedingungen hinzu, die für die Regel gelten, einschließlich Kartentyp, Tarif und Kanäle sowie die Zahlungsregel.
Geben Sie einen Regelnamen und eine Beschreibung ein.
Überprüfen und aktivieren Sie die Regel.
Automatisierte Zahlungsregeln anzeigen und verwalten
Um alle Ihre automatisierten Zahlungsregeln anzuzeigen und zu verwalten, gehen Sie zu Zahlungen > Registerkarte „Automatisierte Zahlungen".
Sie können nach Status filtern und auf das Pfeilsymbol neben einer Regel klicken, um eine detaillierte Zusammenfassung zu öffnen, einschließlich Erstellungsdatum, Bedingungen, Zahlungsaktionen und etwaiger sekundärer Aktionen.
Automatisierte Zahlungsregel bearbeiten oder archivieren
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (Drei-Punkte-Schaltfläche) rechts neben einer Regel, um:
Regel bearbeiten — Regelnamen oder Beschreibung bearbeiten (Die Bedingungen der Regel sind festgelegt)
Regel archivieren — Verwenden Sie diese Option, um Ihre Regel dauerhaft zu archivieren (Sie werden archiviert, sodass Sie eine Aufzeichnung aller früheren Regeln haben, aber nicht gelöscht)