Was sind automatisierte Zahlungen?
Automatisierte Zahlungen ist eine Funktion, die Ihnen mit SiteMinder Pay zur Verfügung steht, mit der Sie Zahlungsregeln so einrichten können, dass die Kreditkarten von Gästen automatisch an verschiedenen Punkten der Buchungsphase belastet werden.
Es können zwei automatische Abbuchungen eingerichtet werden, die den Gesamtbetrag der Buchung ergeben. Sie können beispielsweise eine Regel einrichten, nach der bei Bestätigung einer Buchung automatisch eine Teilanzahlung erhoben wird und der Restbetrag dann am Tag des Check-ins oder Check-outs abgebucht wird.
Unterstützte Portale
Automatisierte Zahlungen können für Buchungen über folgende Portale verwendet werden:
Agoda (einschließlich virtueller Kreditkarten)
Booking.com (einschließlich virtueller Kreditkarten)
Expedia (einschließlich virtueller Kreditkarten)
Hotelbeds (einschließlich virtueller Kreditkarten). Hinweis: wird in Luxemburg, Slowenien und der Slowakei nicht unterstützt
Direktbuchungen
Sie können mehrere automatisierte Zahlungsregeln einrichten, die auf unterschiedliche Buchungen angewandt werden. Automatisierte Zahlungsregeln können auf Basis Folgender Aspekte eingerichtet werden:
Kartentyp: Standard-Kreditkarten oder Virtuelle Kreditkarten
Bestimmte Ratenpläne und Portale
Zum Beispiel können Sie für Ihre Ratenpläne „Standard“ und „Frühstück inbegriffen“ eine automatische Zahlung für Expedia-Buchungen (unter Verwendung virtueller Kreditkarten) einrichten.
Hinweis:
Standard-Kreditkarten werden zum Zeitpunkt der Buchung validiert. Wenn eine Kreditkarte nicht validiert werden kann, schlägt die automatische Zahlung fehl und Sie müssen eine andere Karte vom Gast anfordern und die Zahlung manuell bearbeiten
Virtuelle Kreditkarten (VCCs) werden vom Portal vorab validiert. Bei VCCs wird die Zahlung für den gesamten verfügbaren Betrag am Aktivierungsdatum der virtuellen Kreditkarte automatisch bearbeitet
Beachten Sie, dass bei einigen Ratenkonfigurationen für Direktbuchungen keine automatisierten Zahlungen verwendet werden können. Beispielsweise für Direktbuchungspreise:
Die Kontrolleinstellung Anzahlung ist bereits aktiviert
Wurde auf „Zur Buchungssicherung ist keine Vorauszahlung erforderlich“ oder „Vorauszahlung erforderlich, wenn der Gast später einchecken möchte“ eingestellt
So richten Sie Regeln für automatisierte Zahlungen ein
So erstellen Sie eine Regel für automatisierte Zahlungen:
Gehen Sie zur Registerkarte Zahlungen > Automatische Zahlungen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Regel erstellen +.
Fügen Sie Bedingungen hinzu, die für die Regel gelten, einschließlich Kartentyp, Ratenplan und Portale sowie Zahlungsregel.
Fügen Sie einen Namen und eine Beschreibung für die Regel hinzu.
Überprüfen und aktivieren Sie die Regel.
Automatisierte Zahlungsregeln anzeigen und verwalten
Um alle Ihre Regeln für automatisierte Zahlungen anzuzeigen und zu verwalten, gehen Sie zur Registerkarte Zahlungen > Automatisierte Zahlungen.
Sie können nach Status filtern und auf das Pfeilsymbol neben einer Regel klicken, um eine detaillierte Zusammenfassung zu öffnen. In dieser Zusammenfassung sehen Sie unter anderem das Erstellungsdatums, die Bedingungen, die Zahlungsaktionen und alle von Ihnen festgelegten sekundären Aktionen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Auslassungspunkten rechts neben einer Regel für folgende Aktionen:
Regel bearbeiten: Bearbeiten Sie den Namen oder die Beschreibung einer Regel. (Die Bedingungen der Regel sind festgelegt)
Regel archivieren: Nutzen Sie diese Aktion, um Ihre Regel dauerhaft zu archivieren. (Sie werden archiviert, sodass Sie über eine Aufzeichnung aller vorherigen Regeln verfügen, werden jedoch nicht gelöscht)