Hinweis: Dieser Leitfaden gilt für Direktbuchungen. Stornierungsbedingungen für Portale (OTAs) müssen direkt bei dem entsprechenden Portal eingerichtet werden.
Nicht erstattungsfähige Raten für Direktbuchungen einrichten
Nicht erstattungsfähige Raten werden auf Zimmerratenebene konfiguriert und überschreiben alle Stornierungsbedingungen auf Hotelebene für die jeweilige Rate.
So erstellen Sie eine nicht erstattungsfähige Stornierungsrichtlinie für eine Direktbuchungsrate:
Stellen Sie zunächst sicher, dass die Rate in der Direktbuchung (Direktbuchungen > Direktbuchungsraten) hinzugefügt und aktiv ist.
Legen Sie dann die Stornierungsbedingungen fest. Gehen Sie zu Direktbuchungen > Konfiguration > Stornierungseinstellungen.
Suchen Sie unter Stornierungseinstellungen für Zimmer die Zimmerrate, die Sie nicht erstattungsfähig machen möchten.
Klicken Sie links neben dem Namen der Direktrate auf den Pfeil nach unten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkte und wählen Sie Stornierungseinstellungen bearbeiten aus.
Achten Sie darauf, dass das Kontrollkästchen Stornierung durch den Gast zulassen deaktiviert ist.
Klicken Sie auf Zusatzgebühr für Stornierung hinzufügen.
Wählen Sie für die Art der Zusatzgebühr Gesamtbetrag aus.
Geben Sie für Tage vor dem Check-in einen Wert ein, z. B. 999.
Klicken Sie auf Änderungen veröffentlichen.
Hinweis:
Achten Sie darauf, dass das Kontrollkästchen Stornierung durch den Gast zulassen deaktiviert ist, wenn Sie möchten, dass die Gäste Sie kontaktieren, um nicht erstattungsfähige Direktbuchungen zu stornieren.
Gäste können ihre Buchungen immer noch stornieren, wenn Sie in Ihren Stornierungseinstellungen Stornierung durch den Gast zulassen aktiviert haben.
Allerdings wird ihnen der volle Betrag gemäß der nicht erstattungsfähigen Zusatzgebühr berechnet, die Sie für diese Direktrate festgelegt haben (basierend auf der von Ihnen konfigurierten Einstellung für Tage vor dem Check-in).
Anzahlungen für nicht erstattungsfähige Direktbuchungsraten einrichten
So richten Sie eine Anzahlung für nicht erstattungsfähige Direktbuchungsraten ein:
Gehen Sie zu Direktbuchungen > Direktbuchungsraten.
Klicken Sie auf die nicht erstattungsfähige Rate, für die Sie eine Anzahlung hinzufügen möchten, und klicken Sie dann auf Bearbeiten.
Scrollen Sie nach unten zu Zusätzliche Direktbuchungseinstellungen und klicken Sie auf den Schalter Anzahlung.
Wählen Sie Gesamtbetrag, Erste Nacht, Prozentsatz oder Fester Betrag aus.
Legen Sie Vorauszahlungsdaten erforderlich, um die Buchung zu sichern unter Einstellungen für die Buchungsrichtlinie fest.
Klicken Sie auf Speichern.