So richten Sie nicht erstattungsfähige Raten ein
Um nicht erstattungsfähige Raten einzurichten, gehen Sie wie folgt vor:
Melden Sie sich an in Ihrer SiteMinder-Plattform.
Gehen Sie zu Zimmer und Raten > Ratenpläne und klicken Sie auf Ratenplan hinzufügen. Erstellen Sie Ihren Standard-Ratenplan und Ihren nicht erstattungsfähigen Ratenplan.
Sie können den nicht erstattungsfähigen Ratenplan als prozentualen oder betragsmäßigen Rabatt vom Standard-Ratenplan ableiten. Die nicht erstattungsfähige Rate wird automatisch angepasst, wenn der Standardpreis aktualisiert wird. Wählen Sie beim Erstellen des nicht erstattungsfähigen Ratenplans „Tagesraten ableiten“.
Weisen Sie die Ratenpläne den Zimmertypen zu, um Ihre „Zimmerraten“ zu erstellen.
Wenn Sie über ein PMS/RMS verfügen, verknüpfen Sie Ihre Zimmerraten mit Ihrem PMS/RMS (Vertrieb > Konnektivitäten).
Verknüpfen Sie Ihre Zimmerraten mit Ihren verbundenen Portalen (Vertrieb > Portale).
Richten Sie die Stornierungsbedingungen für diese nicht erstattungsfähige Rate (100 % Gebühr bei Stornierung) direkt im Extranet des jeweiligen Portals ein (bei den meisten Portalen). Richten Sie die Stornierungsbedingungen in Ihrer Plattform nur für die folgenden Portale ein: Booking.com (mit aktivierter erweiterter Synchronisierung), Channels Plus, Airbnb, Direktbuchung.
💡 Tipp: Fügen Sie „FLEX“ oder „NR“ an das Ende der Ratennamen an, damit Sie die Bedingungen auf einen Blick erkennen.
Wichtig zu beachten: Durch das Einrichten einer nicht erstattungsfähigen Rate wird diese als zusätzliche Ratenoption neben allen bestehenden flexiblen (stornierbaren) Raten hinzugefügt. Wenn Sie in bestimmten Zeiträumen (zum Beispiel über Weihnachten oder Neujahr) ausschließlich nicht erstattungsfähige Raten verkaufen möchten, müssen Sie für diese Termine einen Verkaufsstopp auf Ihre flexible Rate legen (heben Sie die Verknüpfung nicht auf).
Abgeleitete Raten einrichten
Um Ihre Ratenverwaltung zu optimieren und Zeit sowie Aufwand zu sparen, können Sie die nicht erstattungsfähige Rate als prozentualen oder betragsmäßigen Rabatt von Ihrer Standardrate ableiten. Die nicht erstattungsfähige Rate wird automatisch angepasst, wenn der Standardpreis aktualisiert wird.
Wenn Sie über ein integriertes PMS verfügen, können Sie abgeleitete Raten entweder in Ihrem PMS oder in Ihrer SiteMinder-Plattform einrichten. Für die Übermittlung von Reservierungen müssen Sie sie weiterhin verknüpfen.
Wo Sie den Bestand für die Standardrate aktualisieren (abgeleitete Raten werden automatisch angepasst)
Bidirektionale Integration: Wenn Ihr PMS Bestandsaktualisierungen an SiteMinder sendet, nehmen Sie alle Bestandsaktualisierungen (Raten, Verfügbarkeit, Einschränkungen) in Ihrem verbundenen PMS vor
Unidirektionale Integration: Wenn Ihr System keine Bestandsdaten (Raten, Verfügbarkeit, Einschränkungen) sendet, nehmen Sie die Bestandsaktualisierungen direkt im SiteMinder-Bestandsraster vor
Weitere Informationen zum Einrichten abgeleiteter Raten in Ihrer SiteMinder-Plattform finden Sie in diesem Leitfaden.
Nicht erstattungsfähige Stornierungsbedingungen einrichten
Nachdem Sie Ihren nicht erstattungsfähigen Ratenplan erstellt haben, richten Sie die nicht erstattungsfähigen Stornierungsbedingungen für jedes Portal (OTA) ein, an das Sie die Rate verteilen.
Bei den meisten Portalen müssen nicht erstattungsfähige Stornierungsbedingungen direkt im Extranet des Portals (dem Partnerportal der OTA) eingerichtet werden. Ihre SiteMinder-Plattform übermittelt die Stornierungsbedingungen nicht an die meisten Portale.
Die Ausnahmen sind:
Booking.com (mit aktivierter erweiterter Synchronisierung)
Channels Plus
Airbnb
Direktbuchung
Melden Sie sich für alle anderen Portale im jeweiligen Extranet an und konfigurieren Sie dort die nicht erstattungsfähigen Stornierungsbedingungen. Wenden Sie sich bei Fragen direkt an das entsprechende Portal.
Direktbuchung
Nicht erstattungsfähige Raten für Ihre Buchungsmaschine einrichten
Für Direktbuchungen legen Sie eine nicht erstattungsfähige Rate in den Stornierungseinstellungen von Direktbuchung fest. Legen Sie die Bedingungen auf Zimmerratenebene fest. Stellen Sie vor dem Festlegen der Bedingungen sicher, dass die Rate in Direktbuchung aktiv ist (Direktbuchung > Raten).
So machen Sie eine Direktrate nicht erstattungsfähig:
Gehen Sie zu Direktbuchung > Konfiguration > Stornierungseinstellungen.
Suchen Sie die Zimmerrate und öffnen Sie Stornierungseinstellungen bearbeiten.
Deaktivieren Sie „Stornierung durch den Gast zulassen“.
Klicken Sie auf „Stornierungsgebühr hinzufügen“, wählen Sie „Vollständiger Betrag“ und legen Sie die Tage vor Ankunft fest (zum Beispiel 999).
Klicken Sie auf „Änderungen veröffentlichen“.