Warum zeigt mein Buchungssystem eine leere Seite oder einen 404-Fehler an?
Wenn Ihr Buchungssystem eine leere Seite oder einen 404-Fehler anzeigt, liegt dies in der Regel an einer fehlenden oder fehlerhaften Konfiguration. Gehen Sie die folgenden Überprüfungen durch, um das Problem zu identifizieren und zu beheben.
Zuerst den Browser überprüfen
Bevor Sie Einstellungen ändern, testen Sie die URL des Buchungssystems in:
einem Inkognito- oder privaten Browser-Fenster
einem anderen Browser oder Gerät
Damit schließen Sie ein lokales Browser-Problem aus. Wenn die Seite immer noch nicht geladen wird, fahren Sie mit den folgenden Überprüfungen fort.
Angaben zur Unterkunft überprüfen
Gehen Sie zu Einstellungen der Unterkunft > Details der Unterkunft und stellen Sie sicher, dass alle Pflichtfelder ausgefüllt sind:
Adresse
Telefon
Website
Beschreibung der Unterkunft überprüfen
Gehen Sie zu Einstellungen der Unterkunft > Dienste und stellen Sie sicher, dass das Feld Beschreibung konfiguriert ist.
E-Mail-Kontaktfelder überprüfen
Gehen Sie zu Direktbuchung > Konfiguration > Gästekommunikation und stellen Sie sicher, dass diese Felder ausgefüllt sind:
Buchungsbestätigungs-E-Mail
Anfragen-E-Mail
Bestandsbenachrichtigungs-E-Mail
⚠️ Überprüfen Sie das Feld „Buchungsbestätigungs-E-Mail" auf ein nachstehendes Komma nach der letzten E-Mail-Adresse. Zum Beispiel: name@beispiel.com, – Ein nachstehendes Komma führt dazu, dass die Seite des Buchungssystems leer erscheint. So beheben Sie das Problem: Entfernen Sie das Komma, speichern Sie Ihre Änderungen und testen Sie die URL erneut.
Empfehlungskanäle überprüfen
Gehen Sie zu Direktbuchung > Konfiguration > Gast-Anzeigeoptionen > Gästedetail-Formular.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Gast die Frage stellen..., um das Feld einzublenden.
Stellen Sie sicher, dass das Feld Empfehlungskanäle mindestens einen Eintrag enthält.
Kanal-Code überprüfen
Ihr Kanal-Code darf keine Sonderzeichen, Leerzeichen oder ausschließlich Zahlen enthalten. Probleme mit Kanal-Codes können einen 404-Fehler, eine leere Seite oder fehlerhafte Widgets verursachen. Aktualisieren Sie den Kanal-Code und testen Sie die URL anschließend erneut.
💡 Der Kanal-Code ist der Code, den der Hotelier verwendet, um das Buchungssystem über Widgets und Links zu integrieren.
Fehler bei Widgets oder Buchungssystem-Links
Wenn Sie ein Buchungssystem-Widget oder einen Link auf Ihrer Website verwenden und einer der folgenden Fehler angezeigt wird, entspricht der Kanal-Code möglicherweise nicht den erforderlichen Namenseinschränkungen:
„Unvollständige Antwort von der Anwendung erhalten"
„Die gesuchte Seite wurde nicht gefunden"
„404 Oh nein! Die gesuchte Seite existiert nicht."
Ein Bild, das abgeschnitten erscheint (dies ist der obere Teil einer Fehlermeldung)
Überprüfen Sie, ob Ihr Kanal-Code die Namenseinschränkungen für Kanal-Codes einhält, und aktualisieren Sie ihn bei Bedarf. Testen Sie die URL anschließend erneut.
💡 Wenn der Fehler auf Ihrer Website erscheint, die URL des Buchungssystems jedoch über Ihr Administrationsfeld korrekt geladen wird, liegt das Problem in der Implementierung des Buchungssystems auf Ihrer Website – nicht im Buchungssystem selbst. Wenden Sie sich an Ihren Webentwickler, um die Implementierung zu überprüfen.