So optimieren Sie Ihr Buchungssystem, um mehr Direktbuchungen zu erhalten.
Das Buchungssystem von SiteMinder kann Ihnen dabei helfen, mehr Direktbuchungen zu erfassen, von Anfang an Kundenbeziehungen aufzubauen und Ihren Umsatz mit Sonderangeboten, saisonalen Angeboten und Treuerabatten zu steigern.
Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, den Wert Ihres Buchungssystems zu maximieren und mehr Direktbuchungen zu gewinnen.
Verbinden Sie Ihr Buchungssystem mit Ihrer Website
Schaffen Sie ein nahtloses Buchungserlebnis, indem Sie das Buchungssystem von SiteMinder in Ihre Website integrieren Dies sorgt für ein konsistentes Branding der Unterkunft und schafft Vertrauen bei potenziellen Gästen, was die Chancen auf eine Direktbuchung erhöht.
Die meisten Gäste bevorzugen es, online zu buchen. Wenn sie Ihr Buchungssystem nicht leicht finden können, können sie stattdessen über eine Online-Reiseagentur (OTA) buchen oder eine andere Unterkunft auswählen.
💡Ihr Buchungssystem von SiteMinder ist für Mobilgeräte optimiert und somit bequem für Reisende, die auf mobilen Geräten suchen und buchen, insbesondere für Last-Minute-Buchungen.
Den Leitfaden für die Website-Integration finden Sie https://docs.google.com/document/d/1oqFMEFaWO4BqCUdSmaDkzuOYZAyDHwF8Mnd6gQkmrJI/edit?tab=t.0 - heading=h.r9gezh29vdamhier.
Präsentieren Sie Ihre Unterkunft mit hochwertigen Bildern
Großartige Bilder sind entscheidend, um Besucher in Gäste zu verwandeln. Erregen Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher und geben Sie ihnen ein klares Bild davon, was sie erwarten können, damit sie sich sicher fühlen, Ihre Unterkunft zu buchen.
Tipps:
Laden Sie professionelle, qualitativ hochwertige Bilder hoch, die die einzigartigen Eigenschaften Ihrer Unterkunft präsentieren. (Unterkunftseinstellungen > Medienbibliothek).
Fügen Sie Fotos hinzu, die sowohl Innen- als auch Außenansichten zeigen.
Weisen Sie jeder Zimmerkategorie mindestens drei Bilder zu, einschließlich Badezimmerfotos.
Fügen Sie Ihrem Buchungssystem ein auffälliges Bannerbild hinzu. (Direktbuchungen > Konfiguration > Branding).
Aktualisieren Sie Ihre Inhalte
Pflegen Sie genaue und detaillierte Informationen, um eine wahrheitsgetreue Darstellung der Annehmlichkeiten, Dienstleistungen und Merkmale Ihrer Unterkunft zu erhalten.
Zimmerkategorie (Zimmer und Raten > Zimmerkategorien)
Fügen Sie eindeutige Namen für Zimmerkategorien hinzu.
Fügen Sie prägnante Beschreibungen in 2 bis 3 Sätzen hinzu, in denen die wichtigsten Merkmale der Zimmerkategorie hervorgehoben werden
Fügen Sie alle Ausstattungen und Eigenschaften des Zimmers hinzu.
Heben Sie Alleinstellungsmerkmale wie tolle Aussichten oder besondere Ausstattung hervor.
Inhalte der Unterkunft (Unterkunftseinstellungen)
Beschreiben Sie alle Einrichtungen und Dienstleistungen der Unterkunft.
Geben Sie Informationen zu Parkplätzen und Verkehrsmitteln an.
Fügen Sie Check-in- und Check-out-Zeiten hinzu.
Listen Sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien auf.
Fügen Sie Ihre Stornierungsbedingungen hinzu. (Direktbuchungen > Direktbuchungstarife > Konfiguration > Stornierungseinstellungen).
Verwenden Sie strategische Raten und Angebote
Verwenden Sie Rabattcodes
Rabattcodes können dazu beitragen, sowohl neue als auch treue Kunden zu gewinnen und gleichzeitig Direktbuchungen zu fördern.
Bieten Sie exklusive Rabatte für Direktbuchungen an (Direktbuchugen > Rabattcodes)
Ermutigen Sie Gäste, wiederzukommen und Rabattcodes in E-Mails nach dem Aufenthalt zu teilen.
Bewerben und verteilen Sie Rabattcodes für Direktbuchungen über Social-Media-Kanäle.
Erstellen Sie Treueprogrammangebote für Gäste, die direkt buchen.
Bieten Sie ermäßigte Raten und Pakete an
Erstellen Sie dynamische Rabatte, um mehr Direktbuchungen zu fördern. (Zimmer und Raten > Ratenpläne).
Bieten Sie Frühbucherraten mit flexiblen Stornierungsbedingungen an.
Erstellen Sie Last-Minute-Raten mit nicht erstattungsfähigen Anzahlungen.
Bieten Sie Stay-Pay-Angebote mit ermäßigten Übernachtungen an.
Stellen Sie einzigartige Pauschalangebote für Gäste zusammen, die direkt buchen – zum Beispiel Angebote, die den Eintritt zu Veranstaltungen und Attraktionen in der Nähe, Optionen für einen frühen Check-in und späten Check-out oder Restaurantpakete beinhalten.
Überwachen und halten Sie wettbewerbsfähige Raten und Verfügbarkeiten aufrecht
Überprüfen und aktualisieren Sie Ihre Raten regelmäßig anhand der Marktbedingungen.
Optimieren Sie Ihre Ratenpläne und Pakete für maximale Konversion.
Überwachen und überprüfen Sie die Stornierungsbedingungen und -einschränkungen.
Überwachen Sie die Raten Ihrer Mitbewerber, um wettbewerbsfähige Raten zu erzielen und mehr Buchungen zu konvertieren.
Steigern Sie Ihre digitale Präsenz
Social Media-Kanäle
Nutzen Sie Ihre Social-Media-Kanäle, um Sichtbarkeit zu erlangen:
Verknüpfen Sie Ihr Buchungssystem mit Social-Media-Plattformen.
Teilen Sie Angebote für Direktbuchungen.
Erstellen Sie ansprechende Inhalte, um Ihre Unterkunft zu präsentieren.
Binden Sie klare Handlungsaufforderungen für Direktbuchungen ein.
Emails und Gästekommunikation (Direktbuchungen > Konfiguration > Gäste
kommunikation)
Das Erstellen von E-Mails vor und nach der Abreise ist eine großartige Möglichkeit, Kundentreue zu fördern und die Beziehung zu pflegen.
Danken Sie Ihren Gästen, für die Wahl/den Aufenthalt in Ihrer Unterkunft.
Binden Sie Upselling-Möglichkeiten ein.
Fragen Sie nach Gästepräferenzen.
Bieten Sie Direktbuchungsanreize für zukünftige Aufenthalte.
Fordern Sie Gästefeedback an.
Teilen Sie Sonderangebote für wiederkehrende Besuche.
💡Gäste-Engagement kann Ihnen auch dabei helfen, direkt mit Ihren Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt in Ihrer Unterkunft zu kommunizieren. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.
Erstellen Sie Ihr Google Business-Profil
Ein Google Unternehmensprofil ist auch unter dem Namen „Google My Business“ bekannt. Dabei handelt es sich um einen kostenlosen Brancheneintrag, der in den Google-Suchergebnissen angezeigt wird, wenn ein potenzieller Gast nach Ihrer Unterkunft sucht.
Warum ein Google Unternehmensprofil erstellen?
Seien Sie sichtbar auf Google Maps.
Heben Sie sich von Ihren direkten Mitbewerbern in der Region ab.
Leiten Sie potenzielle Gäste direkt auf Ihre Website, um direkt zu buchen.
In Ihrem Google Business-Profileintrag können Sie wichtige Informationen zu Ihrer Unterkunft angeben, z. B. Standort, Öffnungszeiten, Ausstattung und Kontaktdaten. Sie können auch Fotos hochladen, um Reisende auf Ihre Website zu leiten. Um Ihr Google Business-Profil einzurichten, befolgen Sie die folgenden Schritte im Google-Leitfaden für Hoteliers.
Verbinden Sie sich mit leistungsstarken Reiseseiten und Metasuchmaschinen
Verbinden Sie sich mit Demand Plus, um in Google Hotel Ads, Trivago und TripAdvisor zu erscheinen. Und erreichen Sie Millionen von Reisenden, die aktiv nach Unterkünften suchen. Reduzieren Sie Ihre Abhängigkeit von Online-Reiseagenturen (OTAs) und steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie Gäste dazu bringen, direkt auf Ihrer Website zu buchen.
💡Für weitere Top-Tipps zur Steigerung Ihrer Direktbuchungen lesen Sie diese Anleitung.