Aktualisieren Sie Ihre Unterkunftseinstellungen
Unterkunftsdetails hinzufügen/aktualisieren
So richten Sie die allgemeinen Details und Richtlinien Ihrer Unterkunft ein:
Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf Ihren Unterkunftsnamen und wählen Sie Unterkunftseinstellungen aus.
Konfigurieren Sie im Tab Allgemeine Informationen Einstellungen wie Währung der Unterkunft, Mindestrate und Sprache und Region.
Fügen Sie im Tab Unterkunftsdetails die Details Ihrer Unterkunft hinzu, z. B. Name, Adresse, Kontaktdaten, Sterneklassifizierung und Steuer-ID.
Fügen Sie im Tab Unterkunftsrichtlinien die Check-in- und Check-out-Zeiten, Raucherpolitik sowie Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen Ihrer Unterkunft hinzu.
Unterkunftsmerkmale und Bilder hinzufügen/aktualisieren
So richten Sie die Ausstattung Ihrer Unterkunft ein und laden Bilder hoch:
Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf Ihren Unterkunftsnamen und wählen Sie Unterkunftseinstellungen aus.
Fügen Sie im Tab Services Ihre Unterkunftsbeschreibung, Ausstattungsmerkmale und Standortbeschreibung hinzu.
Laden Sie im Tab Mediathek Unterkunftsbilder für Ihr Buchungssystem hoch und weisen Sie diese zu – einschließlich eines Banner-Bildes.
💡 Empfohlene Bildabmessungen:
Banner-Bilder: 2560 px Breite x 640 px Höhe
Unterkunftsbilder: 1500 px Breite x 640 px Höhe
Zimmerkategoriebilder: 2560 px Breite x 1500 px Höhe
Verwalten Sie direkte Raten und Bestände
Direktbuchungsraten aktivieren
Erstellen Sie zunächst Zimmerraten auf der Seite Zimmer und Raten. Anschließend müssen Sie diese für Ihr Direktbuchungssystem aktivieren:
Gehen Sie zu Direct Booking > Raten.
Klicken Sie auf den Tab Inaktiv und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Zimmerraten, die Sie aktivieren möchten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Raten aktivieren.
Sobald jede Rate aktiviert ist, können Sie die Rate bearbeiten, um zusätzliche Einstellungen wie Belegungseinstellungen und Direktbuchungskontrollen zu aktualisieren.
Bestände für Ihre Direktbuchungsraten aktualisieren
Verwalten und aktualisieren Sie Verfügbarkeit, Raten und Einschränkungen für Ihre Direktbuchungsraten:
Gehen Sie zu Vertrieb > Bestand.
Wählen Sie einen Datumsbereich aus.
Aktualisieren Sie Verfügbarkeit, Raten und Einschränkungen für Ihre Direktbuchungsraten.
Verwenden Sie die Massenbearbeitung, um Änderungen an mehreren Daten gleichzeitig vorzunehmen.
💡 Wenn Sie über ein Hotelverwaltungssystem (PMS), zentrales Reservierungssystem (CRS) oder Revenue-Management-System (RMS) verfügen, das Bestandsdaten an SiteMinder sendet, nehmen Sie alle Bestandsaktualisierungen in Ihrem verbundenen System vor.
Steuern einrichten
Richten Sie Steuern für Ihr Buchungssystem ein:
Gehen Sie zu Zahlungen > Steuern.
Fügen Sie die erforderlichen Steuern in Übereinstimmung mit den lokalen Steuergesetzen und -vorschriften hinzu.
Legen Sie die Steuereinstellungen fest: Wählen Sie entweder Raten inklusive Steuern und Service-Gebühren auf dem Direktbuchungssystem anzeigen und/oder Steuern und Service-Gebühren in den Raten des Bestand-Rasters für das Buchungssystem einbeziehen. Diese Einstellungen beeinflussen, wie Steuern und Raten den Gästen angezeigt werden.
Buchungsrichtlinien für direkte Raten konfigurieren
Stornierungsbedingungen einrichten
Erstellen Sie klare Stornierungsbedingungen für Ihr Buchungssystem:
Gehen Sie zu Direct Booking > Konfiguration > Stornierungseinstellungen.
Konfigurieren Sie unterkunfts- und zimmerspezifische Stornierungsbedingungen.
Legen Sie eventuelle Gebühren fest, die bei Stornierungen durch Gäste anfallen.
💡 Ihre Stornierungsbedingungen werden auf Ihrem Buchungssystem wie folgt angezeigt:
„Nicht erstattungsfähig" – wenn bei Stornierung die vollständige Zahlung anfällt
„Stornierungsgebühr fällt an" – wenn bei Stornierung ein Teilbetrag berechnet wird
„Kostenlose Stornierung!" – wenn keine Kosten für die Stornierung anfallen
„Kostenlose Stornierung bis [Datum]" – wenn vor einem bestimmten Datum keine Kosten für die Stornierung anfallen
Anzahlungen einrichten
Richten Sie eine Direktbuchungsanzahlung ein, um zum Zeitpunkt der Buchung eine Teil- oder Vollzahlung zu kassieren:
Gehen Sie zu Direct Booking > Raten.
Klicken Sie auf die drei Punkte für die direkte Rate.
Wählen Sie Rate bearbeiten aus.
Klicken Sie im Tab „Allgemein" auf den Schalter Anzahlung, um ihn zu aktivieren.
Wählen Sie einen Anzahlungstyp (Gesamtbetrag, Erste Nacht, Fester Betrag oder Prozentsatz). Geben Sie den Betrag ein, wenn Sie einen festen Betrag oder Prozentsatz festlegen.
Legen Sie die Reservierungsrichtlinieneinstellungen der Rate fest, um zu wählen, ob zum Zeitpunkt der Buchung Zahlungsdetails erforderlich sind.
Klicken Sie auf Speichern.
💡 Anzahlungstypen werden auf Ihrem Buchungssystem wie folgt angezeigt:
„Jetzt buchen, später zahlen" – wenn keine Anzahlung erforderlich ist
„Heute zahlen" – wenn bei der Buchung die vollständige Zahlung erforderlich ist
„Anzahlung für eine Nacht erforderlich" – wenn die Zahlung für die erste Nacht erforderlich ist
Spezifische Beträge – für feste oder prozentuale Anzahlungen
Erscheinungsbild und Gästeerlebnis des Buchungssystems anpassen
Banner-Bild und Farbschema anpassen
Passen Sie das Erscheinungsbild Ihres Direktbuchungssystems an die Identität Ihrer Unterkunft an:
Gehen Sie zu Direct Booking > Konfiguration > Branding.
Fügen Sie ein Banner-Bild hinzu und legen Sie ein Farbschema fest, das zu Ihrer Website passt.
Anzeigeoptionen für Gäste konfigurieren
Legen Sie fest, wie Raten den Gästen auf Ihrem Buchungssystem angezeigt werden:
Gehen Sie zu Direct Booking > Konfiguration > Anzeigeoptionen für Gäste.
Konfigurieren Sie Anfrage-Einstellungen, wenn Sie keine Sofortbuchungen zulassen möchten.
Legen Sie Anzeigeoptionen für die Zimmerverfügbarkeit fest: Nicht verfügbare Raten ausblenden, Warnungen bei geringer Verfügbarkeit anzeigen, „Frühbucher-Spezial" für Raten mit Vorausbuchungszeiträumen anzeigen.
Passen Sie das Gästedetailformular mit zusätzlichen Feldern wie Telefonnummer, Adresse und besonderen Wünschen an.
Legen Sie Belegungsaltereinstellungen und maximale Zimmerkapazitätsoptionen fest.
Sprachen und Übersetzungen hinzufügen
Machen Sie Ihr Buchungssystem in mehreren Sprachen verfügbar:
Gehen Sie zu Direct Booking > Konfiguration > Übersetzungen.
Fügen Sie Sprachen hinzu und stellen Sie Übersetzungen für Ihre Inhalte bereit.
E-Mail-Vorlagen für Direktbuchungen einrichten
Senden Sie E-Mails an Gäste, die über Ihr Buchungssystem buchen. Aktivieren Sie ausgehende E-Mails unter Direct Booking > Konfiguration > Gästekommunikation, indem Sie den Schalter neben jeder E-Mail aktivieren, die Sie an Gäste senden möchten:
Reservierungsbestätigung
Reservierungsänderung
Reservierungsstornierung
Nachricht vor der Ankunft
Nachricht nach der Abreise
Sobald Sie jeden E-Mail-Typ aktiviert haben, müssen Sie jede E-Mail-Vorlage anpassen, da die Gäste sonst leere E-Mails erhalten.
Integrieren Sie Ihr Buchungssystem in Ihre Website
Verbinden Sie Ihr Buchungssystem mit Ihrer Website:
Gehen Sie zu Direct Booking > Konfiguration > Integration.
Wählen Sie zwischen einer „Jetzt buchen"-Schaltfläche, einem Such-Widget oder Zimmeranzeige-Optionen.
Kopieren Sie den Code und fügen Sie ihn zu Ihrer Website hinzu.
Direktbuchungsreservierungen verwalten
Zeigen Sie Buchungen an und verwalten Sie sie, die über Ihr Buchungssystem eingehen:
Gehen Sie zu Reservierungen.
Filtern Sie nach „Direct Booking", um Buchungen anzuzeigen, die über Ihr Buchungssystem getätigt wurden.
Bearbeiten Sie Änderungen oder Stornierungen nach Bedarf. Erfahren Sie hier, wie Sie Änderungen an einer Direktbuchungsreservierung vornehmen.
Direktbuchungsraten optimieren
Angebote für direkte Raten erstellen
Richten Sie exklusive Rabatte mithilfe von Aktionscodes ein:
Gehen Sie zu Direct Booking > Angebote.
Erstellen Sie einen Promo-Code mit einem besonderen Rabatt oder Angebot.
Verteilen Sie den Code an bestimmte Kunden.
Extras hinzufügen
Bieten Sie zusätzliche Services in Ihrem Buchungssystem an, z. B. späten Check-out, Mahlzeiten, Snacks oder Flughafentransfers:
Gehen Sie zu Direct Booking > Extras.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Extra hinzufügen.
Geben Sie Name, Beschreibung und Preis des Extras ein.
Wählen Sie die Daten aus, an denen das Extra verfügbar sein wird.
Aktivieren Sie die Zimmerraten, denen Sie das Extra zuweisen möchten.
Laden Sie Bilder Ihres Extras hoch oder weisen Sie diese zu.
Klicken Sie auf Extra speichern.
Dynamische Rabatte einrichten
Ermutigen Sie zu mehr Direktbuchungen, indem Sie dynamische Rabatte (Rabatte für die Aufenthaltsdauer, Paketangebote und Stay-Pay-Angebote) für Ihr Buchungssystem einrichten.
Gehen Sie zu Zimmer und Raten > Ratenpläne.
Fügen Sie einen neuen Ratenplan hinzu oder bearbeiten Sie einen bestehenden Ratenplan.
Klicken Sie unter Direktbuchungskontrollen auf den Schalter Dynamische Rabatte und richten Sie den Rabatt ein.
Ratenpläne auf Ihrem Buchungssystem hervorheben
Zeigen Sie Ihre besten Ratenpläne mit ihren Inklusivleistungen und Rabatten oben in Ihrem Buchungssystem an:
Gehen Sie zu Zimmer und Raten > Ratenpläne.
Fügen Sie einen neuen Ratenplan hinzu oder bearbeiten Sie einen bestehenden Ratenplan.
Klicken Sie unter Direktbuchungskontrollen auf den Schalter Ratenplan auf Direktbuchungssystem hervorheben.
Richten Sie die Anzeigeeinstellungen ein, einschließlich Hero-Bild, Tagline und Beschreibung.
Direktbuchungskontrollen einrichten
Kontrollieren Sie, wie Sie Ihre Direktbuchungsraten verkaufen, indem Sie spezifische Einschränkungen wie anwendbare Daten und Rabatte auf Ihren Ratenplänen konfigurieren:
Gehen Sie zu Direct Booking > Raten.
Bearbeiten Sie die Direktbuchungsrate, die Sie aktualisieren möchten.
Konfigurieren Sie Direktbuchungskontrollen wie anwendbare Daten, beworbene Daten, Rate auf Mobilgeräte beschränken und maximale Vorausbuchungsdaten.
Häufig gestellte Fragen
Können Gäste ihre eigenen Buchungen ändern oder stornieren?
Ja, Gäste können ihre Direktbuchung stornieren oder bestimmte Details ändern, wenn sie sich außerhalb Ihres Stornierungsgebührenfensters befinden und Ihre Stornierungseinstellungen auf „Gäste-Stornierung zulassen" gesetzt sind. In diesem Fall sehen die Gäste die Option zum Stornieren oder Ändern in ihren Reservierungsbestätigungs-E-Mails.
Welche Zahlungsoptionen kann ich Gästen anbieten?
Konfigurieren Sie akzeptierte Zahlungsmethoden unter Zahlungen > Akzeptierte Zahlungen. Diese Zahlungsoptionen stehen Gästen zur Verfügung, wenn sie über Ihr Buchungssystem buchen.
Wie richte ich Google Analytics-Tracking für mein Buchungssystem ein?
Wenn Sie Google Analytics 4 mit domainübergreifendem Tracking verwenden, aktualisieren Sie Ihre Konfiguration, um Ihre Buchungssystem-Domain einzubeziehen. Dies hilft Ihnen, die Reise des Gastes von Ihrer Website zum Buchungssystem zu verfolgen. Erfahren Sie in diesem Leitfaden, wie Sie Google Analytics 4 mit Ihrem Buchungssystem verbinden.
Funktioniert mein Buchungssystem auf Mobilgeräten?
Ja, das Buchungssystem ist vollständig responsiv und funktioniert auf allen Geräten, einschließlich Desktop, Tablet und Mobilgerät.
Wie funktioniert die minimale Aufenthaltsdauer (MinLOS) im Buchungssystem?
Das Buchungssystem unterstützt „Mindestaufenthaltsdauer basierend auf Ankunftstag". Die Mindestaufenthaltsdauer gilt nur für das Check-in-Datum. Wenn beispielsweise der 2. August eine Mindestaufenthaltsdauer von 3 Nächten hat, müssen Gäste, die an diesem Datum einchecken, mindestens 3 Nächte buchen.
Wie kann ich mein Buchungssystem optimieren, um Direktbuchungen zu erhöhen?
Um Direktbuchungen zu maximieren, stellen Sie sicher, dass Sie:
Ihr Buchungssystem in Ihre Website integrieren
Hochwertige Bilder Ihrer Unterkunft und Zimmer hochladen
Alle Inhalte präzise und detailliert halten
Strategische Preisgestaltung mit Angeboten und Sonderangeboten implementieren
E-Mail-Vorlagen für die Kommunikation vor der Ankunft und nach dem Aufenthalt einrichten
Sich mit Metasuchmaschinen über Demand Plus verbinden, um mehr Reisende zu erreichen
💡 Weitere Top-Tipps zur Steigerung Ihrer Direktbuchungen finden Sie in diesem Leitfaden.