Gästekommunikations-E-Mails für Direktbuchungen aktivieren
Senden Sie E-Mails an Gäste, die über Ihr Buchungssystem buchen. Aktivieren Sie ausgehende E-Mails unter Direktbuchungen > Konfiguration > Gästekommunikation, indem Sie den Schalter neben jeder E-Mail aktivieren, die Sie an Gäste senden möchten:
Reservierungsbestätigung
Reservierungsänderung
Reservierungsstornierung
Nachricht vor der Anreise
Nachricht nach der Abreise
⚠️ Hinweis: Sobald Sie einen E-Mail-Typ aktiviert haben, müssen Sie die jeweilige E-Mail-Vorlage anpassen, da Gäste sonst leere E-Mails erhalten. Wenn Gäste leere E-Mails erhalten oder E-Mails nicht wie erwartet versendet werden, überprüfen Sie, ob die entsprechende Vorlage angepasst wurde.
Was kann bearbeitet werden?
Die folgenden Felder können in Ihren E-Mail-Vorlagen bearbeitet werden, die an Ihre Gäste bei Direktbuchungen gesendet werden:
Betreffzeile
Kopf- und Fußzeilentext
Kopf- und Fußzeilenbilder (Sie können URLs hinzufügen, sodass Gäste beim Klicken auf das Bild zu einer bestimmten URL weitergeleitet werden)
⚠️ Hinweis: Der in Gäste-E-Mails angezeigte Name Ihrer Unterkunft, zum Beispiel in der Zeile „Vielen Dank, Ihre Reservierung bei [Name der Unterkunft] wurde bestätigt“, ist nicht Teil der E-Mail-Vorlage und kann nicht direkt in der Vorlage bearbeitet werden. Dieser Text wird automatisch generiert, und der Name Ihrer Unterkunft wird aus Unterkunftseinstellungen > Unterkunftsdetails > Unterkunft übernommen.
💡 Tipp: Die empfohlenen Abmessungen für das Kopf- und Fußzeilenbild in E-Mails für Direktbuchungen betragen 580 px Breite und 164 px Höhe.
Vorlagen mit HTML- und Liquid-Code bearbeiten
Die Funktion zur Code-Bearbeitung erfordert Erfahrung in der Webentwicklung mit HTML und Liquid-Objekten und eignet sich am besten für fortgeschrittene Nutzer mit Programmierkenntnissen. Alle Änderungen erfolgen auf eigenes Risiko.
💡 In unserem Leitfaden zu den verfügbaren Liquid-Objekten erfahren Sie, welche dynamischen Datenvariablen Sie Ihrer Vorlage hinzufügen können.
Um die Code-Bearbeitung zu aktivieren und E-Mail-Vorlagen mit HTML und der Liquid-Vorlagensprache zu aktualisieren (fortgeschrittene Programmierkenntnisse erforderlich), gehen Sie wie folgt vor:
Gehen Sie zu Direktbuchungen > Konfiguration > Gästekommunikation.
Klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol bei dem E-Mail-Typ, den Sie bearbeiten möchten.
Aktivieren Sie den Schalter Code-Bearbeitung.
Lesen Sie den Warnhinweis im Pop-up und klicken Sie auf Bestätigen, wenn Sie fortfahren möchten.
Verwalten Sie Ihre Änderungen bei der Code-Bearbeitung mit diesen Schaltflächen:
Entwurf verwerfen: Macht alle im Entwurf gespeicherten Änderungen rückgängig und stellt den Code auf die aktuell veröffentlichte Vorlage zurück.
Auf Standardvorlage zurücksetzen: Deaktiviert die Funktion Code-Bearbeitung. Zuvor mit der Code-Bearbeitung gespeicherte Änderungen gehen dabei verloren.
Entwurf speichern
Vorlage veröffentlichen
💡 Hinweis: Wenn Sie beim Bearbeiten einer E-Mail-Vorlage die Option Code-Bearbeitung nicht sehen, bedeutet dies, dass die Funktion Code-Bearbeitung für diese Vorlage bereits aktiviert ist.
⚠️ Hinweis: Auch bei aktivierter Code-Bearbeitung werden einige Inhalte, wie der Name Ihrer Unterkunft, weiterhin aus Unterkunftseinstellungen > Unterkunftsdetails > Unterkunft übernommen und können im Vorlagencode nicht überschrieben werden.
Ihre E-Mail-Vorlagen testen
Zusätzlich zur Funktion Vorschau anzeigen empfiehlt es sich, Ihre E-Mail-Vorlage für Direktbuchungen durch das Senden einer Test-E-Mail zu überprüfen. Sie können mit Ihrer eigenen E-Mail-Adresse Testreservierungen vornehmen und dann prüfen, wie die empfangene E-Mail auf verschiedene Weise angezeigt wird, zum Beispiel:
Auf verschiedenen Geräten (Desktop vs. Mobilgerät)
Bei verschiedenen E-Mail-Anbietern (Gmail vs. Outlook)
In verschiedenen Webbrowsern (Chrome vs. Firefox)
Den Google-Maps-Link für Ihre Reservierungsbestätigungs-E-Mail und die Seite „Kontakt“ bearbeiten
Der Standort Ihrer Unterkunft auf Google Maps ist der Link, der verwendet wird, wenn ein Gast klickt:
auf „Auf der Karte anzeigen“ in seiner Reservierungsbestätigungs-E-Mail.
auf die Adresse Ihrer Unterkunft auf der Seite „Kontakt“ Ihres Buchungssystems.
Um die Adresse Ihrer Unterkunft in der Reservierungsbestätigungs-E-Mail und auf der Seite „Kontakt“ Ihres Buchungssystems anklickbar zu machen, gehen Sie wie folgt vor, um eine Google-Maps-URL hinzuzufügen:
Gehen Sie zu Direktbuchungen > Konfiguration > Gästekommunikation.
Klicken Sie auf das Stiftsymbol neben Standort Ihrer Unterkunft auf Google Maps.
Öffnen Sie Google Maps in Ihrem Browser.
Suchen Sie Ihre Unterkunft über die Suchleiste oben links.
Sobald eine rote Markierung auf Ihre Unterkunft zeigt, wird links ein Menü angezeigt.
Klicken Sie auf die Option Teilen.
Klicken Sie im angezeigten Fenster auf Link kopieren (stellen Sie sicher, dass Sie sich im Tab „Link senden“ befinden). Bitte beachten: Verwenden Sie nicht den Code oder den Link unter „Karte einbetten“.
Fügen Sie diesen Link in das Feld ein.
Klicken Sie auf Änderungen veröffentlichen.
💡 Hinweis:
Wenn das Feld Standort Ihrer Unterkunft auf Google Maps leer ist, wird die Adresse auf Ihrer Seite Kontakt nicht als Link angezeigt.
Die eingebettete Karte auf der Seite Kontakt Ihres Buchungssystems bezieht sich auf Ihre Adresse in den Unterkunftseinstellungen. Wenn die Karte auf einen falschen Standort zeigt, aktualisieren Sie bitte Ihre Adressdetails unter Unterkunftseinstellungen > Unterkunftsdetails > Unterkunft.