E-Mails an Gäste für Direktbuchungen aktivieren
Aktivieren Sie E-Mails an Gäste, um Gäste, die über Ihr Buchungssystem buchen, automatisch zu kontaktieren. Gehen Sie zu Direktbuchungen > Konfiguration > Gästekommunikation und aktivieren Sie den Schalter neben jeder E-Mail, die Sie versenden möchten:
Buchungsbestätigung
Buchungsänderung
Buchungsstornierung
Nachricht vor der Anreise
Nachricht nach der Abreise
⚠️ Hinweis: Nachdem Sie einen E-Mail-Typ aktiviert haben, passen Sie dessen Vorlage an, bevor sie versendet wird. Wird eine Vorlage nicht angepasst, erhalten Gäste leere E-Mails.
Was kann ich in den E-Mails an meine Gäste bearbeiten?
In den E-Mail-Vorlagen, die an Gäste Ihrer Direktbuchungen gesendet werden, können Sie die folgenden Felder bearbeiten:
Betreffzeile
Text im Kopf- und Fußbereich
Bilder im Kopf- und Fußbereich – Sie können eine Webadresse (URL) hinterlegen, sodass Gäste beim Klick auf das Bild zu einer bestimmten Seite weitergeleitet werden
⚠️ Hinweis: Der Name Ihrer Unterkunft, der in den E-Mails an Gäste angezeigt wird, zum Beispiel in dem Satz „Vielen Dank, Ihre Buchung bei [Name der Unterkunft] wurde bestätigt“, ist nicht Teil der E-Mail-Vorlage und kann nicht direkt in der Vorlage bearbeitet werden. Dieser Text wird automatisch erzeugt, und der Name Ihrer Unterkunft wird aus Einstellungen der Unterkunft > Details der Unterkunft > Unterkunft übernommen.
💡 Tipp: Die empfohlenen Maße für das Bild im Kopf- und Fußbereich der E-Mails für Direktbuchungen betragen 580 px Breite und 164 px Höhe.
Warum erhalten Gäste leere E-Mails?
Gäste erhalten leere E-Mails, wenn ein E-Mail-Typ aktiviert ist, die zugehörige Vorlage aber nicht angepasst wurde. Öffnen Sie zur Behebung jeden aktivierten E-Mail-Typ und bearbeiten Sie die Vorlage, indem Sie Betreff sowie Text für den Kopf- und Fußbereich hinzufügen.
E-Mail-Vorlagen in der Vorschau anzeigen und testen
Neben der Funktion Vorschau anzeigen empfehlen wir, Ihre E-Mail-Vorlage für Direktbuchungen auch durch den Versand einer Test-E-Mail zu testen. Legen Sie dazu eine Testbuchung mit Ihrer eigenen E-Mail-Adresse an und prüfen Sie anschließend, wie die E-Mail dargestellt wird:
auf verschiedenen Geräten, z. B. am Computer und auf dem Smartphone
bei verschiedenen E-Mail-Anbietern, z. B. Gmail und Outlook
in verschiedenen Webbrowsern, z. B. Chrome und Firefox
Google-Maps-Link zu Ihren Buchungs-E-Mails und zur Seite „Kontakt“ hinzufügen
Der Link unter Standort Ihrer Unterkunft auf Google Maps wird verwendet, wenn ein Gast auf Folgendes klickt:
„Auf Karte anzeigen“ in der E-Mail zur Buchungsbestätigung
die Adresse Ihrer Unterkunft auf der Seite „Kontakt“ Ihres Buchungssystems
Damit die Adresse Ihrer Unterkunft in der E-Mail zur Buchungsbestätigung und auf Ihrer Seite „Kontakt“ anklickbar ist, fügen Sie einen Google-Maps-Link hinzu:
Gehen Sie zu Direktbuchungen > Konfiguration > Gästekommunikation.
Klicken Sie neben Standort Ihrer Unterkunft auf Google Maps auf das Stiftsymbol zum Bearbeiten.
Öffnen Sie Google Maps in Ihrem Browser.
Suchen Sie über die Suchleiste oben links nach Ihrer Unterkunft.
Sobald eine rote Markierung auf Ihre Unterkunft zeigt, wird links ein Menü angezeigt.
Klicken Sie auf die Option Teilen.
Klicken Sie im angezeigten Fenster auf Link kopieren (stellen Sie sicher, dass Sie sich auf dem Tab Link senden befinden). Bitte beachten Sie: Verwenden Sie nicht den Code oder den Link unter „Karte einbetten“.
Fügen Sie diesen Link in das Feld ein.
Klicken Sie auf Änderungen veröffentlichen.
💡 Hinweis:
Wenn das Feld Standort Ihrer Unterkunft auf Google Maps leer ist, wird die Adresse auf Ihrer Seite Kontakt nicht verlinkt.
Die eingebettete Karte auf der Seite Kontakt Ihres Buchungssystems basiert auf der Adresse in den Einstellungen der Unterkunft. Wenn die Karte auf einen falschen Standort verweist, aktualisieren Sie bitte Ihre Adressdaten unter Einstellungen der Unterkunft > Details der Unterkunft > Unterkunft.
E-Mail-Vorlagen mit HTML- und Liquid-Code bearbeiten
⚠️ Hinweis: Die Code-Bearbeitung lässt sich nicht mehr aktivieren. Wenn Sie die Code-Bearbeitung bisher nicht nutzen, können Sie sie nicht aktivieren. Ihre Vorlagen können Sie weiterhin über die Standardfelder bearbeiten: Betreffzeile, Text im Kopf- und Fußbereich sowie Bilder im Kopf- und Fußbereich.
Die Code-Bearbeitung ist nur verfügbar, wenn sie für Ihre Vorlagen bereits aktiviert ist. Alle Änderungen erfolgen auf eigenes Risiko.
⚠️ Hinweis: Auch bei aktivierter Code-Bearbeitung werden einige Inhalte, etwa der Name Ihrer Unterkunft, weiterhin aus Einstellungen der Unterkunft > Details der Unterkunft > Unterkunft übernommen und lassen sich im Vorlagencode nicht überschreiben.