Customer Support

Was Ihre Opera-OHIP-Verbindung leistet und wo Sie Hilfe zu Reservierungen, Bestand oder Raten erhalten.

Über Ihre Opera-OHIP-Verbindung

So integrieren Sie ein Property-Management-System (PMS) in Ihre Plattform.

PMS (Property-Management-System) mit SiteMinder verbinden

In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie Ihre Zimmerraten einem Hotelverwaltungssystem (Property Management System, PMS).

Ordnen Sie Ihre Zimmerpreise Ihrem verbundenen PMS/RMS/CRS zu

Zeigen Sie den Lieferstatus für Reservierungen an, die von Ihrer SiteMinder-Plattform an Ihr Hotelverwaltungssystem (PMS), Zentrales Reservierungssystem (CRS) oder Revenue-Management-System (RMS) gesendet wurden.

Den Reservierungsübertragungsstatus an Ihr PMS/CRS/RMS prüfen

Beheben Sie Probleme mit Buchungen, die nicht übermittelt werden, im Status „Ausstehend“ verbleiben oder scheinbar übermittelt wurden, in Ihrem PMS, CRS oder RMS jedoch fehlen.

Fehlgeschlagene Buchungsübermittlung an Ihr PMS/RMS/CRS beheben

Reservierungs-XML- oder JSON-Datei herunterladen (PMS-Nachrichtenübermittlungsverlauf)

Fehlerbehebung bei Bestand-Synchronisierungsproblemen zwischen Ihrem Hotelverwaltungssystem (PMS), CRS oder RMS und der SiteMinder-Plattform.

Fehlerbehebung: Bestand wird nicht von Ihrem PMS/RMS/CRS mit SiteMinder synchronisiert

Fehlerbehebung bei der Übermittlung von Kreditkartendaten an Ihr Hotelverwaltungssystem (PMS)

Häufig gestellte Fragen zur Synchronisierung von SiteMinder Pay-Transaktionen, die mit einer Channel-Reservierung verknüpft sind, mit Ihrem Hotelverwaltungssystem.

Synchronisierung von SiteMinder Pay mit Ihrem Hotelverwaltungssystem: häufig gestellte Fragen

Erfahren Sie, wie Sie Preishürden für IDeaS RMS in Ihrer SiteMinder-Plattform aktivieren können.

Aktivieren von Preishürden für IDeaS RMS

Passen Sie die Steuereinstellungen des Portals an, um Probleme bei der Reservierungsübermittlung zu beheben, wenn Reservierungen mit einem Preis von 0 von SiteMinder an Ihr Hotelverwaltungssystem (PMS) gesendet werden.

Reservierungen mit einem Preis von 0 in Ihrem Hotelverwaltungssystem beheben

Kontaktieren Sie uns, um Ihr Property Management System (PMS) zu einem anderen PMS-Anbieter zu wechseln.

PMS-Integration ändern

So steuern Sie die Ratensynchronisierung zwischen SiteMinder und Ihrem PMS/RMS

IATA- und Kanalcodes: Zuordnung von Reisebüroprofilen in Ihrem PMS

Wie SiteMinder Reservierungen in Ihrem Hotelverwaltungssystem Travel-Agent-Profilen zuordnet

Verwaltung von Inventar und Reservierungen, wenn ein Hotelverwaltungssystem (PMS), Revenue-Management-System (RMS) oder zentrales Reservierungssystem (CRS) mit SiteMinder verbunden ist.

Überblick: So synchronisieren sich Bestand und Reservierungen mit Ihrem PMS/RMS/CRS

Reservierungen für nicht zugeordnete Raten mit einem unterstützten PMS

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Artikelbasierte Prototyp-Antwort

Da Sie bereits nach Einladungen gefragt haben, kann diese Prototyp-Demo den nächsten Schritt hinzufügen: Verwenden Sie vor dem Senden jeder Einladung die Rollenauswahl, um den Zugriff entsprechend den Verantwortlichkeiten des Teammitglieds zu beschränken.

Prototyp für rollenbeschränkte Nachverfolgung

Diese Prototyp-Demo empfiehlt, mit Ihrem Workspace-Profil zu beginnen, die Teammitglieder einzuladen, die Zugriff benötigen, und dann die Integrationen zu verbinden, die Sie verwenden.

Prototyp-Antwort für die ersten Schritte

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Prototyp-Antwort für Integrationen

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