⚠️ Diese Funktion ist derzeit für Unterkünfte verfügbar, die mit einem unterstützten Property-Management-System (PMS) verbunden sind. Mews ist derzeit das einzige unterstützte PMS.
Wie SiteMinder Reservierungen für nicht zugeordnete Raten an ein unterstütztes PMS übermittelt
Wenn Ihre Unterkunft mit einem unterstützten PMS verbunden ist (derzeit nur Mews), übermittelt SiteMinder Reservierungen für nicht zugeordnete Raten an Ihr PMS. Wenn Ihr PMS noch nicht unterstützt wird, werden diese Reservierungen nicht an Ihr PMS gesendet, und Sie erhalten stattdessen weiterhin eine E-Mail-Benachrichtigung.
Wenn ein Gast eine nicht zugeordnete Rate bucht – eine Rate, die keinem Zimmertyp, Ratenplan oder keiner Zimmerrate in Ihrer SiteMinder-Plattform zugeordnet ist –, weiß SiteMinder nicht, zu welchem Zimmertyp oder Ratenplan die Reservierung gehört. Wenn Sie mit einem unterstützten PMS verbunden sind, erreicht diese Reservierung Ihr PMS.
Unterstützte Property-Management-Systeme (PMS)
Diese Funktion ist nur für Unterkünfte verfügbar, die mit einem unterstützten PMS verbunden sind.
Mews ist derzeit das einzige unterstützte PMS.
Was mit einer Reservierung mit einer nicht zugeordneten Rate geschieht
Wenn Ihre Unterkunft mit einem unterstützten PMS verbunden ist, wird jede bestätigte Reservierung – unabhängig davon, ob die Rate zugeordnet ist oder nicht – an Ihr PMS gesendet und erscheint im Übermittlungsverlauf Ihrer PMS-Konnektivität:
Vollständige Transparenz: Sehen Sie jede bestätigte Buchung, nicht nur diejenigen mit einer aufgelösten Zimmerraten-Zuordnung.
Geringeres Überbuchungsrisiko: Sobald Ihr PMS die übermittelte Reservierung verarbeitet hat, wird Ihre Verfügbarkeit dort aktualisiert und mit SiteMinder synchronisiert.
Ein zentraler Ort zur Verwaltung von Reservierungen: Verwalten Sie jede Reservierung in Ihrem PMS, anstatt eine E-Mail-Benachrichtigung zu lesen und abzugleichen.
Wenn Ihr PMS noch nicht unterstützt wird, werden Reservierungen für nicht zugeordnete Raten nicht übermittelt, und Sie erhalten weiterhin eine E-Mail-Benachrichtigung.
Was bei einer Reservierung mit einer nicht zugeordneten Rate fehlt
Wenn eine Rate nicht zugeordnet ist, kann SiteMinder nicht bestätigen, zu welchem Zimmertyp oder Ratenplan die Reservierung gehört. Diese Angaben fehlen daher in der an Ihr PMS gesendeten Reservierung. Ihr PMS lässt den Zimmertyp und den Ratenplan dann entweder leer oder weist einen Standardwert zu.
Beispiel für Mews: Mews weist der Reservierung eine Standardrate zu und erstellt die Reservierung unter einer Standard-Raumkategorie.
Wenn die nicht zugeordnete Rate absichtlich nicht zugeordnet ist, weil sie von einem Großhändler stammt, der direkt zwischen diesem und Ihrer Unterkunft verwaltet wird, sendet SiteMinder diese Reservierungen künftig ebenfalls unter einem Standard-Zimmertyp und einer Standardrate an Ihr PMS. Wenn Sie diese Buchungen bereits über Ihren eigenen Prozess in Ihr PMS laden, kann dieselbe Buchung zweimal in Ihrem PMS erscheinen. Es gibt keine automatische Möglichkeit, die beiden abzugleichen.
Werden alte, verworfene Reservierungen jetzt an mein PMS gesendet?
Nein. Dies gilt nur für Reservierungen, die nach der Einführung dieser Funktion für Ihre Unterkunft auf einem unterstützten PMS vorgenommen wurden. Wenn Ihre Reservierung mit einer nicht zugeordneten Rate vor diesem Zeitpunkt erstellt wurde, wird sie nicht nachträglich erfasst oder erneut an Ihr PMS übermittelt. Sie müssen die ursprüngliche E-Mail-Benachrichtigung zur Buchung prüfen und den Bestand manuell aktualisieren.
Wie Sie über eine Reservierung informiert werden, die eine Zuordnung benötigt
Wenn eine Reservierung mit fehlenden Angaben zu Zimmertyp oder Ratenplan an ein unterstütztes PMS übermittelt wird, sollte Ihr PMS Sie darauf hinweisen, die fehlende Zimmerrate zuzuordnen.
Beispiel für Mews: Mews weist der Reservierung einen Standard-Ratenplan und/oder Zimmertyp zu und sendet Ihnen eine dringende E-Mail-Benachrichtigung, in der Sie aufgefordert werden, den korrekten Ratenplan oder Zimmertyp zuzuordnen und die Reservierung neu zuzuweisen.
Reservierungen mit mehreren Zimmeraufenthalten
Dies gilt separat für jeden Zimmeraufenthalt innerhalb einer Reservierung, die an ein unterstütztes PMS übermittelt wird. Wenn ein Zimmeraufenthalt über eine gültige Zimmerraten-Zuordnung verfügt und ein anderer nicht, wird nur der nicht zugeordnete Zimmeraufenthalt ohne Angaben zu Zimmertyp und Ratenplan übermittelt. Der Zimmeraufenthalt mit gültiger Zuordnung wird wie gewohnt übermittelt.
E-Mails zu Übermittlungsfehlern bei Reservierungen für nicht zugeordnete Raten
Wenn Ihre Unterkunft mit einem unterstützten PMS verbunden ist, erhalten Sie für Reservierungen, die von einer nicht zugeordneten Rate betroffen sind, keine E-Mail mit dem Betreff „PMS-Benachrichtigung fehlgeschlagen/Reservierung für nicht zugeordnete Rate" mehr von SiteMinder.