Was passiert, wenn die Portalraten nicht zugeordnet werden?
Wenn die Raten in Ihrer Plattform nicht auf Ihre Portale zugeordnet sind, werden Ihre Raten und Verfügbarkeiten nicht mit den Portalen synchronisiert.
Für Buchungen zu nicht zugeordneten Raten:
Buchungen werden weiterhin verarbeitet und sind auf Ihrer Plattform verfügbar
Die Verfügbarkeit wird in Ihrem Bestand nicht reduziert/aktualisiert
Die Buchungen werden nicht an Ihr Hotelverwaltungssystem/Revenue-Management-System (RMS)/Zentrales Reservierungssystem (CRS) übermittelt und können nicht erneut gesendet werden.
Diese Buchungen müssen Sie manuell in Ihr Hotelverwaltungssystem (PMS)/Revenue-Management-System (RMS)/Zentrales Reservierungssystem (CRS) eintragen.
Sie erhalten eine Benachrichtigung für diese Reservierungen in Ihrem Plattform-Benachrichtigungszentrum. Um diese Benachrichtigungen zu erhalten, aktivieren Sie die Verteilungs-Benachrichtigungen in Ihren Benachrichtigungseinstellungen.
Warum Zuordnung wichtig ist
Raten müssen folgenden Zuordnungen zugeordnet werden:
Ihre Portale
Ihr Hotelverwaltungssystem/Revenue-Management-System (RMS)/Zentrales Reservierungssystem (CRS) (falls mit einem verbunden ist)
Nicht zugeordnete Portalraten können zu Folgendem führen:
Auf Ihren Portalen werden falsche Verfügbarkeit, Raten und Einschränkungen angezeigt
Risiko von Überbuchungen aufgrund von nicht aktualisierter Verfügbarkeit
Buchungen, die nicht an Ihr PMS übermittelt werden können
Verpasste Buchungsmöglichkeiten
⚠️ Wichtig: Wenn Sie kürzlich eine Portalrate aktiviert oder zugeordnet haben, werden Buchungen, die vor der Aktivierung des Tarifs oder der Zuordnung erstellt wurden, nicht automatisch mit Ihrer Plattform synchronisiert (erneut gesendet). Sie müssen diese Buchungen manuell in Ihrem Hotelverwaltungssystem hinzufügen.
Prüfen Sie ob es nicht zugeordnete Raten gibt
Nicht zugeordnete Raten werden nicht mit den Portalen synchronisiert, was zu Überbuchungen führen kann.
Um nicht zugeordnete Raten zu prüfen:
Gehen Sie zu Distribution > Portale.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (Schaltfläche mit den drei Punkten) neben dem Portalnamen.
Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten aus.
Überprüfen Sie Zugeordnete Raten: X von Y. Wenn X kleiner als Y ist, werden einige Portalraten nicht zugeordnet.
Verwenden Sie den Mapping-Status-Umschalter, um Nicht zugeordnet auszuwählen und alle nicht zugeordneten Raten (Raten in SiteMinder, aber nicht dem Portal zugeordnet) anzuzeigen.
Prüfen Sie, ob Portalraten in der Liste der nicht zugewiesenen Kanäle fehlen: Um diese zu identifizieren, klicken Sie in der rechten Spalte auf Konfigurieren bei einer vorhandenen zugewiesenen Rate. Im Dropdown-Menü werden alle auf dem Portal verfügbaren Raten angezeigt.
Portalrate nicht auf SiteMinder abgebildet
Wenn Ihre Anzahl der zugeordneten Raten auch nach dem Filtern nach „Nicht zugeordnet“ noch eine Diskrepanz aufweist, könnte es sein, dass Kanalraten existieren, die keiner SiteMinder-Rate zugeordnet wurden.
Ordnen Sie diese Portalraten einer bestehenden SiteMinder-Zimmerrate zu oder legen Sie zuerst eine neue Zimmerrate in SiteMinder an, falls diese noch nicht existiert.
Erstellen Sie neue Zimmerraten in SiteMinder, die mit den nicht zugeordneten Portalraten übereinstimmen. Wenn Sie ein Hotelverwaltungssystem verwenden, erstellen Sie dort dieselben Raten und ordnen Sie sie in SiteMinder mit dem richtigen Zimmercode, Preiscode und Bestandscode zu.
Wenn die nicht zugeordneten Portalraten den gleichen Preis wie Ihre bestehenden Raten haben, verwenden Sie die Mehrfachzuordnung, anstatt neue Raten zu erstellen.
Nicht zugeordnete Raten zuordnen
Wenn Sie nicht zugeordnete Raten finden, ordnen Sie sie zu, um sicherzustellen, dass Buchungen korrekt synchronisiert werden.
Gehen Sie zu Distribution > Portale.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (Schaltfläche mit den drei Punkten) neben dem Portalnamen.
Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten aus.
Finden Sie die SiteMinder-Rate in der linken Spalte und klicken Sie dann in der rechten Spalte auf [Zuordnen zum Portal].
Wählen Sie die Portalrate aus der Dropdown-Liste.
Klicken Sie auf Ja, um mit der Aktualisierung des Portals zu beginnen.
Klicken Sie auf Speichern.
💡 Um zu bestätigen, dass alle Raten zugeordnet sind, überprüfen Sie, ob Zugeordnete Raten: X von Y übereinstimmende Zahlen anzeigen.
Sobald Sie die Portalraten zugeordnet haben, müssen Sie alle Raten Ihrem verbundenen Hotelverwaltungssystem (PMS)/Revenue-Management-System (RMS)/Zentralen Reservierungssystem (CRS) zuordnen.
Nicht zugeordnete Raten vermeiden
Um unzugeordnete Raten zu vermeiden:
Überprüfen Sie „Zugeordnete Raten: X von Y“ — die Zahlen müssen übereinstimmen.
Wenn X kleiner als Y ist, sind einige Portalraten, die auf dem Portal existieren, aber nicht in SiteMinder abgebildet sind
Prüfen Sie, ob alle Saison- und Sonderraten zugeordnet sind.
Prüfen Sie, ob die neu hinzugefügten Raten den Portalen zugeordnet sind.
Überprüfen Sie Ihr Dashboard täglich auf Fehler bei der Reservierungszustellung.
Halten Sie Ihre Portalzuordnung auf dem neuesten Stand, wenn Sie neue Raten hinzufügen.
Überprüfen Sie Ihre Zuordnung und Ihren Bestand auf Ihren Portalen, nachdem Sie Änderungen am Ratenplan vorgenommen haben.