Um Ihre Zimmerraten einem verbundenen Hotelverwaltungssystem (Property Management System, PMS), einem Revenue-Management-System (RMS) oder einem Zentralen Reservierungssystem (CRS) zuzuordnen, gehen Sie zu „Distribution“ > „Integrierte Systeme“.
Zuordnung zu Ihrem verbundenen Hotelverwaltungssystem/Revenue-Management-System (RMS)/Zentrales Reservierungssystem (CRS): Überblick
Wenn Sie ein Hotelverwaltungssystem (PMS), ein Revenue-Management-System (RMS) oder ein zentrales Reservierungssystem (CRS) in die SiteMinder-Plattform integriert haben (Distribution > Integrierte Systeme), müssen Sie alle erforderlichen Zimmerraten in Ihrer Plattform der entsprechenden Zimmerrate in Ihrem verknüpften System zuordnen. Die Zuordnung gewährleistet:
Genaue Verfügbarkeit und Raten werden an Ihre SiteMinder-Plattform und alle Portale gesendet
Nahtlose Übermittlung von Buchungen an Ihr verbundenes System
Vermeidung von Überbuchungen und übersehenen Buchungen
Vor dem Start
Führen Sie diese Schritte aus, bevor Sie die Zuordnung zu Ihrem Hotelverwaltungssystem (PMS), Revenue-Management-System (RMS) oder Zentralen Reservierungssystem (CRS) vornehmen:
Erstellen Sie übereinstimmende Zimmer und Raten sowohl in Ihrer SiteMinder-Plattform (Zimmer und Raten > Ratenplan) als auch in Ihrem verbundenen System (Hotelverwaltungssystem (PMS)/Revenue-Management-System (RMS)/Zentrales Reservierungssystem (CRS))
Die Zimmerrate muss zunächst in SiteMinder erstellt werden, bevor sie in der Liste für die Zuordnung erscheint. Hinweis: Eine Zimmerkategorie allein wird erst angezeigt, wenn ihr ein Ratenplan zugeordnet wurde.
Konfigurieren Sie Zimmer und Raten in allen Systemen identisch, um Zuordnungsprobleme zu vermeiden
Ordnen Sie zunächst Ihrem Hotelverwaltungssystem/Revenue-Management-System (RMS)/Zentrales Reservierungssystem (CRS) zu, bevor Sie Portalen (OTAs) zuordnen
Nachdem die Zuordnung von Hotelverwaltungssystem, Revenue-Management-System (RMS) und Zentralem Reservierungssystem (CRS) abgeschlossen ist, ordnen Sie Ihre Portale (OTAs) zu.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie alle aktiven Direktbuchungsraten auch Ihrem Hotelverwaltungssystem (PMS), Revenue-Management-System (RMS) und Zentralen Reservierungssystem (CRS) zuordnen
So ordnen Sie Ihre Zimmerraten Ihrem verbundenen Hotelverwaltungssystem/Revenue-Management-System (RMS)/Zentralen Reservierungssystem (CRS) zu
So ordnen Sie Ihre Zimmerraten Ihrem verknüpften Hotelverwaltungssystem, Revenue-Management-System (RMS) oder Zentralen Reservierungssystem (CRS) zu:
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die Zimmerrate unter Zimmer und Raten > Ratenpläne erstellt haben.
Gehen Sie zu Distribution > Integrierte Systeme und klicken Sie auf den Namen Ihres verknüpften Systems (Hotelverwaltungssystem/Revenue-Management-System (RMS)/Zentrales Reservierungssystem (CRS)).
Gehen Sie zur Registerkarte Zuordnung von Zimmern und Raten.
Wählen Sie im Filter Zuordnungsstatus die Option Nicht zugeordnet aus.
Suchen Sie die Zimmerrate, die Sie zuordnen möchten, und klicken Sie auf Verknüpfen mit < name>.
Geben Sie die entsprechenden Codes aus Ihrem verbundenen System ein: Zimmercode, Ratencode und Bestandscode.
Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Wichtiger letzter Schritt: Nachdem Sie alle Raten zugeordnet haben, veranlassen Sie einen „Push“ des gesamten Bestands von Ihrem verknüpften System, um sicherzustellen, dass die aktuellsten Informationen übermittelt werden. Wenn Sie nicht wissen, wie das geht, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst Ihres Systemanbieters.
Wichtig: Zimmercodes und Raten müssen zwischen Hotelverwaltungssystem übereinstimmen
Zimmercode: der dieser Zimmerkategorie in Ihrem Hotelverwaltungssystem/Revenue-Management-System (RMS)/Zentrales Reservierungssystem (CRS) zugewiesene Code.
Ratencode: der Code, der diesem Ratenplan in Ihrem Hotelverwaltungssystem/Revenue-Management-System (RMS)/Zentrales Reservierungssystem (CRS) zugewiesen ist. Ein Ratencode ist die Kennung, die Ihr Hotelverwaltungssystem für jeden Ratenplan verwendet und die zwischen Ihrem Hotelverwaltungssystem/Revenue-Management-System (RMS)/Zentrales Reservierungssystem (CRS) und unserer Plattform genau übereinstimmen muss (einschließlich Leerzeichen und Großschreibung).
Bestandscode: der dieser Zimmerrate in Ihrem Hotelverwaltungssystem/Revenue-Management-System (RMS)/Zentrales Reservierungssystem (CRS) zugewiesene Code.
⚠️ Geben Sie Ihre Hotelverwaltungssystem-Codes nur in die Felder Zimmercode, Ratencode und Bestandscode ein. Dies sind die einzigen Zuordnungsfelder in SiteMinder, es gibt kein separates Feld „External ID“ oder Ähnliches.
Was geschieht mit nicht zugeordneten Raten?
Um Überbuchungen oder übersehene Buchungen zu vermeiden, müssen Sie alle benötigten Zimmerraten Ihrer Plattform Ihrem verbundenen Hotelverwaltungssystem, Revenue-Management-System (RMS) oder Zentrales Reservierungssystem (CRS) zuordnen, das Sie unter Distribution > Integrierte Systeme verbunden haben.
Wenn Sie nicht zugeordnete Raten haben:
Bestandsaktualisierungen werden nicht mehr zwischen den Systemen synchronisiert.
Portalbuchungen für nicht zugeordnete Raten werden nicht an Ihr Hotelverwaltungssystem/Revenue-Management-System (RMS)/Zentrales Reservierungssystem (CRS) gesendet.
Sie riskieren Überbuchungen und übersehene Buchungen.
Um nicht zugeordnete Raten zu beheben, gehen Sie zu „Distribution“ > „Integrierte Systeme“ > „Zimmer- und Ratenzuordnung“ > „Nicht zugeordnet“.
Wenn Sie unerwünschte Zimmerraten in Ihrem/n Portal(en) oder verknüpften Systemen haben, sollten Sie diese löschen, um potenzielle Probleme zu vermeiden. Wenden Sie sich an das Support-Team des Portals oder Systemanbieters, wenn Sie dabei Hilfe benötigen.
💡 Hinweis: Wenn eine Rate in Ihrem Bestand den Preis 999 anzeigt, handelt es sich in der Regel um einen Platzhalterwert. Das bedeutet, dass die von Ihrem Hotelverwaltungssystem/Revenue-Management-System (RMS)/Zentrales Reservierungssystem (CRS) gesendeten Raten nicht angewendet werden können, da für diese Rate entweder keine Zuordnung vorhanden ist oder ein falscher Ratencode verwendet wird. Überprüfen Sie die Rate unter Vertrieb > Integrierte Systeme > Zuordnung von Zimmern und Raten und stellen Sie sicher, dass die Rate zugeordnet ist und der Ratencode in beiden Systemen exakt übereinstimmt.
Kann ich Extras oder Zusatzleistungen zwischen meinem Hotelverwaltungssystem und SiteMinder zuordnen?
Sie können keine Extras oder Zusatzleistungen (wie eine Haustiergebühr, Frühstück oder Parkplatz) zwischen Ihrem Hotelverwaltungssystem und SiteMinder zuordnen. SiteMinder verfügt über keinen Bildschirm oder kein Feld zur Zuordnung von Extras zu einem Hotelverwaltungssystem.
Wenn eine Zusatzleistung in einer Buchung enthalten ist und Ihre Integration dies unterstützt, übermittelt SiteMinder die Zusatzleistung als Teil der Servicedetails der Buchung an Ihr Hotelverwaltungssystem. Ihr Hotelverwaltungssystem liest diese Services aus und ordnet sie seinen eigenen konfigurierten Zusatzleistungen zu. Wenn eine Zusatzleistung in Ihrem Hotelverwaltungssystem nicht korrekt angezeigt wird, prüfen Sie, wie diese Zusatzleistung in Ihrem Hotelverwaltungssystem konfiguriert ist, oder wenden Sie sich an das Support-Team Ihres Hotelverwaltungssystem-Anbieters.
E-Mails zur Benachrichtigung über fehlgeschlagene Buchungsübermittlungen einrichten
Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn Buchungen Ihr verbundenes System nicht erreichen: Hotelverwaltungssystem (PMS), Revenue-Management-System (RMS) bzw. Zentrales Reservierungssystem (CRS).
Um diese E-Mails zur Benachrichtigung über fehlgeschlagene Buchungsübermittlungen einzurichten:
Gehen Sie zu Distribution > Integrierte Systeme und klicken Sie auf den Namen Ihres verknüpften Systems.
Rufen Sie die Registerkarte „Einstellungen“ auf.
Suchen Sie den Abschnitt „Fehlgeschlagene Reservierungsübermittlungen“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bearbeiten“.
Fügen Sie nach Bedarf die E-Mail-Adressen der Empfänger*innen hinzu – maximal fünf in jedem der fünf Felder.
Klicken Sie auf Speichern.
Laden Sie Ihre Zuordnung herunter, um sie mit Ihrem Hotelverwaltungssystem/Revenue-Management-System (RMS)/Zentrales Reservierungssystem (CRS) zu teilen
Sie können Ihre aktuelle Zuordnung von Zimmerkategorien und Raten als Ratenkonfigurationsdatei herunterladen und sie an Ihren Anbieter für Hotelverwaltungssystem (PMS), Revenue-Management-System (RMS) oder Zentrales Reservierungssystem (CRS) weitergeben. Die Datei liefert Ihrem Anbieter die genaue Zuordnung von Zimmerkategorien und Raten, die in Ihrer SiteMinder-Plattform konfiguriert ist. So kann der Anbieter Ihre SiteMinder-Codes mit den Einträgen in seinem System vergleichen, bestätigen, dass jede Zimmerkategorie und jeder Ratenplan dem richtigen Code zugeordnet ist, und fehlende, leere, doppelte oder veraltete Codes identifizieren.
So laden Sie Ihre Ratenkonfiguration herunter:
Gehen Sie zu Distribution > Integrierte Systeme.
Wählen Sie Ihr integriertes System aus.
Gehen Sie zur Registerkarte Zuordnung von Zimmern und Raten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkten).
Wählen Sie Ratenkonfiguration herunterladen aus.
Teilen Sie die Datei mit Ihrem Hotelverwaltungssystem/Revenue-Management-System (RMS)/Zentrales Reservierungssystem (CRS)-Anbieter.
Bitten Sie sie, es mit den Codes für Zimmerkategorie, Zimmer und Ratenplan zu vergleichen.
Welche Spalten enthält die Ratenkonfigurationsdatei?
Die heruntergeladene Ratenkonfigurationsdatei enthält fünf Spalten: Zimmerkategorie, Zimmerrate, Zimmerkategorie-Code, Ratenplan-Code und Bestandscode.