Ordnen Sie Zimmerraten Ihren Portalen in Distribution > Portale zu, um Bestandsaktualisierungen und Buchungen zu senden und zu empfangen. Dies verhindert Überbuchungen und übersehene Buchungen.
Hinweis: Dies gilt nicht für Direktbuchung. Direktbuchungsraten werden nicht in Vertriebskanal zugeordnet. Aktivieren Sie sie stattdessen in Direktbuchung > Raten.
Vor der Zuordnung zu einem Portal
Erstellen Sie Zimmerraten in Zimmer und Raten > Ratenpläne.
Die Zimmerrate muss erstellt werden, bevor sie zur Zuordnung in der Liste Nicht zugeordnet angezeigt wird. Eine Zimmerkategorie wird allein nicht angezeigt, bis ihr ein Ratenplan zugewiesen wurde.
Erstellen Sie passende Zimmerraten im Extranet Ihres Portals. (Ausnahme nur für Airbnb und Booking.com mit erweiterter Synchronisierung: Nur für diese Portale können Sie Raten direkt über Ihre Plattform erstellen, ohne sich im Extranet des Portals anzumelden.)
Hinweis: Bei einigen Portalen müssen Sie möglicherweise 60 Minuten warten, nachdem Sie die Zimmerraten im Extranet des Portals erstellt haben.
Stellen Sie sicher, dass:
Prüfen Sie vor der Zuordnung, welche Bestandstypen von der Portalrate unterstützt werden. Nicht alle Portale oder Portalraten unterstützen jede Art der Bestandsaktualisierung
Portale können dasselbe Zimmer auf verschiedene Arten verkaufen (zum Beispiel als Standard-, Paket-, abgeleitete oder verknüpfte Raten). Jeder Ratentyp im Portal muss zugeordnet werden, um sicherzustellen, dass Buchungen korrekt übermittelt werden und um das Risiko einer Überbuchung zu verringern
So richten Sie eine neue Zimmerrate ein:
Richten Sie eine neue Zimmerrate ein, um sie in dieser Reihenfolge zuzuordnen:
Wenn Sie ein Hotelverwaltungssystem (PMS) verwenden, erstellen Sie dort zuerst das Zimmer und die Rate, und notieren Sie sich die Zimmer- und Ratencodes
Erstellen oder bestätigen Sie in Ihrer Plattform die Zimmerkategorie unter Zimmer und Raten > Zimmerkategorien, und erstellen Sie anschließend den Ratenplan und die Zimmerrate unter Zimmer und Raten > Ratenpläne.
Wenn Sie ein Hotelverwaltungssystem, Revenue-Management-System (RMS) oder Zentrales Reservierungssystem (CRS) verwenden, ordnen Sie die neue Zimmerrate in Distribution > Konnektivitäten > Zuordnung der Zimmer und Raten Ihrem verbundenen System zu.
Erstellen Sie passende Zimmerraten im Extranet Ihres Portals, damit sie zur Zuordnung verfügbar sind. (Ausnahme für Airbnb und Booking.com mit erweiterter Synchronisierung: Nur für diese Portale können Sie Raten direkt über Ihre Plattform erstellen, ohne sich im Extranet des Portals anzumelden.)
⚠️ Wichtig: Wenn Sie ein Hotelverwaltungssystem (PMS), ein Revenue-Management-System (RMS) oder ein zentrales Reservierungssystem (CRS) verwenden, müssen Sie Ihre Raten auch in Distribution > Konnektivität zuordnen. Falls Sie dies nicht tun:
Aktualisierungen, die in Ihren verbundenen Systemen vorgenommen werden, werden nicht mit Ihrer Plattform oder Ihren Portalen synchronisiert
Buchungen für nicht zugeordnete Raten werden nicht an Ihre verbundenen Systeme gesendet
Dies kann zu Überbuchungen und verpassten Buchungen führen.
Zimmerraten mit einem Portal verknüpfen
So verknüpfen Sie Zimmerraten mit einem Portal:
Gehen Sie zu Distribution > Portale.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (Schaltfläche mit den drei Punkten) neben dem Portalnamen.
Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten aus. Dies führt Sie zur Seite Zimmerratenzuordnung.
Verwenden Sie die Filter, um die Raten zu finden, die Sie zuordnen möchten. Stellen Sie den Schalter Zuordnungsstatus auf Nicht zugeordnet, Zugeordnet oder Alle; suchen Sie nach Channel Manager-Zimmerraten oder Portal-Zimmerraten, und zeigen Sie die Ergebnisse gruppiert nach Ratenplan (Standard) oder Zimmerkategorie an.
Suchen Sie Ihre Plattform-Zimmerrate in der Spalte „Channel Manager“ auf der linken Seite und klicken Sie dann rechts auf Zu [Portalname] zuordnen.
Klicken Sie auf Ja, um mit der Aktualisierung des Portals zu beginnen.
Wählen Sie die entsprechende Portalrate aus der Dropdown-Liste aus.
Prüfen Sie den Preis und geben Sie alle zusätzlichen Einstellungen für die Portalrate ein.
Notieren Sie die Bestandstypen, die unter den Überschriften „Von dieser Portalrate unterstützte Daten“ (in Blau) und „Von dieser Portalrate nicht unterstützte Daten“ (in Grau) aufgeführt sind.
Klicken Sie auf Speichern.
Sobald die Zimmerrate einem Portal zugeordnet ist:
Es wird eine „Portal-Zimmerrate“ erstellt. Bearbeiten Sie bei Bedarf die Portalratenkonfiguration
Die Zimmerrate wird auf der Seite Zuordnung der Zimmerraten unter dem Filter Zugeordnet oder dem Filter Alle angezeigt. Sie wird nicht mehr unter dem Filter Nicht zugeordnet angezeigt.
⚠️ Wenn Sie eine passende Zimmerrate im Extranet Ihres Portals erstellt haben, diese aber beim Versuch der Zuordnung nicht sehen können, stellen Sie sicher, dass die Rate im Extranet des Portals aktiv ist, und warten Sie mindestens 60 Minuten.
⚠️ Hinweis: Zusätzliche Raten typen (wie Paket, abgeleitete oder verknüpfte Raten) werden nicht mehr im Filter Nicht zugeordnet angezeigt, sobald Raten zugeordnet wurde. Um diese zu finden, filtern Sie den Zuordnungsstatus nach Alle, klicken Sie auf die Rate in der Spalte Channel Manager, wählen Sie Zuordnen zu [Portalname] aus, und wählen Sie dann einen anderen Ratentyp aus der Dropdown-Liste aus.
Neue Raten über Zimmer und Raten > Ratenpläne zuordnen
Eine einfache Möglichkeit zur Zuordnung eines neuen Ratenplans oder Aktionspreises ist direkt von Ihrer Seite der Ratenpläne:
Gehen Sie zu Zimmer und Raten > Ratenpläne.
Klicken Sie auf die Zimmerrate.
Wählen Sie Zum Portal zuordnen aus, > wählen Sie Ihr Portal aus und speichern Sie dann die Konfiguration der Portalrate.
Zuordnung prüfen
Überprüfen Sie nach der Zuordnung Folgendes:
Alle benötigten Zimmerraten sind dem Portal zugeordnet. Es sollte keine nicht zugeordneten Raten geben (alle Ratentypen, die im Portal vorhanden sind, wie beispielsweise abgeleitete und verknüpfte Raten, müssen ebenfalls zugeordnet werden, damit Buchungen übermittelt werden können).
Die korrekten Raten und Einschränkungen werden in Ihrem Bestandsfeld angezeigt
Das Portal ist in Ihren Portaleinstellungen aktiviert.
Überprüfen Sie, ob alle Ihre Raten korrekt zugeordnet sind:
Gehen Sie zu Distribution > Portale.
Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten aus.
Verwenden Sie den Umschalter Zuordnungsstatus, um Nicht zugeordnet auszuwählen.
Prüfen Sie, ob alle erforderlichen Raten zugeordnet sind.
Auf nicht zugeordnete oder deaktivierte Raten prüfen
⚠️ Nicht zugeordnete Raten: Wenn Sie nicht zugeordnete Raten finden, haben Sie folgende Optionen:
Erstellen Sie passende Raten auf Ihrer Plattform, um sie weiterhin zu verkaufen
Entfernen Sie sie aus dem Extranet Ihres Portals
⚠️ Deaktivierte Raten: Eine Rate kann aufgrund einer falschen Konfiguration oder eines Konflikts zwischen bestimmten Einstellungen automatisch getrennt (deaktiviert) werden. Wenn es deaktivierte Portalraten gibt, bewegen Sie den Mauszeiger über das „Deaktiviert“-Symbol (rot-gelbes Warndreieck) in der Liste der Zuordnungen, um die Fehlermeldung anzuzeigen. Beheben Sie den Fehler, und aktivieren Sie die Rate anschließend erneut:
Klicken Sie auf die Portalrate und auf Konfigurieren.
Stellen Sie sicher, dass „Portal aktualisieren“ auf „Ja“ gestellt ist.
Klicken Sie auf Speichern.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben, die Aktualisierung aber nicht korrekt mit den Portalen synchronisiert wird oder nicht korrekt angezeigt wird, lesen Sie diesen Leitfaden zur Fehlerbehebung.
Bestand überprüfen
Die Raten und Einschränkungen, die mit einem Portal synchronisiert werden, werden in Ihrem Bestandsfeld angezeigt. Ein Bindestrich (-) anstelle eines Raten- oder Einschränkungswerts (zum Beispiel Mindestaufenthalt oder MLOS) bedeutet, dass das Portal oder die Portalrate diesen Aktualisierungstyp nicht unterstützt. SiteMinder sendet diesen Wert nicht an das Portal. Verwalten Sie dies direkt im Extranet des Portals.
Sobald Sie Ihre Raten zugeordnet haben, können Sie überprüfen, ob die Synchronisierung korrekt funktioniert:
Nehmen Sie eine kleine Änderung an Ihrem Bestand vor (Raten, Verfügbarkeit, Einschränkungen), zum Beispiel die Aktualisierung einer Rate oder eines Verfügbarkeitswerts.
Warten Sie 30 Minuten.
Melden Sie sich im Extranet des Portals an und prüfen Sie, ob die Aktualisierung korrekt übernommen wurde.
💡 Wenn Sie ein Hotelverwaltungssystem (PMS), Revenue-Management-System (RMS) oder zentrales Reservierungssystem (CRS) nutzen, das den Bestand mit SiteMinder synchronisiert:
Erkundigen Sie sich bei Ihrem Anbieter, welche Bestandsaktualisierungen an SiteMinder gesendet werden
Die im Bestand-Feld angezeigte Rate wird möglicherweise von Ihrem verbundenen System verwaltet und nicht von SiteMinder. Nehmen Sie nur manuelle Aktualisierungen in Ihrer SiteMinder-Plattform für Bestandswerte vor, die nicht von Ihrem verbundenen System verwaltet werden
Wie und wann Aktualisierungen an ein Portal gesendet werden
Aktualisierungen werden automatisch an ein Portal gesendet, sofern das Portal oder die Portalrate diese Art der Bestandsaktualisierung unterstützt. Sobald Ihre Raten zugeordnet sind, Portal aktualisieren auf Ja gesetzt ist und das Portal aktiviert ist, werden Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen an das Portal gesendet. Um zu bestätigen, dass eine unterstützte Aktualisierung erfolgreich übertragen wurde, warten Sie etwa 30 Minuten und prüfen Sie anschließend das Extranet des Portals.
Wenn Sie alle Schritte abgeschlossen haben (Raten zugeordnet, Portal aktiviert und die Werte in SiteMinder korrekt), das Portal aber weiterhin falsche oder fehlende Daten anzeigt, wenden Sie sich an unser Support-Team, um eine manuelle Aktualisierung an das Portal zu veranlassen.
Warum muss ich eine Rate zuordnen, wenn sie keinen Support für Bestandsaktualisierungen bietet?
Einige Ratentypen – wie Pakete, abgeleitete und verknüpfte Raten – bieten keinen Support für Bestandsaktualisierungen, da sie Preise und Einschränkungen von einer Hauptrate erben, die vom Portal verwaltet wird. Sie müssen trotzdem alle Ratentypen zuordnen, um sicherzustellen, dass Buchungen, die mit diesen Raten getätigt wurden, an Ihre Plattform übermittelt werden.
💡 Stellen Sie für diese Raten weiterhin Portal aktualisieren starten auf Ja.
Prüfen Sie, welche Bestandsdaten für eine Portalrate unterstützt werden
Nicht alle Portale oder bestimmte Portalraten unterstützen jede Art der Bestandsaktualisierung. Überprüfen Sie an zwei Stellen, was vom Portal bzw. von der Portalrate unterstützt wird.
In der Portalratenkonfiguration
So überprüfen Sie, welche Bestandsdaten eine Portalrate unterstützt:
Gehen Sie zu Distribution > Portale.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (Schaltfläche mit den drei Punkten) neben dem Portalnamen.
Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten aus.
Klicken Sie auf die Portalrate und anschließend auf Konfigurieren , um die Portalratenkonfiguration zu öffnen. (Sie gelangen auch hierher, wenn Sie die Rate zum ersten Mal zuordnen.)
Überprüfen Sie die Überschriften Von dieser Portalrate unterstützte Daten (in Blau) und Von dieser Portalrate nicht unterstützte Daten (in Grau).
Unterstützte Bestandstypen werden unter „Von dieser Portalrate unterstützte Daten“ blau angezeigt.
Nicht unterstützte Bestandstypen werden unter „Von dieser Portalrate nicht unterstützte Daten“ grau angezeigt.
Im Bestand-Feld
Ein Gedankenstrich oder Bindestrich (-) anstelle eines Raten- oder Einschränkungswerts (z. B. Mindestaufenthalt, Höchstaufenthalt oder Keine Ankunft an diesem Tag) im Bestand-Feld bedeutet, dass das Portal oder die Portalrate diesen Aktualisierungstyp nicht unterstützt.
Bindestriche (dargestellt als "-") für alle Raten auf einem Portal bedeuten, dass das Portal diesen Bestandstyp nicht unterstützt
Bindestriche (angezeigt als „-“) für bestimmte Raten können bedeuten, dass Aktualisierungen für bestimmte Ratentypen blockiert werden, wie zum Beispiel Paketraten oder abgeleitete Raten.
Wenn das Portal oder die Portalrate einen Bestandstyp nicht unterstützt, verwalten Sie diese Aktualisierungen direkt im Extranet des Portals.
Das Portal aktivieren
Nachdem Sie alle erforderlichen Zimmerraten zugeordnet und überprüft haben, ob Preise, Verfügbarkeit und Einschränkungen korrekt sind, aktivieren Sie das Portal, um mit dem Verkauf zu beginnen.
Um das Portal zu aktivieren, gehen Sie zu Distribution > Portale, suchen Sie nach dem entsprechenden Portal und klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Auslassungspunkten. Wählen Sie Portaleinstellungen aktualisieren aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Verbindung zu [Portalname] aktivieren“.
Zugeordnete Raten verwalten
Einstellungen der Zuordnung aktualisieren
So aktualisieren Sie die Portalraten-Konfiguration für eine bestehende Zuordnung:
Gehen Sie zu Distribution > Portale.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (Schaltfläche mit den drei Punkten) neben dem Portalnamen.
Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten aus.
Klicken Sie auf die Portal-Zimmerrate.
Klicken Sie auf Konfigurieren, um die Portalratenkonfiguration zu öffnen.
Einstellungen der Portalrate aktualisieren.
Klicken Sie auf Speichern.
Warum ist die Schaltfläche „Speichern“ ausgegraut? Wenn die Schaltfläche Speichern in der Portalraten-Konfiguration ausgegraut ist, bedeutet dies in der Regel, dass noch keine Konfigurationsänderungen vorgenommen wurden, oder dass ein Pflichtfeld (mit einem Sternchen * gekennzeichnet) unvollständig ist. Überprüfen Sie alle erforderlichen Felder, ergänzen oder korrigieren Sie die fehlenden Angaben, und Speichern wird verfügbar.
Zuordnung trennen
So trennen Sie die Zuordnung einer Portalrate:
Gehen Sie zu Distribution > Portale.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (Schaltfläche mit den drei Punkten) neben dem Portalnamen.
Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten aus.
Klicken Sie auf die Portal-Zimmerrate.
Klicken Sie auf Verbindung zum Portal trennen.
Überprüfen Sie die Warnung und klicken Sie auf Trennen.
⚠️ Bevor Sie eine Portalrate trennen. Hinweis:
Das Trennen einer Rate beendet lediglich die Aktualisierungen von Ihrer Plattform. Die Rate bleibt auf dem Portal aktiv und sichtbar. Wenn eine Zimmerkategorie oder Zimmerrate auf dem Portal vorhanden ist, und Sie sie nicht mehr verkaufen möchten, müssen Sie sie direkt im Extranet des Portals löschen oder deaktivieren.
Entfernen Sie die Zimmerrate aus dem Extranet des Portals, bevor Sie es von Ihrer Plattform trennen.
💡 Sie können eine Portalrate bei Bedarf zu einem späteren Zeitpunkt neu zuordnen.