Vor der Aktualisierung des Bestands
Wie Sie Ihre Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen aktualisieren, hängt davon ab, ob Sie ein verbundenes Hotelverwaltungssystem (PMS), Revenue-Management-System (RMS) oder Zentrales Reservierungssystem (CRS) nutzen.
Verbundene Zwei-Wege-Integration mit PMS/RMS/CRS (sendet Bestandsaktualisierungen und empfängt Buchungen): Nehmen Sie alle Bestandsaktualisierungen in Ihrem verbundenen System vor, nicht im Bestand-Feld. Manuelle Aktualisierungen werden von Ihrem verbundenen System überschrieben. Ist dies der Fall, übertragen Sie die Werte in Ihrem System erneut oder synchronisieren Sie es erneut, um die korrekten Werte wiederherzustellen.
Verbundene Ein-Wege-Integration (PMS/RMS/CRS empfängt nur Buchungen und sendet bestimmte Bestandsarten nicht): Nehmen Sie Bestandsaktualisierungen wie unten beschrieben direkt im Bestand-Feld vor.
Kein verbundenes PMS/RMS/CRS oder Ihr verbundenes System synchronisiert bestimmte Daten nicht: Nehmen Sie die Aktualisierungen im Bestand-Feld vor.
Wichtige Hinweise:
Abgeleitete Raten erscheinen im Bestand-Feld ausgegraut, da sie nicht manuell geändert werden können. Wenn Sie eine Basisrate aktualisieren, werden alle davon abgeleiteten Raten automatisch gemäß den konfigurierten Regeln angepasst.
Bestandsaktualisierungen werden nur innerhalb des Aktualisierungszeitraums mit den Portalen synchronisiert. Den maximalen Aktualisierungszeitraum der einzelnen Portale finden Sie unter Vertrieb > Portale, die Standardeinstellung Ihrer Plattform unter Unterkunftseinstellungen > Allgemeine Informationen > Bestand.
Nicht alle Portale oder Portalraten unterstützen jede Art von Bestandsaktualisierung (Raten, Verfügbarkeit, Einschränkungen). Um zu prüfen, was eine Portalrate unterstützt, gehen Sie zu Vertrieb > Portale > Zimmerraten-Verknüpfung bearbeiten, klicken Sie auf die Portalrate und wählen Sie Konfigurieren. Prüfen Sie dann den Eintrag Von dieser Portalrate unterstützte Daten.
Raten, Verfügbarkeit oder Einschränkungen per Massenbearbeitung aktualisieren
⚠️ Bevor Sie eine Massenbearbeitung durchführen: Haben Sie ein verbundenes PMS/RMS/CRS?
Wenn Ihr PMS/RMS/CRS Raten, Verfügbarkeit oder Einschränkungen mit SiteMinder synchronisiert, aktualisieren Sie den Bestand in Ihrem PMS/RMS/CRS und nicht im Bestand-Feld von SiteMinder.
Wenn Sie kein verbundenes PMS/RMS/CRS nutzen oder Ihr System eine bestimmte Bestandsart nicht synchronisiert, führen Sie die Massenbearbeitung im Bestand-Feld durch. Mit der Massenbearbeitung ändern Sie Raten, Verfügbarkeit oder Einschränkungen für mehrere Daten, Zimmerraten und Portale gleichzeitig:
Gehen Sie zu Vertrieb > Bestand.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Massenbearbeitung.
Wählen Sie im Dropdown-Menü Festlegen den Bestand aus, den Sie aktualisieren möchten: Raten, Verfügbarkeit oder Einschränkungen – Sperrdaten, Minimale Aufenthaltsdauer, Maximale Aufenthaltsdauer, Keine Ankunft an diesem Tag (CTA), Keine Abreise an diesem Tag (CTD).
Geben Sie im Feld Auf den neuen Wert ein oder wählen Sie ihn aus, je nachdem, was Sie unter Festlegen ausgewählt haben. Geben Sie bei Raten die neue Rate ein. Geben Sie bei der Verfügbarkeit die Anzahl der verfügbaren Zimmer ein. Wählen Sie bei Sperrdaten, CTA oder CTD die Option Aktiviert, um die Einschränkung anzuwenden, oder Deaktiviert, um sie zu entfernen.
Wählen Sie einen Datumsbereich aus. In der Datumsauswahl erscheinen die ausgewählten Daten hellblau. Um mehr als einen Bereich auszuwählen, klicken Sie auf die Schaltfläche Weiteren Datumsbereich hinzufügen.
Unter Wählen Sie aus, für welche Wochentage dieser Datumsbereich gilt sind standardmäßig alle Tage ausgewählt. Klicken Sie auf einen Tag, um die Auswahl aufzuheben und ihn von der Aktualisierung auszuschließen. Ausgewählte Tage sind blau, abgewählte Tage sind weiß.
Verwenden Sie im Bereich Anwenden auf die Option Zimmerraten suchen, um eine Rate zu finden, oder nutzen Sie Alle auswählen, Alle abwählen und Alle löschen, um Ihre Auswahl zu verwalten. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen der Zimmerkategorien und Zimmerraten, die Sie aktualisieren möchten.
Aktivieren Sie in der Spalte Portale die Kontrollkästchen der Portale, die Sie aktualisieren möchten.
Klicken Sie auf Speichern.
Während der Massenbearbeitung: Nach einem Klick auf Speichern sehen Sie einen blauen Fortschrittsbalken mit der Anzeige „Wird aktualisiert …“ und dem Fortschritt in Prozent, während die Änderungen verarbeitet werden. Umfangreiche Aktualisierungen können einige Minuten dauern.
Hinweis:
Wenn Sie in der Massenbearbeitung „Verfügbarkeit“ auswählen, werden keine Optionen zur Portalauswahl angezeigt, da die Verfügbarkeit auf Ebene der Zimmerkategorie verwaltet wird und für alle Portale gilt. Wenn Sie die Verfügbarkeit nur für bestimmte Portale steuern möchten, fügen Sie für jede Portalrate Sperrdaten hinzu. Einschränkungen (Sperrdaten; Zimmer schließen oder öffnen, CTA, CTD, minimale/maximale Aufenthaltsdauer) und Raten können für jede Zimmerrate oder Portalrate verwaltet werden.
Um eine Zimmerkategorie mit allen zugehörigen Raten für Buchungen zu sperren, können Sie die Verfügbarkeit auf 0 setzen, statt für jede einzelne Zimmerrate der Zimmerkategorie Sperrdaten anzuwenden. Wenn Sie die Verfügbarkeit auf 0 setzen, werden die Zimmerkategorie und alle zugehörigen Raten für die gewählten Daten geschlossen.
⚠️ Einige Portale unterstützen nicht alle Bestandsaktualisierungen. Unterstützt ein Portal bestimmte Einschränkungen (zum Beispiel Keine Ankunft an diesem Tag oder Keine Abreise an diesem Tag) nicht, müssen Sie diese direkt im Extranet des Portals festlegen.
Eine Rate, Verfügbarkeit oder Einschränkung für mehrere Daten aktualisieren
⚠️ Wenn Ihr PMS/RMS/CRS diese Bestandsart mit SiteMinder synchronisiert, aktualisieren Sie sie in Ihrem PMS/RMS/CRS und nicht mit der Blitz-Schaltfläche.
Wenn Sie kein verbundenes PMS/RMS/CRS nutzen oder Ihr System eine bestimmte Bestandsart nicht synchronisiert, aktualisieren Sie mit der Blitz-Schaltfläche schnell eine Zimmerkategorie, Zimmerrate oder Portalrate für mehrere Daten:
Gehen Sie zu Vertrieb > Bestand.
Suchen Sie den Bestand und das Datum, die Sie ändern möchten, und klicken Sie auf die Blitz-Schaltfläche. Wenn Sie beispielsweise die Verfügbarkeit Ihrer Zimmerkategorie „Doppelzimmer“ ändern möchten, klicken Sie auf die Blitz-Schaltfläche neben der Verfügbarkeit dieser Zimmerkategorie.
Geben Sie im Fenster Schnelle Massenbearbeitung im Feld Festlegen den neuen Wert ein oder wählen Sie ihn aus, je nach Bestandsart. Geben Sie bei Raten die neue Rate ein. Geben Sie bei der Verfügbarkeit die Anzahl der verfügbaren Zimmer ein. Wählen Sie bei Sperrdaten, Keine Ankunft an diesem Tag (CTA) oder Keine Abreise an diesem Tag (CTD) die Option Aktiviert, um die Einschränkung anzuwenden, oder Deaktiviert, um sie zu entfernen.
Wählen Sie den Datumsbereich aus. In der Datumsauswahl erscheinen das Start- und das Enddatum dunkelblau, die Daten dazwischen hellblau.
Wählen Sie aus, für welche Wochentage die Aktualisierung gelten soll. Standardmäßig sind alle Tage ausgewählt. Klicken Sie auf einen Tag, um die Auswahl aufzuheben und ihn von der Aktualisierung auszuschließen. Ausgewählte Tage sind blau, abgewählte Tage sind weiß.
Klicken Sie auf Speichern.
Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen auf andere Raten kopieren
⚠️ Wenn Ihr PMS/RMS/CRS Raten, Verfügbarkeit oder Einschränkungen mit SiteMinder synchronisiert, aktualisieren Sie diese in Ihrem PMS/RMS/CRS und nicht mit der Kopierfunktion.
Wenn Sie kein verbundenes PMS/RMS/CRS nutzen oder Ihr System eine bestimmte Bestandsart nicht synchronisiert, kopieren Sie mit der Kopierfunktion Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen für mehrere Daten auf andere Raten.
Gehen Sie zu Vertrieb > Bestand.
Klicken Sie auf den aktuellen Wert, den Sie ändern möchten, und geben Sie einen neuen Wert ein.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Kopieren und wählen Sie die gewünschte Aktualisierung aus (zum Beispiel In Zeile kopieren oder Ratenzeile auf andere Raten anwenden).
Klicken Sie auf Speichern.
Mit der Kopierfunktion im Bestand-Feld haben Sie folgende Möglichkeiten:
[Aktualisierung] in Zeile kopieren: Kopieren Sie Verfügbarkeit, Raten oder Einschränkungen für mehrere Daten über die Zeile hinweg.
Verfügbarkeit auf andere Zimmer kopieren: Kopieren Sie die Verfügbarkeit für das Datum auf alle anderen Zimmerkategorien.
Ausgewählte [Aktualisierung] auf andere Raten anwenden: Wenden Sie Raten oder Einschränkungen auf andere Zimmerraten oder Portalraten an, die zur selben Zimmerkategorie bzw. Zimmerrate gehören.
[Aktualisierung]-Zeile auf andere Raten anwenden: Kopieren Sie die gesamte Zeile der Rate oder Einschränkung auf andere Zimmerraten oder Portalraten, die zur selben Zimmerkategorie bzw. Zimmerrate gehören.
Warum kann ich keine Bestandsaktualisierungen vornehmen?
Wenn sich Ihre Bestandsaktualisierungen nicht speichern lassen, prüfen Sie Folgendes:
Rate liegt unter der Mindestrate: Aktualisierungen können nicht gespeichert werden, wenn die eingegebene Rate unter der Mindestrate Ihrer Unterkunft liegt. Ihre Mindestrate finden Sie unter Unterkunftseinstellungen > Bestand.
Abgeleitete Raten: Abgeleitete Raten erscheinen ausgegraut und können nicht manuell geändert werden. Wenn Sie versuchen, eine abgeleitete Rate zu ändern, sehen Sie ein Verbotssymbol. Um die Preisgestaltung für eine abgeleitete Portalrate anzupassen, gehen Sie zu Vertrieb > Portale > wählen Sie Ihr Portal aus > Zimmerraten-Verknüpfung bearbeiten > klicken Sie auf die Portalrate > wählen Sie Konfigurieren. Passen Sie unter Ratenkonfiguration die Ableitungseinstellungen an (Erhöhung oder Senkung um einen Betrag oder Prozentsatz).
Portal unterstützt die Aktualisierung nicht: Wenn Sie in einer Zelle einen Bindestrich (-) sehen, unterstützt das Portal diese Aktualisierungsart nicht. Legen Sie diese Einschränkungen direkt im Extranet des Portals fest.
Wenn Sie zukünftige Raten und Verfügbarkeiten nicht laden können, prüfen Sie, ob Ihr Aktualisierungszeitraum und der maximale Aktualisierungszeitraum des Portals hoch genug eingestellt sind, um den Bestand für diese Daten zu aktualisieren.
Wichtiger Hinweis:
Nicht verknüpfte oder deaktivierte Raten: Sie können nicht verknüpfte oder deaktivierte Raten im Bestand-Feld weiterhin ändern, ohne dass eine Fehlermeldung erscheint. Diese Änderungen werden jedoch nicht mit dem Portal synchronisiert. Stellen Sie vor jeder Aktualisierung immer sicher, dass Ihre Zimmerraten verknüpft und aktiviert sind, damit Aktualisierungen synchronisiert werden.
Verbundene PMS/RMS/CRS-Integration, die Bestandsaktualisierungen sendet: Nehmen Sie alle Bestandsaktualisierungen in Ihrem verbundenen System vor, nicht im Bestand-Feld. Manuelle Aktualisierungen in SiteMinder werden von Ihrem verbundenen System überschrieben.
Was Sie vor der Aktualisierung einer Rate prüfen sollten
Bevor Sie eine Rate speichern, stellen Sie sicher, dass die neue Rate:
die in SiteMinder und auf verbundenen Portalen festgelegten Grenzwerte für die Mindestrate erfüllt
den Grenzwert des Portals für die Höchstrate nicht überschreitet
einen etwaigen Multiplikator für Portalraten oder die Einstellung Tagesraten anpassen berücksichtigt, da diese die an das Portal gesendete Rate anpassen und die endgültige Rate im Portal daher von der von Ihnen eingegebenen Rate abweichen kann