Was passiert, wenn eine Rate falsch zugeordnet ist?
Wenn zwei Raten mit unterschiedlicher Preisgestaltung, unterschiedlichen Einschränkungen oder unterschiedlicher Verfügbarkeit fälschlicherweise miteinander verknüpft werden, kann es zu Abweichungen im Bestand kommen. Dies kann zu Überbuchungen und Umsatzeinbußen führen.
Um eine falsche Zuordnung zu beheben, müssen Sie die bestehende Portalraten-Zuordnung trennen und anschließend korrekt neu zuordnen.
Falsche Zuordnung beheben
Wenn Zimmerraten fälschlicherweise miteinander verknüpft sind und unterschiedliche Preisgestaltung, Einschränkungen oder Verfügbarkeit aufweisen, können im Portal falsche Preise, Einschränkungen oder Verfügbarkeiten angezeigt werden.
➕ Wenn Sie beispielsweise die Zimmerrate „Dreibettzimmer, nicht erstattungsfähig" der Zimmerrate „Dreibettzimmer Standard" zuordnen, kann es im Portal zu einer Bestandsabweichung mit falschen Preisen, Einschränkungen oder Verfügbarkeiten kommen.
Um eine falsche Ratenzuordnung zu beheben, heben Sie die Zuordnung der Rate auf (trennen Sie sie) und ordnen Sie die Rate anschließend neu zu:
Zuordnung der Rate aufheben
Gehen Sie zu Vertrieb > Portale.
Klicken Sie auf das Portal und anschließend auf die Portalrate.
Wählen Sie Vom Portal trennen aus.
Rate neu zuordnen
Gehen Sie zu Vertrieb > Portale und klicken Sie auf das Portal.
Suchen Sie die Zimmerrate und klicken Sie auf Zuordnen zu.
Überprüfen Sie die Konfiguration der Portalrate und klicken Sie auf Speichern.
Überwachen Sie die Zuordnung nach der Neuzuordnung, um sicherzustellen, dass Preise, Einschränkungen und Verfügbarkeit im Portal korrekt sind und die Rate nicht deaktiviert wird.
Nicht übereinstimmende Ratenkonfiguration beheben
Zimmerraten müssen in allen Systemen dieselbe Konfiguration aufweisen: in Ihrer SiteMinder-Plattform, in Ihren Portalen und in Ihrem verbundenen Hotelverwaltungssystem (PMS), Revenue-Management-System (RMS) oder zentralen Reservierungssystem (CRS).
Wenn Sie eine Zimmerrate zuordnen, deren Konfiguration in den Systemen nicht übereinstimmt (wenn beispielsweise die Belegungseinstellungen in Ihrer Plattform nicht mit den Belegungseinstellungen im Portal übereinstimmen), können falsche Verfügbarkeit, Preise und Einschränkungen an das Portal übermittelt werden.
Dadurch steigt das Risiko von Überbuchungen und Umsatzeinbußen.
➕ Beispiel:
In Ihrer Plattform haben Sie die Rate „Doppelzimmer Standard" mit einer Verfügbarkeit von 2.
Im Portal haben Sie die Rate „Doppelzimmer Standard" mit einer Verfügbarkeit von 2 sowie die Rate „Doppelzimmer Einzelnutzung" mit einer Verfügbarkeit von 2.
Da diese als zwei separate Zimmerkategorien angelegt sind, wird die Verfügbarkeit auf 4 verdoppelt.
So beheben Sie eine nicht übereinstimmende Ratenkonfiguration in Ihren Systemen (Plattform, Portale und PMS/RMS/CRS):
Aktualisieren Sie die Konfiguration der Zimmerrate, sodass sie in Ihrer Plattform, Ihren Portalen und Ihrem verbundenen PMS/RMS/CRS übereinstimmt.
Gehen Sie auf die Seite Zimmerraten-Zuordnung des Portals, aktualisieren Sie die Konfigurationseinstellungen der Portalrate und klicken Sie auf Speichern.
Sie können eine nicht übereinstimmende Konfiguration oder eine deaktivierte Rate auch beheben, indem Sie die Zuordnung der Portalrate aufheben und sie der richtigen Rate mit übereinstimmender Konfiguration neu zuordnen.
💡 Hinweis:
Nachdem Sie neue Zimmerraten im Portal angelegt haben, kann es bis zu 60 Minuten dauern, bis die Portalrate in Ihrer Plattform angezeigt wird und für die Zuordnung zur Verfügung steht.
Wenn Sie eine Zimmerrate im Extranet des Portals löschen, bevor Sie die Zuordnung in Ihrer Plattform aufheben, wird möglicherweise die Meldung „Nicht auffindbar" oder „Aktualisierungsfehler" angezeigt.