PMS vor der Verbindung einrichten
Bevor Sie Ihr Property-Management-System (PMS) mit Ihrer SiteMinder-Plattform verbinden, führen Sie folgende Schritte aus:
Erstellen Sie ein Konto bei Ihrem gewählten PMS-Anbieter und bestätigen Sie, dass es vollständig registriert und aktiv ist.
Richten Sie Ihre Zimmer- und Ratenkonfiguration sowohl auf Ihrer SiteMinder-Plattform als auch in Ihrem PMS ein. Die Konfigurationen müssen übereinstimmen.
Informieren Sie Ihren PMS-Anbieter im Voraus darüber, dass Sie eine Integration mit SiteMinder vornehmen. Fragen Sie, ob dafür eine Integrationsgebühr anfällt, und notieren Sie sich die Support-Kontaktdaten für den Fall, dass Sie diese während der Einrichtung benötigen.
PMS-Integration anfordern
⚠️ Diese Schritte gelten nur für die Einrichtung einer neuen PMS-Integration. Wenn Sie von einem PMS zu einem anderen wechseln möchten, verwenden Sie nicht die Funktion Einrichtung starten. Um Ihr verbundenes PMS zu wechseln, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Um eine neue PMS-Integration mit SiteMinder anzufordern (nicht für den Wechsel eines bestehenden PMS), gehen Sie wie folgt vor:
Gehen Sie zu Vertrieb > Konnektivität.
Klicken Sie auf Einrichtung starten. Dadurch wird ein Vorgang für unser Einführungsteam erstellt, das Sie während des Integrationsprozesses unterstützt.
Häufig gestellte Fragen zum Integrationsprozess
Was passiert während der PMS-Integration?
Während des PMS-Integrationsprozesses kontaktieren wir Sie und Ihren PMS-Anbieter, falls wir zusätzliche Informationen benötigen.
Wie lange dauert die Integration meines PMS?
Die Integration Ihres PMS in Ihre SiteMinder-Plattform dauert in der Regel 7–14 Kalendertage nach Ihrer Anfrage.
Wer richtet die Zimmer- und Ratenzuordnung mit meinem PMS ein?
Zu Beginn Ihrer PMS-Integration werden Zuordnungscodes erstellt, um Ihre Zimmerkategorien und Raten mit Ihrem PMS zu verknüpfen. Dies erfolgt entweder durch Sie selbst, durch unseren Einführungsspezialisten oder durch einen Spezialisten Ihres PMS-Anbieters. Nach Abschluss der Zuordnung sendet der Spezialist Ihres PMS-Anbieters alle Bestandswerte, um den Bestand Ihrer Plattform zu aktualisieren.
Welche Tests finden während der PMS-Integration statt?
Nach Abschluss der Zuordnung und der ersten Bestandsübertragung nimmt unser Einführungsspezialist Kontakt mit Ihnen und/oder Ihrem PMS-Anbieter auf, um Tests durchzuführen. Wenn Ihr PMS über eine bidirektionale Verbindung verfügt, testen wir in der Regel Folgendes:
Überprüfung der korrekten Übertragung der Bestandswerte: Es wird geprüft, ob die Bestandsaktualisierungen (Preise, Einschränkungen und Verfügbarkeit) erfolgreich synchronisiert wurden.
Sicherstellung, dass Reservierungen an Ihr PMS übermittelt werden: Dies erfolgt in der Regel intern durch eine technische Prüfung. Gelegentlich werden Sie jedoch gebeten, eine Testreservierung vorzunehmen, indem Sie über Ihre Direktbuchungsmaschine oder einen Ihrer Vertriebskanäle eine zugeordnete Zimmerrate buchen.
Was ist, wenn mein PMS keine Bestandswerte an SiteMinder senden kann?
Wenn Ihr PMS das Senden bestimmter Bestandswerte (Ratenverfügbarkeit oder Einschränkungen wie Verkaufsstopp, minimale/maximale Aufenthaltsdauer, Keine Ankunft an diesem Tag (CTA) oder Keine Abreise an diesem Tag (CTD)) an die SiteMinder-Plattform nicht unterstützt, können Sie Bestandsaktualisierungen stattdessen direkt in Ihrer SiteMinder-Plattform verwalten.
Erkundigen Sie sich bei Ihrem PMS-Anbieter, welche Bestandsdaten unterstützt werden.
Woran erkenne ich, dass meine PMS-Integration abgeschlossen ist?
Sobald Ihr PMS erfolgreich integriert wurde, bittet Sie unser Einführungsspezialist, die synchronisierten Daten zu bestätigen. Nach Ihrer Bestätigung wird Ihre PMS-Integration live geschaltet.
PMS-Anbieter wechseln
Wie wechsle ich meinen PMS-Anbieter?
Wenn Sie bereits ein PMS verbunden haben, aber zu einem anderen wechseln möchten, wenden Sie sich an unser Support-Team. Die Anfrage muss vom Hauptansprechpartner Ihrer Unterkunft stammen.