Um Ihre Zimmerraten einem verbundenen Hotelverwaltungssystem (Property Management System, PMS), Revenue-Management-System (RMS) oder Zentralen Reservierungssystem (CRS) zuzuordnen, gehen Sie zu Distribution > Integrierte Systeme.
Zuordnung zu Ihrem verbundenen PMS/RMS/CRS: Überblick
Wenn Sie ein Hotelverwaltungssystem (PMS), Revenue-Management-System (RMS) oder Zentrales Reservierungssystem (CRS) mit der SiteMinder-Plattform verbunden haben (Distribution > Integrierte Systeme), müssen Sie alle erforderlichen Zimmerraten in Ihrer Plattform der entsprechenden Zimmerrate in Ihrem verbundenen System zuordnen. Die Zuordnung stellt sicher:
dass korrekte Verfügbarkeiten und Raten an Ihre SiteMinder-Plattform und alle Kanäle übermittelt werden,
eine nahtlose Übermittlung der Reservierungen an Ihr verbundenes System,
die Vermeidung von Überbuchungen und verpassten Reservierungen.
Bevor Sie beginnen
Führen Sie folgende Schritte aus, bevor Sie die Zuordnung zu Ihrem PMS/RMS/CRS vornehmen:
Erstellen Sie übereinstimmende Zimmer und Raten sowohl in Ihrer SiteMinder-Plattform (Zimmer und Raten > Ratenpläne) als auch in Ihrem verbundenen System.
Konfigurieren Sie Zimmer und Raten identisch in allen Systemen, um Probleme bei der Zuordnung zu vermeiden.
Ordnen Sie zunächst Ihrem PMS/RMS/CRS zu, bevor Sie Kanäle (OTAs) zuordnen.
Nachdem die Zuordnung zum PMS/RMS/CRS abgeschlossen ist, ordnen Sie Ihre Kanäle (OTAs) zu.
Stellen Sie sicher, dass Sie auch alle aktiven Direktbuchungsraten Ihrem PMS/RMS/CRS zuordnen.
So ordnen Sie Ihre Zimmerraten Ihrem verbundenen PMS/RMS/CRS zu
So ordnen Sie Ihre Zimmerraten Ihrem verbundenen PMS/RMS/CRS zu:
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die Zimmerrate unter Zimmer und Raten > Ratenpläne erstellt haben.
Gehen Sie zu Distribution > Integrierte Systeme und klicken Sie auf den Namen Ihres verbundenen Systems (PMS/RMS/CRS).
Gehen Sie zum Tab Zimmer- und Ratenzuordnung.
Wählen Sie im Filter Zuordnungsstatus die Option Nicht zugeordnet aus.
Suchen Sie die Zimmerrate, die Sie zuordnen möchten, und klicken Sie auf Zuordnen zu < Name>.
Geben Sie die entsprechenden Codes aus Ihrem verbundenen System ein: Zimmercode, Ratencode und Inventarcode.
Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Wichtiger letzter Schritt: Stoßen Sie nach der Zuordnung aller Raten einen „Push" des gesamten Inventars aus Ihrem verbundenen System an, damit die aktuellsten Informationen übermittelt werden. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie dies tun, wenden Sie sich bitte an das Support-Team Ihres Systemanbieters.
Wichtig: Zimmercodes und Ratencodes müssen zwischen den PMS übereinstimmen
Zimmercode: der Code, der diesem Zimmertyp in Ihrem PMS/RMS/CRS zugewiesen ist.
Ratencode: der Code, der diesem Ratenplan in Ihrem PMS/RMS/CRS zugewiesen ist. Ein Ratencode ist die Kennung, die Ihr PMS für jeden Ratenplan verwendet und die zwischen Ihrem PMS/RMS/CRS und unserer Plattform exakt übereinstimmen muss (einschließlich Leerzeichen und Groß-/Kleinschreibung).
Inventarcode: der Code, der dieser Zimmerrate in Ihrem PMS/RMS/CRS zugewiesen ist.
Was geschieht bei nicht zugeordneten Raten?
Um Überbuchungen oder verpasste Reservierungen zu vermeiden, müssen Sie alle erforderlichen Zimmerraten aus Ihrer Plattform Ihrem verbundenen PMS/RMS/CRS zuordnen, das Sie unter Distribution > Integrierte Systeme verbunden haben.
Wenn Sie nicht zugeordnete Raten haben:
werden Inventaraktualisierungen nicht zwischen den Systemen synchronisiert,
werden Kanalbuchungen für nicht zugeordnete Raten nicht an Ihr PMS/RMS/CRS übermittelt,
riskieren Sie Überbuchungen und verpasste Reservierungen.
Um nicht zugeordnete Raten zu beheben, gehen Sie zu Distribution > Integrierte Systeme > Zimmer- und Ratenzuordnung > Nicht zugeordnet.
Wenn Sie unerwünschte Zimmerraten in Ihrem/Ihren Kanal/Kanälen oder verbundenen Systemen haben, sollten Sie diese löschen, um mögliche Probleme zu vermeiden. Wenden Sie sich an das Support-Team des Kanal- oder Systemanbieters, wenn Sie dabei Hilfe benötigen.
E-Mail-Benachrichtigungen bei fehlgeschlagener Reservierungsübermittlung einrichten
Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn Reservierungen Ihr verbundenes PMS/RMS/CRS nicht erreichen.
So richten Sie diese E-Mail-Benachrichtigungen bei fehlgeschlagener Reservierungsübermittlung ein:
Gehen Sie zu Distribution > Integrierte Systeme und klicken Sie auf den Namen Ihres verbundenen Systems.
Gehen Sie zum Tab Einstellungen.
Suchen Sie den Bereich E-Mail-Benachrichtigungen bei fehlgeschlagener Reservierungsübermittlung und klicken Sie auf die Schaltfläche zum Bearbeiten.
Fügen Sie nach Bedarf E-Mail-Adressen der Empfänger hinzu – maximal fünf pro Feld, bei fünf Feldern insgesamt.
Klicken Sie auf Speichern.
Ihre Zuordnung herunterladen, um sie mit Ihrem PMS/RMS/CRS zu teilen
Sie können Ihre aktuelle Zimmer- und Ratenzuordnung als Ratenkonfigurationsdatei herunterladen und mit Ihrem PMS/RMS/CRS-Anbieter teilen. Die Datei gibt Ihrem Anbieter die genaue Zimmer- und Ratenzuordnung, die in Ihrer SiteMinder-Plattform konfiguriert ist, sodass er Ihre SiteMinder-Codes mit den Datensätzen in seinem System vergleichen, bestätigen kann, dass jeder Zimmertyp und Ratenplan dem richtigen Code zugeordnet ist, und fehlende, leere, doppelte oder veraltete Codes erkennen kann.
So laden Sie Ihre Ratenkonfiguration herunter:
Gehen Sie zu Distribution > Integrierte Systeme.
Wählen Sie Ihr integriertes System aus.
Gehen Sie zum Tab Zimmer- und Ratenzuordnung.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
Wählen Sie Ratenkonfiguration herunterladen.
Teilen Sie die Datei mit Ihrem PMS/RMS/CRS-Anbieter.
Bitten Sie ihn, sie mit seinen Zimmertyp-, Zimmer- und Ratenplancodes zu vergleichen.
Welche Spalten enthält die Ratenkonfigurationsdatei?
Die heruntergeladene Ratenkonfigurationsdatei enthält fünf Spalten: Zimmertyp (Room Type), Zimmerrate (Room Rate), Zimmertyp-Code (Room Type Code), Ratenplan-Code (Rate Plan Code) und Inventartyp-Code (Inv Type Code).