Ordnen Sie Ihre Zimmerraten Ihren Kanälen in Vertrieb > Kanäle zu, um Bestandsaktualisierungen und Reservierungen zu senden und zu empfangen. So vermeiden Sie Überbuchungen und entgangene Reservierungen.
Vor der Zuordnung zu einem Kanal
Erstellen Sie Zimmerraten unter Zimmer und Raten > Ratenpläne
Erstellen Sie übereinstimmende Zimmerraten im Extranet Ihres Kanals
Wichtige Punkte:
Prüfen Sie vor der Zuordnung, welche Bestandsarten die Kanalrate unterstützt. Nicht alle Kanäle oder Kanalraten unterstützen jeden Typ von Bestandsaktualisierung.
Kanäle können dasselbe Zimmer auf verschiedene Arten verkaufen (z. B. als Standard-, Pauschal-, abgeleitete oder verknüpfte Rate). Jeder Ratentyp im Kanal muss einer einzigen Rate in Ihrer Plattform zugeordnet werden, um die korrekte Lieferung von Reservierungen sicherzustellen und das Risiko von Überbuchungen zu reduzieren.
So richten Sie eine neue Zimmerrate ein:
Richten Sie eine neue Zimmerrate in dieser Reihenfolge ein:
Wenn Sie ein Property Management System (PMS) verwenden, erstellen Sie zunächst dort Zimmer und Rate und notieren Sie die entsprechenden Codes.
Erstellen oder bestätigen Sie in Ihrer Plattform den Zimmertyp unter Zimmer und Raten > Zimmertypen, und erstellen Sie anschließend den Ratenplan und die Zimmerrate unter Zimmer und Raten > Ratenpläne.
Wenn Sie ein PMS, ein Revenue-Management-System (RMS) oder ein zentrales Reservierungssystem (CRS) verwenden, ordnen Sie die neue Zimmerrate Ihrem verbundenen System unter Vertrieb > Verbindungen > Zuordnung von Zimmern und Raten zu.
Erstellen Sie übereinstimmende Zimmerraten im Extranet Ihres Kanals, damit diese zur Zuordnung verfügbar sind.
⚠️ Wichtig: Wenn Sie ein Property Management System (PMS), ein Revenue-Management-System (RMS) oder ein zentrales Reservierungssystem (CRS) verwenden, müssen Sie Ihre Raten zusätzlich unter Vertrieb > Verbindungen zuordnen. Andernfalls gilt:
In Ihren verbundenen Systemen vorgenommene Aktualisierungen werden nicht mit Ihrer Plattform oder Ihren Kanälen synchronisiert.
Reservierungen für nicht zugeordnete Raten werden nicht an Ihre verbundenen Systeme übermittelt.
Dies kann zu Überbuchungen und entgangenen Reservierungen führen.
Zimmerraten einem Kanal zuordnen
So ordnen Sie Ihre Zimmerraten einem Kanal zu:
Gehen Sie zu Vertrieb > Kanäle.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkte) neben dem Kanal.
Wählen Sie Zimmerraten-Zuordnung bearbeiten.
Verwenden Sie den Umschalter Zuordnungsstatus, um Nicht zugeordnet auszuwählen.
Suchen Sie Ihre Plattform-Zimmerrate in der Spalte „Channel Manager" auf der linken Seite, und klicken Sie auf der rechten Seite auf Dem [Kanalname] zuordnen.
Klicken Sie auf Ja, um Kanal-Aktualisierung starten zu bestätigen.
Wählen Sie die entsprechende Kanalrate aus dem Dropdown-Menü aus.
Prüfen und geben Sie alle weiteren Einstellungen für die Kanalrate ein.
Beachten Sie die unter den folgenden Überschriften aufgeführten Bestandsarten: Von dieser Kanalrate unterstützte Daten (blau) und Von dieser Kanalrate nicht unterstützte Daten (grau).
Klicken Sie auf Speichern.
Nach der Zuordnung einer Zimmerrate zu einem Kanal wird eine „Kanal-Zimmerrate" erstellt.
💡 Neue Raten über Zimmer und Raten > Ratenpläne zuordnen
Für eine einfache Möglichkeit, einen neuen Ratenplan oder eine Aktionsrate zuzuordnen, können Sie auch über Ihre Ratenpläne-Seite vorgehen:
Gehen Sie zu Zimmer und Raten > Ratenpläne.
Klicken Sie auf die Zimmerrate.
Wählen Sie Kanal zuordnen > wählen Sie Ihren Kanal aus, und speichern Sie die Kanalraten-Konfiguration.
Hinweis: Wenn Sie eine übereinstimmende Zimmerrate im Extranet Ihres Kanals erstellt haben, diese aber bei der Zuordnung nicht angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass die Rate im Kanal-Extranet aktiv ist, und warten Sie mindestens 60 Minuten.
Ihre Zuordnung prüfen
Prüfen Sie nach der Zuordnung folgende Punkte:
Alle erforderlichen Zimmerraten sind dem Kanal zugeordnet. Es sollten keine nicht zugeordneten Raten vorhanden sein. (Alle abgeleiteten und verknüpften Raten – bei Expedia üblich – müssen ebenfalls zugeordnet sein, damit Reservierungen korrekt übermittelt werden.)
Die korrekten Raten und Einschränkungen werden in Ihrem Bestandsraster angezeigt.
Der Kanal ist unter Kanaleinstellungen aktiviert.
So überprüfen Sie, ob alle Raten korrekt zugeordnet sind:
Gehen Sie zu Vertrieb > Kanäle.
Wählen Sie Zimmerraten-Zuordnung bearbeiten.
Verwenden Sie den Umschalter Zuordnungsstatus, um Nicht zugeordnet auszuwählen.
Prüfen Sie, ob alle erforderlichen Raten zugeordnet sind.
Nicht zugeordnete oder deaktivierte Raten prüfen
⚠️ Nicht zugeordnete Raten: Wenn Sie nicht zugeordnete Raten finden, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Erstellen Sie übereinstimmende Raten in Ihrer Plattform, um den Verkauf fortzuführen.
Entfernen Sie die Raten aus dem Extranet Ihres Kanals.
⚠️ Deaktivierte Raten: Eine Rate kann aufgrund einer fehlerhaften Konfiguration oder eines Konflikts zwischen bestimmten Einstellungen automatisch getrennt (deaktiviert) werden. Wenn deaktivierte Kanalraten vorhanden sind, fahren Sie mit der Maus über das Deaktiviert-Symbol (rotes/gelbes Dreieck-Warnsymbol) in der Zuordnungsliste, um die Fehlermeldung anzuzeigen. Beheben Sie den Fehler und aktivieren Sie die Rate anschließend wieder:
Klicken Sie auf die Kanalrate > klicken Sie auf Konfigurieren.
Stellen Sie sicher, dass „Kanal-Aktualisierung starten" auf Ja gesetzt ist.
Klicken Sie auf Speichern.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und die Aktualisierung trotzdem nicht synchronisiert wird oder auf den Kanälen nicht korrekt angezeigt wird, lesen Sie diesen Leitfaden zur Fehlerbehebung.
Bestand überprüfen
Nachdem Sie Ihre Raten zugeordnet haben, können Sie überprüfen, ob die Synchronisierung korrekt funktioniert:
Nehmen Sie eine kleine Änderung an Ihrem Bestand vor (Raten, Verfügbarkeit, Einschränkungen), z. B. aktualisieren Sie einen Ratenwert oder die Verfügbarkeit.
Warten Sie 30 Minuten.
Melden Sie sich im Extranet des Kanals an, und prüfen Sie, ob die Aktualisierung korrekt übernommen wurde.
💡 Wenn Sie ein Property Management System (PMS), ein Revenue-Management-System (RMS) oder ein zentrales Reservierungssystem (CRS) verwenden, das den Bestand mit SiteMinder synchronisiert:
Erkundigen Sie sich bei Ihrem Anbieter, welche Aktualisierungen an SiteMinder gesendet werden.
Nehmen Sie manuelle Aktualisierungen in Ihrer Plattform nur für Bestandswerte vor, die nicht von Ihrem verbundenen System verwaltet werden.
Warum muss ich eine Rate zuordnen, wenn sie keine Bestandsaktualisierungen unterstützt?
Bestimmte Ratentypen – wie Pauschal-, abgeleitete und verknüpfte Raten – unterstützen keine Bestandsaktualisierungen, da sie Preise und Einschränkungen von einer Hauptrate übernehmen, die vom Kanal verwaltet wird. Dennoch müssen alle Ratentypen zugeordnet werden, damit Reservierungen, die über diese Raten gebucht werden, an Ihre Plattform übermittelt werden.
💡 Setzen Sie Kanal-Aktualisierung starten auch für diese Raten auf Ja.
Unterstützte Bestandsdaten einer Kanalrate prüfen
Nicht alle Kanäle oder spezifischen Kanalraten unterstützen jeden Typ von Bestandsaktualisierung. Prüfen Sie die Unterstützung an 2 Stellen.
In der Kanalraten-Konfiguration
So prüfen Sie, welche Bestandsdaten eine Kanalrate unterstützt:
Gehen Sie zu Vertrieb > Kanäle.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkte) neben dem Kanal.
Wählen Sie Zimmerraten-Zuordnung bearbeiten.
Klicken Sie auf die Kanalrate und dann auf Konfigurieren, um die Kanalraten-Konfiguration zu öffnen. (Alternativ gelangen Sie hier auch bei der erstmaligen Zuordnung der Rate hin.)
Prüfen Sie die Überschriften Von dieser Kanalrate unterstützte Daten (blau) und Von dieser Kanalrate nicht unterstützte Daten (grau).
Unterstützte Bestandsarten werden in blauer Schrift unter Von dieser Kanalrate unterstützte Daten angezeigt.
Nicht unterstützte Bestandsarten werden in grauer Schrift unter Von dieser Kanalrate nicht unterstützte Daten angezeigt.
Im Bestandsraster
Ein Gedankenstrich (—) anstelle eines Ratenwerts im Bestandsraster bedeutet, dass der Kanal oder die Kanalrate diesen Aktualisierungstyp nicht unterstützt.
Gedankenstriche bei allen Raten eines Kanals bedeuten, dass der Kanal diesen Bestandstyp nicht unterstützt.
Gedankenstriche bei bestimmten Raten können bedeuten, dass Aktualisierungen für bestimmte Ratentypen – wie Pauschal- oder abgeleitete Raten – gesperrt sind.
Wenn ein Kanal oder eine Kanalrate einen Bestandstyp nicht unterstützt, verwalten Sie diese Aktualisierungen direkt im Extranet des Kanals.
Kanal aktivieren
Nachdem Sie alle erforderlichen Zimmerraten zugeordnet und geprüft haben, dass Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen korrekt sind, aktivieren Sie den Kanal, um mit dem Verkauf zu beginnen.
Um den Kanal zu aktivieren, gehen Sie zu Vertrieb > Kanäle > suchen Sie den Kanal und klicken Sie auf die Auslassungspunkte (drei Punkte) > wählen Sie Kanaleinstellungen aktualisieren > klicken Sie auf die Schaltfläche „Verbindung zum [Kanalname] aktivieren".
Ihre Kanal-Zimmerraten verwalten
Eine Kanal-Zimmerrate aktualisieren
So aktualisieren Sie die Einstellungen einer vorhandenen Kanal-Zimmerrate:
Gehen Sie zu Vertrieb > Kanäle.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkte) neben dem Kanal.
Wählen Sie Zimmerraten-Zuordnung bearbeiten.
Klicken Sie auf die Kanalrate.
Klicken Sie auf Konfigurieren.
Aktualisieren Sie Ihre Einstellungen.
Klicken Sie auf Speichern.
Eine Kanalrate trennen
So trennen Sie eine Kanal-Zimmerrate:
Gehen Sie zu Vertrieb > Kanäle.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkte) neben dem Kanal.
Wählen Sie Zimmerraten-Zuordnung bearbeiten.
Klicken Sie auf die Kanalrate.
Klicken Sie auf Vom Kanal trennen.
Lesen Sie den Warnhinweis und klicken Sie auf Trennen.
⚠️ Beachten Sie Folgendes, bevor Sie eine Kanalrate trennen:
Das Trennen einer Rate stoppt lediglich Aktualisierungen von Ihrer Plattform aus. Die Rate bleibt auf dem Kanal aktiv und sichtbar. Wenn ein Zimmertyp oder eine Zimmerrate auf dem Kanal vorhanden ist und Sie diese nicht länger verkaufen möchten, müssen Sie die Rate direkt im Extranet des Kanals löschen oder deaktivieren.
Entfernen Sie die Zimmerrate aus dem Extranet des Kanals, bevor Sie sie von Ihrer Plattform trennen.
💡 Sie können eine Kanalrate bei Bedarf zu einem späteren Zeitpunkt erneut zuordnen.