Ordnen Sie Ihre Zimmerraten in Vertrieb > Kanäle Ihren Kanälen zu, um Bestands- und Verfügbarkeitsaktualisierungen sowie Reservierungen zu senden und zu empfangen. Dies verhindert Überbuchungen und verpasste Reservierungen.
Vor der Zuordnung zu einem Kanal
Erstellen Sie Zimmerraten unter Zimmer und Raten > Ratenpläne
Erstellen Sie passende Zimmerraten im Extranet Ihres Kanals
Prüfen Sie:
Prüfen Sie vor der Zuordnung, welche Bestandsarten die Kanalrate unterstützt. Nicht alle Kanäle oder Kanalraten unterstützen jede Art der Bestandsaktualisierung.
Kanäle verkaufen dasselbe Zimmer möglicherweise auf verschiedene Weise (zum Beispiel als Standard-, Paket-, abgeleitete oder verknüpfte Rate). Jede Ratenart auf dem Kanal muss einer einzigen Rate auf Ihrer Plattform zugeordnet werden, damit Reservierungen korrekt zugestellt werden und das Risiko einer Überbuchung verringert wird.
So richten Sie eine neue Zimmerrate ein:
Richten Sie eine neue, zuzuordnende Zimmerrate in dieser Reihenfolge ein:
Wenn Sie ein Property Management System (PMS) verwenden, erstellen Sie das Zimmer und die Rate zunächst dort und notieren Sie sich die Zimmer- und Ratencodes
Erstellen bzw. bestätigen Sie in Ihrer Plattform die Zimmerkategorie unter Zimmer und Raten > Zimmerkategorien und erstellen Sie anschließend den Ratenplan und die Zimmerrate unter Zimmer und Raten > Ratenpläne
Wenn Sie ein PMS, ein Revenue-Management-System (RMS) oder ein Zentrales Reservierungssystem (CRS) verwenden, ordnen Sie die neue Zimmerrate Ihrem verbundenen System unter Vertrieb > Systemanbindungen > Zuordnung von Zimmern und Raten zu
Erstellen Sie passende Zimmerraten im Extranet Ihres Kanals, damit sie zur Zuordnung zur Verfügung stehen
⚠️ Wichtig: Wenn Sie ein PMS, RMS oder CRS verwenden, müssen Sie Ihre Raten außerdem unter Vertrieb > Systemanbindungen zuordnen. Andernfalls gilt Folgendes:
Aktualisierungen, die in Ihren verbundenen Systemen vorgenommen werden, werden nicht mit Ihrer Plattform oder Ihren Kanälen synchronisiert
Reservierungen für nicht zugeordnete Raten werden nicht an Ihre verbundenen Systeme gesendet
Dies kann zu Überbuchungen und verpassten Reservierungen führen
Zimmerraten einem Kanal zuordnen
So ordnen Sie Ihre Zimmerraten einem Kanal zu:
Gehen Sie zu Vertrieb > Kanäle.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten neben dem Kanal.
Wählen Sie Zimmerratenzuordnung bearbeiten.
Stellen Sie den Umschalter Zuordnungsstatus auf Nicht zugeordnet.
Suchen Sie Ihre Zimmerrate der Plattform in der Spalte „Channel Manager" auf der linken Seite und klicken Sie dann rechts auf [Kanalname] zuordnen.
Klicken Sie auf Ja, um die Aktualisierung des Kanals zu starten.
Wählen Sie die entsprechende Kanalrate aus dem Drop-down-Menü aus.
Prüfen Sie die zusätzlichen Einstellungen für die Kanalrate und geben Sie diese ein.
Beachten Sie die unter den Überschriften Von dieser Kanalrate unterstützte Daten (in Blau) und Von dieser Kanalrate nicht unterstützte Daten (in Grau) aufgeführten Bestandsarten.
Klicken Sie auf Speichern.
Sobald Sie eine Zimmerrate einem Kanal zugeordnet haben, wird eine „Kanal-Zimmerrate" erstellt.
Neue Raten unter Zimmer und Raten > Ratenpläne zuordnen
Für eine einfache Zuordnung eines neuen Ratenplans oder einer Aktionsrate können Sie auch über Ihre Ratenplanseite zuordnen:
Gehen Sie zu Zimmer und Raten > Ratenpläne.
Klicken Sie auf die Zimmerrate.
Wählen Sie Kanal zuordnen > wählen Sie Ihren Kanal aus und speichern Sie anschließend die Konfiguration der Kanalrate.
Hinweis: Wenn Sie im Extranet Ihres Kanals eine passende Zimmerrate erstellt haben, diese bei der Zuordnung jedoch nicht sehen können, stellen Sie sicher, dass die Rate im Extranet des Kanals aktiv ist, und warten Sie mindestens 60 Minuten.
Ihre Zuordnung prüfen
Prüfen Sie nach der Zuordnung Folgendes:
Alle erforderlichen Zimmerraten sind dem Kanal zugeordnet. Es sollte keine nicht zugeordneten Raten geben (alle auf dem Kanal vorhandenen Ratenarten, wie abgeleitete und verknüpfte Raten, müssen ebenfalls für die Zustellung von Reservierungen zugeordnet werden)
Die korrekten Raten und Einschränkungen werden in Ihrem Bestand-Feld angezeigt
Der Kanal ist in den Kanaleinstellungen aktiviert
Prüfen Sie, ob alle Ihre Raten korrekt zugeordnet sind:
Gehen Sie zu Vertrieb > Kanäle.
Wählen Sie Zimmerratenzuordnung bearbeiten.
Stellen Sie den Umschalter Zuordnungsstatus auf Nicht zugeordnet.
Prüfen Sie, ob alle erforderlichen Raten zugeordnet sind.
Nach nicht zugeordneten oder deaktivierten Raten suchen
⚠️ Nicht zugeordnete Raten: Wenn Sie nicht zugeordnete Raten finden, gehen Sie wie folgt vor:
Erstellen Sie passende Raten in Ihrer Plattform, um sie weiterhin zu verkaufen
Entfernen Sie sie aus dem Extranet Ihres Kanals
⚠️ Deaktivierte Raten: Eine Rate kann aufgrund einer fehlerhaften Konfiguration oder eines Konflikts zwischen bestimmten Einstellungen automatisch getrennt (deaktiviert) werden. Wenn deaktivierte Kanalraten vorhanden sind, bewegen Sie den Mauszeiger über das Deaktivierungssymbol (rotes/gelbes Dreieck-Warnsymbol) in der Zuordnungsliste, um die Fehlermeldung anzuzeigen. Beheben Sie den Fehler und aktivieren Sie die Rate anschließend erneut:
Klicken Sie auf die Kanalrate > klicken Sie auf Konfigurieren.
Stellen Sie sicher, dass „Aktualisierung des Kanals starten" auf Ja gesetzt ist.
Klicken Sie auf Speichern.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben, die Aktualisierung jedoch nicht synchronisiert wird oder auf den Kanälen nicht korrekt angezeigt wird, lesen Sie diese Anleitung zur Fehlerbehebung.
Bestand überprüfen
Sobald Sie Ihre Raten zugeordnet haben, können Sie überprüfen, ob die Synchronisierung ordnungsgemäß funktioniert:
Nehmen Sie eine kleine Änderung an Ihrem Bestand vor (Raten, Verfügbarkeit, Einschränkungen), zum Beispiel die Aktualisierung einer Rate oder eines Verfügbarkeitswerts.
Warten Sie 30 Minuten.
Melden Sie sich im Extranet des Kanals an und prüfen Sie, ob die Aktualisierung korrekt übernommen wurde.
💡 Wenn Sie ein PMS, RMS oder CRS verwenden, das den Bestand mit SiteMinder synchronisiert:
Erkundigen Sie sich bei Ihrem Anbieter, welche Aktualisierungen an SiteMinder gesendet werden
Nehmen Sie manuelle Aktualisierungen in Ihrer Plattform nur für Bestandswerte vor, die nicht von Ihrem verbundenen System verwaltet werden
Warum muss ich eine Rate zuordnen, wenn sie keine Bestandsaktualisierungen unterstützt?
Einige Ratenarten – wie Paket-, abgeleitete und verknüpfte Raten – unterstützen keine Bestandsaktualisierungen, da sie Preise und Einschränkungen von einer vom Kanal verwalteten Hauptrate übernehmen. Sie müssen dennoch alle Ratenarten zuordnen, damit über diese Raten gebuchte Reservierungen an Ihre Plattform zugestellt werden.
💡 Setzen Sie für diese Raten weiterhin Aktualisierung des Kanals starten auf Ja.
Prüfen, welche Bestandsdaten für eine Kanalrate unterstützt werden
Nicht alle Kanäle oder spezifischen Kanalraten unterstützen jede Art der Bestandsaktualisierung. Prüfen Sie an zwei Stellen, was der Kanal bzw. die Kanalrate unterstützt.
In der Konfiguration der Kanalrate
So prüfen Sie, welche Bestandsdaten eine Kanalrate unterstützt:
Gehen Sie zu Vertrieb > Kanäle.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten neben dem Kanal.
Wählen Sie Zimmerratenzuordnung bearbeiten.
Klicken Sie auf die Kanalrate und dann auf Konfigurieren, um die Konfiguration der Kanalrate zu öffnen. (Sie gelangen auch dorthin, wenn Sie die Rate zum ersten Mal zuordnen.)
Prüfen Sie die Überschriften Von dieser Kanalrate unterstützte Daten (in Blau) und Von dieser Kanalrate nicht unterstützte Daten (in Grau).
Unterstützte Bestandsarten werden in Blau unter Von dieser Kanalrate unterstützte Daten angezeigt.
Nicht unterstützte Bestandsarten werden in Grau unter Von dieser Kanalrate nicht unterstützte Daten angezeigt.
Im Bestand-Feld
Ein Gedankenstrich (—) anstelle eines Ratenwerts im Bestand-Feld bedeutet, dass der Kanal oder die Kanalrate diese Aktualisierungsart nicht unterstützt.
Gedankenstriche bei allen Raten eines Kanals bedeuten, dass der Kanal diese Bestandsart nicht unterstützt
Gedankenstriche bei bestimmten Raten können bedeuten, dass Aktualisierungen für bestimmte Ratenarten, wie Paket- oder abgeleitete Raten, blockiert sind
Wenn der Kanal oder die Kanalrate eine Bestandsart nicht unterstützt, verwalten Sie diese Aktualisierungen direkt im Extranet des Kanals.
Kanal aktivieren
Nachdem Sie alle erforderlichen Zimmerraten zugeordnet und geprüft haben, dass Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen korrekt sind, aktivieren Sie den Kanal, um mit dem Verkauf zu beginnen.
Um den Kanal zu aktivieren, gehen Sie zu Vertrieb > Kanäle > suchen Sie den Kanal und klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten > wählen Sie Kanaleinstellungen aktualisieren > klicken Sie auf die Schaltfläche „Verbindung zu [Kanalname] aktivieren".
Zugeordnete Raten verwalten
Zuordnungseinstellungen aktualisieren
So aktualisieren Sie die Konfiguration der Kanalrate für eine bestehende Zuordnung:
Gehen Sie zu Vertrieb > Kanäle.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten neben dem Kanal.
Wählen Sie Zimmerratenzuordnung bearbeiten.
Klicken Sie auf die Kanalrate.
Klicken Sie auf Konfigurieren, um die Konfiguration der Kanalrate zu öffnen.
Aktualisieren Sie die Einstellungen der Kanalrate.
Klicken Sie auf Speichern.
Zuordnung trennen
So trennen Sie die Zuordnung für eine Kanalrate:
Gehen Sie zu Vertrieb > Kanäle.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten neben dem Kanal.
Wählen Sie Zimmerratenzuordnung bearbeiten.
Klicken Sie auf die Kanalrate.
Klicken Sie auf Verbindung zum Kanal trennen.
Prüfen Sie die Warnmeldung und klicken Sie auf Trennen.
⚠️ Bevor Sie eine Kanalrate trennen. Beachten Sie:
Das Trennen einer Rate stoppt nur die Aktualisierungen von Ihrer Plattform aus. Die Rate bleibt auf dem Kanal aktiv und sichtbar. Wenn eine Zimmerkategorie oder Zimmerrate auf dem Kanal vorhanden ist und Sie diese nicht mehr verkaufen möchten, müssen Sie sie direkt im Extranet des Kanals löschen oder deaktivieren
Entfernen Sie die Zimmerrate aus dem Extranet des Kanals, bevor Sie sie von Ihrer Plattform trennen
💡 Sie können eine Kanalrate zu einem späteren Zeitpunkt bei Bedarf erneut zuordnen.