Atasi masalah ketika inventaris tidak tersinkronisasi dari PMS/RMS/CRS ke kisi Inventaris di platform SiteMinder Anda. Inventaris mencakup tarif, ketersediaan, dan pembatasan Anda: lama menginap minimum (Min LOS), lama menginap maksimum (Max LOS), lama menginap minimum melalui (min stay through), lama menginap maksimum melalui (max stay through), penghentian penjualan, tutup untuk kedatangan (CTA), dan tutup untuk kepergian (CTD).
Artikel ini membahas inventaris yang tidak sampai ke platform SiteMinder Anda dari PMS/RMS/CRS. Artikel ini tidak membahas inventaris atau ARI (ketersediaan, tarif, pembatasan) yang salah di channel atau OTA yang terhubung, seperti Booking.com, Expedia, atau Hotelbeds.
Pemeriksaan cepat terlebih dahulu
Apakah perbedaan terjadi antara PMS/RMS/CRS dan SiteMinder, atau antara SiteMinder dan channel?
Periksa nilai di PMS Anda dan di kisi Inventaris SiteMinder Anda. Jika keduanya cocok, berarti inventaris sudah tersinkronisasi dengan benar dari PMS/RMS/CRS, dan perbedaan terjadi antara SiteMinder dan channel. Ikuti Mengatasi masalah inventaris yang tidak tersinkronisasi atau tidak ditampilkan dengan benar di channel sebagai gantinya.
Jika nilai di PMS/RMS/CRS Anda tidak cocok dengan kisi Inventaris SiteMinder Anda, berarti perbedaan terjadi antara PMS/RMS/CRS dan SiteMinder. Lanjutkan dengan langkah-langkah di bawah ini.
Periksa apakah tarif kamar sudah dipetakan ke PMS/CRS/RMS Anda dengan kode kamar dan kode tarif yang benar
Jika inventaris (tarif, ketersediaan, atau pembatasan) tidak tersinkronisasi ke platform SiteMinder Anda, atau Anda melihat nilai inventaris yang salah di platform Anda yang tidak cocok dengan PMS/CRS/RMS Anda, periksa apakah tarif kamar sudah dipetakan.
Buka Distribusi > Sistem terintegrasi.
Buka tab Pemetaan kamar dan tarif.
Alihkan Status pemetaan ke Belum dipetakan dan pastikan semua tarif kamar sudah dipetakan.
Periksa apakah kode kamar dan kode tarif untuk setiap tarif yang dipetakan sudah benar, tanpa kesalahan ketik. Jika salah, perbaiki kode pemetaan agar sesuai persis dengan PMS/CRS/RMS Anda.
Pastikan pengaturan okupansi cocok antara PMS/RMS/CRS Anda dan platform SiteMinder Anda.
Penting: Jika Anda melihat adanya perbedaan inventaris, pastikan tarif kamar dipetakan ke tarif yang sesuai dan benar di PMS/RMS/CRS Anda. Pastikan kode pemetaan cocok antara platform SiteMinder Anda dan PMS/CRS/RMS Anda. Jika Anda memperbarui pemetaan, minta penyedia PMS/CRS/RMS Anda untuk melakukan push/flush.
Catatan: SiteMinder tidak dapat mendeteksi di halaman Distribusi > Sistem terintegrasi berapa banyak tarif yang tersedia untuk dipetakan di PMS Anda; indikator "Tarif dipetakan: X dari Y" hanya tersedia untuk pemetaan channel. Sebagai gantinya, periksa status Sistem terintegrasi di halaman dasbor Anda (tab Dasbor) — di sana Anda akan melihat pesan "X dari Y tarif dipetakan". Jika nilainya tidak cocok, berarti Anda memiliki tarif yang belum dipetakan.
Bandingkan kode pemetaan dengan penyedia PMS/RMS Anda
Untuk mendapatkan kode pemetaan Anda dan membagikannya kepada penyedia PMS/RMS Anda:
Buka Distribusi > Sistem terintegrasi.
Klik tab Pemetaan kamar dan tarif.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik).
Pilih Unduh konfigurasi tarif.
Bagikan konfigurasi tersebut kepada penyedia Anda untuk membandingkan kode pemetaan.
Periksa apakah PMS/CRS/RMS Anda mendukung pembaruan inventaris
Hubungi tim dukungan PMS/RMS/CRS Anda untuk memastikan:
Apakah mereka mendukung pengiriman jenis nilai ini (tarif/ketersediaan/pembatasan) ke SiteMinder? Misalnya, mereka mungkin mendukung tarif dan ketersediaan, tetapi tidak pembatasan lama menginap minimum atau maksimum
Apakah fitur ini diaktifkan untuk tarif kamar spesifik Anda?
Catatan:
Sebagian besar RMS dapat mengirim tarif, tetapi tidak dapat mengirim ketersediaan dan pembatasan
Dukungan untuk pembatasan lama menginap bervariasi tergantung PMS dan jenis koneksi. Misalnya, koneksi Opera OXI dan Opera OHIP mendukung pengiriman pembatasan Min Stay, Max Stay, dan Min Stay Through ke SiteMinder. Opera ADS mendukung Min Stay, tetapi tidak Max Stay
⚠️ Jika tarif tidak tersinkronisasi: periksa pengaturan tarif minimum SiteMinder Anda di PMS Anda — pastikan tarif tersebut tidak berada di bawah tarif minimum yang ditetapkan.
⚠️ Jika paket harga Anda diatur sebagai turunan (derived) di SiteMinder, pembaruan tarif dari PMS Anda akan diabaikan untuk paket harga tersebut. Tarif hanya dapat diperbarui oleh PMS Anda jika konfigurasi tarif diatur sebagai manual.
Sinkronkan tarif dari PMS Anda setelah melakukan pembaruan manual di SiteMinder
Jika Anda melakukan perubahan inventaris secara manual di SiteMinder, tetapi pengaturan inventaris Sistem terintegrasi Anda dikonfigurasi agar data mengalir dari PMS Anda, pembaruan apa pun seharusnya ditimpa oleh nilai di PMS Anda. Untuk memulihkan sinkronisasi segera:
Lakukan push/resinkronisasi di PMS Anda untuk menimpa perubahan manual.
Periksa apakah tarif, ketersediaan, atau pembatasan yang benar kini mengalir ke SiteMinder.
Kirim ulang inventaris dari PMS/RMS/CRS Anda (push/flush)
Jika pemetaan ke PMS Anda sudah benar, tetapi inventaris (tarif, ketersediaan, pembatasan) masih belum tersinkronisasi dari PMS ke platform SiteMinder Anda, coba kirim pembaruan inventaris baru dari PMS/RMS/CRS Anda.
Minta tim dukungan PMS/RMS/CRS Anda untuk mengirim ulang pembaruan inventaris (flush/resinkronisasi) ke platform SiteMinder Anda
Tunggu hingga 30 menit agar perubahan tercermin di platform Anda
Jika masalah masih berlanjut setelah flush PMS:
Dapatkan berkas XML dari penyedia PMS Anda yang menunjukkan data yang mereka kirim
Verifikasi apakah berkas XML tersebut berisi nilai inventaris yang benar (tarif, ketersediaan, pembatasan)
Hubungi tim dukungan kami dan berikan berkas XML tersebut untuk diselidiki
⚠️ Mengirim ulang inventaris dari PMS/RMS/CRS Anda hanya berlaku untuk koneksi dari PMS/RMS/CRS Anda ke SiteMinder. Jika Anda perlu menyinkronkan ulang atau mengirim ulang ARI ke channel atau OTA, ikuti Mengatasi masalah inventaris yang tidak tersinkronisasi atau tidak ditampilkan dengan benar di channel sebagai gantinya.
⚠️ Penting: Pembaruan manual akan ditimpa oleh PMS/RMS/CRS Anda
Pembaruan inventaris manual yang dilakukan di platform SiteMinder Anda tidak akan tersinkronisasi kembali ke PMS/RMS/CRS Anda. Pembaruan manual apa pun yang dilakukan di platform SiteMinder Anda akan ditimpa oleh nilai inventaris yang didukung dan diaktifkan oleh sistem Anda.
Untuk mengaktifkan/menonaktifkan jenis inventaris tertentu yang didukung oleh PMS/RMS/CRS Anda, silakan hubungi tim dukungan kami.