Associez vos tarifs de chambre à vos canaux dans Distribution > Canaux pour envoyer et recevoir des mises à jour d'inventaire et des réservations. Cela vous permet d'éviter les surréservations et les réservations manquées.
Avant d'associer un canal
Créez des tarifs de chambre dans Chambres et tarifs > Plans tarifaires
Créez des tarifs de chambre correspondants dans l'extranet de votre canal
Vérifiez :
Vérifiez les types d'inventaire pris en charge par le tarif du canal avant de l'associer. Tous les canaux ou tarifs de canal ne prennent pas en charge chaque type de mise à jour d'inventaire.
Les canaux peuvent vendre la même chambre de plusieurs façons (par exemple, en tant que tarif standard, forfait, tarif dérivé ou tarif lié). Chaque type de tarif sur le canal doit être associé à un seul tarif de votre plateforme pour garantir la bonne transmission des réservations et réduire le risque de surréservation.
Comment configurer un nouveau tarif de chambre :
Configurez un nouveau tarif de chambre à associer dans l'ordre suivant :
Si vous utilisez un système de gestion hôtelière (PMS), créez d'abord la chambre et le tarif dans ce système, puis notez les codes de chambre et de tarif.
Dans votre plateforme, créez/confirmez le type de chambre dans Chambres et tarifs > Types de chambres, puis créez le plan tarifaire et le tarif de chambre dans Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Si vous utilisez un système de gestion hôtelière (PMS), un système de gestion des revenus (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS), associez le nouveau tarif de chambre à votre système connecté dans Distribution > Connectivités > Association des chambres et tarifs.
Créez des tarifs de chambre correspondants dans l'extranet de votre canal pour qu'ils soient disponibles à l'association.
⚠️ Important : Si vous utilisez un système de gestion hôtelière (PMS), un système de gestion des revenus (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS), vous devez également associer vos tarifs dans Distribution > Connectivités. Dans le cas contraire :
Les mises à jour effectuées dans vos systèmes connectés ne seront pas synchronisées avec votre plateforme ou vos canaux.
Les réservations pour les tarifs non associés ne seront pas envoyées à vos systèmes connectés.
Cela peut entraîner des surréservations et des réservations manquées.
Associer vos tarifs de chambre à un canal
Pour associer vos tarifs de chambre à un canal :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (trois points) à côté du canal.
Sélectionnez Modifier l'association des tarifs de chambre.
Utilisez le bouton bascule Statut d'association pour sélectionner Non associé.
Trouvez votre tarif de chambre dans la colonne Gestionnaire de canaux à gauche, puis cliquez sur Associer à [nom du canal] à droite.
Cliquez sur Oui pour Commencer à mettre à jour le canal.
Sélectionnez le tarif du canal correspondant dans le menu déroulant.
Vérifiez et renseignez les paramètres supplémentaires pour le tarif du canal.
Prenez note des types d'inventaire répertoriés sous les rubriques : Données prises en charge par ce tarif de canal (en bleu) et Données non prises en charge par ce tarif de canal (en gris).
Cliquez sur Enregistrer.
Une fois le tarif de chambre associé à un canal, un « tarif de chambre de canal » est créé.
💡 Associer de nouveaux tarifs depuis Chambres et tarifs > Plans tarifaires
Pour associer facilement un nouveau plan tarifaire ou un tarif promotionnel, vous pouvez également procéder depuis la page de vos plans tarifaires :
Accédez à Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Cliquez sur le tarif de chambre.
Sélectionnez Associer au canal > choisissez votre canal, puis enregistrez la configuration du tarif de canal.
Remarque : Si vous avez créé un tarif de chambre correspondant dans l'extranet de votre canal mais qu'il n'apparaît pas lors de l'association, vérifiez que le tarif est actif dans l'extranet du canal et patientez au moins 60 minutes.
Vérifier votre association
Après l'association, vérifiez que :
Tous les tarifs de chambre requis sont associés au canal. Aucun tarif ne doit rester non associé (tous les tarifs dérivés et liés — courants avec Expedia — doivent également être associés pour garantir la transmission des réservations).
Les tarifs et restrictions corrects apparaissent dans votre grille Inventaire.
Le canal est activé dans les Paramètres du canal.
Pour vérifier que tous vos tarifs sont correctement associés :
Accédez à Distribution > Canaux.
Sélectionnez Modifier l'association des tarifs de chambre.
Utilisez le bouton bascule Statut d'association pour sélectionner Non associé.
Vérifiez que tous les tarifs requis sont associés.
Rechercher des tarifs non associés ou désactivés
⚠️ Tarifs non associés : Si vous trouvez des tarifs non associés, vous pouvez :
Créer des tarifs correspondants dans votre plateforme pour continuer à les vendre.
Les supprimer de l'extranet de votre canal.
⚠️ Tarifs désactivés : Un tarif peut être automatiquement déconnecté (désactivé) en raison d'une configuration incorrecte ou d'un conflit entre certains paramètres. Si des tarifs de canal sont désactivés, passez le curseur sur l'icône de désactivation (icône d'avertissement rouge/jaune en forme de triangle) dans la liste d'association pour afficher le message d'erreur. Corrigez l'erreur, puis réactivez le tarif :
Cliquez sur le tarif du canal > cliquez sur Configurer.
Vérifiez que « Commencer à mettre à jour le canal » est défini sur Oui.
Cliquez sur Enregistrer.
Si vous avez effectué toutes les étapes ci-dessus mais que la mise à jour ne se synchronise pas ou ne s'affiche pas correctement sur les canaux, consultez ce guide de dépannage.
Vérifier l'inventaire
Une fois vos tarifs associés, vous pouvez vérifier que la synchronisation fonctionne correctement :
Effectuez une modification mineure dans votre inventaire (tarifs, disponibilité, restrictions), par exemple, mettez à jour un tarif ou une valeur de disponibilité.
Patientez 30 minutes.
Connectez-vous à l'extranet du canal et vérifiez que la mise à jour a bien été prise en compte.
💡 Si vous utilisez un système de gestion hôtelière (PMS), un système de gestion des revenus (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS) qui synchronise l'inventaire avec SiteMinder :
Consultez votre prestataire pour savoir quelles mises à jour sont envoyées à SiteMinder.
N'effectuez des mises à jour manuelles dans votre plateforme que pour les valeurs d'inventaire non gérées par votre système connecté.
Pourquoi dois-je associer un tarif s'il ne prend en charge aucune mise à jour d'inventaire ?
Certains types de tarifs — tels que les forfaits, les tarifs dérivés et les tarifs liés — ne prennent pas en charge les mises à jour d'inventaire, car ils héritent des prix et des restrictions d'un tarif principal géré par le canal. Vous devez néanmoins associer tous les types de tarifs pour garantir que les réservations effectuées sur ces tarifs sont bien transmises à votre plateforme.
💡 Définissez toujours Commencer à mettre à jour le canal sur Oui pour ces tarifs.
Vérifier les données d'inventaire prises en charge pour un tarif de canal
Tous les canaux ou tarifs de canal spécifiques ne prennent pas en charge chaque type de mise à jour d'inventaire. Vérifiez ce que le canal/tarif de canal prend en charge à deux endroits.
Dans la configuration du tarif de canal
Pour vérifier les données d'inventaire prises en charge par un tarif de canal :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (trois points) à côté du canal.
Sélectionnez Modifier l'association des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif du canal, puis cliquez sur Configurer pour ouvrir la configuration du tarif de canal. (Vous pouvez également y accéder lors de la première association du tarif.)
Vérifiez les rubriques Données prises en charge par ce tarif de canal (en bleu) et Données non prises en charge par ce tarif de canal (en gris).
Les types d'inventaire pris en charge apparaissent en bleu sous Données prises en charge par ce tarif de canal.
Les types d'inventaire non pris en charge apparaissent en gris sous Données non prises en charge par ce tarif de canal.
Dans la grille Inventaire
Un tiret (—) à la place d'une valeur de tarif dans la grille Inventaire signifie que le canal ou le tarif de canal ne prend pas en charge ce type de mise à jour.
Des tirets pour tous les tarifs d'un canal indiquent que le canal ne prend pas en charge ce type d'inventaire.
Des tirets pour des tarifs spécifiques peuvent indiquer que les mises à jour sont bloquées pour certains types de tarifs, comme les forfaits ou les tarifs dérivés.
Si le canal ou le tarif de canal ne prend pas en charge un type d'inventaire, gérez ces mises à jour directement dans l'extranet du canal.
Activer le canal
Après avoir associé tous les tarifs de chambre requis et vérifié que les tarifs, la disponibilité et les restrictions sont corrects, activez le canal pour commencer à vendre.
Pour activer le canal, accédez à Distribution > Canaux > trouvez le canal et cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (trois points) > sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal > cliquez sur le bouton « Activer la connexion à [nom du canal] ».
Gérer vos tarifs de chambre de canal
Mettre à jour un tarif de chambre de canal
Pour mettre à jour les paramètres d'un tarif de chambre de canal existant :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (trois points) à côté du canal.
Sélectionnez Modifier l'association des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif du canal.
Cliquez sur Configurer.
Mettez à jour vos paramètres.
Cliquez sur Enregistrer.
Déconnecter un tarif de canal
Pour déconnecter un tarif de chambre de canal :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (trois points) à côté du canal.
Sélectionnez Modifier l'association des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif du canal.
Cliquez sur Déconnecter du canal.
Vérifiez l'avertissement et cliquez sur Déconnecter.
⚠️ Avant de déconnecter un tarif de canal, notez les points suivants :
La déconnexion d'un tarif arrête uniquement les mises à jour depuis votre plateforme. Le tarif reste actif et visible sur le canal. Si un type de chambre ou un tarif de chambre existe sur le canal et que vous ne souhaitez plus le vendre, vous devez le supprimer ou le désactiver directement dans l'extranet du canal.
Supprimez le tarif de chambre de l'extranet du canal avant de le déconnecter de votre plateforme.
💡 Vous pouvez réassocier un tarif de canal ultérieurement si nécessaire.