Para mapear sus tarifas de habitación con un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas (CRS) conectado, vaya a Distribución > Sistemas integrados.
Mapeo con su PMS/RMS/CRS conectado: información general
Si tiene un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas (CRS) integrado con la plataforma de SiteMinder (Distribución > Sistemas integrados), debe mapear todas las tarifas de habitación necesarias de su plataforma con la tarifa de habitación correspondiente en su sistema conectado. El mapeo garantiza:
el envío de disponibilidad y tarifas precisas a su plataforma de SiteMinder y a todos los canales,
la entrega fluida de reservas a su sistema conectado,
la prevención de sobrerreservas y reservas no recibidas.
Antes de empezar
Complete estos pasos antes de mapear con su PMS/RMS/CRS:
cree habitaciones y tarifas que coincidan tanto en su plataforma de SiteMinder (Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios) como en su sistema conectado,
configure las habitaciones y tarifas de forma idéntica en todos los sistemas para evitar problemas de mapeo cruzado,
mapee primero su PMS/RMS/CRS y, después, sus canales para garantizar una sincronización correcta,
asegúrese también de mapear todas las tarifas de reserva directa activas con su PMS/RMS/CRS.
Cómo mapear sus tarifas de habitación con su PMS/RMS/CRS conectado
Para mapear sus tarifas de habitación con su PMS/RMS/CRS conectado:
Primero, asegúrese de haber creado la tarifa de habitación en Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
Vaya a Distribución > Sistemas integrados y haga clic en el nombre de su sistema conectado (PMS/RMS/CRS).
Vaya a la pestaña Mapeo de habitaciones y tarifas.
En el filtro Estado de mapeo, seleccione Sin mapear.
Localice la tarifa de habitación que desea mapear y haga clic en Mapear a < nombre >.
Introduzca los códigos correspondientes de su sistema conectado: código de habitación, código de tarifa y código de inventario.
Haga clic en Guardar cambios.
Paso final esencial: una vez mapeadas todas las tarifas, inicie una sincronización completa del inventario desde su sistema conectado para garantizar el envío de la información más actualizada. Si no sabe cómo hacerlo, póngase en contacto con el equipo de soporte de su proveedor de sistema.
Importante: los códigos de habitación y los códigos de tarifa deben coincidir entre los PMS
Código de habitación: el código asignado a este tipo de habitación en su PMS/RMS/CRS.
Código de tarifa: el código asignado a este plan tarifario en su PMS/RMS/CRS. Un código de tarifa es el identificador que su PMS utiliza para cada plan tarifario y debe coincidir exactamente entre su PMS/RMS/CRS y nuestra plataforma (incluidos los espacios y el uso de mayúsculas y minúsculas).
Código de inventario: el código asignado a esta tarifa de habitación en su PMS/RMS/CRS.
¿Qué ocurre con las tarifas sin mapear?
Para evitar sobrerreservas o reservas no recibidas, debe mapear todas las tarifas de habitación necesarias de su plataforma con su PMS/RMS/CRS conectado en Distribución > Sistemas integrados.
Si tiene tarifas sin mapear:
las actualizaciones de inventario no se sincronizarán entre los sistemas,
las reservas de los canales para las tarifas sin mapear no se enviarán a su PMS/RMS/CRS,
corre el riesgo de sufrir sobrerreservas y reservas no recibidas.
Para corregir las tarifas sin mapear, vaya a Distribución > Sistemas integrados > Mapeo de habitaciones y tarifas > Sin mapear.
Si tiene tarifas de habitación no deseadas en sus canales o sistemas conectados, debe eliminarlas para evitar posibles problemas. Póngase en contacto con el equipo de soporte del canal o del proveedor de sistema correspondiente si necesita ayuda con esto.
Configurar los correos de error de envío de reservas
Reciba una notificación cuando las reservas no lleguen a su sistema conectado (PMS/RMS/CRS).
Para configurar estos correos de error de envío de reservas:
Vaya a Distribución > Sistemas integrados y haga clic en el nombre de su sistema conectado.
Vaya a la pestaña Configuración.
Localice la sección Correos de error de envío de reservas y haga clic en su botón de edición.
Añada las direcciones de correo electrónico de los destinatarios necesarias: un máximo de cinco en cada uno de los cinco campos.
Haga clic en Guardar.